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创新型
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课题来源
指令性 课题
指导性 课题
自选课题
根据上级的要求选题 ② 根据小组自身或所在部门存在的问题选题 ③ 针对顾客不满意的问题选题
①
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选题考虑的要点
是否符合上级
的方针
问题的重要性
问题解决的迫
切性
难易度
可实施性
经济性
预期效果
与小组成员的
关系程度
实施的时间性
成果的推广性
1
有利于改善和加强管理工作,提高管理水平
QC小组 活动的作用
3
2
有利于提高职工的科学思维能力,组织协调 能力,分析与解决问题的能力,从而使职工岗 位成才 有利于提高顾客满意程度
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组建QC小组的原则
原则1
自愿参加,上下结合
原则2
实事求是,灵活多样
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QC小组的组建程序
自下而上
上下结合
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分层法的概念
照相机组装工序的数据表对2月1日至2月5日间所发生的91件不良品按 “日期、星期”和“不良项目”进行如下分类。
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选题应注意的问题

课题宜小不宜大
易于弄清现状,提出问题症结,针对性强,涉及面窄,短时间内出成果,鼓舞 士气

课题应以特性值表达,且具可比性
弄清现状 明确目标 提高认识

课题名称应简洁、明确,直接针对问题 选题理由要简明扼要
上级要求多少 部门问题那些 差距有多大 ooooooooooooooooooooooooooooooooooo
按计划,按时参加活动,在活动中积极发挥自己的特长和聪明才智 按时完成小组分配的任务
不满足于当好QC小组成员,努力成为企业中不断改进的积极分子
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QC小组的注册
每年登记一次
对半年无活动的小组应予注销 在开展课题活动前进行一次课题 注册登记
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QC小组活动的基本条件
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QC小组活动程序（二）
Plan Do Check Action
选择课题 现状调查 设定目标 分析原因 要因分析 制定对策 实施对策
效果检查
巩固措施 总结并作下一步打算
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开展ＱＣ小组活动所需技术？
专业 技术
管理 技术
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QC小组活动的管理技术
遵循 PDCA 循环
现状调查的要点



要用数据说话（为目标设定提 供依据） 要与课题有关 数据要有客观性 注意数据的时间约束 对现状调查取得的数据整理、 分类
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现状调查工具
分层法
调查表
简易图表
排列图
直方图
控制图
过程能力指数
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分层法的概念
分层法
分层法又叫分类法、分组法。是按照一定的标志,把收集到的大量有关某一特定主题的统 计数据加以归类、整理和汇总的方法。分层的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加 以归类汇总,使之能确切地反映客观事实。分层法的原则是使同一层次内的数据波动幅度 尽可能小,而层次间差别尽可能大。
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不正确的课题名称
口号式
鼓足干劲,力争上游,勇夺全国 最佳,争创青年文明号
手段+方法
提供特殊服务,提高顾客满意率 应用正交试验设计,提高产品性能
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不正确的课题名称
例：提高加油站单车加油效率
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现状调查

找出存在的问题（问题 的症结所在） 作为设定目标的依据

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QC小组概念（二）
全员 参与
课题 广泛
目的 明确
方法 科学
包括高层领导、 技术人员,普通职 工；
围绕企业的经营战 略、方针目标和现 场存在的问题
改进质量,降低消 耗,提高人的素质 和经济效益
运用质量管理理论 和方法
ຫໍສະໝຸດ BaiduPage 3
QC小组与行政班组的区别
行政班组
QC小组
组织原则
按专业分工
以事实 为依据, 用数据说话
应用统计 方法
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课题类型（一）
现场型 以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题 范围 以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题 范围 以解决技术关键问题为选题范围
服务型
攻关型
管理型 以提高业务工作质量、解决管理中存在问题、提高管理水平为选题范围 也可叫“ 打破现状类” ,即用创新的方法达到有挑战性的目标,实现改变现 状的目的。
1/领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持 2/职工对QC小组活动有认识,有要求 3/培养一批QC小组活动的骨干
4/建立健全QC小组活动制度
5/组建、登记、活动、管理、培训、成果发表、评选和奖励制
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QC小组活动程序（一）
程序
是为进行某项活动（或过程）所规定的途径
QC小组活动的程序
是解决QC小组活动的科学途径,是人们对活动规律 的认识和总结,并在此基础上概括出来到科学的思 维和行为。oooooooooooooooooooooo
02
03
建立文明的、心情舒畅的生产、 服务、工作现场
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QC小组活动的作用（一）
1
有利于开发智力资源,发掘人的潜能,提高人的素质
2
有利于预防质量问题和改进质量
QC小组 活动的作用
4
3
有利于实现全员参与的管理
有利于改善人与人之间的关系,增强人的团结协作精神
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QC小组活动的作用（二）
自上而下
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QC小组组长职责
基本职责是组织、领导QC小组有效地开 展活动
1 2 3 抓好QC小组的质量教育
制定小组活动计划,按计划组织好小组活动
做好QC小组的日常管理工作
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对组长的要求

是推行全面质量管理的热心人 业务知识丰富 具有一定的组织能力
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对小组成员的要求
按课题兴趣
活动目的
完成任务、指标
改进质量、降低成本消耗, 提高人的素质
活动方式
以班组为单位
以课题为单位
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QC小组活动的特点
01
02
03
04
自主性
明显的自主性
群众性
广泛的群众性
民主性
高度的民主性
科学性
严密的科学性
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QC小组的宗旨
提高职工素质,激发职工的积 极性和创造性
01
改进质量,降低消耗,提 高经济效益
——适合国家电网/中国建筑/中国中铁/南方电网/品管圈等的培训
QC知识培训
框架完整/内容真实/内含QC相关图表/鱼骨图/帕累托图等
汇报人：774688 汇报时间：2018年 XX月
QC小组概念（一）
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工, 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存 在的问题,以改进质量,降低消耗,提高人的 素质和经济效益为目的组织起来,运用质 量管理理论和方法开展活动的小组。