助理级企业培训师
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(4)观察前应做好充分的准备
(5)应尽可能采取录像观察的方式
2、问卷调查法
优势
(1)成本较低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常工作的影响
(2)调查面广，可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理
(3)可以根据特定的工作、特定的目的进行设计，可用于多种形式和各种用途d数据分析，对体力和脑力岗位均可使用
按来源分类：企业内部消息，企业外部信息
按作用分类：决策信息，控制信息，作业信息
3、时间要素
4、资金要素
5、商品与服务要素
6、场所与设施要素
员工素质
1、个体素质：思想修养，道德品质，文化知识，实际能力，身体状况
2、群体素质：专业技术、专业结构，智能结构，年龄和性别结构，心理素质结构
人员要素的特征
1、首位性
第1章
岗位职务描述基础工作的基本环节
1、确定岗位职务分析对象
2、成立岗位职务分析描述工作组
3、制订具体工作计划
4、搜集有关资料、文件等
5、制定岗位职务分析图表
6、对岗位职务分析人员进行培训
7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组
8、工作人员填写各种岗位描述表格
9、对所填写的表格进行审核
10、打印、上报、审定
2、能动性
3、高增值性
4、创新性
培训工作对提高人员素质的作用
1、道德、思想熏陶作用
2、行为改善作用
3、知识更新作用
4、技能提升作用
5、人才，特别是技能人才培养的重要途径
准确把握并运用好员工素质分析的要素
1、从个体素质分析
(1)分析员工的个性潜能及人格特质
(2)分析员工的学历水平及职业资格水平
5、功能性工作分析法
以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心
美国的《工作分析手册》：实际工作信息；工作者信息，描述工作者的特点
6、关键事件法
正确认识岗位职务描述的基本内容
1、岗位职务基本情况描述
2、生产活动的主要内容或范围描述
3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述
4、员工匹配描述
岗位职务描述的含义
岗位职位描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表
(4)岗位责任：涉及组织、战略决策、控制、执行等方面的内容
要注意的问题
(1)面谈前做好工作计划
(2)面谈过程中要注意，所分析对象是岗位本身，不是岗位的工作者
(3)尊重被调查人，对人热情，态度诚恳，用词适当，形成一种融洽、轻松的气氛
4、工作实践与工作日写实法（了解岗位信息的最好方法）
适用于短期内可以掌握的工作，或重复性强的工作
(2)专家行为原则
(3)个性化原则
(4)科学操作原则
(5)动态管理原则
岗位职务描述涉及的基本概念
1、基本单位
微动作（最基本的单元）元素（两个以上微动作）任Байду номын сангаас职责（职能和责任）
2、岗位
特点
(1)类别性
(2)层次性
(3)变化性
(4)可测性：岗位技术、岗位能力、岗位职责
(5)经济性
3、工种
4、职业
指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围
五大要素
(1)名称
(2)其工作或劳动的对象、内容、方式和场所
(3)从事该职业所需要的资格和能力
(4)从事职业活动所获取的报酬
(1)在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系
三大特征
(1)社会性特征
(2)经济型特征
(3)技能性特征
职业侧重于工作的领域，工种侧重于工作的对象
岗位职务档案的使用技巧
11、制成岗位职务分析档案
把握好岗位信息搜集工作的要点
1、信息搜集要尽量全面（围绕岗位职务描述的目的）
2、信息搜集要准确（尽可能是第一手资料）
3、信息的整理要清楚
岗位职务描述信息搜集常用的方法
岗位职务描述的根本方法，是通过信息的搜集、分析、加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题。
1、观察法
作用
《岗位操作明细表》：生产现场作业标准；作业、工作程序；相关知识技能要求；材料及设备；备考
岗位设定考虑因素
1、经济发展趋势对企业的影响
2、产业结构变化对企业的影响
3、企业发展规模和实际运行情况
