眼科品管圈活动汇报
通过开展品管圈活动提升眼科护理质量探讨
通过开展品管圈活动提升眼科护理质量探讨摘要：目的：通过开展品管圈活动，在提升眼科护理质量的同时让患者享受到最贴心的护理服务，对护理服务给予更高评价，充分信任医护人员，积极配合护理管理，顺利地回归正常生活。
方法：将2022年1月-2023年1月间在我院住院治疗眼科疾病的患者中抽选100例研究对象并分别纳入对照组和实验组，对照组以常规护理为主，实验组则开展品管圈活动，以提升护理服务水平为最高目标，更好地完成护理任务。
结果：实验组的护理质量评分明显高于对照组，患者的护理服务满意度均优于对照组。
结论：充分渗透品管圈活动理念，有效开展品管圈活动，是提升眼科护理质量的关键，还能整体优化护理效果，提高患者的护理服务满意度，不断加快患者的康复进程，让患者的康复需求得到充分满足，可谓一举数得。
关键词：品管圈活动；眼科疾病；护理质量引言：眼科疾病的发生率逐年升高，和人们不够重视用眼健康有着直接的关系，加之用眼时间过长，未能及时就医，用药不积极不主动，导致病情不断加重，治疗工作的实际开展遇到了很大阻碍。
在患者的住院治疗时期，采取有效的治疗方法，实施针对性强的护理计划，实现治疗护理相结合，可以不断降低并发症的发生率及不良事件的发生率，可以大幅度提升医院的整体形象，并促进现代医疗事业的可持续发展。
品管圈活动是一种全员参与、全员改善的重要活动，需要集中全员的力量，为了同一目标而努力，在互相鼓励和相互启发下，提升护理操作的规范性，确保护理过程的安全性，高效推进诊疗工作，呈现最佳的护理效果。
品管圈活动过程中，护理人员必须认真工作，具备更强的责任意识，主动学习新知识、新技能、新方法，秉承“以患者为中心”的服务宗旨，对护理流程进行充分细化，对护理内容进行补充完善，对护理质量进行持续改进，从而制定出令患者满意的优质护理方案，在临床中广泛推广。
基于此，本次研究将对品管圈活动的开展能否提升眼科护理质量，展开了相关过程和相关策略的探讨分析，希望通过以下内容的报道，为其他的护理人员提供有效参考。
三级眼科专科医院品管圈发展的实践与探索
2017年4月第24卷第8期三级眼科专科医院品管圈发展的实践与探索陈华蓉蔡卫卫张赛今品管圈作为优秀的管理工具，提倡“自动自发、团队合作、品质管理、持续改善”的理念，恰好顺应全面质量管理的要求。
我院于2012年开展品管圈活动，取得良好的实践效果，现将经验总结如下：1 总体情况1.1 基本情况我院有温州和杭州两个院区，分别设有医疗、护理、行政、后勤、医技、科研六大部门。
其中温州院区：护理10个单元、医疗16个亚专科、行政13个部门、后勤1个部门、医技2个部门；杭州院区：护理3个单元、医疗5个亚专科，行政5个部门、后勤1个部门。
1.2 方法1.2.1 建立共识、树立理念激发全员品质意识，建立品质共识。
通过品管圈活动的方式，依靠员工的自我智慧和自我控制，充分授权员工积极参与品质活动，使医院每位员工都追求品质的改善，并潜移默化地影响员工的行为。
让员工明白品管圈不是赶流行，也不是要增加负担，而是简化流程，使工作更有效率、更轻松。
让品质管理成为每一位员工的责任，使大家明白唯有人人参与管理，事事才能得到控制。
1.2.2 领导重视与支持1.2.2.1 构建医院品质管理体系通过医院服务品质现况调查，建立和完善品质管理组织架构：成立由院领导班子组成的品质管理委员会领导小组，由医院一把手为主任委员、分管副院长为执行主任、各职能科室主任为委员的品质管理委员会。
各级委员认真履行职责，建立组织章程、品质管理工作流程，设定年度目标，做好医院各项异常指标管理，同时通过品质管理的评价、监测和反馈制度，增进解决问题技能和提高品质管理的执行力。
1.2.2.2 制定实施管理办法包括目的、适用范围、组织机构、实施步骤、基本要求、经费管理等内容。
组圈时要登记，并提交《医院品质管理项目申请书》至院品质管理委员会，经审查通过后予以备案。
