新农合信息系统培训课件

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立安思危，创优求存。2020年9月上午 9时11分20.9.2509:11September 25, 2020
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用对自我的永远不满意，来换取顾客 的永远 满意。2020年9月25日 星期五 9时11分29秒09:11:2925 September 2020
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内部审核定期做，系统维持不会错。 上午9时 11分29秒上午 9时11分09:11:2920.9.25
• HIS系统提示“医保结算失败卡号为空，无法门 诊结算”
• HIS系统处Байду номын сангаас不能保存、医嘱不能保存等
（二）以下情况联系合疗办处理： • 住院登记时如果发现系统上名字、年龄、身份证号与户
口本不一致。（也可找镇办合疗经办人员处理）
• 住院登记时提示“此人在xx医院住院中”。
• 住院登记时提示“此人于[2017-xx-xx]至[2017-xx-xx]在xx 医院住院，合疗登记号”。（原因是两次住院时间重叠）
（三）需要his系统和合疗系统工程师联调的问题
1、合疗系统与his系统上的总金额不一致
2、一次费用多次上传
•his上看病1次，向合疗系统上传2次
3、慢病费用进入普通门诊报销
（四）可自行解决问题
1、门诊：因系统未对码导致本该报销用药系统上变为自费
HIS系统用药 合疗平台药品库
2、结算成功但是结算单无数据
谢谢大家！
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不懂莫逞能事故不上门。20.9.2520.9.2509:11:2909:11:29September 25, 2020
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消防安全是关系社会稳定、经济发展 的大事 。2020年9月25日上午 9时11分20.9.2520.9.25
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质量创造生活，庇护生命，维系生存 。2020年9月25日星期 五上午 9时11分29秒09:11:2920.9.25
2018年新农合信息化培训
2018年3月
一、系统部分常见问题及应对方式
• 基本原则： 使用什么系统遇到问题找什么
系统管理员。
反映问题注意事项：
1、发送规范的维护单 2、截图或者照片一定 要是电脑全屏 3、图片必须清晰
问题截图时必须为全屏
（一）以下情况联系HIS系统管理员处理：
• HIS系统提示“医保结算失败：住院费用明细上 传失败…”
• 备注： 1、同一名患者门诊就诊一天内可以享受合疗报销一次； 2、住院费用明细上传时间为24小时内，逾期不能上传； 3、住院报销病人出院之后及时进行“出院审核”。
二、规范信息化问题反馈方式
医院1 医院2 医院3
维护单
维护单
合疗办
合疗平台区域负责人
1、维护单统一格式：
维护单文件名：单位-时间+序号（问题简要描述）
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来料检验照标准，交期品质必然稳。2 0.9.252 0.9.250 9:1109: 11:290 9:11:29 Sep-20
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严格按照规章操作，确保安全每时每 刻刻。2020年9月25日 星期五 9时11分29秒 Friday, September 25, 2020
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我们的策略是以质量取胜。20.9.252020年9月 25日星 期五9时11分29秒20.9.25
• 原因：“就诊方式”或者“单病种分型”选错
3、HIS系统总费用于合疗系统总费用不一致
2
（1）HIS系统总费用 不等于合疗系统明细 小计，说明HIS系统上 传错误；
（2）HIS系统总费用等 于合疗系统明细小计， 但是合疗系统明细小计 不等于费用统计的总费 用，说明合疗系统费用 统计错误。
（五）系统报销注意事项
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脆弱的生命需要安全的呵护。09:11:2909:11:2909:119/25/2020 9:11:29 AM
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安全来于警惕，事故出于麻痹。20.9.2 509:11: 2909:1 1Sep-2 025-Se p-20
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质量是制造出来的，而不是靠检验出 来的。09:11:2909:11:2909:11Friday, September 25, 2020
医院描述： 报销不对 （描述不 详细）
03 截图必须全屏、清晰
三、系统表格、功能完善
希望大家集思广益，多提宝贵意见，共同参与 到新农合系统的建设中来，使新农合系统更加高 效、便捷的服务于我们工作。
Thank You
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绿叶底下防虫害，平静之中防隐患。20.9.2520.9.25Friday, September 25, 2020
2、维护单模板
要求：
01 明确提出时间和要求解决时间 网络问题：立刻处理
报销类问题：两天
（涉及联调的需要和his工程师协调时间）
报表修改：一周
（如在原有报表基础上添加操作员）
注：如不能在规定时间内完成，工程师会 说明理由并反馈
问题描述必须全面，详细
02
(哪个界面出现的什么问题或者点击什么之后 出现什么提示、希望达到的处理结果)