4、有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控制在最佳范围之内
职务分析
岗位的职责与任务，岗位应具有的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能
针对性
档案具有培训大纲、招录员工标准、评估业绩等功能
培训工作主要选用岗位职务技能条款；评估工作主要选用岗位职务的工作目标条款；员工招聘主要选用岗位职务对员工的综合素质要求
灵活性
培训导向性
进一步细化
跟踪评估
岗位职务描述工具表的基本类型
《职业明细表》：基本情况；职务条件；工作环境条件；特别说明；备注
《岗位职务明细表》：职务概要；工作过程及动作分解（技能分解）；设备与工具；备注
影响岗位职务分析的主要因素
1、专家的素质（直接因素）
2、专家队伍构成因素
3、信息搜集的准确度
4、组织管理与过程控制
第2章
提升认识能力的渠道
1、通过持续学习提高认识能力（重要途径）
2、通过亲身实践提高认识能力
3、通过评估培训效果提高认识能力
企业发展的要素
1、人员要素(首要的，基础的，决定性的)
2、信息要素
(1)观察、记录、核实工作负荷及条件
(2)观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法，找出不合理之处
要注意的问题
(1)在进行现场观察时，做到不影响工作人员的正常工作，并能取得工作者的理解、合作，应避免产生误会
(2)适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位
(3)注意工作行为本身的代表性
分类：从物的角度界定，设备技术水平等级；从人的角度界定，技能水平程度
岗位职务描述的作用
(1)提高经济效益与工作效率
(2)使技术投入更加合理
(3)双向选择的依据
(4)组织内部用人的标准
(5)培训大纲的功能
主要体现在培训的针对性、适应性和岗位的个性角色三个方面
(6)绩效评估的尺度
岗位职务描述的基本原则
(1)实用性原则（实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则）
劣势
(1)员工的认知差异将会直接影响调查结果的真实性
(2)较难发现被调查者的心理动机等深层次信息
3、面谈法（广泛应用的方法）
主要内容
(1)岗位工作目标：设立此岗位的目的，本岗位工作的完成对于整体工作的意义
(2)岗位工作内容：本岗位的具体工作内容
(3)岗位的性质和范围（面谈核心）：了解岗位的上下关系、职能范围，以及所需的专业技术知识、人际关系协调性，以及需要解决问题的性质和自主权
(5)应尽可能采取录像观察的方式
2、问卷调查法
优势
(1)成本较低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常工作的影响
(2)调查面广，可以量化调查结果并通过计算机进行分析处理
(3)可以根据特定的工作、特定的目的进行设计，可用于多种形式和各种用途d数据分析，对体力和脑力岗位均可使用
按来源分类：企业内部消息，企业外部信息
按作用分类：决策信息，控制信息，作业信息
3、时间要素
4、资金要素
5、商品与服务要素
6、场所与设施要素
员工素质
1、个体素质：思想修养，道德品质，文化知识，实际能力，身体状况
2、群体素质：专业技术、专业结构，智能结构，年龄和性别结构，心理素质结构
人员要素的特征
1、首位性
第1章
岗位职务描述基础工作的基本环节
1、确定岗位职务分析对象
2、成立岗位职务分析描述工作组
3、制订具体工作计划
4、搜集有关资料、文件等
5、制定岗位职务分析图表
6、对岗位职务分析人员进行培训
7、按工作规模、专业技术要求划分工作小组
8、工作人员填写各种岗位描述表格
9、对所填写的表格进行审核
10、打印、上报、审定
2、能动性
3、高增值性
4、创新性
培训工作对提高人员素质的作用
1、道德、思想熏陶作用
2、行为改善作用
3、知识更新作用
4、技能提升作用
5、人才，特别是技能人才培养的重要途径
准确把握并运用好员工素质分析的要素
1、从个体素质分析
(1)分析员工的个性潜能及人格特质
(2)分析员工的学历水平及职业资格水平
5、功能性工作分析法
以职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心
美国的《工作分析手册》：实际工作信息；工作者信息，描述工作者的特点
6、关键事件法
正确认识岗位职务描述的基本内容
1、岗位职务基本情况描述
2、生产活动的主要内容或范围描述
3、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述
4、员工匹配描述
