中国邮政便民服务站安装指南及常见故障解决办法(ppt37张)
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4.浏览器设置 (1)添加信任站点： 步骤：开始控制面板 Internet选项安全受信 任的站点“站点”
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
4.浏览器设置 (1)添加信任站点： 输入便民服务网站的网 址，点击“添加”按钮。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
4.浏览器设置 (1)添加信任站点： 正确添加以后，网址会 出现在下面大的对话框中， 再点击“关闭”。
•
2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。
•
3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种Fra Baidu bibliotek持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
出现如上图的画面时，打印机驱动已经正确安装 完毕，请单击“完成”。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
3.安装“打印机网页控件5.0.exe”
双击该文件 幕上会显示
直接安装，稍等片刻，屏
即安装完毕。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
如果没有看到商户姓名，说明Ukey没有插好，让 商户重新插拨一次，或更换USB端口；如果多次插拔依然不 能显示商户姓名信息，可能是电脑的USB接口电压不足，或 Ukey中的信息已经丢失。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
商户无意间点击了“注销证书”或“初始化”按钮 会造成Ukey信息丢失。商户仅仅点击“注销证书”按钮，可 以通过点击“注册证书”，恢复证书的使用。如果点击的是 “初始化”按钮，请携带Ukey，到四牌楼邮政大楼二楼电子 商务前台处理。
Ukey证书密码三次错误后，将会自动锁定，请找管 理员解锁。
如果窗口有显示出了商户姓名，请检查电脑的系统 日期是否正确。由于Ukey证书的授权开始日期是2011年7月 （部分是8月、9月），授权时长为一年，系统日期超出这个 范围则不能登录。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
•
6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！
中国邮政便民服务站
安装指南及常见故障解决办法
合肥市邮政局信息技术中心 2011年9月
便民服务站技术手册
• 便民服务站安装指南 • 常见故障及解决办法
便民服务站技术手册 —— 安装指南
一、硬件条件
1.电脑上至少要有3个空闲的接口，以备 Ukey和打印机使用。(USB接口如右图)
2.必须联入互联网。
进行安装。
安装结束后，在屏幕右下角会出现
图标，
表明安装成功。此时提示是否修改初始密码，不建议修改，
点击“取消”即可。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
1.安装和配置Ukey
显示
(2)配置Ukey。双击屏幕右下角的
图标，会
（新版本）
（旧版本）
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
•
4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！
•
5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。
3.登录时报错：Service Unavailable This server is Temporarily unable to service requests.(Internal-Reason: 132)
少数商户的电脑复用多套系统，会安装多个证书， 登证便民网站时，系统会提示选择一个证书，如果选择错误 ，则会有上述提示信息。选择正确的证书即可。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
5.打开网址时，返回报错：error404-not found
检查登陆网址是否输入错误。
便民服务网站正在升级，稍后再试。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
二、系统可以登录，但存在异常情况
1.登录、交易的速度慢
运行本机其他程序或登录其他网站，检查运行速 度，关闭一些不必要的程序、网页，尤其是在线视频。
检查电脑是否中毒中马，安装杀毒软件和防火墙 ，并进行扫描清除；对于一些无法清除的顽固病毒木马，建 议重装系统。
硬件过于陈旧，建议更新。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
二、系统可以登录，但存在异常情况
2.登录系统后，中文字符显示为乱码
请联系电子商务局便民服务前台，电话：2647807
便民服务站技术手册 ——
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
4.可以打开便民网站，输入机构号、柜员号、密码 ，返回报错:用户信息错误，登录失败！
检查机构号、柜员号、密码是否输入正确。着重注 意机构号是否少输入一位数，柜员号前面的a是否忘记输入 ，Ukey密码与登录密码是否混淆。
如果当天修改了密码，只能在第二天用新密码登陆 。如果确实需要修改密码，请在营业结束后操作，否则当天 无法登陆。不推荐修改密码。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
4.浏览器设置 (2)修改Internet安全级别： 步骤：开始控制面板 Internet选项安全Internet “自定义级别”
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
4.浏览器设置 (2)修改Internet安全级别：
找到“下载未签名的Activex 控件”一项，选择“启用”。
3.必须有一台小票打印机，建议使用实达TP-130K 热敏打印机。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
