情绪管理培训-文档资料

第一篇：了解情绪
1、什麼是情緒?
情緒列舉如下:
快樂 愛
喜悅
驚喜
憤怒
悲傷
恐懼
怨恨 壓力
羞恥
情绪的定义
关于情绪一词的确切定义，心理学家与哲学家已 争辩了100多年。
牛津英语字典的解释：“心灵感觉或感情的激动 或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。”
心理学通常是指感觉及其特有的思想，生理与心 理的状态及相关的行为倾向。
情绪是内心的可知感受经由身体表现出来的状态。
情绪的性质与表达
情绪
喜怒哀乐的源头。
说一说表情所表达的情绪意义：
手势与情绪
身态与情绪
情绪无处不在
2、情绪的种类
Robert Plutchik提出八种基本情绪：
人类的情绪数百种，其间差异细微，可以分成族： 愤怒：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁 、敌意、暴力 恐惧：焦虑、惊恐、紧张、关切、慌乱、忧心、警觉、疑虑、
身体唤醒
(心跳)
情绪
(害怕)
对刺激物的感知先引起身体唤醒,然后产生情绪.
3、了解自己的情绪状态
回顾自己今天所经历的情绪体验，将它们写出来
时间
情绪事件
情绪类型
4、心理压力导致不良情绪
最近压力好大，心情 特烦躁，怎么都提不
起神。
帮我减一减压吧， 我真的需要放松一
下。
5、性别与情绪
• 女性倾向于从认知的角度来看待情感 • 男性倾向于从生物状态对待情感 • 女性更容易理解他人的情绪 • 男性不愿意与人分享心事，女性则相反 • 女性习惯用语言表达情感，男性则相反
----美国人本主义心理学家 马期罗（Maslow）和迈特尔曼（Mittelman）
情绪
人际
界线
情绪的责任应该自己负：
➢ 我不太容易去承接他人的情绪，把他人的情绪当成我的责 任，最后很可能就是以吵架收场而两败俱伤。
给别人一个空间：
➢ 当我们能做好情绪管理，学会为自己的情绪负责，也了解 有时候他人的困难是因他自己的状况跟我们的原因。让别 人用自己的方法去处理他的情绪，给别人一个空间。
能心平气和地对待他人和自己
（1）察觉自己真实的情绪，接受气愤情绪。 ◆告诉自己「我有权生气」「我可以感到气愤」，甚至以积极面去接受它，
因为「能感到生气才是活生生的人，生活才会有变化，多彩多姿」。 ◆运用呼吸法帮助自己平静下来并和自己对话。 ◆避开生气现场，回头再来理论。 （2）详细了解自己的负面情绪，熟悉它。 ◆了解的越多，才越能掌握它，而不被它控制。 ◆可以利用五件最近发生的「令自己气愤的事」来分析，或每天纪录下令
恐惧症 快乐：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜、 爱：认可、友善、信赖、和善、亲密、挚爱、宠爱、痴恋 惊讶：震惊、惊讶、惊喜、叹为观止 厌恶：轻视、轻蔑、讥讽、排斥 羞耻：愧疚、尴尬、懊悔、耻辱
情绪涉及四个层面:
心理感受、认知评价、生理变化、行为反映
刺激物
(老虎)
感知
(对刺激物老虎 的认识)
EQ管理技能 (-)負向情緒
快樂 愛
喜悅
驚喜
•良好溝通 •幽默
•正向思考
•積極傾聽 •拒絕的藝術 •讚美
良好 EQ 特質 •良好內在修養 •均衡處世態度 •真誠待人 •積極熱忱
•且慢發作 •面對逆境 •包容 •紓解壓力 •面對心情低潮
憤怒Fra Baidu bibliotek
悲傷
恐懼
怨恨
羞恥 壓力
自觉的快乐 生活在当下
让自己变得明亮：可采取的方式 过去现在未来：一个人的历程 让忧虑有结果：生命各阶段的目标 用心活在当下：人际和协生活快乐 处在至乐里，不论不舒适或愉悅，同样欣然接受； 不执着结果，能享受和体验充实的人生 对於幸福安适与种种经验，充满了感恩的心，而
＜情绪管理＞
社会是由我们的所说、所想、所感和所为的总 和。思想的过程是行为的开始，而支配人的思想的 因素是情绪和情绪经历。
——（英）希尔维亚·克莱尔
情绪的价值
❖ 情绪就是我们的生命力 ❖ 情绪绝对的真实 ❖ 情绪从来不是问题 ❖ 情绪是让我们在事情中有所学习 ❖ 情绪是为我们服务的 ❖ 情绪是经验记忆的必须部分 ❖ 情绪就是能力的体现
➢ 我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气 的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自 己在安全的情境下让情绪出来。
什么是情绪管理?
情绪管理就是指一个人在情绪方 面的管理能力, 相对的也对人的 一生造成深远的影响。
情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
•四句箴言：
第二篇：情绪与健康
你平均每天笑多少次？
据有关调查：约1/4的人每天根本不笑或只笑5次以下。
心理健康标准
1. 有充分的安全感； 2. 充分了解自己； 3. 生活目标、理想切合实际； 4. 与现实环境保持接触； 5. 能保持个性的完整和谐； 6. 具有从经验中学习的能力； 7. 能保持良好的人际关系； 8. 适度的情绪发泄与控制； 9. 在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性； 10. 在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要。
自己生气的事件，仔细去体会、观察，直到我们真正了解并掌握自己的 想法、生理反应、感觉，及反应并细节时，才算完成。 （3）注意预防，增强挫折容忍力。 ◆了解自己因何而生气，就可预先练习，用自我教导法，帮自己打预防针， 学习转变思考，找出那些不合理的想法，用较积极正向的想法来取代之。 （4）学习多用“我”来表达自己真实的感受与需要。 ◆冲突发生，气愤难当时，我们通常指责对方的诸多不是，边指边骂道： “都是你……你……你……逼得我这么做”，这种责怪只会造成更多的积怒。 （5）合理宣泄不良情绪。 (6) 学习放松技巧
情绪总结
情绪无好坏
➢ 任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不 好它就不会出现。
情绪越压抑反效
➢ 如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情 绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就 变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生 命中的缺口。
适合安全方式抒解受困的情绪
•智商高，情商高，春风得意 •智商低，情商高，贵人相助 •智商高，情商低，怀才不遇 •智商低，情商低，一生潦倒
EQ 高手的技能
EQ管理技能 1.发作慢 2.舒缓压力 3.面对逆境 4.面对心情低潮 5.包容力
沟通技能 1.良好沟通 2.积极倾听 3.幽默 4.拒绝的艺术 5.赞美
(+) 正向情緒 溝通技能