项目管理与质量保证培训课件

•
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2 020年1 1月上 午2时23 分20.1 1.1702: 23Nove mber 17, 2020
•
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2020 年11月1 7日星 期二2时 23分12 秒02:2 3:1217 November 2020
•
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午2 时23分 12秒上 午2时2 3分02: 23:1220 .11.17
风险管理规划
• 风险管理计划内容
• 跟踪
• 项目团队如何跟踪项目管理活动？ • 如何记录和分享经验教训？ • 如何审查风险管理过程？
• 风险文档
• 在风险管理活动中需要什么样的报告形式和程序？
风险管理规划
• 其他计划
• 应急计划（contingency plans）
• 在意外风险事件发生时应采取的行动
• 风险：人员频繁流动（0.7） • 与现有人员一起探讨一下人员流动的原因（工作条件恶劣？低报酬？竞
争激烈？） • 在项目开始之前，采取行动以缓解那些在我们管理控制之下的原因 • 在项目启动后，采用些技术保证人员离开后工作的连续性 • 对项目组进行良好组织，方便通信 • 定义文档标准、并建立相应机制以确保文档能被及时建立
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 2:23:12 02:23:1 202:23 11/17/2 020 2:23:12 AM
•
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。20. 11.1702 :23:120 2:23Nov-2017-Nov-20
•
日复一日的努力只为成就美好的明天 。02:23: 1202:2 3:1202: 23Tues day, November 17, 2020
• 横轴影响 • 纵轴概率 • 分为高中低三个等级 • 将风险纳入其中
定性风险分析
• 前十大风险条目跟踪法：
• 总结前十大风险源 • 总结每个风险现在和过去的评级 • 总结他们出现的次数 • 从上次出现至今该风险如何变化
定量风险分析
• 决策树和期望货币价值：
• 决策树用于在不确定结果的情况下选择最优解 • 期望货币价值是考虑风险事件概率及其货币价值的产物 • 例：
• 销售风险
• 开发了一个销售部门不知道如何去出售的产品
• 管理风险
• 由于各种原因使开发失去了高级管理层的支持
• 预算风险
• 没有得到预算或人力上的保证
风险识别
•一种其他分类方式：
•已知风险
• 仔细评估现有资源后，可发现的那些风险
•可预测风险
• 能够从过去项目的经验中推断出来
•不可预测风险
•另一种其他分类方式：
• 利益相关者承受力修订
• 他们对于风险的承受能力是否变化？ • 这些变化如何对项目构成影响？
风险管理规划
• 风险管理计划内容
• 风险概率和影响
• 如何估计风险的概率和影响？ • 在风险定性和定量分析中可以采用哪些评分和解释方法？ • 如何创建风险概率影响矩阵？
• 利益相关者承受力修订
• 他们对于风险的承受能力是否变化？ • 这些变化如何对项目构成影响？
•
安全放在第一位，防微杜渐。20.11.17 20.11.1 702:23: 1202:2 3:12November 17, 2020
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月17日 上午2时 23分20 .11.172 0.11.17
•
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。202 0年11 月17日 星期二 上午2时 23分12 秒02:2 3:1220. 11.17
风险识别
• 风险登记册条目：
• 风险事件标识号 • 风险事件等级 • 风险事件名 • 风险事件描述 • 风险事件所属的类别 • 风险的根本原因 • 风险触发器 • 可能应对措施 • 风险责任人 • 风险发生的概率 • 发生后对项目的影响 • 风险状态
定性风险分析
• 用概率与影响矩阵估算风险因子：
项目管理与质量保证
风险管理
摘要
• 风险管理简介 • 相关概念 • 风险管理任务
风险管理——引言
• 为什么要引入风险管理？
• 调查显示，所有的行业，尤其是软件开发行业，都容易忽视项目风险管 理的重要性。
• 益处
• 预先防范或避免问题 • 预防意外 • 提高谈判能力 • 履行顾客承诺 • 减少进度超期
•
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 1720.1 1.1702: 2302:23 :1202:2 3:12Nov-20
•
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2020 年11月1 7日星 期二2时 23分12 秒Tues day, November 17, 2020
•
