(教学课件)新创企业的管理
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一．制定战略决策
• 3、决策的程序 • 整个决策的作出，一般经由分析阶段、制定阶段、
评价优选阶段。 • 具体而言，一般需采取如下步骤： • ① 确定决策目标。 • ② 收集信息和预测。 • ③ 拟定方案。根据调查研究，围绕确定的目标可
以拟定各种方案供选择。 • ④ 评价选择方案。 • ⑤ 决策的组织实施与控制。
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三、快速行动是实施决策的核心
• 案例1： • 1993─1995年，科龙公司内抓新产品开发和制造过程的质量控制，外抓市
场和售前、售后服务，在产品质量稳步提高的前提下，确保冰箱产销量 全国第一。容声冰箱、科龙空调已成为名副其实的名牌产品。1985年开 始，科龙集团就开始推行TQM(全面质量管理)，很快便确定了TQM为纲， 带动其他管理工作的管理思想。十几年来，科龙集团一方面靠创新、创 优和认证等手段，提高管理水平。一方面围绕产品实物质量这个主题， 用TQM的思想、方法、手段，从设计开发、生产制造和售后服务等方面 不断改进和提高，从而使产品实物质量稳步上升。1994年科龙集团获得 国内、国际3张ISO9000质量体系认证证书；全国第一家获得美国 MRPⅡA级证书；连续6年被评为全国“用户满意企业”。科龙集团正是 靠产品和服务质量取得了经营的成功。
• 案例：《爱迪生与电力照明》
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初创期决策管理
• 一．制定战略决策 • 战略决策，是解决全局性、长远性、战略
性的重大决策问题的决策。 • 1、决策的依据 • 行业机会、竞争格局、企业能力
10Hale Waihona Puke Baidu
一．制定战略决策
• 2、决策的原则 • ① 可行性原则。 • ② 选准原则。 • ③ 信息准确原则。 • ④ 创新原则。 • ⑤ 集体决策的原则，又称民主原则。 • ⑥ 科学的原则。 • ⑦ 比较的原则。 • ⑧ 系统的原则。 • ⑨ 政策原则。
– 因人设岗
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创业初期企业出现的正常与非正常现象
正常现象 所承担的义务没有因风险而丧失 现金支出短期大于收入 辛勤的工作加强了所承担的义务 缺乏管理深度 缺乏制度 缺乏授权 “独角戏”——但愿意听取不同意见 出差错 家庭支持 外部支持
不正常现象 风险使承担的义务消失殆尽 现金支出长期大于收入 所承担的义务丧失 过早授权 过早制定规章制度和工作程序 创业者丧失控制权 刚愎自用，不听取意见 不容忍出差错 缺乏家庭支持 由于外部干预而使创业者产生疏远感
第七章 新创企业的管理
【核心问题】
•新企业具有什么样的特殊性？ •新企业如何提升自身价值？ •为了生存，新企业的管理重点 在哪里？
创业初期及其管理
• 创业初期的首要任务是在市场中生存下来， 让消费者认识和接受自己的产品。
– 创业初期是以生存为首要目标的行动阶段； – 创业初期是主要依靠自有资金创造自由现金
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创业初期的营销管理
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三、快速行动是实施决策的核心
• 案例2： 洗衣机诞生之后，日本夏普公司别出心裁 地从公司各部门抽调一名女性员工，组成“女性眼 光发展组”，负责从女性消费者的角度，去衡量生 产出的产品怎样适合女性消费者“口味”。经调查 得知，国内大约有50％的主妇有全职或兼职工作， 其中70％的主妇总是在清晨洗衣服。而这一刻又是 主妇们非常渴望多睡一会儿的黄金时间。公司根据 信息反馈，在原机型基础上，迅速改进出—种新型 “早晨”全自动洗衣机，受到广大日本主妇的青睐， 自然也抓住了洗衣机市场的相当大份额。
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二．决策误区
• 在制定企业的各项事业策略时，应注意避免踏入决策误区
• 1、 切忌面面俱到。 • 2、切忌亦步亦趋，跟风追涨。 • 3、 切忌盲目竞争。 • 4、切忌感情用事。 • 5、切忌用心不专。 • 6、 切忌过于钟爱自己的构想。
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三、快速行动是实施决策的核心
• 1、时间就是成功 • 2、抓好先头部队 • 3、抢占市场制高点
5
• 新进入缺陷：指新企业的运作需要一个从 无到有的展开过程，包括开始建立相应的 内部流程并获得外界的认可。
