消费者需求和态度研究报告(ppf 104页)
消费者态度研究报告
❖ 传播的信息与消费者现有品牌的态度相一致，就更容易对消费者产生影响 。
❖ 消费者已经知道的产品某些属性，传播它们比转变它们更有效。 ❖ 与转变非用户的态度相比，强化用户对品牌的正面态度更有效地增加对该
品牌的消费数量。
转变态度的时机和条件：
❖ 信念比利益更容易转变。（通过转变消费者对品牌的信念，也可以
（三）在促销中的作用
如果快餐购买者强调营养和天然成分作为渴 望的利益，那么营销人员必须在广告和促销说明书 中强调这种诉求，以在目标顾客群体中创造有利态 度。这些利益的传播和它们随后通过产品实现利益 会形成对贝纳斯克的水果和坚果快餐产品的积极态
度。
广告的作用是传播品牌能提供的利益。
三、态度的强化与转变
例：丰田汽车
花冠系列“小明星”的德国广告是传播信息。试图 影响有关此品牌的信念，没有建立一个整体形象和气氛 。
而在美国的广告则完全是形象导向，没有介绍产品 ，而是试图通过建立一种奢华的气氛来影响消费者对品 牌的评估。此时的信念信息对形成此品牌的积极的感觉 和偏好就不是先决条件。
（三）测定态度成分（以可乐为例）
（一）态度的三种成分
认知成分 品牌信念
情感成分 评估品牌
意动成分 购买意向
行为
消费者对品牌的信念是因为品牌的特征（属性），每一
个特征都能带来利益。下表的信念词汇既反映了属性也反映了 利益。
一种软饮料产品的品牌利益词汇
产品属性
产品利益
卡路里含量 维生素含量 天然成分 甜味 有余味 碳酸型
补充能量 营养 对全家都适用 增添生机 适用佐餐 解渴
❖ 1983年，推出定位于男士的DIET COKE（健怡可乐）时， 第一次使用了有魔力的名字“COKE”，而不是沿用传统的旗 舰（FLAG SHIP）品牌，用来针对一个健康导向的细分市场 。
消费者研究之消费者需求研究报告
消费者研究之消费者需求研究报告消费者是市场经济活动的中心，人类的财富是由消费者来创造的，因此对消费者研究的深化细致对搞好市场营销有着重要的意义。
1）有利于更好的满足消费者需求2）有利于加强市场营销活动的针对性3）有利于企业做出正确的决策，进步企业管理程度消费者其实不是上帝，消费者也是人，而我们知道人都是有欲望的，而我们说的消费者需求其实就是指消费者对市场上产品或者效劳的占有欲望，而这欲望是为了满足消费者对某种生活的向往跟追求。
而这种消费需求只有当欲望跟消费者的货币支付才能相结合是才能变成现实的需求，否那么就只能是空想。
因此我们就可以理解为：随着购置力产生的欲望叫做有效的需求。
提醒企业有效需求可以分为潜在需求和显现需求潜在需求就是消费者朦胧的欲望，它的主要表现形式为：有购置才能但是没有理想商品；有理想商品而有没有支付才能。
而显现需求就是消费者有意识的欲望，它的主要表现形式为：消费欲望于支付才能想结合在一定程度下上诉说的两种消费需求可以互相转化1）价格下降或者价格上涨2）产品的构造和质量的变化3）促销手段这些都是引起两种消费需求转化的原因。
消费者对市场的根本期望和需求主要表如今以下几点1）市场上能否买的到符合心意的商品2）市场上商品价格是否合理3）商品购置是否便捷4）市场效劳是否完善提醒企业可以在商品的试用价值、价格、销售地点、供货时间、售后效劳等方面完善自己来满足消费者的需求。
消费者的需求特征主要表现为：需求多样性、开展性、伸缩性、层次性、可诱导性、时代性、地域性我国消费需求的开展趋势表现为1）吃、穿的根本生活用品需求占主导地位2）围绕住房条件产生的需求，在较长事件内持续增长3）消费者追求正在高档时尚、物美价廉趋势开展4）消费需求在文化、教育、娱乐方面的需求愈发迫切。
消费者态度研究调查报告
消费者态度研究调查报告消费者态度研究调查报告俗话说态度决定一切，因此在做消费者调查研究（市场调查的一部分）的时候有必要对消费者的态度进行调查研究，因为他们的决策受态度影响着。
首先我们要知道消费者态度的概念。
态度总体上由三部分组成：情感、行为、认知。
这也就是我们通常说的ABC模式。
学术界对态度大致有三种不同的看法。
第一种看法认为，态度主要是情感的表现，或反映的是人们的一种好恶观。
前面介绍的瑟斯顿以及赖茨曼对态度的定义就反映了这种观点。
第二种看法认为，态度是情感和认知的统一。
美国学者罗森伯格（M.Rosenburg）写道：“对于态度客体的情感反应，是以对客体进行评价所持的信念或知识为依据的，所以，态度既有情感成份又有认知成份。