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。2 0.11.17 2020年 11月17 日星期 二2时2 3分12 秒20.11. 17
• 项目文件 • 公司的风险管理政策 • 风险分类 • 过去项目的经验教训 • 风险管理计划模板
风险管理规划
• 风险管理计划内容
• 方法论
• 风险管理将如何在项目中实施？ • 有什么可用的和合适的工具和数据来源？
• 角色和责任
• 谁来负责执行各项具体工作？ • 谁来提供风险管理相关的可交付成果？
风险管理规划
• 风险管理计划内容
• 预算和进度
• 预计的成本是多少？ • 执行风险相关活动的进度是怎样的？
• 风险分类
• 当前项目主要风险类型？ • 是否有项目的风险分解结构？
风险管理规划
• 风险管理计划内容
• 风险概率和影响
• 如何估计风险的概率和影响？ • 在风险定性和定量分析中可以采用哪些评分和解释方法？ • 如何创建风险概率影响矩阵？
风险管理——概念
• 风险管理目标：
• 在最小化潜在的负风险的同时最大化潜在的正风险。 • 预防风险 • 抓住机会
风险管理过程——综述
• 风险管理过程
• 风险管理规划 • 风险识别 • 定性风险分析 • 定量风险分析 • 风险应对计划 • 风险监控
风险管理规划
• 风险管理规划
• 决定如何去看待和规划一个项目的风险管理活动的过程 • 输出物：风险管理计划（Risk Management Plan） • 输入：
• 竭尽所能促使积极的风险发生
• 风险共担（risk sharing）
• 把风险的所有权分配给其他部分
• 风险增大（risk enhancement）
• 加大风险发生的概率
• 风险接受（risk acceptance）
• 一旦风险发生，承担其产生的后果
风险监控
• 例：风险缓解策略（Risk Mitigation）
风险监控
• 例：风险缓解策略
• 风险：人员频繁流动（0.7） • 对所有工作进行详细评审，使得不止一个人熟悉该工作 • 对于每一个关键的技术人员都制定一个后备人员
风险监控
• 例：风险监控策略（Risk Monitoring）
• 风险：人员频繁流动（0.7） • 项目组成员对于项目压力的一般态度 • 项目组的凝聚力 • 项目组成员彼此之间的关系 • 与报酬和利益相关的潜在问题 • 在公司内及公司外工作的可能性 • 监控风险缓解步骤的效力
•一般性风险 •产品特定的风险
风险识别
• 方法：
• 头脑风暴法（brainstorming） • 德尔菲法（Delphi technique） • 访谈法（interviewing） • 帕累托法 • SWOT分析法
• 优势 • 劣势 • 机会 • 威胁
风险识别
• 风险登记册：
• 包含各种风险管理过程的输出 • 通常以表格或电子数据表格的形式出现
• 某项目采用方案A有2成机会成功，并可获得利润30w，若失败则损失4w；采用方 案B有7成机会成功，利润为6w，2成可能损失5w，1成可能损失2w。应选择何种方 案？
定量风险分析
• 蒙特卡罗仿真 • 灵敏度分析
风险应对计划
• 负风险应对策略：
• 风险回避（risk avoidance）
• 通过消除风险的条件来消除一个特定的威胁
目的影响
• 技术风险
• 该风险威胁到要开发软件的质量及交付时间 • 指潜在的设计、实现、接口、验证和维护等方面的问题
• 商业风险
• 该风险威胁Hale Waihona Puke Baidu要开发的软件的生存能力
风险识别
• 商业风险分类：
• 市场风险
• 开发了一个没有人真正需要的优秀产品或系统
• 策略风险
• 开发的产品不再符合公司的整体商业策略
• 退路计划（fallback plans）
• 降低风险措施难以奏效时应采取的行动
• 应急储备（contingency reserves）
• 防范成本风险或者进度波动超过可接受的水平
风险识别
• 风险源：
• 项目风险
• 该风险威胁到项目计划 • 指潜在的预算、进度、人力、资源、客户及需求等方面的问题以及它们对软件项
• 风险接受（risk acceptance）
• 一旦风险发生，承担其产生的后果
• 风险转移（risk transference）
• 把管理的风险和责任转移给第三方
• 风险缓解（risk mitigation）
• 降低风险发生的概率
风险应对计划
• 正风险应对策略：
• 风险开发（risk exploitation）
谢谢大家！
风险管理——引言
• 传统风险管理
• 救火模式
• 现代风险管理
• 主动风险策略
风险管理——概念
• 风险（Risk）：
• 一种对实现项目目标产生消极或积极影响的不确定性。 • 负风险——保险 • 正风险——投资
风险管理——概念
• 负风险的两个方面：
• 不确定性
• 风险可能发生也可能不发生
• 损失
• 如果风险变成了现实，就会产生恶性后果或损失
风险监控
• 例：风险管理及应急计划（Risk Management）
• 风险：人员频繁流动（0.7） • 检查文档 • 重新调整资源 • 要求即将离职人员进入“知识交接模式”
•
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20. 11.1720 .11.17T uesday , November 17, 2020