注册登记后，连续3个月未开展活动应予以注销；认真、如实、及时开展圈活动，品质基金项目：温州市2016年公益性科技计划项目（Y20160604）作者单位：325027 温州医科大学附属眼视光医院护理部通信作者：陈华蓉，Email:978643550@ 管理委员会将如期的发放活动经费。
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汇报人：××× 编号： 71034
2018 年，在全体同事的共同努力下，在公
司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服
务的宗旨，围绕优化服务、拓展销售和产品优化
序言
PREFACE
三个方面，我们激流勇进，圆满地完成了工作任 务，同时也提高了企业的知名度，实现了公司利 益最大化。 在不断前行的路上，我们也查找到工作中的 不足和问题，主要反映于产品的风格、定型还有 待进一步探索，尤其是线上销售的产品，还有很 大的改进和完善空间。展望新的一年，我们将继 续努力，力争各项工作更上一个新台阶。
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开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率
18临床护士用药错误率税琪雅通常意义上我们所谓的品管圈（Qcc），主要是指在同样的一个工作现场，工作性质也比较类似的基层人员自动自发组建起的一个小集团，结合实际情况，选定与之相对应的质量改善的主题，并切实有效地应用PDCA循环法，进行持续性的质量改进的相关活动。
在眼科临床护理实践中，需要用到很多方面的药物，而在药物治疗过程中，护士是最直接的观察者和执行者，在具体的给药全过程中，始终处在第一线的位置。
怎样才能最大限度地有效降低护士的用药错误率，进一步提升用药效果，这是相关领域持续关注的焦点问题。
针对这样的情况，我们的研究着重分析和探究开展品管圈活动降低眼科临床护士用药错误率等相关情况，现在针对具体内容和结果做如下报告。
1 资料与方法1.1 一般资料有针对性地收集我们医院在2018年4月至2019年2月这个期间内收治的眼科疾病患者作为研究对象，本次研究的研究对象一共有160例患者，其中男患者79例，女患者81例，年龄最大的是89岁，年龄最小的是52岁，平均年龄是65.35岁。
所有患者按照随机的方法分成对照组和观察组，每组各有80例患者。
对比两组患者的一般性资料，没有显著的统计学差异，P值大于0.05，可以分析对比。
1.2 方法针对对照组患者实施常规护理干预措施，观察组患者在对照组的基础上进一步实施品管圈活动，具体的操作内容主要体现在以下几个方面。
1.2.1 结合具体情况有针对性地构建品管圈小组在该小组的组建过程中，选定9名护士作为成员，由职业技能和业务能力都比较强的护士长来担任圈长，有针对性地利用头脑风暴的方法提出相应的候选主题，在选题的过程中，要真正意义上贯彻落实“上级政策、可行性、迫切性、圈能力”的基本原则，以此来进一步有效明确各项活动的基本主题。
选择该主题的理由主要体现在：因为患者大多数都是老年人，他们普遍都有比较典型的并发症，口服的用药种类比较多，有着很强的特殊性，选此主题可以最大限度地提升患者在住院期间的治疗效果，使他们能够充分地掌握相关方面的用药常识和技能，确保用药安全，最大限度地提升用药效率，充分降低护士的用药错误率，并能够持续不断地提供更优质的全程护理服务。
品管圈活动在提高点眼药水正确率管理中的运用
品管圈活动在提高点眼药水正确率管理中的运用【】目的运用品管圈方法，提高眼科患者使用眼药水的正确率。
方法由10名护士组成光明圈，对2016年67月光明圈活动前72例次眼科患者点眼药水差错事件原因采用鱼骨图进行分析，制定改进措施，规范应用眼药水流程，实施4个月后进行评价。
结果品管圈活动后，眼科患者使用眼药水目标达成率101.82% ，进步率59.55%，患者满意度从78.3%提升至97.6%。
结论开展品管圈活动可提高点眼药水正确率，保证了用药安全，并提高了护理满意度。