”第三种看法则将态度视为由情感、认知和行为构成的综合体。
前述克雷奇、弗里德曼等人对态度下的定义就反映了这种观点。
（专业的市场调查）认为：消费者态度是对一个特定的产品，所学习到的持续性的`反映倾向，而这一倾向代表这个人的偏好兴趣等的个人标准。
消费者的态度会在某种程度上影响它的行为取向，由于态度是习惯性的倾向，具有激励的特质，因此会驱使消费者或者避免消费者的消费行为。
消费者调查研究指出：消费者对产品、服务或企业形成某种态度，并将其贮存在记忆中，需要的时候，就会将其从记忆中提取出来，以应付或帮助解决当前所面临的购买问题。
通过这种方式，态度有助于消费者更加有效地适应动态的购买环境，使之不必对每一新事物或新的产品、新的营销手段都以新的方式作出解释和反应。
从这个意义上，形成态度能够满足或有助于满足某些消费需要，或者说，态度本身具有一定的功能：（1）适应功能：它是指态度能使人更好地适应环境和趋利避害。
人是社会性动物，他人和社会群体对人的生存、发展具有重要的作用。
只有形成适当的态度，才能从某些重要的人物或群体那里获得赞同、奖赏或与其打成一片。
（2）自我防御功能：是指形成关于某些事物的态度，能够帮助个体回避或忘却那些严峻环境或难以正视的现实，从而保护个体的现有人格和保持心理健康。
消费者需求调研报告
消费者需求调研报告消费者需求调研报告范文（通用13篇）在经济发展迅速的今天，接触并使用报告的人越来越多，报告具有双向沟通性的特点。
那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是店铺精心整理的消费者需求调研报告范文（通用13篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
消费者需求调研报告1九十年代以来，我国城镇居民的消费结构发生了很大变化，完成了从解决温饱——达到小康——迈向富裕的转变历程。
二0XX年，中国人均GDP接近4000美元，这标志着中国经济和社会发展进入了一个重要的、崭新的时期。
消费结构及其变化是衡量居民生活水平的重要标志，它反映居民的消费特征及消费趋势，反映居民生活水平提高程度及社会经济发展状况。
为了更好地了解现在居民的消费情况，我对我户口所在地百色当地居民的消费情况展进行了调查。
为了能全面，真实地反映情况，我是采用打电话询问的形式与居民进行沟通，从而了解他们近年来的消费情况，一共打了35户居民的电话，有效通电而且得到回馈信息的有28户，以下是我电话询问居民的问题1.您家庭的收入水平是？2.在您的日常开支中，什么消费占的比例最大？3.吃、穿这两个消费中心在您的现在生活消费中占多大的比例？4.您或者您的家人每年都会出去旅游吗？5.您觉得近几年您对孩子的教育投入有怎么的变化？6.您觉得现在还有什么消费在日常生活中所占的比例在不断增大的？7.您家庭的主要投资方式是什么？通过这次电话询问调查，我对目前居民的消费情况有了更直观，具体的了解。
同时从调查中也反映了现在城乡居民的消费方向，居民消费结构的变化，以及还存在的问题。
（一）通过对居民的走访、调查，我总结出了城乡居民消费情况的现状：1.食、衣这两个传统消费点所占的比重下降。
我通过查阅网上资料了解到2010年城镇居民、农村居民恩格尔系数分别比2009年下降1.9％、3.2％。
事实也验证了这点。
随着收入的增加，在食物需求基本满足的情况下，消费的重心才会开始向穿、用等其他方面转移。
消费者需求趋势研究报告
消费者需求趋势研究报告概述：消费者需求趋势是市场经济中一个重要的研究方向，对于企业的产品开发和市场定位具有重要的指导意义。
本文将从多个角度入手，探讨当前消费者需求的趋势以及其对企业的影响，为企业制定合理的营销策略提供参考。
1. 生活方式的多样性现代社会的快速发展带来了生活方式的多样化，消费者的需求也因此变得更加多样化和个性化。
人们追求舒适健康的生活，对于有机食品、健康保健品、环保家居等产品的需求逐渐增加。
此外，社交媒体的普及也使得个性化消费者需求的传播更加快速和广泛。
2. 品质与实惠并重消费者对于产品的需求开始追求品质与实惠并重。
他们对产品性能、品质和创新有较高的要求，同时也希望产品价格能够合理。
企业需要在产品研发过程中兼顾品质和成本，提供高性价比的产品，以满足消费者的需求。
3. 消费升级与体验随着人们生活水平的提高，消费者对于产品的需求开始从满足基本功能转向追求更好的产品体验。
消费者更加注重产品的外观设计、使用便捷性以及购买过程中的服务体验。
