护理部工作总结PPT课件
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20
二、完成工作情况：
从十月份开始弹性排班，责任护士全白班不参 与倒夜班，确保责任护士上班时间及工作职责 上的连续性，让责任护士有计划的连续服务于 病人，也让病人认识自己的责任护士。按照二 甲标准我院优质服务示范病房≥30%，定在骨科、 妇产科，通过落实基础护理，加强与病人的沟 通与交流，提供便民服务措施等，病人满意度 大大提高，骨科病区收到病人对责任护士感谢 表扬信4封，这是对我们护理工作的肯定也是对 我们的护理工作提出了更高的要求。
2013.05.13
12
安
全
健告
康 教
知 与
育
2013.06.24
13
护 理 管 理 培 训
2013.03.06
14
中 医 八 项 操 作 培 训
2013.04.10
15
血内 症二 的科 护教 理学
查 房
2013.10.14
16
三
基
法 律 法
知 识 及
规
考
试
2013.09.16
17
二、完成工作情况：
目前各护理单元室内固定床位（不含加床）309张 ，床位与病房护士比：1:0.30 ，而但实际床位远不 止这些，按400张床位算缺70多个护士。
4
1.护士大专及以上学历者87人，比去年多5% 2.病房护士0.39/床，比去年增加0.06 3.基础护理合格率98.2%，比去年多2.5% 4.护理技术操作合格率95.5%，比去年多5.5% 5.危重病人护理合格率97.3%，比去年多1.2% 6.急救药械完好率100%，消毒隔离合格率100% 7.责任制整体护理覆盖率100%，优质示范病房＞
2013年护理部工作总结
1
从以下四个方面汇报：
护理人员情况 完成工作情况 存在问题 2014年工作重点
2
一、护理人员情况：
全院护理人员：158人 注册护士：154人 无证护士：4人 其中一线护理岗：121人 二线护理岗：19人 其它科室：18人
3
一、护理人员情况：
在岗护理人员学历结构： 大专以上人员87人，中专34人。 职称结构：副主任护师1人， 主管护师27人，护师20人，护士73人 计划床位数251张， 床位与病房护士比：1:0.39
30% 8.年压疮发生率为0
5
二、完成工作情况：
1.紧紧围绕医院中心工作，积极完成各项指令性任 务，调配护理人员参与义诊卫生保健，外出公益 活动32人次。
6
2.护理质量控制与持续改进 坚持日常督查 与月检查相结合，单项检查与全面检查相结 合，随时掌握病区护理动态，发现隐患及时 处理，对存在的问题令其限期整改，护理部 跟踪检查，全年召开护士长例会12次，护理 专题会议4次，注重信息的反馈与持续改进， 严防差错纠纷的发生。全年共发生护理缺陷 108例，处理护理不良事件18余起，予以经 济处罚计1500元，奖励工作突出及考试考核 成绩优秀者1500元。
25
三、存在问题：
4.优质护理方面 尤其是理念跟不上：多数人认为 开展优质护理是护理部及护士的事，部门支持及； 有部分护士长对优质护理弹性排班缺乏理念；护 士对以往的工作模式流水作业根深蒂固，均跟不 上目前的管理模式与服务理念，有许多工作无法 规范开展；。
19
二、完成工作情况：
5. 责任制整体护理工作模式的推行：2013年护 理部在全院实行了责任制整体护理工作模式， 各病区责任分组分床到人，每名护士管10-15人， 要求职责明确，服务到位，根据半年运作情况 服务效果不够理想，存在问题在于排班模式上， 班次多、责任护士交接班频繁，工作缺乏连续 性，护理部要求各科室护士长结合实际情况逐 步转变排班模式，改变以往全科护士倒夜班的 模式,了解病区情况尽量减少护理缺陷。
7
二、完成工作情况：
3.有计划有组织的落实护理人员三基培训及专科
技能培训，4月份及6月份先后对两年内及五年内
的护士进行了中西医护理技能强化训练，人人达
标，结合临床情况开展护理个体查房及教学查房
6次，安全管理及服务礼仪等培训4次，专业知识
讲座（含视频讲座）8次，完成中医“三基”理
论考试两次，合格率90%，西医三基考试一次，
4.加强护理安全管理 核心制度方面 查对制度：医 嘱治疗卡实行一人双卡，配挂于病人床头，进行 一一核对，执行签名，大大减少了治疗遗漏及护 理纠纷；分级护理制度：建立了病人巡视卡，严 格按照级别对病人巡视，尤其是单班时段，加强 了对病人病情观察及暂离院病人的管理；交接班 制度:危重病人责任护士严格床头交接，做好护 理记录，各班次间责任护士要严格交接后对病人 逐一查房，
21
二、完成工作情况：
6.二甲评审后，护理部根据专家们提出的宝贵意 见和建议召开了专题会议，在管理及工作细节上 进行改进，如：科室要进行目标管理，危重病人 安全管理等，在以往的基础上都进行完善与改进， 让护理管理工作进一步规范化。
22
三、存在问题：
1.护理管理水平亟待提升 近年来护理发展迅 速，我院护理管理上外出交流的机会不多，尤其 是管理理念、服务模式及新技术的应用方面与外 面很多差距，知识也需要更新，尤其是中医护理 方案这一块是空白。