【关键词】眼科患者点眼药水正确率品管圈滴眼药水是治疗眼病的主要手段之一，也是眼科用药特点。
所以，工作中如何正确点滴眼液，保证用药及时、安全十分重要[1]。
本科于2016年611月将品管圈质量改进工具应用于提高眼科患者点眼药水正确率的实践中，取得了满意效果，报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料本院眼科床位27张，护士10人，均为女性，年龄21～39岁，平均31.0岁。
学历本科7人，大专3人。
职称主管护师4人，护师3人，护士3人。
护龄1～19年，平均12.0年。
选取2016年611月由门诊眼科收治的124例216例次眼科患者为研究对象，其中2016年67月的72例次为品管圈活动前2016年89月的72例次为活动中 2016年1011月的72例次为活动后。
三组患者性别、年龄、文化程度、疾病种类比较差异无统计学意义P0.05。
1.2 方法1.2.1 品管圈活动的设定与实施1.2.1.1 品管圈成员的组成、圈名及主题的选定品管圈小组由本科10名护理人员组成，护士长担任辅导员。
在第1次圈会上投票确认，圈名定为光明圈，寓意光明有明亮的意义，让人眼前一亮，无限希望的感觉，圈徽象征着笔者将用笔者勤劳的双手，笔者的爱心呵护患者心灵的窗户，期许本圈能如一盏明灯，将光明带给每一个人，将希望充满每一个明天。
圈员运用头脑风暴和评价法，从本科护理工作中存在的安全隐患及不良事件中寻找问题，评价所发生的安全因素及不良事件的严重性，以及对上级政策、重要性、迫切性、参与度、效果性、圈能力6个方面进行评估，每次按5、3、1分进行评分，将得分最高的提高眼科患者使用眼药水正确率定为本次活动主题，衡量指标为每月住院患者点眼药水发生不正确的个数[2]。
通过品管圈活动提高眼科护生带教质量及满意度
所 本 科 、 科 护 理 Ｉｋ ｌ６０ 到 眼 科 护 生 作 为 小 次 研
工作 单 位 ：６５５０００ 曲靖 云 南 省 曲 靖 市 第 一 人民 医 院 眼 科 田成 英 ：女 ，大专 ，副 主 任 护 师 收 稿 日期 ：２０１８—０２—１５
究 的 对 象 ．将 未开 展 ＱＣＣ前 ２０１６ ６一 ｌ２川 护 生 Ｉ；ｉｆ』机 抽 取 ８Ｏ 设 为对 照 组 ，有 男 ８名 ，女 ｒ＃７２名 ，本 科 ２７名 ，大 ５３ ． 龄 １７～２２ ，平 均 年 龄 为 １９．６（１８．６±Ｉ．２）岁 将 ＿ｒ｝：腮 ＱＣＣ后
合能 ／Ｊ的关键 阶段 ！。高质量 的临床 教 ，为护＇１－ＪＩ］￣利实现 总 结 汇 报 如 卜：
业 们 的转 变 ．成 功 走 向 什 会 打 下 实 础
科 护 朋 业 ｌ 资 料 与 方 法
性 灶 、解 剖 结 构 柑 绌 复 杂 ，埘 护 生 的 沦联 系 ｈ ’一 定 Ｉ１［度 ， Ｉ．１ 一 股 资料 选 择 南 省 昆 ｌＩＪ】 学 院 、久 删 医 学 院 、曲 靖 医
外来 器械的有效流转和合 膻川 ２．３ 『．术室 、供应室施行联 『枷信息化管理 供心室 对外术 器械 施 行 息 化 管 ．ｍ追 溯 系 统 详 细 录外 来 器 械 的 接 收 、清 洗 、 包 装 、灭菌 、物 、化 学 、牛物 临 测 、发放 、使 用 、…收 全 过 ，确 保 外 束 器 械 的 整 个 处 理 使 Ｊ｛¨占况 做 到 ＿１ｆ追 溯 手 术 窜 可 以 随 Ｈｌｆ通 过 追 溯 系 统 ｒ解 外 来 器 械 的 处理 步 骤 、发放 时 ， 使 用 外 米器 械 ｆｊ１『ｒｔｆ以通过迅洲 系统进 行扫描确 认外朱器械…米是 否合格 ２．４ 觇范外米器做检 查 、清 洗 、包 装 法 将 我院 常州 的 ｆ＝』．份 外来 械均制作 尔 ，并汴 Ｉｌ 』】器械 的ｆ：；＝ 、拆卸 、组 合 、包装 力‘法 重 点 崽 事项 进 行 说 明 ， 人到 供 应 追 溯 系统 ． 