这对于企业来说是一个机遇，可以通过提供独特的产品设计和优质的售前售后服务来吸引消费者。
4. 科技驱动的消费需求科技的快速发展对于消费者需求产生了巨大的影响。
人们对于智能家居、智能穿戴设备、虚拟现实等科技产品的需求越来越高。
企业需要紧跟科技发展的步伐，推出适应市场需求的科技产品，满足消费者的新需求。
5. 绿色、环保的消费趋势环保意识的增强使得消费者对绿色、环保产品的需求逐渐提升。
这包括可回收材料制成的产品、低能耗的电子产品等。
企业需要注重环保生产和产品的研发，以满足消费者越来越关注的环保问题。
6. 个性化定制的兴起消费者对于个性化产品的需求逐渐增加，这就要求企业能够提供个性化定制服务。
个性化定制的产品更能满足消费者个性化需求，提供更好的消费体验。
企业需要通过了解消费者的需求，灵活调整产品和服务来满足个性化需求。
7. 健康养生的追求随着健康意识的普及，消费者对于健康养生产品的需求越来越高。
消费者需求调研报告
消费者需求调研报告一、调研背景随着社会的不断进步和消费观念的改变，消费者的需求也在不断变化。
为了更好地满足消费者的需求和提升产品的竞争力，我公司决定进行一次消费者需求调研。
本报告将对调研结果进行总结和分析，并提出相应的建议。
二、调研方法本次调研采取了问卷调查的方式。
我们设计了一份包含基本信息和主要问题的调查问卷，并通过线上和线下的方式向消费者发放。
问卷调查周期为两周，共收回有效问卷242份。
三、调研结果1. 消费者的购买决策因素经过统计分析，我们发现消费者在购买产品时最重要的因素是产品的性价比，占比38%。
其次是产品的品质和口碑，分别占比25%和18%。
其他因素包括价格、功能特点等。
2. 消费者对产品的期望在产品的外观设计方面，消费者更加注重简约、时尚和个性化的设计。
他们希望产品能够突出自己的个性并与时尚潮流保持一致。
在产品的功能方面，消费者更加关注产品的实用性和智能化程度，希望产品能够满足日常生活中的各种需求。
3. 消费者对服务的期望在购买产品的同时，消费者对售后服务也非常看重。
调研结果显示，消费者对售后服务的满意度较高，其中有69%的消费者表示对售后服务感到满意。
然而，也有部分消费者对售后服务提出了一些改进的建议，如缩短售后服务时间、提供更加个性化的服务等。
四、调研分析通过对调研结果的分析，我们可以得出以下结论：1. 消费者在购买产品时最关注产品的性价比，这要求我们在研发和生产过程中更加注重成本控制和质量管理，提供优质的产品同时保持合理的价格。
2. 消费者对产品的外观设计和功能要求较高，我们应加强与设计师和研发团队的沟通，确保产品的外观和功能符合消费者的期望。
3. 消费者对售后服务的满意度较高，但仍有改进的空间，我们可以进一步缩短售后服务时间，提供更加个性化和贴心的服务，以提升消费者的满意度和忠诚度。
五、建议基于以上调研结果和分析，我们提出以下建议：1. 加强产品的研发和生产管理，确保产品的性价比和质量满足消费者的需求。
消费者使用及态度研究 调研PPT文档共54页
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
消费者使用及态度研究 调研
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
消费者需求调研报告
消费者需求调研报告消费者需求调研报告一、引言随着社会经济的发展和消费者消费观念的转变，消费者需求也在不断变化。
为了更好地了解消费者的需求，我们进行了一次关于消费者需求的调研，并进行了深入的分析和总结。
本报告旨在向公司管理层提供有关消费者需求的相关信息，以指导公司产品的研发和营销策略。
二、调研方法我们采用了问卷调查的方法，并在市区的购物中心和超市进行了问卷调查。
共发放问卷1000份，回收了900份有效问卷，有效回收率为90%。
问卷包括了消费者的个人信息、消费习惯以及对产品的需求和期望等内容。
三、消费者群体1. 年龄分布：我们的调研对象主要为18岁到45岁的消费者，其中以25岁到35岁的年轻人占比最高，达到40%。
2. 性别分布：男性和女性的比例相当，各占50%。
3. 收入水平：消费者的收入分布较为均匀，中等收入人群占比最高，达到60%。
四、消费习惯1. 购物时间：大多数消费者在周末和节假日购物，占比分别为40%和30%。
平时购物的消费者比例较少。
2. 购物方式：消费者在购买日常用品时更倾向于线下超市购物，占比达到60%。