二、需要准备的软件
1.操作系统必须是Windows XP 或其以上版本，浏 览器可以使用IE或搜狗等，不能使用火狐等非IE内核的浏览 器。
2.网页打印控件。下载地址： http://hfpost.net:800/bm， 文件名：“打印机网页控件5.0.exe”。
三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(4)不要使用非IE内核的浏览器，例如FireFox（火 狐）、谷歌浏览器，建议使用微软IE或搜狗等浏览器。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
5.打印机走纸，但没有打印内容
(1)纸装反了，正确安装即可。
(2)打印纸暴露放置了很久，热敏层失效，请更换 一卷新的打印纸。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(3)没有设为默认打印机 查看Start TP-130K打印机的图标上是否有黑底白 色的勾选，如图
如果没有，右击这个图标，点击弹出的菜单里“设 为默认打印机”一项。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
双击Start TP-130K打印机图标，在弹出的窗口中 点击“打印机”菜单。
点击“暂停打印”和 “脱机使用打印机”，去 掉前面的勾选即可。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
3.打印机驱动已经安装，但无法打印测试页 (2)更改了打印机与电脑的USB接口。 a.把打印机插回原来的USB接口。 b.通过更改打印机参数更改端 口。右击Start TP-130K打印机图标 属性端口，可发现多个usb00x 端口，一般选择x为最大数值的选 项，如若不行再试其他的usb00x。
感谢各位参加本次培训
地址：四牌楼邮局二楼 便民服务站前台
电话：2647807 软件下载网址： http://www.hfpost.net:800/bm
•
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机 (1)连接线缆。连接好打印机的电源线、与电脑相 连的USB线，打开打印机的开关，确认打印机上亮两个绿灯 （一个是电源指示灯，如果此灯不亮，说明电源线没有插好 ，请检查电源线是否连接牢固；另一个是联机指示灯，如果 此灯不亮，请按一下打印机上的联机按钮），此时电脑右下 角会有发现新硬件的提示。
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
1.没有安装打印机驱动
点击：开始打印机和传真 从打开的窗口里查看，是否有Start TP-130K打印 机的图标，如果没有，说明没有安装打印机驱动，可参照前 面安装指南3-2章节进行安装。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
2.测试打印机安装是否成功
网络故障，请其联系网络运营商。
操作系统故障，请重新安装操作系统。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
2.登录时报错：SSL server requires client certificate ErrorCode: 901
检查Ukey。双击右下角小锁图标，从弹出的窗口 中查看是否有商户姓名等信息。如果没有小锁图标，说明 Ukey证书没有安装，安装之。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(1)没有安装网页打印控件。网页打印控件下载地 址：http://www.hfpost.net:800/bm ，详见安装指南中3-3 章节。
(2)修改浏览器参数，将“下载未签名的ActiveX控 件”设置为“启用”，详见安装指南中3-4章节。
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
选择打印端口，如果存在多的USB项，一般选择取 大的数字。选择好后，单击“下一步”。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
装”。
检查驱动参数，没有错误的情况下，请单击“安
便民服务站技术手册 —— 安装指南
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
(2)安装驱动。双击
后如下图。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机 稍等片刻，进入到选择协议画面。
请选择“同意”，并单击“下一步”。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
3.UKey证书。该证书保存在UKey中。 4.打印机驱动程序。如果是统一从邮政购买的实 达TP-130K热敏打印机，驱动程序在随机的光盘中，也可以 从http://hfpost.net:800/bm网站下载。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
1.安装和配置Ukey
(1)安装Ukey
把Ukey插到电脑上的USB接口上，打开“我的电脑 ”，会看到“中国邮政”字样的盘符。进入后双击
1.安装和配置Ukey (2)配置Ukey。
去掉“修入初始密码对话框提示”前面的勾，一般 不建议修改密码。
选上“插入设备时自动打开网址”时，网址栏内输 入：https://211.156.219.88/pcost，插入Ukey时可自动打 开便民网站。如果不希望自动打开，则取消勾选。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
点击：开始 打印机和传真 右击Start TP-130K打印机图标， 在弹出的菜单中点击“属性”。 点击“打印测试页”按钮，打 印机正常打印，则已经安装成功。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
3.打印机驱动已经安装，但无法打印测试页 (1)打印机设为暂停打印，或设为脱机使用
便民服务站技术手册
• 便民服务站安装指南 • 常见故障及解决办法
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
1.检查网络是否正常
