公共关系管理制度

公共关系管理办法（试行）

1、目的

为加强对公司形象的建设与管理，保持与社会、员工的沟通和理解，规范公司的公关活动和行为，特制定本办法。

2、公共关系工作的目标

2.1提高公司的社会效益和经济效益。建立广泛的人脉关系，改善经营环境，为经营活动减少阻碍。

2.2研究政策，通过对政府政策的全面了解获得各种资源。

2.3通过与行业内优势企业交流、合作等方式，实现企业互助，资源共享。

2.4与媒体关系融洽，多行善事，树立良好的社会形象，获得公众良好口碑。

3、公共关系工作对象

3.1政府机关：各级党政机关、行业监管部门等。

3.2行业：集团相关产业板块的行业相关单位、业务往来企业、行业协会组织等。

3.3媒体：各种电视广播、报刊杂志、网络媒体等。

3.4社会公众：具有社会知名度和社会公共利益密切相关的公众人物及参加社会活动的民众群体。

3.5内部员工：指企业中的管理人员、技术人员、业务人员、员工等。

4、公共关系工作原则

4.1遵纪守法，和谐共赢

5、公共关系管理职责

5.1集团公共关系事务由集团产业发展中心开发部统一管理，集团总裁负责领导和协调。

5.2对政府机关、监管机构、银行业、投资业、社会公众、新闻媒体的公共关系工作由集团统一管理。

5.3集团的企业形象管理、企业推广、对外宣传等工作由集团策划推广部负责，但宣传的口径和内容应报集团开发部审核后，报集团总裁审批。

5.4各子公司应强化公共关系意识，重视公共关系工作，重要的公共关系活动需报集团总裁批准。

5.5各子公司生产经营中的一般公共关系活动，由各子公司总经理批准，报集团开发部备案。

5.6集团开发部设置公共关系专员，各子公司可设兼职公共关系专员，负责处理公共关系事务。

7、企业形象管理

7.1公司视觉识别系统是规范企业对内、对外形象管理的重要手段。

7.2集团策划推广部负责集团及各产业公司VI建设企业形象管理的工作。

7.3公司各分支机构或部门应按照《公司标识使用管理办法》的要求，全面、准确、严格地按照VI手册的规定推广公司视觉识别系统。

8、企业宣传管理

8.1集团的对外宣传工作（包括公司新闻发布、投稿、接受采访等）由集团策划推广部组织。

8.2集团部门或子公司举办重要宣传活动，信息内容涉及重大问题和关系集团形象的，须经集团开发部审核后报集团总裁批准。

8.3按照“集中管理、统一发布”的要求，集团开发部要做好集团重大事件和重要信息的发布工作，保证信息发布的准确性和权威性。

8.4集团及各子公司对外发布的新闻、信息以及其他宣传、理论文章，需由该单位负责人对其负终审责任。新闻及信息一经发布，策划推广部及开发部应及时做好有关新闻报道的反馈、收集和总结工作，并将新闻发布资料提交集团档案室归档保存，以便查询。

9、重要公共关系活动管理

9.1重要公共关系活动特指企业根据改善生产经营与发展环境的需要，为创造良好公共关系开展的一系列重大社会活动，包括展览展示活动、庆典活动、赞助活动、联谊活动、节日慰问等形式。

9.2集团部门或子公司组织的重要公共关系活动，需上报集团总裁批准，并将策划方案上报集团开发部备案。

9.3重要公共关系活动的联系人信息、客户名单、文字资料、照片、音像资料，必须

自活动结束之日起10日内上报集团档案室存档。

10、公共关系资源管理

10.1集团各部门及各产业公司应按集团要求建设和完善本部门、本公司的公共关系资源库，并定期进行更新，上传集团开发部。

10.2集团开发部汇总和整合集团所有公共资源，并进行统一管理，从而实现资源整合、统一调配的目的。

10.3集团开发部定期组织对纳入资源库的公共关系进行评估和更新，确保资源的有效性。

11、公共关系维护管理

11.1公共关系的维护管理按管理职责由集团开发部和各子公司负责进行。

11.2公共关系活动后，各责任人应采取各种措施进行维护，如重大节日慰问、生日祝贺、上门走访等各种形式进行。

11.3当公共关系的工作对象有较大变动时，应及时了解信息并向集团开发部汇报，以便采取调整和维护公共关系的措施，保证良好的公共关系不受影响，保持公共关系的延续性和稳定性。

12、公共关系费用管理

12.1企业公共关系费用纳入企业推广费用统一管理。

12.2集团各部门及各产业公司每年根据下年度业务目标制定下年度企业推广费用预算（预算时间按照集团安排统一制定），各部门及各产业公司在预算范围内开展各项公共关系活动，突发重大事件的公共关系活动需特别申请后方可进行，费用计入该公司或部门业务费用中。

13、公共关系工作中的纪律及保密要求

13.1不得在公共关系活动中行贿受贿或从事非法活动。

13.2不得借公关活动名义为个人谋取利益。

13.3加强公共关系工作中的保密工作。对机密信息要按照资料密级，分层次专人管理。任何部门和个人不得利用公共关系的有关信息从事侵害集团和企业利益的活动。

13.4公共关系工作中，不相关的人员不准随意打听，相关人员严禁信息外泄。

13.5公共关系工作中的保密工作由集团开发部及相关部门共同监督。对发生的失密、泄密事件要追究当事人和领导者的责任。

14、本办法经集团总裁批准后试行。

附件1：

合作人资源库统计表（绝密）

序号合作人单

位名称

部

门/

职

位

联系

人

主管工

作内容

地

址

移动

电话

固定

电话

重要程度

（分5

级，5为

最高）

对应

公司

/部

门

资源

维护

人

业务联系程度备注

日常业务合

作，联系每

月不止一次

业务主管单

位，需长期

维护，必要

时联系

其他资源，

需要时联系