而在购买高价值产品时，消费者更倾向于网上购物，占比达到80%。
3. 消费决策：消费者在做购买决策时，最注重产品的性价比，占比达到60%。
其次是产品的品牌声誉和口碑，占比为30%。
五、消费者需求1. 产品品质：消费者普遍对产品的品质要求较高，认为品质是购买产品的重要因素，占比达到70%。
2. 产品价格：消费者对产品的价格敏感度较高，认为产品的价格适中是购买的重要考量因素，占比为60%。
3. 产品设计：消费者在购买产品时，对产品的外观设计和功能特性要求较高，认为产品的设计是购买的重要决策因素，占比为50%。
4. 售后服务：消费者在购买产品时，对售后服务的要求较高，认为良好的售后服务能提高购买的信心和满意度，占比为40%。
六、总结和建议综上所述，消费者对产品的品质、价格、设计和售后服务等方面都有很高的要求。
消费者需求与接受度报告(doc 104页)
消费者需求与接受度报告(doc 104页)mall消费者需求与接受度报告目录目录1第一章对超大型购物中心服务项目的期望与需求 41.1 中心商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 (4)1.2 次级商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 (7)1.3 边缘商圈消费者对服务项目的期望与重视程度 (9)第二章对超大型购物中心购物项目的期望和需求 112.1 消费者超大型购物中心购物环境的要求 (11)2.1.1 中心商圈消费者偏好的购物环境 (11)2.1.2 次级商圈消费者偏好的购物环境 (13)2.1.3 边缘商圈消费者偏好的购物环境 (14)2.2 消费者期望超大型购物中心设立的购物业态类型 (15)2.2.1 中心商圈消费者期望设立的购物业态类型 (15)2.2.2 次级商圈消费者期望设立的购物业态类型 (16)2.2.3 边缘商圈消费者期望设立的购物业态类型 (17)2.3 消费者对设立的综合性百货商场的期望 (18)2.3.1 中心商圈消费者的期望 (18)2.3.2 次级商圈消费者的期望 (21)2.3.3 边缘商圈消费者的期望 (24)2.4消费者对设置货仓式商场/超市的要求 (27)2.4.1 中心商圈消费者的期望 (27)2.4.2 次级商圈消费者的期望 (29)2.4.3 边缘商圈消费者的期望 (31)2.5 消费者希望设置的专卖店/店铺专区群 (33)2.5.1 中心商圈消费者的期望 (33)2.5.2 次级商圈消费者的期望 (35)2.5.3 边缘商圈消费者的期望 (38)2.6 消费者对设立专业市场的期望 (41)2.6.1 中心商圈消费者的期望 (41)2.6.2 次级商圈消费者的期望 (44)2.6.3 边缘商圈消费者的期望 (46)第三章对超大型购物中心餐饮项目的期望和要求 483.1 中心商圈消费者对餐饮项目的期望与需求 (48)3.1.1 光顾餐饮服务项目的可能性 (48)3.1.2 偏好的餐饮特色专区 (49)3.1.3 对各类餐饮特色专区的档次要求 (50)3.2 次级商圈消费者对餐饮项目的期望与需求 (51)3.2.1光顾光顾餐饮服务项目的可能性 (51)3.2.2偏好的餐饮特色专区 (51)3.2.3对各类餐饮特色专区的档次要求 (52)3.3 边缘商圈消费者对餐饮项目的期望与需求 (53)3.3.1 光顾光顾餐饮服务项目的可能性 (53)3.3.2 偏好的餐饮特色专区 (54)3.3.3 对各类餐饮特色专区的档次要求： (55)第四章对娱乐项目的期望与需求564.1 中心商圈消费者对娱乐项目的期望与要求 (56)4.1.1 光顾娱乐项目的可能性 (56)4.1.2 期望设立的娱乐项目 (57)4.1.3 对各种娱乐项目的接受度和参与可能性 (59)4.2 次级商圈消费者对娱乐项目的期望与需求 (65)4.2.1 光顾娱乐项目的可能性 (65)4.2.2 期望设立的娱乐项目 (65)4.2.3 对各种娱乐项目的接受度和参与可能性 (67)4.3 边缘商圈消费者对娱乐项目的期望与需求 (72)4.3.1 光顾娱乐项目的可能性 (72)4.3.2 期望设立的娱乐项目 (72)4.3.3 参与各种娱乐项目的可能性 (74)第五章光顾超大型购物中心的可能性分析805.1 中心商圈消费者光顾的可能性分析 (80)5.1.1 光顾超大型购物中心的可能性 (80)5.1.2 