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构建新企业的合法性
• 合法性:指在特定的社会系统内，对一个实体 的行动是否合乎期望及恰当性、合适性的一般 认识和假定。
• 管制合法性：来源于政府 • 规范合法性：来源于社会道德规范 • 认知合法性：来源于习惯
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一．制定战略决策
• 4、决策的评价标准与方法 • 对众多可供选择的战略方案，一般都会面临两个基
本问题：一是决策选择评价标准，二是决策选择方 法。 • 决策方法一般有两大类：一是定性决策方法；二是 定量辅助决策方法。 • 定性决策方法通常是指召集各方面人员(包括领导专 家、主要业务人员等)，利用集体的智慧、经验、能 力，共同决策的方法。在决策过程中，经营者可根 据具体情况采用以下两种形式来组织决策。 • ① 会议式(又称面对面讨论式)。 • ② 德尔菲式(又称背靠背的专家意见法)。
流的阶段； – 创业初期是充分调动“所有的人做所有的事”
的群体管理阶段； – 创业初期是一种“创业者亲自深入运作细节”
的阶段；
2
创业初期可能的优势
• 优势
– 竞争者较少，投资回报率相对于其他阶段要 高出许多，企业销售收入快速增长；
– 承担风险的代价不大，勇于冒险，创业者充 满探索精神；
– 创业者充满对未来的期望，往往能够容忍暂 时的失误，这一时期的创业者对未来的期望 值大于已有成就；
– 内部结构简单，办事效率较高等等。
3
创业初期容易出现的问题
• 问题
– 资金不足
• 把短期贷款用于较长时间才能产生效益的投资项目； • 折扣太大以至于不足以弥补变动成本 ； • 股份转让给对“事业”毫无怜悯心的风险资本家。
– 制度不完善
• 企业的行动导向和机会驱动； • 采取权宜之计，又会使企业养成“坏习惯”。
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合法性的获取战略
• 依从：制度环境难以改变，改变自己服从环境 • 选择：选择更有利的制度环境 • 操纵：影响制度环境 • 创造：创造新的制度环境，建立认知基础
8
• 象征性行动：并不实际改变企业的做事方式， 只是将自己描绘或表现的似乎与利益相关者 的期望相一致。（一种独特形式的印象管理）
• 创业者个体层面 • 新企业组织层面 • 新企业与其他企业间关系层面
一．制定战略决策
• 3、决策的程序 • 整个决策的作出，一般经由分析阶段、制定阶段、
评价优选阶段。 • 具体而言，一般需采取如下步骤： • ① 确定决策目标。 • ② 收集信息和预测。 • ③ 拟定方案。根据调查研究，围绕确定的目标可
以拟定各种方案供选择。 • ④ 评价选择方案。 • ⑤ 决策的组织实施与控制。
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三、快速行动是实施决策的核心
• 案例1： • 1993─1995年，科龙公司内抓新产品开发和制造过程的质量控制，外抓市
场和售前、售后服务，在产品质量稳步提高的前提下，确保冰箱产销量 全国第一。容声冰箱、科龙空调已成为名副其实的名牌产品。1985年开 始，科龙集团就开始推行TQM(全面质量管理)，很快便确定了TQM为纲， 带动其他管理工作的管理思想。十几年来，科龙集团一方面靠创新、创 优和认证等手段，提高管理水平。一方面围绕产品实物质量这个主题， 用TQM的思想、方法、手段，从设计开发、生产制造和售后服务等方面 不断改进和提高，从而使产品实物质量稳步上升。1994年科龙集团获得 国内、国际3张ISO9000质量体系认证证书；全国第一家获得美国 MRPⅡA级证书；连续6年被评为全国“用户满意企业”。科龙集团正是 靠产品和服务质量取得了经营的成功。
• 案例：《爱迪生与电力照明》
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初创期决策管理
• 一．制定战略决策 • 战略决策，是解决全局性、长远性、战略
性的重大决策问题的决策。 • 1、决策的依据 • 行业机会、竞争格局、企业能力
10Hale Waihona Puke Baidu
一．制定战略决策
• 2、决策的原则 • ① 可行性原则。 • ② 选准原则。 • ③ 信息准确原则。 • ④ 创新原则。 • ⑤ 集体决策的原则，又称民主原则。 • ⑥ 科学的原则。 • ⑦ 比较的原则。 • ⑧ 系统的原则。 • ⑨ 政策原则。
– 因人设岗
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创业初期企业出现的正常与非正常现象
