眼科品管圈活动汇报
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加强护理管理 提高护理质量
晨曦圈
圈名圈徽选定
编号
圈名 晨曦圈 知识圈 圈徽 得票 6 2 名次 1 2 最终选定 1
2
3
宣教圈
1
3
4
灌溉圈
1
3
圈名说明
圈 名 晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑 意 义 暗中挣扎的人们带来的无限希望。
我们的护理理念是“以病人为中心”，在我们的精心护理下， 把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们 的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、 责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀， 从而实现护理品质的提升。
评价指标
了解内容和形 式的人数 活动出席率 沟通与协调能 力较强人数 职称和学历提 高人数 能提出问题与 建议人数
L § µ Î ¦ ¨ ª G ¹ p ¹ F ¹ Ï
上Fra Baidu bibliotek期
本 期
是否 进步
ï QCCª ¹ º { » ª ¾ » P ¹ B ¥ Î
5 4
对QCC的 运用
æ ¦ ³ ì ¹ Î ¶ ¤ º ë ¯ «
水平 创造力
谢谢！敬请指教
晨曦圈
评定效果
眼科患者疾病防护知识掌握率由39%提升至87.5%，目标达成率：103%， 進步率124%。
100% 90%
80% 70% 60%
超过目标值
86%
87.5%
图例
患者 对眼科护理 工作的滿意 率
50% 40% 30% 20% 10%
0%
39%
眼科 患者疾病防 护知识掌握 率。
活动前
活动后
总结与改进
举办眼科健康教育知识讲座 在身心护理中进行个别指导 通过网站、E-mail回答咨询
21 27 23
3
健康教育效果的 巩固与跟踪服务
提出口头与书面的出院指导 通过电话及其它方式进行随访
注:①”满意率1项指护士满意率,2、3项指患者满意率。②综合评定由全体圈员投票决定，按好、中差分 别记3、2、1分，投票圈員人数共10 人，综合评定为总分。
过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图)
目标设定
眼科患者疾病防护知识掌握率
100% 90% 80% 70%
95% 85% 75%
60%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
39%
现在状况
基本标准
本期目标
努力方向
制定对策
○评定：半数以上圈员赞成 ●判定：评定三项（含）以上者 可 迫 经 效 判 行 切 济 益 性 性 性 性 定
健康教育 的活动与 形式
缺少经费。 工作量大。 效果评估不准确 患者有顾虑
健康教育 效果的巩 固与跟踪 服务
患者不坚持 随访找患者难
做好资料登记与保管 采取发短消息等新方法
总结与改进
眼科加强健康教育的重要意义
总结与改进
开展品管圈活动取得的初步收获
項目
¡ ° ¬ Ê « e ¡ ° ¬ Ê « á
0
85. 4%
10
97. 9%
Û § ¦ Ú ³ Ð ³ y « ä ¦ Ò ¯ à ¤ O
3 2 1 0
团队精神
人际关系
æ ¦ ³ ì ª º Å @ ² z « ~ ½ è Û § ¦ Ú ± M · ~ ª ¾ Ã Ñ µ { « ×
2 1 5
7 3 9
专业知识
Ó ¤ H ª º ¤ H » Ú Ã ö « Y
定期做健康教育调查与培训 加强检查与考核 发放眼科疾病预防与辨别宣传资料
效 果
普及率 满意率 综合评定 25 23 21 28 24 29
100%
85% 80% 98% 90% 85% 70% 100% 80%
90%
95% 80% 95% 87% 98% 100% 98% 95%
1
健康教育的管理
2
健康教育的 活动与形式
选定主题
评价项目
问题选项
呼叫铃声改进问题 护士 重视 程度 36 37 38 41 32 急 迫 性 35 27 46 21 15 可 行 性 24 38 42 25 37 圈员 能力 27 23 46 18 31 总 分 122 125 172 105 115 排 序 3 2 1 5 4 选 定
内容 健康教育 的管理 标准化 ※ 建立健全健康教育管 理制度 ※ 定期调查，加强培训 ※ 严格检查与考核 ★ 经常发放相关宣教资 料 ★ 定期举办眼科健康教 育知识讲座 ★ 在身心护理中加强进 行个别指导 ★ 多形式做好咨询 ◇ 加强出院指导 ◇ 坚持定期随访 存在的问题与困难 缺少相关培训资 料。 主题很难把握 解決对策设想 外出参观学习。 多做调查研究。 经常总结 多渠道筹资，必要时适 当收点咨询费 统筹安排，弹性排班 注意保护患者隐私，打 消顾虑。 建立一套科学考评机制
基础护理执行问题
患者健康教育问题 患者安全防护问题 护理记录改进问题
（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10人)
现况调查
2013/5/1~2013/6/30对100住院患者进行健康知识与护理关系相关调查，结果如下。
項 患者对眼科疾病的了解程度 是否能判断常见眼科疾病 因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等不良心理 目 调查结果 30% 20% 70%
