物业管理环境保洁服务基础知识教材
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物业环境污染的治理，物业卫生管理工作、物业绿化和美 化工作，以及各种环境小品的建设管理
环境保洁服务
• 1． 环境污染防治 采取各种可行的和有效的措施，防治大气污染、水体污
染、固体废弃物污染、噪声污染。如物业管理企业一定要 加强对物业区域内车辆交通的管理，建立良好的交通秩序 、车辆停放秩序，减少废气的排放、减少噪声。
物业管理环境保洁服务基础知识
环境保洁服务
【本章概要】
• 材质清洁要求 • 部位清洁要求
环境保洁服务
随着现代办公楼的迅速发展，各种新型清洁设备、清洁药 剂不断引进采用，我们需要了解办公楼各种材质清洁方法 、达到清洁质量要求的检查方法，以满足管理合同约定的 需要。
环境保洁服务
• 办公楼物业管理是保证建筑物的完整性、可使用性和使用 效率；让建筑物尽可能产生最大的经济效益和社会效益。 物业管理，内容十分广泛；从环境角度，我们管理的是第 二环境，即已被人类活动改变或污染的自然环境。
环境保洁服务
• 电器用 各种不同规格的绝缘板、开关板、灯座、石灯等
环境保洁服务
• 1.1.1 大理石 天然和人工 • 天然：用于大堂的装饰和高档豪华客房卫生
间铺设，因其含有杂质，易风化和溶蚀，处 理不当会使表面失去光泽。 • 人造：水泥型、聚酯型、复合型、烧结型。 其花色模仿天然大理石、花岗岩，可自行设 计，具有耐久性、可加工性，表面光洁度高 、抗油污性能好。现代应用较为广泛
全玻璃；经钢化处理后，制成钢化玻璃 • 光学Leabharlann Baidu璃：耐热玻璃；改变透光性玻璃
环境保洁服务
• 1.4.2 墙纸 • 纸质墙纸 • 布质墙纸
环境保洁服务
• 1.4.3 高密度板(复合板) • 1.4.4 涂料 • 内墙涂料：水性涂料，现在也有用油性的， • 外墙涂料：油性涂料 • 1.4.5 金箔面（世贸大厦）
环境保洁服务
• 1.1.2 花岗岩 密度高、硬度也高、耐磨、不易风化。常用在外墙
环境保洁服务
• 1.1.3 水磨石 是由水泥和彩色石屑拌和，具有强度高、坚固耐用
环境保洁服务
• 1.1.4 木制地板 有硬木地板、软木地板、木合成地板 硬木地板：整体实木，实木复合 木合成地板：由刨花或锯末与树脂或水泥混合，加热压制 而成。也有用二种或二种以上木质与树脂加热压制而成
环境保洁服务
• 随着社会的发展，人类对活动环境的要求愈来愈苛刻，如 何创造、保持一个崭新、令人舒适的环境，这个任务就落 在物业管理中最基础的保洁工作上。保洁工作是物业管理 工作的“脸面”，它直观地告诉人们物业管理公司的水准 。所以，就其重要性而言，它是物业管理公司的标志。
环境保洁服务
• 环境保洁作业的内容：日常保洁，周期性保养 • 一般来说，物业区域环境管理主要从以下三个方面抓起：
环境保洁服务
• 墙体 主要用在建筑群体的内外墙，规格各异，如外墙用蘑菇石 用不同规格块石等
环境保洁服务
• 铺地 室内外、公园、人行道、停车牌踢用的天然石材成品、半 成品和荒料块石等
环境保洁服务
• 装饰 如壁画、镶嵌画、壁帘、图案石、文化石、各种异型加工 材圆柱、方柱、线条石、窗台石、楼梯石、栏杆石、门套 、进门石等
环境保洁服务
• 2 清洁保养方法 • 2.1 硬地面 • 2.1.1大理石 2.1. 2 花岗岩 • 承接后首次保养：新建大楼大理石表面遗留有硅胶、水泥
浆及其它污渍，需要清洁剂清洗、铲刀铲刮；清洗后的大 理石需涂两次密封剂和两次抛光剂
环境保洁服务
• 日常保养：每天用尘推喷上静电除尘剂进行地面推尘数次 ，每天喷磨腊面一次
环境保洁服务
• 4． 各种环境小品的建设和管理 环境小品具有美化环境、组织空间和方便实用的功能。
所以，物业管理企业一般都十分重视各种环境小品的建设 ，要坚持对各种环境小品的保养和维护，以保证其性能完 好，发挥作用
环境保洁服务
【标准条款】
8.1 材质清洁要求 根据办公楼地面、镜面和墙面的材质，给出了不同
• 定期保养：定期修补腊面；半年或一年后，需起腊，重新 落腊
