好利来管理经营流程

顾
C02
销
售
增
客
长
率
流
程
B09
销售与服务
7.2与顾客有关的过程(顾 客订单的现场评审、与顾 客的沟通) 7.5生产和服务运作程序
生产作业
7.5生产和服务运作程序
B08
内部配送
物料内部配送
B07物料验收、仓
储管理
B118.2.4产品的
监视和测量流程
B128.3不合格品
的控制流程
B136.3设施设
备、环境控制流程
B017.1实现过程
的策划
B02根据顾客需
求，对产品与服务 的定位进行分析
7.2与顾客有关的过程(确 定产品服务的要求，进行 预先评审，与顾客沟通)
B03产品、服务项
目的设计与开发
7.3 设计与开发流程 技术进步管理流程
B04销售预测
B05生产计划编制
B06物料采购
7.4采购控制流程
顾
客
C01 市 场 、 消 费 者 、 竞 争 者 分 析 ； 现 有 资 源 与 模 式 分 析
C14
C08老店店面改造流程
规 划
调
C09-1广告实施流程
整
流
C09企划规划
C09-2店内企划流程
程
C09-3新产品、服务促销与推广流程
C09-4老产品、服务促销与推广流程
C10顾客关系管理
规划
C10-4针对性营销流程 C10-1顾客识别流程
C10-3顾客互动流程 C10-2顾客区分流程
C11公共关系管理
B108.2.1顾客满
意度测量流程
A01战略规划流程、A02品牌管理流程、A03投资收益率流程
A05 知识 管理 流程、A06 标准 化管 理流程 、A07 5.4 管理 策划 流程、A08 5.6 管理 评审 流程、A09 6.1 资源 提控 流程、A10 8.2.2内审 流程 、A11 8.2.3过程 的监 视和 测量 流程 、A12 8.4 数据 分析 流程、A13 8.5 改进 控程 流程
规划
C11-1公共关系维护流程 C11-2公共关系拓展流程
C12过程监控流程 C13特殊情况应对流程
供 应 商
D04
目
D01
标
信
管
息
理
管
流
理
程
流
程
D02
4.1 文 件 控 制 流 程
D05
项 目
D03
4.2 质
管
量
理
记
流 程
录 流 程
A04人力资源流程
B147.6测Hale Waihona Puke Baidu和监
控装置的控制流程
C04
市
场
C03
规
确
划
定
，
销
确
售
定
额
销
与
售
市
额
场
、
占
市
有
场
率
占
增
有
长
率
点
增
长
目
标
C05产品服务规划
接7.2流程
C06渠道规划
C06-1渠道筛选与组合流程 C06-2新增渠道开拓流程
C06-3渠道管理流程
C07新开店规划
C07-1新店选址流程 C07-2新店装修与验收流程