外 米 ；｝｛｛械 接 收 、位 装过 程 一ｆｔ 格 按 照 ｝乜ＩＪＩｉ『内 网 水 说 明 进 行 ｆ 格 检 佥 缚 什 械的亢 性 ｆ１】 能 ．严格按照流群进仃 清洗 包装 ，『．术事 川Ｉ成 事 迹 洲 系统 联 ，＿ｒ术室 他 川 过 秤 ｒ 通 过 扫 拊 器 做 包 外 条 电 脯 爪 器 械 『殳】爪 ｆ¨数 ，进 行 卡炙对 枪 ２．５ 确保灭蔺的 效 格 按照 求进 外 米 械 的 找 ． ｊｉ 外来 做 家提供 的说 明 ｝５进仃 灭 参数的 设 ．确保 外 来 做 火 的 ｒ效性 ， 通 过 反 复 观 察 确 定 适 合 的 十 燥 ｌＩ１ｆ川 ， 进 免 肜 成 湿包 ３ 小 结
-品管圈-在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用
“品管圈”在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用目的探讨”品管圈”在眼科病房老年性白内障患者安全管理中的应用体会。
方法成立”品管圈”，确定”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”为活动主题，对老年人常见安全隐患问题进行分析，制定并实施相应的整改措施。
结果老年性白内障患者安全隐患发生率逐月下降。
结论开展”品管圈”活动调动了护士的工作积极性，提高了护士的服务意识、责任心与患者的满意度，促进护理质量的持续改进。
标签：品管圈；老年性白内障患者；安全管理”品管圈”即质量管理小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组［１］。
随着我国人口老龄化，来我院就诊的白内障患者中老年人占比很大。
白内障是当今世界主要的致盲眼病。
由于老年人机体器官的衰退，晶状体逐渐混浊，常出现不同程度的视力障碍、行动迟缓、感觉迟钝等表现，严重影响老年人的生活质量与自理能力，加大了老年人生活安全的危险因素。
为”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”，我院于2013年7月起将”品管圈”运用于眼科病房安全管理工作中，取得良好的效果，现将体会介绍如下：1 资料与方法1.１一般资料2013年7月～12月我院收治白内障患者1173例，男性526例、女性647例，其中老年患者934例，年龄60岁～96岁，占总数的79.6%。
1.２方法12.1 培训组织全科护士学习”品管圈”相关知识，了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。
1.2.2 组圈由10人组成，护士长担任圈长，9名责任护士为圈员，圈名定为”安全圈”。
根据分析、讨论护理中存在的问题，将”降低老年性白内障患者安全隐患发生率”定为”品管圈”活动主题。
由圈长召集并开展圈员活动，活动1次/w，每次重点解决一个问题，每月总结1次。
1.2.3品管圈成员共同参与，对老年人常见安全隐患问题进行分析、讨论。
眼科品管圈初稿
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谢 谢！
字迹模糊、涂改
评估欠缺
对 策 拟 定
问题点
对策拟定
迫切性
可行性
圈能力
效益性
总分
采纳
负责人
对患者宣教欠缺
向病人讲解佩带腕带的目的及意义，使其了解腕带在医疗安全中的重要性
字迹模糊、涂改
平时不接受治疗时用护腕遮住腕带
患者和家属因素
可以将护腕置于腕带下，使之不与皮肤直接接触，增加舒适感
安全意识不强
规范护士核对流程
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解析
黄敏
对策拟订
叶华
对策琴
标准化
刘悦
检讨改进
黄敏
成果发表
叶华
工作流程图
评估病人
腕带内容是否完整
是
病人确认信息正误
更正信息
有误
告知病人佩带的目的、意义及注意事项
检查腕带松紧度肢端血运及皮肤完整性