环境保洁服务
• 1.2 软地面类型： • 1.2.1 地毯 • 纯羊毛地毯：华贵、柔软，用于贵宾间、高
档会议室 • 化纤地毯：由锦纶、涤纶、腈纶、丙纶等制
成，用于走道、普通办公室等 • 混纺地毯：由羊毛和化纤混合制成，用于走
道、普通办公室、宴会厅等
环境保洁服务
• 1.2.2 软地面 现在使用也较广泛，一般办公室内
材质的清洁要求（见表）
环境保洁服务
【标准条款】
环境保洁服务
【标准条款】
环境保洁服务
【条款理解】
❖ 材质分类 ❖ 清洁保养方法 ❖ 检验方法
环境保洁服务
• 1 材质分类 • 饰面 • 墙体 • 铺地 • 装饰 • 生活用 • 艺术 • 环境美化 • 电器用
1.1 硬地面(石材)
环境保洁服务
• 饰面 厚度1cm～2cm，各种颜色、花纹图案、不同规格的天然 板材等，品种有国外进口和国产的，种类繁多
环境保洁服务
• 1.3 金属材质类型 • 1.3.1 亚光丝纹不锈钢 • 1.3.2 抛光镜面不锈钢 • 1.3.3 亚光轧花不锈钢 • 1.3.4 铝合金 • 1.3.5 铐漆钢板
环境保洁服务
• 1.4 其他材质 • 1.4.1 玻璃 • 水晶玻璃；价格昂贵，有光泽、质软，只能手洗 • 钠钙玻璃：常用作门、窗玻璃，经夹丝、夹胶，制成安
环境保洁服务
• 2． 环境卫生管理 这是一项经常性的管理服务工作，良好的环境卫生不但
可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进 身心健康十分有益，同时对社会精神文明建设也具有很重 要的作用
环境保洁服务
• 3． 环境绿化美化 尽量扩大绿地面积和种植树木花草，净化空气，调节物
业区域小气候，保持水土、防风治沙，消声防噪，达到净 化、美化环境的目的
环境保洁服务
• 生活用 石材家具、灶台石、卫生间台板、桌面板等
环境保洁服务
• 艺术 楼宇大厅、会议室、走廊、展示厅等用石雕、艺雕制品， 如名人雕像、飞禽走兽像、浮游生物塑像、石碑、牌坊石 、志铭石等
环境保洁服务
• 环境美化 又称为"环境石"，如路缘石、车止石、台阶石、拼花石、 屏石、花盆石、饮水石、石柱、右凳、石桌等
环境保洁服务
• 1． 环境污染防治 采取各种可行的和有效的措施，防治大气污染、水体污
染、固体废弃物污染、噪声污染。如物业管理企业一定要 加强对物业区域内车辆交通的管理，建立良好的交通秩序 、车辆停放秩序，减少废气的排放、减少噪声。
物业管理环境保洁服务基础知识
环境保洁服务
【本章概要】
• 材质清洁要求 • 部位清洁要求
环境保洁服务
随着现代办公楼的迅速发展，各种新型清洁设备、清洁药 剂不断引进采用，我们需要了解办公楼各种材质清洁方法 、达到清洁质量要求的检查方法，以满足管理合同约定的 需要。
环境保洁服务
• 办公楼物业管理是保证建筑物的完整性、可使用性和使用 效率；让建筑物尽可能产生最大的经济效益和社会效益。 物业管理，内容十分广泛；从环境角度，我们管理的是第 二环境，即已被人类活动改变或污染的自然环境。
环境保洁服务
• 电器用 各种不同规格的绝缘板、开关板、灯座、石灯等
环境保洁服务
• 1.1.1 大理石 天然和人工 • 天然：用于大堂的装饰和高档豪华客房卫生
间铺设，因其含有杂质，易风化和溶蚀，处 理不当会使表面失去光泽。 • 人造：水泥型、聚酯型、复合型、烧结型。 其花色模仿天然大理石、花岗岩，可自行设 计，具有耐久性、可加工性，表面光洁度高 、抗油污性能好。现代应用较为广泛
全玻璃；经钢化处理后，制成钢化玻璃 • 光学Leabharlann Baidu璃：耐热玻璃；改变透光性玻璃
环境保洁服务
• 1.4.2 墙纸 • 纸质墙纸 • 布质墙纸
环境保洁服务
• 1.4.3 高密度板(复合板) • 1.4.4 涂料 • 内墙涂料：水性涂料，现在也有用油性的， • 外墙涂料：油性涂料 • 1.4.5 金箔面（世贸大厦）
环境保洁服务
• 1.1.2 花岗岩 密度高、硬度也高、耐磨、不易风化。常用在外墙
环境保洁服务
• 1.1.3 水磨石 是由水泥和彩色石屑拌和，具有强度高、坚固耐用