岗位职务描述的含义
岗位职位描述：按照职业、工种属性要求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图表
(4)岗位责任：涉及组织、战略决策、控制、执行等方面的内容
要注意的问题
(1)面谈前做好工作计划
(2)面谈过程中要注意，所分析对象是岗位本身，不是岗位的工作者
(3)尊重被调查人，对人热情，态度诚恳，用词适当，形成一种融洽、轻松的气氛
4、工作实践与工作日写实法（了解岗位信息的最好方法）
适用于短期内可以掌握的工作，或重复性强的工作
(2)专家行为原则
(3)个性化原则
(4)科学操作原则
(5)动态管理原则
岗位职务描述涉及的基本概念
1、基本单位
微动作（最基本的单元）元素（两个以上微动作）任Байду номын сангаас职责（职能和责任）
2、岗位
特点
(1)类别性
(2)层次性
(3)变化性
(4)可测性：岗位技术、岗位能力、岗位职责
(5)经济性
3、工种
4、职业
指具有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人能力进行活动（或工作）的范围
五大要素
(1)名称
(2)其工作或劳动的对象、内容、方式和场所
(3)从事该职业所需要的资格和能力
(4)从事职业活动所获取的报酬
(1)在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系
三大特征
(1)社会性特征
(2)经济型特征
(3)技能性特征
职业侧重于工作的领域，工种侧重于工作的对象
岗位职务档案的使用技巧
11、制成岗位职务分析档案
把握好岗位信息搜集工作的要点
1、信息搜集要尽量全面（围绕岗位职务描述的目的）
2、信息搜集要准确（尽可能是第一手资料）
3、信息的整理要清楚
岗位职务描述信息搜集常用的方法
岗位职务描述的根本方法，是通过信息的搜集、分析、加工和整理，找出目前岗位实施过程中存在的问题。
1、观察法
作用
《岗位操作明细表》：生产现场作业标准；作业、工作程序；相关知识技能要求；材料及设备；备考
岗位设定考虑因素
1、经济发展趋势对企业的影响
2、产业结构变化对企业的影响
3、企业发展规模和实际运行情况
4、有利于生产管理和组织协调，并将管理成本控制在最佳范围之内
职务分析
岗位的职责与任务，岗位应具有的技术、设备类型与水平标准，从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能
针对性
档案具有培训大纲、招录员工标准、评估业绩等功能
培训工作主要选用岗位职务技能条款；评估工作主要选用岗位职务的工作目标条款；员工招聘主要选用岗位职务对员工的综合素质要求
灵活性
培训导向性
进一步细化
跟踪评估
岗位职务描述工具表的基本类型
《职业明细表》：基本情况；职务条件；工作环境条件；特别说明；备注
《岗位职务明细表》：职务概要；工作过程及动作分解（技能分解）；设备与工具；备注
影响岗位职务分析的主要因素
1、专家的素质（直接因素）
2、专家队伍构成因素
3、信息搜集的准确度
4、组织管理与过程控制
第2章
提升认识能力的渠道
1、通过持续学习提高认识能力（重要途径）
2、通过亲身实践提高认识能力
3、通过评估培训效果提高认识能力
企业发展的要素
1、人员要素(首要的，基础的，决定性的)
2、信息要素
(1)观察、记录、核实工作负荷及条件
(2)观察、记录、分析某一岗位的具体工作流程及工作方法，找出不合理之处
要注意的问题
(1)在进行现场观察时，做到不影响工作人员的正常工作，并能取得工作者的理解、合作，应避免产生误会
(2)适用于大量标准化作业、周期短、以体力为主的工作岗位
(3)注意工作行为本身的代表性
分类：从物的角度界定，设备技术水平等级；从人的角度界定，技能水平程度
岗位职务描述的作用
(1)提高经济效益与工作效率
(2)使技术投入更加合理
(3)双向选择的依据
(4)组织内部用人的标准
(5)培训大纲的功能
主要体现在培训的针对性、适应性和岗位的个性角色三个方面
(6)绩效评估的尺度
岗位职务描述的基本原则
(1)实用性原则（实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则）
劣势
(1)员工的认知差异将会直接影响调查结果的真实性
(2)较难发现被调查者的心理动机等深层次信息
3、面谈法（广泛应用的方法）
主要内容
(1)岗位工作目标：设立此岗位的目的，本岗位工作的完成对于整体工作的意义
(2)岗位工作内容：本岗位的具体工作内容
(3)岗位的性质和范围（面谈核心）：了解岗位的上下关系、职能范围，以及所需的专业技术知识、人际关系协调性，以及需要解决问题的性质和自主权