-品管圈-在提高眼科患者正确滴眼药水的运用
“品管圈”在提高眼科患者正确滴眼药水的运用目的通过在眼科开展品管圈活动，解决目前我科临床存在的住院患者眼药水使用正确知晓率偏低的问题。
方法通过组建彩虹圈，充分发挥圈组成员的集体智慧并随机抽取品管圈管理活动之前的患者200例纳入对照组（干预前），随机抽取品管圈管理活动之后的患者200例纳入实验组（干预后），通过问卷调查等方式对临床滴眼药水不能规范使用的原因进行分析、制定方案，实施改进措施及效果评价。
结果实施品管圈活动后，住院患者对滴眼药水的正确知晓率的心理疏导、滴眼药水间隔时间不符、滴漏、擅自停药、滴眼药水注意事项均明显高于对照组，平均知晓率提高了17.28%，培养了圈组成员主动解决问题的能力，增加了科室的团队凝聚力而且患者对疾病知识掌握、遵医意识、主动咨询和对护理人员的满意度均有明显提高。
结论相较于传统的宣教，将”品管圈”应用于眼科住院患者眼药水正确使用的宣教中，不仅能提高住院患者健康教育知晓率，促进患者健康，而且能增强护理人员的责任心和主动性，促进护理质量的持续改进，利于护理团队文化的建设。
标签：品管圈；眼药水；正确品管圈亦称持续质量改进，是在自愿的原则下，由工作性质相同的人员组成的组织，其组建的目的是通过定期的选题会议和活动并进行讨论，运用质量管理理论和方法解决存在的问题[1-2]。
对住院患者进行如何正确滴眼药水的健康教育是眼科开展优质护理的一项重要内容。
点眼药水是眼科患者最重要的治疗之一，正确的方法能提高局部药物的浓度，持续时间长，治疗效果优于全身用药[3-4]。
行全面有效的指导，采取正确的滴眼药水的方法不仅能达到治疗作用，同时也可避免某些全身用药治疗眼病带来的毒副作用，增加患者痛苦[5]。
已成为护理人员面临的重要课题。
品管圈活动QCC是以全员参与的方式，持续不断地推行管理及改善自己的工作场所，提高护理质量的工作方法，从尊重人性出发，通过轻松愉快的现场管理方式，使员工自动自发地参与管理活动，在工作中获得满足感与成就感[6]。
品管圈QCC成果汇报提高瞳孔测量准确率(近距瞳孔测量指引)
科学品管助力 推进优质护理
|改进前–改进后|
|26–2|
【目标达成率】= --------------------------- x 100% = --------------- x 100% = 266.67%
|目标值–改进前|
|17–26|
|改进后–改进前|
|2–26|
【进步率】= ----------------------- x 100% = ------------- x 100% =92.30%
科学品管助力 推进优质护理
差异次数 累积百分比
测量工具 不实用
26
43.30%
无瞳孔测 量指引
23
81.60%
护理工作 量大 5
90.00%
专业知识 不强 2
93.03%
重视程度 不够 2
96.70%
测量主观 差异
1
经验目测 1
98.30%
100.00%
制图人：
测测无重量量瞳视工主孔程具 测观不度量差实不指异用够引
（二） 贴近工作实际 提升护理内涵
临床上，瞳孔测量工具多样，不实用， 医务人员凭借个人经验目测判断瞳孔大小。
（三） 贴近工作实际 提升护理内涵
由于主观测量瞳孔存在差异，不能为医生 提供早期病情变化。若到脑疝晚期发现， 往往延误患者抢救时机，预后差。
科学品管助力 推进优质护理
科学品管助力 推进优质护理
影响快速判偏读小。。
第四代
20XX.07.18
第一代 20XX.06.27
第三代 20XX.07.12
第二代 20XX.07.02
Keep moving！
P1、制作近距瞳孔测量指引
2、全员培训并考核
宣传眼科医院活动总结报告(3篇)
第1篇一、活动背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对眼健康的需求日益增长。
为了提高公众的眼健康意识，普及眼科知识，促进眼科医疗事业的发展，我院于近期举办了一系列眼科健康宣传活动。