环境保洁服务
• 1.1.4 木制地板 有硬木地板、软木地板、木合成地板 硬木地板：整体实木，实木复合 木合成地板：由刨花或锯末与树脂或水泥混合，加热压制 而成。也有用二种或二种以上木质与树脂加热压制而成
环境保洁服务
• 随着社会的发展，人类对活动环境的要求愈来愈苛刻，如 何创造、保持一个崭新、令人舒适的环境，这个任务就落 在物业管理中最基础的保洁工作上。保洁工作是物业管理 工作的“脸面”，它直观地告诉人们物业管理公司的水准 。所以，就其重要性而言，它是物业管理公司的标志。
环境保洁服务
• 环境保洁作业的内容：日常保洁，周期性保养 • 一般来说，物业区域环境管理主要从以下三个方面抓起：
环境保洁服务
• 墙体 主要用在建筑群体的内外墙，规格各异，如外墙用蘑菇石 用不同规格块石等
环境保洁服务
• 铺地 室内外、公园、人行道、停车牌踢用的天然石材成品、半 成品和荒料块石等
环境保洁服务
• 装饰 如壁画、镶嵌画、壁帘、图案石、文化石、各种异型加工 材圆柱、方柱、线条石、窗台石、楼梯石、栏杆石、门套 、进门石等
环境保洁服务
• 2 清洁保养方法 • 2.1 硬地面 • 2.1.1大理石 2.1. 2 花岗岩 • 承接后首次保养：新建大楼大理石表面遗留有硅胶、水泥
浆及其它污渍，需要清洁剂清洗、铲刀铲刮；清洗后的大 理石需涂两次密封剂和两次抛光剂
环境保洁服务
• 日常保养：每天用尘推喷上静电除尘剂进行地面推尘数次 ，每天喷磨腊面一次
环境保洁服务
• 4． 各种环境小品的建设和管理 环境小品具有美化环境、组织空间和方便实用的功能。
所以，物业管理企业一般都十分重视各种环境小品的建设 ，要坚持对各种环境小品的保养和维护，以保证其性能完 好，发挥作用
环境保洁服务
【标准条款】
8.1 材质清洁要求 根据办公楼地面、镜面和墙面的材质，给出了不同
• 定期保养：定期修补腊面；半年或一年后，需起腊，重新 落腊
环境保洁服务
• 1.2 软地面类型： • 1.2.1 地毯 • 纯羊毛地毯：华贵、柔软，用于贵宾间、高
档会议室 • 化纤地毯：由锦纶、涤纶、腈纶、丙纶等制
成，用于走道、普通办公室等 • 混纺地毯：由羊毛和化纤混合制成，用于走
道、普通办公室、宴会厅等
环境保洁服务
• 1.2.2 软地面 现在使用也较广泛，一般办公室内
材质的清洁要求（见表）
环境保洁服务
【标准条款】
环境保洁服务
【标准条款】
环境保洁服务
【条款理解】
❖ 材质分类 ❖ 清洁保养方法 ❖ 检验方法
环境保洁服务
• 1 材质分类 • 饰面 • 墙体 • 铺地 • 装饰 • 生活用 • 艺术 • 环境美化 • 电器用
1.1 硬地面(石材)
环境保洁服务
• 饰面 厚度1cm～2cm，各种颜色、花纹图案、不同规格的天然 板材等，品种有国外进口和国产的，种类繁多
环境保洁服务
• 1.3 金属材质类型 • 1.3.1 亚光丝纹不锈钢 • 1.3.2 抛光镜面不锈钢 • 1.3.3 亚光轧花不锈钢 • 1.3.4 铝合金 • 1.3.5 铐漆钢板
环境保洁服务
• 1.4 其他材质 • 1.4.1 玻璃 • 水晶玻璃；价格昂贵，有光泽、质软，只能手洗 • 钠钙玻璃：常用作门、窗玻璃，经夹丝、夹胶，制成安
环境保洁服务
• 2． 环境卫生管理 这是一项经常性的管理服务工作，良好的环境卫生不但
可以保持物业区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进 身心健康十分有益，同时对社会精神文明建设也具有很重 要的作用
环境保洁服务
• 3． 环境绿化美化 尽量扩大绿地面积和种植树木花草，净化空气，调节物
业区域小气候，保持水土、防风治沙，消声防噪，达到净 化、美化环境的目的
环境保洁服务
• 生活用 石材家具、灶台石、卫生间台板、桌面板等
环境保洁服务
• 艺术 楼宇大厅、会议室、走廊、展示厅等用石雕、艺雕制品， 如名人雕像、飞禽走兽像、浮游生物塑像、石碑、牌坊石 、志铭石等
环境保洁服务
• 环境美化 又称为"环境石"，如路缘石、车止石、台阶石、拼花石、 屏石、花盆石、饮水石、石柱、右凳、石桌等