检查ADSL调置解调器（俗称“猫”）是否已打开， 是否已拨号，可以通过打开一个网站（例如百度、搜狐等） 或登录QQ检查。
硬件损坏（如网卡），请联系电脑售后服务。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
4.浏览器设置 (1)添加信任站点： 输入便民服务网站的网 址，点击“添加”按钮。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
4.浏览器设置 (1)添加信任站点： 正确添加以后，网址会 出现在下面大的对话框中， 再点击“关闭”。
•
2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。
•
3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种Fra Baidu bibliotek持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
出现如上图的画面时，打印机驱动已经正确安装 完毕，请单击“完成”。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
3.安装“打印机网页控件5.0.exe”
双击该文件 幕上会显示
直接安装，稍等片刻，屏
即安装完毕。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
如果没有看到商户姓名，说明Ukey没有插好，让 商户重新插拨一次，或更换USB端口；如果多次插拔依然不 能显示商户姓名信息，可能是电脑的USB接口电压不足，或 Ukey中的信息已经丢失。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
商户无意间点击了“注销证书”或“初始化”按钮 会造成Ukey信息丢失。商户仅仅点击“注销证书”按钮，可 以通过点击“注册证书”，恢复证书的使用。如果点击的是 “初始化”按钮，请携带Ukey，到四牌楼邮政大楼二楼电子 商务前台处理。
Ukey证书密码三次错误后，将会自动锁定，请找管 理员解锁。
如果窗口有显示出了商户姓名，请检查电脑的系统 日期是否正确。由于Ukey证书的授权开始日期是2011年7月 （部分是8月、9月），授权时长为一年，系统日期超出这个 范围则不能登录。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
•
6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！
中国邮政便民服务站
安装指南及常见故障解决办法
合肥市邮政局信息技术中心 2011年9月
便民服务站技术手册
• 便民服务站安装指南 • 常见故障及解决办法
便民服务站技术手册 —— 安装指南
一、硬件条件
1.电脑上至少要有3个空闲的接口，以备 Ukey和打印机使用。(USB接口如右图)
2.必须联入互联网。
进行安装。
安装结束后，在屏幕右下角会出现
图标，
表明安装成功。此时提示是否修改初始密码，不建议修改，
点击“取消”即可。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
1.安装和配置Ukey
显示
(2)配置Ukey。双击屏幕右下角的
图标，会
（新版本）
（旧版本）
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
•
4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！
•
5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。
3.登录时报错：Service Unavailable This server is Temporarily unable to service requests.(Internal-Reason: 132)
少数商户的电脑复用多套系统，会安装多个证书， 登证便民网站时，系统会提示选择一个证书，如果选择错误 ，则会有上述提示信息。选择正确的证书即可。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
5.打开网址时，返回报错：error404-not found
检查登陆网址是否输入错误。
便民服务网站正在升级，稍后再试。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
二、系统可以登录，但存在异常情况
1.登录、交易的速度慢
运行本机其他程序或登录其他网站，检查运行速 度，关闭一些不必要的程序、网页，尤其是在线视频。
检查电脑是否中毒中马，安装杀毒软件和防火墙 ，并进行扫描清除；对于一些无法清除的顽固病毒木马，建 议重装系统。
硬件过于陈旧，建议更新。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
二、系统可以登录，但存在异常情况
2.登录系统后，中文字符显示为乱码
请联系电子商务局便民服务前台，电话：2647807
便民服务站技术手册 ——
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
4.可以打开便民网站，输入机构号、柜员号、密码 ，返回报错:用户信息错误，登录失败！
检查机构号、柜员号、密码是否输入正确。着重注 意机构号是否少输入一位数，柜员号前面的a是否忘记输入 ，Ukey密码与登录密码是否混淆。
如果当天修改了密码，只能在第二天用新密码登陆 。如果确实需要修改密码，请在营业结束后操作，否则当天 无法登陆。不推荐修改密码。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
4.浏览器设置 (2)修改Internet安全级别： 步骤：开始控制面板 Internet选项安全Internet “自定义级别”
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
4.浏览器设置 (2)修改Internet安全级别：
找到“下载未签名的Activex 控件”一项，选择“启用”。
3.必须有一台小票打印机，建议使用实达TP-130K 热敏打印机。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
二、需要准备的软件
1.操作系统必须是Windows XP 或其以上版本，浏 览器可以使用IE或搜狗等，不能使用火狐等非IE内核的浏览 器。