现将活动总结如下：二、活动目的1. 提高公众对眼科疾病的认知，增强眼健康意识；2. 普及眼科疾病预防知识，引导公众养成良好的用眼习惯；3. 增进我院与广大患者的沟通与交流，树立良好的医院形象；4. 推动眼科医疗技术的普及与推广，提高我院眼科医疗水平。
三、活动内容1. 眼科健康知识讲座活动期间，我院邀请了国内知名眼科专家为市民进行眼科健康知识讲座。
讲座内容涵盖了眼部疾病预防、眼部保健、眼部疾病治疗等方面，旨在提高公众的眼健康意识。
2. 眼科义诊活动为方便市民就近就医，我院在活动期间开展眼科义诊活动。
义诊内容包括视力检查、眼部疾病筛查、眼部健康咨询等。
专家们耐心解答市民提出的问题，为市民提供个性化的眼部健康指导。
3. 眼科科普展览活动期间，我院在院内设置眼科科普展览，通过图片、文字、实物等形式，向市民普及眼科疾病知识。
展览内容丰富，吸引了众多市民前来参观。
4. 眼科专家面对面活动期间，我院邀请眼科专家与市民进行面对面交流，解答市民在眼科疾病方面的疑问。
专家们针对市民提出的问题，提供了专业的意见和建议。
5. 眼健康公益宣传为扩大活动影响力，我院利用网络、电视、报纸等媒体平台，开展眼健康公益宣传活动。
通过公益广告、新闻报道等形式，提高公众对眼科疾病的关注。
四、活动成果1. 提高了公众的眼健康意识，普及了眼科疾病知识；2. 增进了我院与广大患者的沟通与交流，树立了良好的医院形象；3. 吸引了众多市民前来咨询、就诊，为我院眼科业务发展注入了活力；4. 活动期间，共接待市民咨询5000余人次，义诊患者1000余人，眼科科普展览参观人数达2000余人。
五、活动总结1. 活动组织严密，宣传到位。
在活动筹备阶段，我院高度重视，成立了活动筹备小组，制定了详细的活动方案，确保了活动的顺利进行。
眼科品管圈成果汇报PPT 提高视网膜脱离术后俯卧位的依从性
5
便秘及失眠
体位的舒适度低
3
合计
79
发生率
0.4%√ √
0.2% √
0.09%
0.07% 0.05%
0.03% 0.9%
百分比 44.3% 26.6% 11.4% 7.6% 6.3% 3.8% 100%
累计百分 比
44.3%
70.9%
82.3%
89.9% 96.2%
100%
改善前柏拉图
改善前柏拉图
2017年8月
2017年9月
2017年10月 2017年11月
2017年12月 负责人
1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2 3 4 1 2 3 451 2 3 4 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周 周周周 周 周 周
.
陶子瑜
计划拟订
姚静
现况把握
胡艳艳
目标设定
蒋秀及
解析
杨丽
对策拟订
张璠
对策实施与检讨
任莹莹
效果确认
姚静
标准化
胡艳艳
检讨改进
任莹莹
成果发表
陶子瑜
现况把握
数据来源：眼科2017年1月1日～2017年7月31日俯卧 位依从率统计表
原因 时间 项目
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 汇总
执行不规范
5
4
5
5
4
10
9
42
执行时间不足
2
2
2
3
3
6
6
24
入睡后忘记执行
定义
行、执行不规范、执行时间不足、入睡后忘记执行、执
行效果好等五方面进行统计
神经外科品管圈汇报提高瞳孔测量准确率护理课件
实施效果
瞳孔测量准确率提升
通过改进措施，瞳孔测量准确 率由原来的75%提升至95%。
患者满意度提高
瞳孔测量准确率的提高，减少 了患者因误诊而产生的担忧， 提高了满意度。
医疗质量提升
准确的瞳孔测量为医生提供了 更可靠的诊断依据，提高了医 疗质量。
护士操作技能提升
培训和考核促使护士主动学习 和掌握正确操作技能。
目标设定的结果
将瞳孔测量准确率提高到95%以上。
解析问题
问题解析方法
运用头脑风暴法、鱼骨图等方法，对 影响瞳孔测量准确率的因素进行分析。
问题解析结果