反复光顾超大型购物中心的可能性 (81)5.1.3 反复光顾的次数 (82)5.1.4 路程所需时间对光顾可能性的影响 (83)5.1.5 路程所需费用对光顾可能性的影响 (84)5.1.6 对超大型购物中心的特色要求 (85)5.2 次级商圈消费者光顾的可能性分析 (86)5.2.1 光顾超大型购物中心的可能性 (86)5.2.2 反复光顾超大型购物中心的可能性： (87)5.2.3 反复光顾超大型购物中心的次数 (88)5.2.4 路程所需时间对光顾可能性的影响 (89)5.2.5 路程所需费用对光顾可能性的影响 (90)5.2.6 对超大型购物中心的特色要求 (91)5.3 边缘商圈消费者光顾的可能性分析 (92)5.3.1 光顾超大型购物中心的可能性 (92)5.3.2 反复光顾超大型购物中心的可能性： (93)5.3.3 反复光顾超大型购物中心的次数 (94)5.3.4 路程所需时间对光顾可能性的影响 (95)5.3.5 路程所需费用对光顾可能性的影响 (96)5.3.6 对超大型购物中心的特色要求 (97)第六章消费者对华南MALL的接受度986.1 对华南MALL的认知状况 (98)6.2 对华南MALL及其特色的感知与评价 (100)6.3 光顾华南MALL的可能性和迫切程度 (101)第一章第一章对超大型购物中心服务项目的期望与需求1.1 中心商圈消费者对服务项目的期望与重视程度消费、娱乐是中心商圈消费者光临超大型购物中心的主要目的，因此这个超大型购物中心首要具备的服务项目是购物，除了购物以外，消费者认为还需要有娱乐场所、饮食场所，如果能够提供往返交通服务能吸引更多的消费者，可见，超大型购物中心需要具备的服务主要是购物场所、娱乐场所、饮食场所，以及便利的交通。
消费者需求调研数据分析报告ppt课件
181 371 432 16 1000人
18% 37% 43% 2% 100%
15
数据分析图示
17、若使用营养健康类APP或公众号，您一般会 在上面了解什么？（多选题）
A. 了解营养健康知识
403
41%
B. 在线免费咨询
211
21%
C. 与网友交流
168
17%
D. 在线付费咨询专家问诊
79 223
88 127
313 22 74
8.5% 24%
9.5% 14%
34% 2.4% 8%
9
数据分析图示
8、您是否听说过亚健康？（单选）
选项 A.听说过，基本了解 C. 听说过，基本不了解
D. 没听说过 总计
计数 506 395 99 1000人
占比 50% 40% 10% 100%
9、以下关于亚健康的解释你会选？（单选）
O.体重有明显下降趋势，早上起来时会发现眼眶深陷下巴突出
P.其他
计数 131
104 126 82 91 109 77 62 114 72 61 48 79 67 55 37
占比 10%
8% 9% 6% 7% 8% 6% 5% 9% 5% 5% 4% 6% 5% 4%Biblioteka 3%12数据分析图示
12、如果您发现自己正处于“亚健康”
亚健康的形成与城市的环境污染、不健康的生活方式和不良的生活习惯紧密相关。林克艾普舆情数据统 计得出，亚将康人群更多是职场上的白领。由于这类人群长期处于职场压力、生活压力，平时生活不规律， 吸烟、饮酒、熬夜、暴饮暴食，连续的加班熬夜应酬、长期超负荷的精神压力。面对婚姻、家庭、社会等 各方面的压力时，亚健康症状积蓄已久，再加上自己平日对不适症状的轻视或忽视，使身体状况越来越差， 一旦有过度的劳累、紧张应激等情况出现，极易成为压垮骆驼的最后一根稻草。林克艾普舆情提醒您，爱 护家人，更要爱护自己，承担起健康管理责任，从我做起。
消费者态度调查报告
消费者态度调查报告消费者态度调查报告近年来，消费者对产品和服务的态度发生了巨大的变化。
随着信息技术的迅猛发展和全球化的深入推进，消费者的购买决策不再仅仅受到价格和品质的影响，更多地考虑到品牌形象、企业社会责任和个人价值观等因素。
为了更好地了解消费者的态度和需求，我们进行了一项消费者态度调查，以下是调查结果的总结和分析。
一、消费者对品牌形象的重视程度调查结果显示，绝大多数消费者对品牌形象非常重视。
品牌形象不仅仅是产品质量的象征，更是消费者对企业的认可和信任。
消费者普遍认为，一个良好的品牌形象可以为他们提供更好的购买体验和售后服务。
因此，消费者在购买产品时往往会优先选择那些有良好品牌形象的企业。
二、消费者对企业社会责任的关注程度在调查中，我们发现越来越多的消费者对企业的社会责任感到关注。
