CRM店铺系统操作说明

店铺操作说明

目录

系统登录 (1)

系统操作说明 (2)

（二）、销售管理 (5)

1、终端销售 (5)

2、销售退货 (7)

5日结存管理 (7)

6、销售报表 (8)

（2）、销售清单明细 (9)

（二）、会员管理 (12)

2、补货申请 (15)

3、退货申请 (16)

4、货品调拨 (17)

6、分区盘点 (19)

7、盘点管理 (20)

8、库存报表 (20)

（1）入库查询 (20)

（2）出库查询 (21)

（3）进销存统计 (21)

（4）库存综合分析 (21)

（5）多店库存明细分析 (22)

（四）、销售分析 (22)

1、店铺销售排行 (22)

（六）、系统管理 (23)

1、系统参数设置 (23)

2、结账项管理 (23)

3、班组管理 (24)

4、收银员权限管理 (24)

5、导购员管理 (25)

6、店铺参数管理 (26)

7、权限管理 (27)

8、调拨组设置 (27)

9、小票设置 (28)

系统登录

登入时在IE地址栏内输入如下地址

输入公司店铺系统网址:****************

即可进入店铺系统的登陆界面

输入公司给的用户名和登入密码即可进入如下的操作系统界面

系统操作说明

（一）、社区支持

1、社区公告

功能概述：公司发布的相关行政文件，显示、查看位置。

例如：奖励通告、VIP相关政策、通知等

操作步骤：

步骤一：找到社区支持里的社区公告，并左键单击打开；

步骤二：左键点击对应的文件，右边查看详细内容。2、社区功能——公告管理

功能概述：用来新增或删除公司的行政文件

主要操作界面如下：

新增操作步骤：

步骤一：点新增，打开新增界面

步骤二：在标题处输入文件标题，在接收店铺处、右边点选择店铺选择接收文件的店步骤三：确定选择接收的店铺

步骤四：在中间空白处输入所发布的文件内容

步骤五：确认好标题、接收店铺、内容后点保存，确定之后就可以在社区公告处查询

删除已发布的公告步骤：

步骤一：选定时间范围

步骤二：点查询

步骤三：在弹出的窗口内找到所接收信息的店铺，确定

步骤四：根据发布时间、发布店铺、标题等信息找到自己想删除的公告

步骤五：点击黄色的X，弹出的窗口上点确定

（二）、销售管理

1、终端销售

功能概述：终端店铺进行销售货品操作的界面

终端销售主界面截图如下：

细点功能介绍：

款号（条码）：款号和条码的输入窗口，输好后敲回车进入如下款号明细输入界面。

款号明细数量输入界面截图如下：

数量输入窗口：在本款号对应的颜色、尺码的下方输入要购买的数量然后点提交进入终端销售主界面。

折扣：该件货品的销售折扣，此处的折扣只有给予权限的人能用，在系统管理里面的收银员权限管理里面给权限。

导购员：店长添加过的店铺导购员，此处是通过选择选定导购员的

活动类型：公司统一设置过的活动类型，店铺在销售时选择对应的类型。

新单：放弃当前的销售，新增一张销售单。

挂单：把当前所开的销售单暂时保存起来，下次使用。

提单：把前面保存的单提取出来修改、付款。

会员：在销售明细输入完全后，输入VIP卡号，可以根据VIP卡的折扣给客户打折和记录消费积分。此处会员分为贵宾会员（发VIP卡的会员）和普通会员（登记会员资料的会员）两种。

付款：客户购物结束进行付款结账用的。

操作方法：

条形码快速输入或款号输入两种模式：

步骤一：选择导购员。

步骤二：扫描输入条形码，如果条形码无法扫描，就手工输入条形码，输入完回车

步骤三：在款号明细数量输入界面，在对应的颜色、尺码下输入数量在点提交。

步骤四：如果需要调整零售价格，则在提交后的页面里面的折扣和零售里面改

步骤五：如果是会员客户则点击会员按钮，进入页面选择贵宾会员或普通会员。然后输入会员卡号，回车

步骤六：如遇到VIP顾客生日当天消费时，就勾选下生日折扣

步骤七：点击付款按钮就进入结账界面

步骤八：在结账界面有个实收现金和信用卡，即销售金额是实收现金加上信用卡金额，点结账销售完毕。

步骤九：结账后会跳出小票打印窗口打印销售小票

注：在付款界面应注意区分各个付款项的金额

此单销售金额=实收现金+信用卡+订金+代金券+返利+储值卡

2、销售退货

功能概述：即给客户进行退货、换货的操作功能

操作步骤：

步骤一：输入要退货品销售时的零售单号，然后按回车键

步骤二：选择要退的货品

步骤三：选择备注（及退货原因）

步骤四：如果退部分款，点击退货按钮即可；如果是销售清单上所有款全退则点击按单退货即可

步骤五：如果是换货，在换货明细款号（条码）处扫入所换货品条码信息，在颜色尺码处输入数量，按回车

步骤六：确定折扣与金额后，点退换货，如产生差价补差价即可

5日结存管理

功能概述：对店铺当天的销售金额等账目情况和业务信息情况进行结存管理。

操作步骤：

步骤一：点击结存汇报出现以下页面

步骤二：确认无误后，分别点击账目信息、业务信息的已确认按钮，在点击结存按钮即可，如有误差，需要核对出入情况。

可通过查询按钮，选择日期范围查询出以往的结存数据。

日结存管理应该做到：一日一结。已结存的日期不能操作、修改任何数据。

6、销售报表

（1）、销售清单

功能概述：销售单据的查看和补打销售小票的界面