找出操作不规范、培训不足、仪器设 备误差等主要影响因素。
制定对策
对策制定的原则
针对问题解析的结果，制定切实可行的改进措施和方案。
对策制定的结果
制定相应的操作规范和培训计划，加强仪器设备的校准和维护。
神经外科品管圈汇报提高 瞳孔测量准确率护理课件
xx年xx月xx日
• 当前瞳孔测量准确率的问题 • 品管圈活动实施过程 • 改进措施及效果 • 总结与展望
目录
01
引言
目的和背景
01
瞳孔测量是神经外科护理中的重 要环节，对于评估患者病情和指 导治疗具有重要意义。
02
当前瞳孔测量准确率存在一定的 问题，需要采取措施提高准确率， 以保障患者的诊疗质量。
人员分工
明确小组成员的职责和工作任务，确 保各项工作的顺利进行。
调查现 状
现状调查方法
通过查阅资料、现场观察和实际操作，了解瞳孔测量的现状 和存在的问题。
现状调查结果
发现瞳孔测量准确率较低，存在测量方法不统一、操作不规 范等问题。
设定目标
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因不良心理而导致不积极配合治疗与护理
获取健康知识的迫切性 过去从医护人员获取相关知识情况 对护理工作现状的滿意度 希望护理人员针对所患疾病讲解相关知识及护理注意事项 希望护理人员组织健康知识讲座和讨论 希望发放健康知识宣传资料或播放专题片
65%
85% 25% 65% 100% 80% 90%
问题分析
○ ○ ○○●
加强督办
圈 长
与任务奖惩挂钩
制订计措施检查督办
以实际效果衡量
○○○○● ○○ ○ ○ ●
人 員
圈 员
科室其它人員
实施措施 协助宣传教育 多渠道解决
争取医院支持 科室内自筹
财力
用于宣传教育专 项开支
○○ ○○ ○ ●
评定效果
眼科品管圈活动健康教育效果评估表（单项）
项 次
问题
解决方案
建立健全眼科健康教育管理制度
定期做健康教育调查与培训 加强检查与考核 发放眼科疾病预防与辨别宣传资料
效 果
普及率 满意率 综合评定 25 23 21 28 24 29
100%
85% 80% 98% 90% 85% 70% 100% 80%
90%
95% 80% 95% 87% 98% 100% 98% 95%
1
健康教育的管理
2
健康教育的 活动与形式
评价指标
了解内容和形 式的人数 活动出席率 沟通与协调能 力较强人数 职称和学历提 高人数 能提出问题与 建议人数
L § µ Î ¦ ¨ ª G ¹ p ¹ F ¹ Ï
上 期
本 期
是否 进步
ï QCCª ¹ º { » ª ¾ » P ¹ B ¥ Î
5 4
对QCC的 运用
æ ¦ ³ ì ¹ Î ¶ ¤ º ë ¯ «
内容 健康教育 的管理 标准化 ※ 建立健全健康教育管 理制度 ※ 定期调查，加强培训 ※ 严格检查与考核 ★ 经常发放相关宣教资 料 ★ 定期举办眼科健康教 育知识讲座 ★ 在身心护理中加强进 行个别指导 ★ 多形式做好咨询 ◇ 加强出院指导 ◇ 坚持定期随访 存在的问题与困难 缺少相关培训资 料。 主题很难把握 解決对策设想 外出参观学习。 多做调查研究。 经常总结 多渠道筹资，必要时适 当收点咨询费 统筹安排，弹性排班 注意保护患者隐私，打 消顾虑。 建立一套科学考评机制
加强护理管理 提高护理质量
晨曦圈
圈名圈徽选定
编号
圈名 晨曦圈 知识圈 圈徽 得票 6 2 名次 1 2 最终选定 1
2
3
宣教圈
1
3
4
灌溉圈Biblioteka 13圈名说明
圈 名 晨曦：黎明的微光，早晨的光芒 ，给在黑 意 义 暗中挣扎的人们带来的无限希望。
我们的护理理念是“以病人为中心”，在我们的精心护理下， 把病患真正的放入到我们每一位护理人员的心里，用我们 的天使之翼托起病患的希望，用我们的爱心、细心、耐心、 责任心感动病患，取得配合，促进康复，体现人文关怀， 从而实现护理品质的提升。
圈名 寓意
圈 徽 意 义