他们希望购买的产品和服务来自那些注重环境保护、员工福利和公益事业的企业。
消费者普遍认为，企业的社会责任不仅仅是企业形象的一部分，更是企业对社会和消费者的回馈。
因此，消费者在购买决策中会更倾向于选择那些具有良好社会责任的企业。
三、消费者对个人价值观的重视程度个人价值观在消费者的购买决策中扮演着重要的角色。
调查结果显示，消费者越来越重视产品和服务与自己的价值观是否相符。
他们希望购买的产品和服务能够反映出自己的个性和生活方式。
因此，消费者在购买决策中会更加注重产品的特色和差异化，而不仅仅是价格和品质。
四、消费者对购物体验的期待购物体验对消费者而言已经不再是简单的购买行为，更是一种享受和追求。
调查结果显示，消费者期望购物过程能够带给他们愉悦和满足感。
他们希望购物环境舒适、售后服务周到、支付方式便捷等。
因此，企业需要不断提升购物体验，通过创新和个性化的方式来满足消费者的需求。
五、消费者对价格的敏感度调查结果显示，消费者对价格仍然非常敏感。
尽管消费者更加注重品牌形象、企业社会责任和个人价值观等因素，但价格仍然是他们购买决策的重要考虑因素之一。
消费者需求调研报告
消费者需求调研报告《消费者需求调研报告》为了更好地了解市场上消费者的需求和偏好，我们进行了一项针对消费者的需求调研，以下是我们的调研报告：一、调研背景随着市场竞争的日益激烈，了解消费者的需求和偏好对企业来说至关重要。
通过调研，我们希望可以更好地了解消费者的购买决策和消费习惯，从而为企业未来的产品研发和营销策略提供有力的支持。
二、调研方法我们采用了问卷调研的方式，通过面对面、电话和网络等多种渠道对不同年龄层、地域和收入水平的消费者进行了调研。
在问卷设计上，我们结合了开放性和封闭性问题，以确保获得全面和准确的数据。
三、调研结果1. 消费者对产品品质和安全性的关注度越来越高，超过80%的受访者表示会在购买商品时首先考虑这两个因素。
2. 网络购物已成为主流消费方式，超过60%的受访者表示会优先选择在线购买。
3. 消费者对于个性化定制和定制化服务的需求与日俱增，超过70%的受访者希望能够获得个性化的产品和服务。
4. 消费者对于环保和可持续发展的关注度不断增加，超过90%的受访者表示希望购买环保产品。
四、调研结论根据调研结果，我们可以得出以下结论：1. 企业应该重视产品的品质和安全性，这是消费者购买商品时首要考虑的因素。
2. 在线销售渠道应该得到重点关注和发展，以满足消费者的购物需求。
3. 个性化定制和定制化服务是未来消费趋势，企业可以通过提供个性化产品和服务来满足消费者的需求。
4. 环保和可持续发展已成为消费者的共同关注点，企业应该加大环保产品的研发和推广力度。
五、建议根据调研结果，我们向企业提出以下建议：1. 加强产品品质和安全性的管理和监控，确保产品符合消费者的需求和期望。
2. 开发多样化的在线销售渠道，使消费者能够享受便捷的购物体验。
3. 研发个性化产品和服务，满足消费者多样化的需求和偏好。
4. 关注环保产品的研发和推广，提高企业的社会责任感。
通过这次调研，我们相信可以更好地帮助企业了解消费者的需求和偏好，为企业的发展提供有价值的参考。
消费者需求调研报告
消费者需求调研报告消费者需求调研报告根据最近的调研结果显示，消费者需求存在一些明显的变化和趋势。
以下是我们的调研报告：首先，调研显示，消费者对产品的质量要求越来越高。
消费者希望购买到高质量、可靠耐用的产品。
他们更倾向于选择品质好的产品，而不仅仅关注价格。
这表明，企业在产品设计和制造过程中应注重质量控制，提升产品质量以满足消费者的需求。
第二，在购买决策过程中，消费者对商品的性价比非常关注。
消费者希望获得与价格相匹配的产品。
他们倾向于比较不同品牌和型号的产品，在价格相近的情况下选择性价比最高的产品。
因此，企业需要提供具有相对竞争力的价格，并在营销策略中突出产品的性价比，以吸引更多消费者。
第三，调研发现，消费者越来越注重产品的环保性能。
对于环保问题的关注度不断提高的消费者对于环保产品的需求越来越高。
他们希望通过购买环保产品来实现可持续生活方式。
因此，企业应考虑将环保要素融入到产品设计和制造过程中，并通过相应的宣传和推广来吸引这部分消费者。
第四，调研显示，消费者对服务体验的重视程度不断增加。
消费者希望得到更好的售前、售中和售后服务。
他们关注的不仅仅是产品本身的质量，还包括售后服务的及时性、专业性和友好性等方面。
