国美供应链管理

坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依
靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，国 美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商
者无域，相融共生”的企业发展理念，国美电
器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、 互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电 厂家在中国的最大的经销商。
核心优势：供应链
十大品牌深度合作：国美电器与一线品牌供应商达成深度战略合作，在需求预测、研发、 生产、销售、售后及双方优质资源互补等方面进行全面的供需合作，国美是苹果2014国内 最佳经销商，也是唯一与格力总部直供合作的零售渠道
国美供应链管理
供应链采购管理
1.中央采购。中央采购是国美采购的特点之一，通过中央采购国美获 得了许多的优势。首先中央采购能够提高国美的议价能力，其次中央采
购能够精简机构，降低采购费用，最后实行统一采购，能够有效服务与
国美的物流、销售等系统。 2.包销定制。包销定制是国美采购最主要的方式。采用包销定制的方式
差异定制：通过包销定制、OEM、ODM、等合作模式，实现差异化商品占比 35%，2017年预计超50%，三洋、日立、伊莱克斯品牌为独家排他性合作
供应链的设计与构建
供应链的设计与构建
国美电器供应链流程
原材料供应商、 生产制造商 、家电零售企业 、消费者
国美发展的成功可以归纳为供应链管理的两个核心。 国美发展的成功核心之一：供应链管理以商业零售企业 的价值链为衡量标准。 国美发展的成功核心之二：供应链管理是以企业的竞争
战略导向来衡量企业供应链考核的目标。从而达到竞争
战略和供应链战略相吻合。
供应链的设计与构建
供应链由原料供应、生产、批发零售、运输等系列企业组成，原料通过链 中每个企业变为产品，通过配送环节交到最终用户手中。供应链管理要把 整条链看做一个集成体，将链上企业看做合作伙伴，对整条链进行集成管 理。供应链管理的目的是通过链上企业之间的合作，致力于整个链上物流、 商流、信息流和资金流的合理性和优化，从而提高整条链的竞争能力。
信息化不足及改造方案探析
/补充/
国美电器供应链信息化的不足
（一）无完善的信息共享系统 （二）无强大的物流配送系统
（三）供应链交互信息管理运作绩效低
(四）网上商城作用未能充分发恢
国美供应链信息化改造方案
（一）完善顾客信息反馈系统，增强顾客满意度 （二）改善与供应商和合作伙伴的关系 （三）加强物流配送系统管理
（四）完善电子商务应用系统
信
/补充/
智
智
谢谢观赏
数据来源于互联网
物流1404第十小组成员：瞿春兰 和润梅 彭建树
供应链管理策略
供应链管理策略
物流中心配置以先进的软件操作系统。配送 中心实行全自动化控制，除采用AIDC、EDI等 系统外，还采用电脑跟踪、确定每件商品的
存放位置及运送情况。臻已完善的国美物流
配送系统，每个环节都高度信息化、智能化， 使得整个系统的信息循环更快捷、准确，从 而提高了物流配送系统的运作效率。
国美电器供应链管理
分析 / 研究 / 探讨
目录
CONTENTS
国美电器简介 供应链的设计与构建 供应链管理策略 供应链采购管理 供应链合作伙伴关系管理
供应链信息管理
信息化不足及改造方案探析
国美电器简介
国美电器成立与1987年，是一家以经营电
器和消费电子产品零售为主的全国性连锁企业， 也是中国大陆最大的家电零售连锁企业。国美
据报以道：国美同近100家厂家的信息系
统实现了深度对接。使合作厂家可以使用电
子订单来下单、确认销售以及发货，加强供 应链信息共享，为商业伙伴提供远程登录服
务，构建在内联网上的供应链管理系统，让
国美与国内外众多供应链随时随地共享商业 信息，让供应商都能随时共享有关产品库存， 销售的最新进度信息。筛选、均衡国美电器 供应链管理商流。
建立自己的ERP系统；国美的供应链系统
采用分布式管理模式；在保证分部独立运 营的基础上；实现了总部集中管理、统一
运营、过程监控和分析决策的职能。系统
覆盖了国美所有的经营范围；包括，合同、 订单、销售、仓储、售后维修、呼叫中心、 会员管理、物流配送、收入结算、财务管 理等强大的功能；改变了以往事后管理的 状况；实现了事前控制、过程管理、事后 监督的全面的管理新模式。
供应链管理策略
国美竞争力在于控制进货成本，加快库存周
转速度，吸引更多合作伙伴，通过和供应商
建立信息共享系统，改善与供应商和合作伙 伴的关系。Leabharlann Baidu靠整个供应链系统协作，从而
达到1+1>2规模协同作用。形成稳定客户和供
应商商流。达到国美电器物流运转的即时性、 有效性、准确性、层级性，从而提高企业的 快速反应能力。
以客户为中心的经营法则，注重与客户的交流，使 公司销售的产品更贴近客 户需求；另一方面，CRM
系统可以为客户提供多种交流的渠道。为企业、客
户和合作伙伴之间共享资源，共同协作提供了基础 管理平台。改善与供应商和合作伙伴的关系与合作
伙伴建立信息共享系统，从而达到1+1>2规模协同作
用。形成稳定客户和供应商商流。
供应链的信息管理
建立国美在线商城。国美从2003年开始开通网上购物商城；逐步建立B2C平台。 国美的网上商城依然采用低价销售的策略；其销售价格一般比实体门店的销售价 格低，在网上定购和支付的方式上；国美也采取多样化手段供消费者选择。在定 购方式上；国美推出有电话确定和网上填写资料确定方式；在支付方式上国美也 有网上预先支付、货到付款、分期付款等多样方式供消费者选择。经过十年的发 展；国美的网上商城已经具备了一定的影响力。
使国美销售的产品能够更加贴近市场。
3.招标采购。招标采购是国美的又一采购方式，是与包销定制相辅相成， 国美推出的招标采购，打破了这一格局，使得终端的零售商参与到生产 环节上来。
供应链合作关系伙伴管理 国美采用CRM（Customer Relationship Management）
系统来提高服务水平和顾客满意度。 一方面，坚持