18
二、完成工作情况：
安全隐患方面：加强了各类安全标识及告知管理， 对手术、特殊病人一律佩戴腕带，安全健康教育 告知实行双签，今年改为全面普及，建立了护理 不良事件上报制度，制定了病人外出不归、跌倒、 坠床等应急预案，各科预案齐全，科室还对本科 的危重患者急救开展了多次教学演练，要求人人 掌握急救知识及程序，护理部抽查效果尚满意。 落实护士长夜查房制度，每周一次，进一步加强 环节质量控制。
23
三、存在问题：
2.随着护理队伍的逐渐壮大，为了加强人员 管理，各尽其才，人尽其用，必须实施岗 位管理，定编定岗，因岗定人，能级对应， 与绩效挂钩，这样能充分调动广大护士的 积极性，便于良性运转管理。
24
三、存在问题：
3.中医护理方案的落实，中医护理技术临床应用 就是重中之重，可是临床缺乏条件及氛围，未开 展，既没有创收，每次迎检也是事倍功半，平时 知识及技能训练也是白费精力。
常用中西医护理技术培训与考核，培训率100%，
合格率95%，组织心肺复苏等专科急救技术培训
2次，组织参与应急演练2次，全面提升护士专业
技能及整体水平。
8
脏 腑 辨讲 证 与座 施 护
9
中
刮 痧 法
医 操 作 培
训
2013.06
10
康
偏 瘫
复
病科
wk.baidu.com
人 康
教
复学
指 导
查
房
2013.05.20
11
护 士 礼 仪 培 训
二、完成工作情况：
从十月份开始弹性排班，责任护士全白班不参 与倒夜班，确保责任护士上班时间及工作职责 上的连续性，让责任护士有计划的连续服务于 病人，也让病人认识自己的责任护士。按照二 甲标准我院优质服务示范病房≥30%，定在骨科、 妇产科，通过落实基础护理，加强与病人的沟 通与交流，提供便民服务措施等，病人满意度 大大提高，骨科病区收到病人对责任护士感谢 表扬信4封，这是对我们护理工作的肯定也是对 我们的护理工作提出了更高的要求。
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健告
康 教
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护 理 管 理 培 训
2013.03.06
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中 医 八 项 操 作 培 训
2013.04.10
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血内 症二 的科 护教 理学
查 房
2013.10.14
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三
基
法 律 法
知 识 及
规
考
试
2013.09.16
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二、完成工作情况：
目前各护理单元室内固定床位（不含加床）309张 ，床位与病房护士比：1:0.30 ，而但实际床位远不 止这些，按400张床位算缺70多个护士。
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1.护士大专及以上学历者87人，比去年多5% 2.病房护士0.39/床，比去年增加0.06 3.基础护理合格率98.2%，比去年多2.5% 4.护理技术操作合格率95.5%，比去年多5.5% 5.危重病人护理合格率97.3%，比去年多1.2% 6.急救药械完好率100%，消毒隔离合格率100% 7.责任制整体护理覆盖率100%，优质示范病房＞
2013年护理部工作总结
1
从以下四个方面汇报：
护理人员情况 完成工作情况 存在问题 2014年工作重点
2
一、护理人员情况：
全院护理人员：158人 注册护士：154人 无证护士：4人 其中一线护理岗：121人 二线护理岗：19人 其它科室：18人
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一、护理人员情况：
在岗护理人员学历结构： 大专以上人员87人，中专34人。 职称结构：副主任护师1人， 主管护师27人，护师20人，护士73人 计划床位数251张， 床位与病房护士比：1:0.39
30% 8.年压疮发生率为0
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二、完成工作情况：
1.紧紧围绕医院中心工作，积极完成各项指令性任 务，调配护理人员参与义诊卫生保健，外出公益 活动32人次。