因此，企业应加强对服务的投入，在售前和售后服务上提升消费者的满意度。
最后，调研还发现，消费者对于线上购物的需求增长迅速。
线上购物的便利性和丰富的产品选择使越来越多的消费者转向了线上购物。
因此，企业应积极发展线上销售渠道，提供良好的线上购物体验，以满足消费者的需求。
综上所述，消费者需求的调研结果显示，消费者对产品质量、性价比、环保性能、服务体验和线上购物等方面的需求趋于增长。
企业应积极应对这些变化和趋势，为消费者提供更好的产品和服务，提升消费者的满意度和忠诚度。
消费者态度调查报告
消费者态度调查报告一、研究背景随着社会经济的发展和消费者对产品质量及服务质量要求的提高，消费者态度逐渐成为市场竞争的重要因素。
本次调查旨在探究消费者态度对企业的影响，提高企业竞争力和顾客满意度。
二、调查方法本次调查采用问卷调查的方式，调查样本覆盖全国各地不同年龄、性别、职业、收入等人口群体。
采用随机抽样的方法，调查样本共计1000名消费者。
三、调查结果1. 消费者购买行为94%的消费者表示重视商品质量和服务品质，并会在这些方面作为选择购买的首要因素。
同时，84%的消费者会考虑价格因素，选择性价比较高的商品，10%的消费者表示关注商品的品牌和口碑。
2. 产品影响86%的消费者表示受到过产品缺陷的影响，并分享经验、评论等信息，同时在接下来的购买行为中会对这些品牌保持谨慎态度。
另外，68%的消费者表示对商品评分、评论等信息具有较高的参考价值。
3. 服务影响95%的消费者表示服务质量对其消费决策有很大的影响。
当遇到服务不好的情况时，70%以上的消费者表示不再购买该企业产品，且会在社交网络等渠道表达自己的不满意，自带的消极宣传效果严重影响了企业的形象和业务。
4. 消费者态度和忠诚度84%的消费者表示会根据客户服务、购物体验等方面对企业进行评价，判断企业的品牌形象和信誉度，进而选择是否继续消费。
对于有很好服务体验的企业，60%的消费者表示愿意成为这个企业的忠实顾客并推荐给身边的人。
四、结论和建议通过对消费者态度的调查，我们可以得出以下结论：• 消费者在购买产品和选择企业时，会同时考虑产品质量、服务品质和价值• 消费者会通过社交网络等途径来分享消费经验和评价产品和服务• 企业应该通过提高服务质量、提升客户体验、提供优质服务等方式来树立良好的形象和口碑，从而提高忠诚度和竞争力建议企业在以下方面进行改进：• 提高产品品质和服务品质，增加顾客满意度• 加强社交网络营销，提高品牌知名度和形象• 建立客户服务体系，积极回馈客户需求，提高忠实度以此为基础，企业可以更有效地吸引顾客，提升市场占有率和竞争力。
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8.4
%
4.2
5.3
6.3
1.1
面积（平
方米）
资料来源：南方日报-南方楼市报道-02年6月21日
10.5 6.3
目前市场的最大需求是 每平方三、四千左右的住宅
27.4 22.1
打算购买的住宅 (base=470)
12.6 14.7 9.5
%
4.2 1.1 2.1 1.1 3.2 2.2
每平方 单价
– “有一种带阁楼的那一种比够划算，但是我买的时候不知道。只比我们 多了大概一万多块钱，就多了七十多平方。”
– “我喜欢南奥的设计，饭厅跃式”
南奥雅典/洛杉矶/卡萨布兰卡组团的销售业绩是最有力佐证： 南奥C/D型住宅（80-120平方/均价3900元）大受欢迎， 已经吸引了大批买家
二、南奥80-120平方小户型消费者 的需求特点及对华南板楼盘的看法
7500元以上 7001-7500元 6501-7000元 6001-6500元 5001-6000元 5001-5500元 4501-5000元 4001-4500元 3501-4000元 3001-3500元 3000元及以下
资料来源：南方日报-南方楼市报道-02年6月21日
偏好内部设计新颖、风格独特的房子
他们买房子实际是买什么？
每个消费者都有不同的压力点/问题点，
他们不
只是买一套房子，而是买一个居住的空间和环境
– 是房子从内到外所有硬件和软件的综合
– 必须要满足消费者居住和生活的各种需求
他们对居所有什么特别要求？
• “因为我们做销售的压力也比较大，所以说想在压力之外有一个 很轻松的环境……,我就比较倾向于乡村式的生活，我的个人兴趣 是喜欢有一个好的环境，喜欢一班朋友一起聊聊天，打打球。”
不同消费者对居所的心理需求不同