因不良心理而导致不积极配合治疗与护理
获取健康知识的迫切性 过去从医护人员获取相关知识情况 对护理工作现状的滿意度 希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项 希望护理人员组织健康知识讲座和讨论 希望发放健康知识宣传资料或播放专题片
65%
85% 25% 65% 100% 80% 90%
问题分析
○ ○ ○○●
加强督办
圈 长
与任务奖惩挂钩
制订计措施检查督办
以实际效果衡量
○○○○● ○○ ○ ○ ●
人 員
圈 员
科室其它人員
实施措施 协助宣传教育 多渠道解决
争取医院支持 科室内自筹
财力
用于宣传教育专 项开支
○○ ○○ ○ ●
评定效果
眼科品管圈活动健康教育效果评估表（单项）
项 次
问题
解决方案
建立健全眼科健康教育管理制度
圈名 寓意
圈 徽 意 义
• 圈徽的组成： • 白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病 人关心、关怀与呵护。 • 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的 护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的 护理品质。 • 红色的爱心：每一位护士护理、宣教时的爱心、细心、耐 心、责任心。 • 白色的“文”：其实它还是一个“人”——代表了病人； 寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。 • 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景 色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文 静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。
提高认识
增进感情
学习培训
认识重要性和必要性 以具体事例促进认识 在日常工作中了解患者, 针对性地进行说服教育
○
○
结合实际谈体会
密切护患关系
○○○○●
○ ○○ ○ ●
科如 健何 康做 教好 育眼
印发宣传资料
方 法 多项活动 播放教育专题片
○○
○●
○
举办知识讲座 与心理护理相结合
结合患者具体病例进行
○○○○ ● ○
晨曦圈
圈名圈徽选定
编号
圈名 晨曦圈 知识圈 圈徽 得票 6 2 名次 1 2 最终选定 1
2
3
宣教圈
1
3
4
灌溉圈
1
3
圈名说明
圈 名 晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑 意 义 暗中挣扎的人们带来的无限希望。
我们的护理理念是“以病人为中心”，在我们的精心护理下， 把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们 的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、 责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀， 从而实现护理品质的提升。
评价指标
了解内容和形 式的人数 活动出席率 沟通与协调能 力较强人数 职称和学历提 高人数 能提出问题与 建议人数
L § µ Î ¦ ¨ ª G ¹ p ¹ F ¹ Ï
上Fra Baidu bibliotek期
本 期
是否 进步
ï QCCª ¹ º { » ª ¾ » P ¹ B ¥ Î
5 4
对QCC的 运用
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水平 创造力
谢谢！敬请指教
晨曦圈
评定效果
眼科患者疾病防护知识掌握率由39%提升至87.5%，目标达成率：103%， 進步率124%。
100% 90%
80% 70% 60%
超过目标值
86%
87.5%
图例
患者 对眼科护理 工作的滿意 率
50% 40% 30% 20% 10%
0%
39%
眼科 患者疾病防 护知识掌握 率。
活动前
活动后
总结与改进
举办眼科健康教育知识讲座 在身心护理中进行个别指导 通过网站、E-mail回答咨询
21 27 23
3
健康教育效果的 巩固与跟踪服务
提出口头与书面的出院指导 通过电话及其它方式进行随访
注:①”满意率1项指护士满意率,2、3项指患者满意率。②综合评定由全体圈员投票决定，按好、中差分 别记3、2、1分，投票圈員人数共10 人，综合评定为总分。
过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图)
目标设定
眼科患者疾病防护知识掌握率
100% 90% 80% 70%
95% 85% 75%
60%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
39%
现在状况
基本标准
本期目标
努力方向
制定对策
○评定：半数以上圈员赞成 ●判定：评定三项（含）以上者 可 迫 经 效 判 行 切 济 益 性 性 性 性 定
健康教育 的活动与 形式
缺少经费。 工作量大。 效果评估不准确 患者有顾虑
健康教育 效果的巩 固与跟踪 服务
患者不坚持 随访找患者难