正常现象 所承担的义务没有因风险而丧失 现金支出短期大于收入 辛勤的工作加强了所承担的义务 缺乏管理深度 缺乏制度 缺乏授权 “独角戏”——但愿意听取不同意见 出差错 家庭支持 外部支持
不正常现象 风险使承担的义务消失殆尽 现金支出长期大于收入 所承担的义务丧失 过早授权 过早制定规章制度和工作程序 创业者丧失控制权 刚愎自用，不听取意见 不容忍出差错 缺乏家庭支持 由于外部干预而使创业者产生疏远感
第七章 新创企业的管理
【核心问题】
•新企业具有什么样的特殊性？ •新企业如何提升自身价值？ •为了生存，新企业的管理重点 在哪里？
创业初期及其管理
• 创业初期的首要任务是在市场中生存下来， 让消费者认识和接受自己的产品。
– 创业初期是以生存为首要目标的行动阶段； – 创业初期是主要依靠自有资金创造自由现金
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创业初期的营销管理
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三、快速行动是实施决策的核心
• 案例2： 洗衣机诞生之后，日本夏普公司别出心裁 地从公司各部门抽调一名女性员工，组成“女性眼 光发展组”，负责从女性消费者的角度，去衡量生 产出的产品怎样适合女性消费者“口味”。经调查 得知，国内大约有50％的主妇有全职或兼职工作， 其中70％的主妇总是在清晨洗衣服。而这一刻又是 主妇们非常渴望多睡一会儿的黄金时间。公司根据 信息反馈，在原机型基础上，迅速改进出—种新型 “早晨”全自动洗衣机，受到广大日本主妇的青睐， 自然也抓住了洗衣机市场的相当大份额。
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二．决策误区
• 在制定企业的各项事业策略时，应注意避免踏入决策误区
• 1、 切忌面面俱到。 • 2、切忌亦步亦趋，跟风追涨。 • 3、 切忌盲目竞争。 • 4、切忌感情用事。 • 5、切忌用心不专。 • 6、 切忌过于钟爱自己的构想。
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三、快速行动是实施决策的核心
• 1、时间就是成功 • 2、抓好先头部队 • 3、抢占市场制高点
5
• 新进入缺陷：指新企业的运作需要一个从 无到有的展开过程，包括开始建立相应的 内部流程并获得外界的认可。
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构建新企业的合法性
• 合法性:指在特定的社会系统内，对一个实体 的行动是否合乎期望及恰当性、合适性的一般 认识和假定。
• 管制合法性：来源于政府 • 规范合法性：来源于社会道德规范 • 认知合法性：来源于习惯
12
一．制定战略决策
• 4、决策的评价标准与方法 • 对众多可供选择的战略方案，一般都会面临两个基
本问题：一是决策选择评价标准，二是决策选择方 法。 • 决策方法一般有两大类：一是定性决策方法；二是 定量辅助决策方法。 • 定性决策方法通常是指召集各方面人员(包括领导专 家、主要业务人员等)，利用集体的智慧、经验、能 力，共同决策的方法。在决策过程中，经营者可根 据具体情况采用以下两种形式来组织决策。 • ① 会议式(又称面对面讨论式)。 • ② 德尔菲式(又称背靠背的专家意见法)。
流的阶段； – 创业初期是充分调动“所有的人做所有的事”
的群体管理阶段； – 创业初期是一种“创业者亲自深入运作细节”
的阶段；
2
创业初期可能的优势
• 优势
– 竞争者较少，投资回报率相对于其他阶段要 高出许多，企业销售收入快速增长；
– 承担风险的代价不大，勇于冒险，创业者充 满探索精神；
– 创业者充满对未来的期望，往往能够容忍暂 时的失误，这一时期的创业者对未来的期望 值大于已有成就；
– 内部结构简单，办事效率较高等等。
3
创业初期容易出现的问题
• 问题
– 资金不足
• 把短期贷款用于较长时间才能产生效益的投资项目； • 折扣太大以至于不足以弥补变动成本 ； • 股份转让给对“事业”毫无怜悯心的风险资本家。
– 制度不完善
• 企业的行动导向和机会驱动； • 采取权宜之计，又会使企业养成“坏习惯”。
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合法性的获取战略
• 依从：制度环境难以改变，改变自己服从环境 • 选择：选择更有利的制度环境 • 操纵：影响制度环境 • 创造：创造新的制度环境，建立认知基础
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• 象征性行动：并不实际改变企业的做事方式， 只是将自己描绘或表现的似乎与利益相关者 的期望相一致。（一种独特形式的印象管理）
• 创业者个体层面 • 新企业组织层面 • 新企业与其他企业间关系层面