• 圈徽的组成： • 白色的护士帽：洁白的护士帽象征着天使般的护士带给病 人关心、关怀与呵护。 • 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的 护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的 护理品质。 • 红色的爱心：每一位护士护理、宣教时的爱心、细心、耐 心、责任心。 • 白色的“文”：其实它还是一个“人”——代表了病人； 寓意我们护理以病人为中心，尽可能的体现人文关怀。 • 底色为蓝色：蓝色是博大的色彩，天空和大海这辽阔的景 色都呈蔚蓝色；蓝色是永恒的象征，表现出一种美丽、文 静、理智、安祥与洁净；蓝色代表宽容，代表爱。
基础护理执行问题
患者健康教育问题 患者安全防护问题 护理记录改进问题
（评价计分方式：强烈：5分、较强：4分、一般：3分、较弱：2分、弱1分，圈員人數：10人)
现况调查
2013/5/1~2013/6/30对100住院患者进行健康知识与护理关系相关调查，结果如下。
項 患者对眼科疾病的了解程度 是否能判断常见眼科疾病 因自身疾病而产生焦虑、紧张、抑郁等不良心理 目 调查结果 30% 20% 70%
举办眼科健康教育知识讲座 在身心护理中进行个别指导 通过网站、E-mail回答咨询
21 27 23
3
健康教育效果的 巩固与跟踪服务
提出口头与书面的出院指导 通过电话及其它方式进行随访
注:①”满意率1项指护士满意率,2、3项指患者满意率。②综合评定由全体圈员投票决定，按好、中差分 别记3、2、1分，投票圈員人数共10 人，综合评定为总分。
健康教育 的活动与 形式
缺少经费。 工作量大。 效果评估不准确 患者有顾虑
健康教育 效果的巩 固与跟踪 服务
患者不坚持 随访找患者难
做好资料登记与保管 采取发短消息等新方法
总结与改进
眼科加强健康教育的重要意义
总结与改进
开展品管圈活动取得的初步收获
項目
¡ ° ¬ Ê « e ¡ ° ¬ Ê « á
选定主题
评价项目
问题选项
呼叫铃声改进问题 护士 重视 程度 36 37 38 41 32 急 迫 性 35 27 46 21 15 可 行 性 24 38 42 25 37 圈员 能力 27 23 46 18 31 总 分 122 125 172 105 115 排 序 3 2 1 5 4 选 定
水平 创造力
谢谢！敬请指教
晨曦圈
0
85. 4%
10
97. 9%
Û § ¦ Ú ³ Ð ³ y « ä ¦ Ò ¯ à ¤ O
3 2 1 0
团队精神
人际关系
æ ¦ ³ ì ª º Å @ ² z « ~ ½ è Û § ¦ Ú ± M · ~ ª ¾ Ã Ñ µ { « ×
2 1 5
7 3 9
专业知识
Ó ¤ H ª º ¤ H » Ú Ã ö « Y
评定效果
眼科患者疾病防护知识掌握率由39%提升至87.5%，目标达成率：103%， 進步率124%。
100% 90%
80% 70% 60%
超过目标值
86%
87.5%
图例
患者 对眼科护理 工作的滿意 率
50% 40% 30% 20% 10%
0%
39%
眼科 患者疾病防 护知识掌握 率。
活动前
活动后
总结与改进
过去对眼科患者进行健康教育比较差的原因分析(鱼骨图)
目标设定
眼科患者疾病防护知识掌握率
100% 90% 80% 70%
95% 85% 75%
60%
50% 40% 30% 20% 10% 0%
39%
现在状况
基本标准
本期目标
努力方向
制定对策
○评定：半数以上圈员赞成 ●判定：评定三项（含）以上者 可 迫 经 效 判 行 切 济 益 性 性 性 性 定
提高认识
增进感情
学习培训
认识重要性和必要性 以具体事例促进认识 在日常工作中了解患者, 针对性地进行说服教育
○
○
结合实际谈体会
密切护患关系
○○○○●
○ ○○ ○ ●
科如 健何 康做 教好 育眼
印发宣传资料
方 法 多项活动 播放教育专题片
○○
○●
○
举办知识讲座 与心理护理相结合
结合患者具体病例进行
○○○○ ● ○