做好资料登记与保管 采取发短消息等新方法
总结与改进
眼科加强健康教育的重要意义
总结与改进
开展品管圈活动取得的初步收获
項目
¡ ° ¬ Ê « e ¡ ° ¬ Ê « á
0
85. 4%
10
97. 9%
Û § ¦ Ú ³ Ð ³ y « ä ¦ Ò ¯ à ¤ O
3 2 1 0
团队精神
人际关系
æ ¦ ³ ì ª º Å @ ² z « ~ ½ è Û § ¦ Ú ± M · ~ ª ¾ Ã Ñ µ { « ×
2 1 5
7 3 9
专业知识
Ó ¤ H ª º ¤ H » Ú Ã ö « Y
定期做健康教育调查与培训 加强检查与考核 发放眼科疾病预防与辨别宣传资料
效 果
普及率 满意率 综合评定 25 23 21 28 24 29
100%
85% 80% 98% 90% 85% 70% 100% 80%
90%
95% 80% 95% 87% 98% 100% 98% 95%
1
健康教育的管理
2
健康教育的 活动与形式
选定主题
评价项目
问题选项
呼叫铃声改进问题 护士 重视 程度 36 37 38 41 32 急 迫 性 35 27 46 21 15 可 行 性 24 38 42 25 37 圈员 能力 27 23 46 18 31 总 分 122 125 172 105 115 排 序 3 2 1 5 4 选 定
内容 健康教育 的管理 标准化 ※ 建立健全健康教育管 理制度 ※ 定期调查，加强培训 ※ 严格检查与考核 ★ 经常发放相关宣教资 料 ★ 定期举办眼科健康教 育知识讲座 ★ 在身心护理中加强进 行个别指导 ★ 多形式做好咨询 ◇ 加强出院指导 ◇ 坚持定期随访 存在的问题与困难 缺少相关培训资 料。 主题很难把握 解決对策设想 外出参观学习。 多做调查研究。 经常总结 多渠道筹资，必要时适 当收点咨询费 统筹安排，弹性排班 注意保护患者隐私，打 消顾虑。 建立一套科学考评机制
基础护理执行问题
患者健康教育问题 患者安全防护问题 护理记录改进问题
（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10人)
现况调查
2013/5/1~2013/6/30对100住院患者进行健康知识与护理关系相关调查，结果如下。
項 患者对眼科疾病的了解程度 是否能判断常见眼科疾病 因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等不良心理 目 调查结果 30% 20% 70%
因不良心理而导致不积极配合治疗与护理
获取健康知识的迫切性 过去从医护人员获取相关知识情况 对护理工作现状的滿意度 希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项 希望护理人员组织健康知识讲座和讨论 希望发放健康知识宣传资料或播放专题片
65%
85% 25% 65% 100% 80% 90%
问题分析
○ ○ ○○●
加强督办
圈 长
与任务奖惩挂钩
制订计措施检查督办
以实际效果衡量
○○○○● ○○ ○ ○ ●
人 員
圈 员
科室其它人員
实施措施 协助宣传教育 多渠道解决
争取医院支持 科室内自筹
财力
用于宣传教育专 项开支
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评定效果
眼科品管圈活动健康教育效果评估表（单项）
项 次
问题
解决方案
建立健全眼科健康教育管理制度
圈名 寓意
圈 徽 意 义
• 圈徽的组成： • 白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病 人关心、关怀与呵护。 • 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的 护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的 护理品质。 • 红色的爱心：每一位护士护理、宣教时的爱心、细心、耐 心、责任心。 • 白色的“文”：其实它还是一个“人”——代表了病人； 寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。 • 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景 色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文 静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。
提高认识
增进感情
学习培训
认识重要性和必要性 以具体事例促进认识 在日常工作中了解患者, 针对性地进行说服教育
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结合实际谈体会
密切护患关系
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科如 健何 康做 教好 育眼
印发宣传资料
方 法 多项活动 播放教育专题片
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举办知识讲座 与心理护理相结合
结合患者具体病例进行
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