2.网页打印控件。下载地址： http://hfpost.net:800/bm， 文件名：“打印机网页控件5.0.exe”。
三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(4)不要使用非IE内核的浏览器，例如FireFox（火 狐）、谷歌浏览器，建议使用微软IE或搜狗等浏览器。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
5.打印机走纸，但没有打印内容
(1)纸装反了，正确安装即可。
(2)打印纸暴露放置了很久，热敏层失效，请更换 一卷新的打印纸。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(3)没有设为默认打印机 查看Start TP-130K打印机的图标上是否有黑底白 色的勾选，如图
如果没有，右击这个图标，点击弹出的菜单里“设 为默认打印机”一项。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
双击Start TP-130K打印机图标，在弹出的窗口中 点击“打印机”菜单。
点击“暂停打印”和 “脱机使用打印机”，去 掉前面的勾选即可。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
3.打印机驱动已经安装，但无法打印测试页 (2)更改了打印机与电脑的USB接口。 a.把打印机插回原来的USB接口。 b.通过更改打印机参数更改端 口。右击Start TP-130K打印机图标 属性端口，可发现多个usb00x 端口，一般选择x为最大数值的选 项，如若不行再试其他的usb00x。
感谢各位参加本次培训
地址：四牌楼邮局二楼 便民服务站前台
电话：2647807 软件下载网址： http://www.hfpost.net:800/bm
•
1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机 (1)连接线缆。连接好打印机的电源线、与电脑相 连的USB线，打开打印机的开关，确认打印机上亮两个绿灯 （一个是电源指示灯，如果此灯不亮，说明电源线没有插好 ，请检查电源线是否连接牢固；另一个是联机指示灯，如果 此灯不亮，请按一下打印机上的联机按钮），此时电脑右下 角会有发现新硬件的提示。
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
1.没有安装打印机驱动
点击：开始打印机和传真 从打开的窗口里查看，是否有Start TP-130K打印 机的图标，如果没有，说明没有安装打印机驱动，可参照前 面安装指南3-2章节进行安装。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
2.测试打印机安装是否成功
网络故障，请其联系网络运营商。
操作系统故障，请重新安装操作系统。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
2.登录时报错：SSL server requires client certificate ErrorCode: 901
检查Ukey。双击右下角小锁图标，从弹出的窗口 中查看是否有商户姓名等信息。如果没有小锁图标，说明 Ukey证书没有安装，安装之。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
4.测试页可以打印，但在便民系统中无法打印
(1)没有安装网页打印控件。网页打印控件下载地 址：http://www.hfpost.net:800/bm ，详见安装指南中3-3 章节。
(2)修改浏览器参数，将“下载未签名的ActiveX控 件”设置为“启用”，详见安装指南中3-4章节。
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
选择打印端口，如果存在多的USB项，一般选择取 大的数字。选择好后，单击“下一步”。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
装”。
检查驱动参数，没有错误的情况下，请单击“安
便民服务站技术手册 —— 安装指南
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机
(2)安装驱动。双击
后如下图。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
2. 安装实达TP-130K热敏打印机 稍等片刻，进入到选择协议画面。
请选择“同意”，并单击“下一步”。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
3.UKey证书。该证书保存在UKey中。 4.打印机驱动程序。如果是统一从邮政购买的实 达TP-130K热敏打印机，驱动程序在随机的光盘中，也可以 从http://hfpost.net:800/bm网站下载。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
三、安装过程
1.安装和配置Ukey
(1)安装Ukey
把Ukey插到电脑上的USB接口上，打开“我的电脑 ”，会看到“中国邮政”字样的盘符。进入后双击
1.安装和配置Ukey (2)配置Ukey。
去掉“修入初始密码对话框提示”前面的勾，一般 不建议修改密码。
选上“插入设备时自动打开网址”时，网址栏内输 入：https://211.156.219.88/pcost，插入Ukey时可自动打 开便民网站。如果不希望自动打开，则取消勾选。
便民服务站技术手册 —— 安装指南
点击：开始 打印机和传真 右击Start TP-130K打印机图标， 在弹出的菜单中点击“属性”。 点击“打印测试页”按钮，打 印机正常打印，则已经安装成功。
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
三、打印机故障
3.打印机驱动已经安装，但无法打印测试页 (1)打印机设为暂停打印，或设为脱机使用
便民服务站技术手册
• 便民服务站安装指南 • 常见故障及解决办法
便民服务站技术手册 ——
常见故障及 解决办法
一、系统无法正常登录
1.检查网络是否正常
检查ADSL调置解调器（俗称“猫”）是否已打开， 是否已拨号，可以通过打开一个网站（例如百度、搜狐等） 或登录QQ检查。
硬件损坏（如网卡），请联系电脑售后服务。