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2.护理质量控制与持续改进 坚持日常督查 与月检查相结合，单项检查与全面检查相结 合，随时掌握病区护理动态，发现隐患及时 处理，对存在的问题令其限期整改，护理部 跟踪检查，全年召开护士长例会12次，护理 专题会议4次，注重信息的反馈与持续改进， 严防差错纠纷的发生。全年共发生护理缺陷 108例，处理护理不良事件18余起，予以经 济处罚计1500元，奖励工作突出及考试考核 成绩优秀者1500元。
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三、存在问题：
4.优质护理方面 尤其是理念跟不上：多数人认为 开展优质护理是护理部及护士的事，部门支持及； 有部分护士长对优质护理弹性排班缺乏理念；护 士对以往的工作模式流水作业根深蒂固，均跟不 上目前的管理模式与服务理念，有许多工作无法 规范开展；。
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二、完成工作情况：
5. 责任制整体护理工作模式的推行：2013年护 理部在全院实行了责任制整体护理工作模式， 各病区责任分组分床到人，每名护士管10-15人， 要求职责明确，服务到位，根据半年运作情况 服务效果不够理想，存在问题在于排班模式上， 班次多、责任护士交接班频繁，工作缺乏连续 性，护理部要求各科室护士长结合实际情况逐 步转变排班模式，改变以往全科护士倒夜班的 模式,了解病区情况尽量减少护理缺陷。
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二、完成工作情况：
3.有计划有组织的落实护理人员三基培训及专科
技能培训，4月份及6月份先后对两年内及五年内
的护士进行了中西医护理技能强化训练，人人达
标，结合临床情况开展护理个体查房及教学查房
6次，安全管理及服务礼仪等培训4次，专业知识
讲座（含视频讲座）8次，完成中医“三基”理
论考试两次，合格率90%，西医三基考试一次，
4.加强护理安全管理 核心制度方面 查对制度：医 嘱治疗卡实行一人双卡，配挂于病人床头，进行 一一核对，执行签名，大大减少了治疗遗漏及护 理纠纷；分级护理制度：建立了病人巡视卡，严 格按照级别对病人巡视，尤其是单班时段，加强 了对病人病情观察及暂离院病人的管理；交接班 制度:危重病人责任护士严格床头交接，做好护 理记录，各班次间责任护士要严格交接后对病人 逐一查房，
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二、完成工作情况：
6.二甲评审后，护理部根据专家们提出的宝贵意 见和建议召开了专题会议，在管理及工作细节上 进行改进，如：科室要进行目标管理，危重病人 安全管理等，在以往的基础上都进行完善与改进， 让护理管理工作进一步规范化。
22
三、存在问题：
1.护理管理水平亟待提升 近年来护理发展迅 速，我院护理管理上外出交流的机会不多，尤其 是管理理念、服务模式及新技术的应用方面与外 面很多差距，知识也需要更新，尤其是中医护理 方案这一块是空白。
18
二、完成工作情况：
安全隐患方面：加强了各类安全标识及告知管理， 对手术、特殊病人一律佩戴腕带，安全健康教育 告知实行双签，今年改为全面普及，建立了护理 不良事件上报制度，制定了病人外出不归、跌倒、 坠床等应急预案，各科预案齐全，科室还对本科 的危重患者急救开展了多次教学演练，要求人人 掌握急救知识及程序，护理部抽查效果尚满意。 落实护士长夜查房制度，每周一次，进一步加强 环节质量控制。
23
三、存在问题：
2.随着护理队伍的逐渐壮大，为了加强人员 管理，各尽其才，人尽其用，必须实施岗 位管理，定编定岗，因岗定人，能级对应， 与绩效挂钩，这样能充分调动广大护士的 积极性，便于良性运转管理。
24
三、存在问题：
3.中医护理方案的落实，中医护理技术临床应用 就是重中之重，可是临床缺乏条件及氛围，未开 展，既没有创收，每次迎检也是事倍功半，平时 知识及技能训练也是白费精力。
常用中西医护理技术培训与考核，培训率100%，
合格率95%，组织心肺复苏等专科急救技术培训
2次，组织参与应急演练2次，全面提升护士专业
技能及整体水平。
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脏 腑 辨讲 证 与座 施 护
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中
刮 痧 法
医 操 作 培
训
2013.06
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康
偏 瘫
复
病科
wk.baidu.com
人 康
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复学
指 导
查
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护 士 礼 仪 培 训