不同楼盘满足不同层次需要
成就感+自豪感
豪宅/别墅
舒适感+优越感
一个有品位的 小区生活环境
他们目前的需求范围： 较舒适的生活空间和环境
安全、归属感
一个可以住的窝
目前，他们不要求一个最理想的房子
• 一步步改善居住条件
“其实也没有十全十美的……
很难附近就有一间戏院什么的，有这些设施就
他们（二次置业者）为什么买房子？
群体类型 原来居住条件 对原居所的不满
买楼原因/动机
• 土生土长 • 市区已买
广州人
单位房
• 新移民
• 市区已买 商品房
• 不能体现个人品位， • 提升房子档次，改善居
缺乏满足感/自豪感
住环境
• 空气差
• 买个大家庭够住的大房
• 环境吵杂
• 把父母接来养老
• 住宅密度大/拥挤 • 面积小不够住 • 没有社区配套
• 从大家庭独立出来，建 立小家
• 为结婚生子做准作
• 买郊区楼盘度假
他们的共同特征
• 25-35岁普通白领为主 • 高学历，年薪6-10万左右 • 渴望成功，努力上进，希望一步一步提高生活品质 • 工作是生活的重心，工作紧张且时间长 • 压力大，渴望休闲生活 • 希望居家环境可以舒缓压力、放松心情，而且要有品位 • 有能力购买总价30-40万左右的房子，考虑分期付款的方式
• 喜欢新鲜感、期待档次感：
– “就是房间的设计的不是很好，其实的还可以。华南新城的那个楼盘没 有什么新意的，都是一模一样的。”
– “它的房子没有什么变化。与以前的没有什么变化，档次还是上不来。它做了这 么久了，都没有什么变化。”
• 跃式、复式、顶层阁楼等变化颇具吸引力：
– “我就是为了看装修，每个周未都到处去看楼盘。看了不少了，等到看 到南奥的时候，觉得那个户型特别心动，我觉得那种A型复式的那种，挺 有小资的感觉。也就不顾一切就买了。
南奥及其竞争盘 消费者需求和态度研究报告
目录
• 研究资料收集方式 • 主要发现
– 目前市场的房型需求 – 南奥消费者的需求特点及对华南板各盘的看法 – 竞争盘消费者需求特点及对华南板各盘看法的差异
• 主要结论
研究资料收集方式
• 消费者定性研究：
– 小组访谈：
• 南奥业主 • 竞争盘业主 • 南奥潜在消费者（首选南奥） • 竞争盘潜在消费者（首选华南板其它盘）
需求特点
他们是谁？
新移民为主
多为初次置业者
小部分是 土生土长广州人 多在市区有房子
他们（初次置业者）为什么买房子？
群体类型 原来居住条件 对原居所的不满
买楼原因/动机
新移民 • 租房
• 没归属感 • 花费大 • 空气/环境普通 • 住宅密度大/拥挤 • 缺乏满足感/成就感
• 决定落户广州 • 自己/孩子入广州户口 • 把父母接来养老 • 为结婚生子做准作
• “定时定刻的，其实是就是对人性的一种压制，一定要做什么什 么事情，那就是很难受的了。如果能想迟一点就迟一点，想做什 么就做什么那就是最好的了。同样的就是你工作上为什么会有压 力，你要完成什么量，要什么时候完成，会给你许多限定，生活 就希望有这些宽限吧。”
没有工作束缚的自由空间
他们对居所有什么特别要求？
• 目前暂时买一个负担得起的 会觉得很吵；如果依山傍水的话就会很远，一
又不错的房子
定要经济好有车才叫方便，我想去哪里，就开
车去；这个要很有经济基础才可以……
• 现在是初步改善居住条件 • 将来有条件再买更好的
所以就要你去选择你比较偏向于什么……例如 我喜欢前面有个花园的或者喜欢运动的话就会 选附近有个会所，可以运动的。这个是小康了 ，基本上有的东西，是空气清新，环境好，基 本设施可以的话，可以达到这样的话算是要满 足了“
• “我自己是已经买了一套房子的了，在西村的，但我经常感觉 那边的环境不是太好，荔港南湾，感觉上跟番禹比气势上就差 一点。我就比较喜欢番禹那些大盘，有气势的，各方面都好， 但现在番禹的楼盘差就差在交通不是太好。 ”
• “中国人买房子除了是买给家里人住，也是买给亲戚朋友看， 这பைடு நூலகம்也很有压力的，就是说买的房子的那个区，比较烂一点的 ，比较偏一点的，朋友来了，或同学同事来了会说，听了以后 觉得不舒服”
– 深度访问：
• 南奥潜在消费者（首选南奥）
• 楼盘剪报资料：
– 南方日报报道
一、目前市场的房型需求
目前市场的最大需求是 80 - 120平方左右的住宅
打算购买的住宅 (base=470)
31.6 26.3
140及以上 120-139 100-119 90-99 80-89 70-79 60-69 50-59 31-49