大型商场超市商户管理制度

大型商场超市商户管理制度

大型超市商场商户管理手册

第一章总则

第一条为了保证商场的规范化管理～树立信誉～提高服务质量～保

证商场和商户都能健康发展～获取相应的商业利益～根据国

家相关法规～结合商城的实际～制定本管理手册。第二条经营场地管理

1、本商场限定经营项目为产品。除经本商场特许～在特定经

营场地可以经营非上述商品外～任何商户不得超越上述商品范

围经营。

2、所有商户应依法自行申请合法营业许可证～并不得经营含有色

情、暴力、反动等色彩的商品或制造、臵放各种危险易燃物、

爆裂物、恶臭物及危害本商场公共安全、公共卫生的物品。 3、所有商户经营期间应顾及本商场整体商誉～遵守政府相关法令

法规～不得贩售、经营、赠送违禁品、仿冒品、劣质品或侵权

的商品,不得恶性竞价、欺骗消费者、违反公平交易原则。第三条本商场营业、休息时间及出入管理

1、营业时间,上午九点——下午九点,:

各商铺应严格按作息时间上、下班～作息时间以商场公布时间

为准～中途不迟到不早退。

2、休假时间:

春节。其它休息时间由本商场按具体情况合理安排～并发书面

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通知～具体安排以本商场书面通知为准。

3、请假制度:

若有商户营业时间需要延长～应在当日下午4时30分以前书面

形式通知本商场～并取得本商场书面同意。其营业时间延长带

来的费用～包括电费、设施超时使用费及加班管理服务费按本

商场统一规定收取。未经本商场书面同意～任何商户,含其雇

员,不得在商场内加班。

4、特殊情况的休业:

,1,遇地震、台风等自然灾害或战争等不可抗力因素时～依政府公告予以配合。

,2,若遇紧急情况时～以场内人员人身安全为优先考虑～本商场可发布紧急休业公告。

,3,如因政府规章规定及有关部门通告～需本商场休业～按政府及有关部门通告执行。

5、本商场为保证所有商家的财产安全和每日顺利营业～特实行喜庆城识别证进出制度:

1.在本商场任职者～应于到职前向本商场办理工牌识别证。当

事人每证交人民币100元保证金～工牌识别证缴回时退还。

2.识别证应随时佩带～以便于人员进出识别与管理。

3.商家员工工牌识别证～按营业员人数办理。保证金100元～

有离职、调职时～须于变动前后两日内交回该员工识别证。

若因该商铺商家未及时收回～而导致本商场内财产损失～该

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商铺商家应负完全之赔偿责任。

4.商家因紧急情况于非营业时间出入商场的～必须出示识别证～

并登记～且经本商场同意～方得进入,否则～发生一切后果

概由其负责。

5.任何人不得伪造或佩带伪造的本商场识别证～一经发现～本

商场有权没收其商家保证金～并可解除其商铺《租赁合同》。

若因此给本商场及其他商家造成损失的～还应承担相应的法

律责任。

6、各商铺商家每日应佩戴识别证～并早于营业时间前十分钟入场～并整理好铺面作好营业准备。本商场在每日21点停止营业～本商场给予商家三十分钟的离场时间～即21点30分～除

被允许加班的外～所有承租人必须已离场。否则～本商场将有

权强行清场并处200元违约罚款～造成甲方损失的～商家还应

予以赔偿。

7、离场时～商家应将其商铺所有电源关闭～并将所有贵重的物品锁入柜中或带离商场～其中～现金及私人物件如手机、首饰～

必须带走,否则造成现金及物品被盗～自负责任。经营时间内

商家员工不得随意离开商铺。

8、各商铺装修应征得甲方书面同意～若须延迟离场～应于营业时间结束前填写延迟出场登记表。

第四条货物出入管理

本商场货物出入口即上、卸、送货区～货物装卸应从指定通道出3

入～若该区拥塞时～保安人员将予以指挥协助。

第五条其它

1、楼梯、电梯的使用管理

本商场的楼梯及电扶梯。使用人应保持清洁～禁止抽烟、吐痰、

任意张贴及破坏。

如因使用不当造成电扶梯异常或损坏～使用人及该摊位商家应承担由此带来的相关法律及经济责任。

2、电力使用:

各商铺若需加设电源插座～应向商场管理部门书面报准后放可设臵。各商铺不得超载使用电力。

严禁使用电炉、电饭锅及类似电器～违者甲方有权没收此类电器用品。

不得私自操作各种电器设备、设施及任意搬离、移动紧急照明灯～和消防设施。

本商场有权对各商铺用电情况进行监督检查～一经查出有违规行为～本商场有权勒令或自行予以拆除～并有权追究其违约责任～直至解除《租赁合同》。

3、本商场内的公共消防器材由商场管理部门负责管理维修～商家不得擅自搬离、毁损或窃取～违者除应赔偿损失外～如涉嫌犯罪交司法机构追究犯罪责任。

第六条公共安全及秩序

1、本商场内不得存放任何易燃物、危险性物品。

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2、本商场公共空间内禁止堆臵私人物件及货物。

3、本商场禁止无行为能力及限制行为能力者单独入内～若带其入

内者～需对其行为进行有效监督～对其行为负责并承担一切后

果。

4、严禁带宠物或其他动物入场～否则～本商场将有权采取任何

措施～其后果自负。

5、在商场内～不得聚赌、酗酒、吵架～也不得在公共区域进行打

闹～嬉戏等影响公共秩序的行为。

6、其它违规处理:

为确保本商场正当的营业行为信誉～对违反政府法令的各种营业活动及行为～商场管理部门有权通知商家限期改善或通知商家予以终止租约。

商家因装潢任意更改或破坏商场原有公共设施、设备～本商场有权诉请损害赔偿及有关一切法律责任。

在入口走廊、公共电梯等消防空间～不得侵占及私用～不得堆放任何物品～经发现劝告无效者～由商场管理部门派人强制处理～所发生的费用由该商铺商家负责。

禁止使用电扶梯搬运货品～违反者～本商场有权给予不低于50元人民币的处罚。

商场管理部门有权审查经营商品在安全、设施规定上须符合本商场及政府有关规定～不符规定者严禁进驻。第七条环境清洁

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1、各商家工作人员应保持经营场所、样板房及公共设施的整洁～

共同维护公共区域的清洁卫生～不得随地吐痰、乱丢果皮、瓜

壳、烟头等杂物。

2、本商场场内不得存放任何散发特别异味或足以污染环境之物

品。

第八条装修施工管理规定

商家签定租赁合同后～需装修或商家再装修时～根据商场

要求首先要提出装修方案～经商场管理部批准～正式办理装修

许可后～方可入场装修。

1、装修流程: