第三章-工作分析课件
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关任务集合。 4.职位（position）：岗位，单个人完成的一组任务以及相应地要履行一致多
项职责组成的集合。任务与职责的集合，人与事结合的基本单元。 5.工作（job）：一个或一组职责类似的职位的组合。 6.工作簇（occupation）:又称工作类型。企业内部具有非常广泛的相似内容
的工作群。 7.职业（profession）:在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列活动
工作分析
工作 分析
成果
在HRM中的应用
▪工工作描述 对工作做什么、如何做、 为什么做以及何时何地 做进行描述
任职资格 工作对任职者在知识、 技能、能力及其他特质
工作设计 工作再设计 提高工作生活质量 职业安全与卫生项目
人力资源规划 预测人力资源需求与供给 制订人力资源存量清单 确定满足人力需求的方案
感的 觉灵 器敏 官度
观学思创 兴爱性合 察习考新 趣好格作
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
三、工作分析的作用
1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息; 2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准; 3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据; 4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础; 5.工作分析为科学的绩效管理提供帮助。
第三章 工作分析
第三章-工作分析
中国古代寓言:西邻五子
老大朴实--------种地 老二聪慧--------经商 老三双目失明----占卜 老四驼背--------搓麻 老五跛足--------纺绳
用人如器，各取所长 骏马能历险，耕田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟 西邻之人有五子焉。一子朴，一子敏，一子蒙（失明），一子偻，一子 跛。乃使朴者农，敏者贾，蒙者卜，偻者绩，跛者纺，五子者皆不患于 衣食焉。
第一节 工作分析概述
一、 工作分析的含义 工作分析是指对某特定的工作作出明确的
规定，并确定完成这一工作所需要有什么样的 行为的过程。也叫做职位分析、岗位分析。
工作分析主要说明两方面的内容： 1）对工作本身的性质、内容、强度、环境及条
件等进行分析，即工作描述或职务描述； 2）对工作人员的行为和任职资格的分析。
培训开发与职业生涯
类别
➢培训需求分析 职业生涯咨询与指导
第三章-工作分析
第二节 工作分析的实施
一、工作分析的流程
工作分析是对工作一个全面评价过程，这个过程可以分为四 个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段
工作分析的过来自百度文库程
准备 阶段
调查 阶段
分析 阶段
完成 阶段
第三章-工作分析
• 1、准备阶段 • （1）组织工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工
作小组； • （2）研究调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。 • （3）利用现有文件与资料（如岗位责任制、工作日记等）对
工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结。 • （4）把各项工作分解若干工作元素和环节，确定工作的基本
难度。 • （5）提出原来的任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两
的总称。 8.职业生涯（career ）:指一个人在其一生中从事的一系列工作、工作或职业。
第三章-工作分析
二、工作分析的内容
工作描述
工作分析
工作规范
一般要求 生理要求
心理要求
职工工工物社聘 务作作作理会用 名活程条环环条 称动序件境境件
能力 态度
年性学经 龄别历验
健 康 状 况
体 力 力 量
运 动 灵 活 性
方面的要求 绩效标准
员工工作绩效的评价标
人员招聘与配置 制作申请表格 向求职者进行工作介绍 人事匹配 提高甄选的效度
准
绩效考核
报酬要素
绩效考核指标及标准
作为薪酬决策基础的工
绩效考核申诉及指导
作和人的相关特征
薪酬管理
工作族
工作评价与工作分类 人员流动性、
根据工作、员工以及环 稀缺性
内在公平性
境的相似性划分的第工三章作-工作分析
工作分析的最终目的就是编制工作说明书和工 第三章-工作分析
工作分析的术语
1.行动（action）:工作要素，工作活动中不便再继续分解的最小单位。 2.任务（task）:为达到某一特定目的而由相关行动直接组成的集合。 3.职责（responsibility）：某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相
工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企业管 理提供支持。
第三章-工作分析
工作分析的作用
如图所示，通过工作分析所获得的信息，实际上成 为具有内在联系的几种人事管理活动的基础。
工作分析 工作说明书与
工作规范
招募与甄选 培训与开发 绩效评价 工作评价及报酬
第三章-工作分析
工作分析在人力资源管理中的基本用途
第三章-工作分析
二、 工作分析信息
第三章-工作分析
二、 工作分析信息 • 收集工作分析信息的方法 • 面谈法：三种：个人访谈法、群体访谈法和主管人员访谈法。 • 直接观察法： 适用性：短时期外显行为特征的分析，并不适合于长时间的心理素质的分析。 观察法的使用原则： （1） 观察人员的工作应相对稳定，即在一定的时间内，工作内容、程 序、对工作人员的要求不会发生明显的变化； （2） 适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适 用于脑力劳动为主的工作； （3） 要注意工作行为为样本的代表性，有时，有些行为在观察过程中 可能末能表现出来； （4） 观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰观察者的工 作； （5） 观察要有详细的观察提纲和行为标准。
第三章-工作分析
案例阅读:王强到底要什么样的工人?
问题: 1.请问招聘工人的标准如何确定？ 2.工作说明书的作用是什么？
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章 工作分析
第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的实施 第三节 工作分析的方法
第三章-工作分析
可的问题，或对新岗位任职说明书提出拟解决主要问题。
第三章-工作分析
• 2、调查阶段 • 调查阶段是工作分析的第二个阶段，主要任务是对整个工作过
程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面调 查。（编制调查问卷、选择调查方法、收据数据信息等 • 3、分析阶段 • （1）仔细审核、整理获得的各种信息； • （2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键因素； • （3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。 • 4、完成阶段 • 此阶段的任务就是根据工作分析规范和信息编制“工作说明书” 与“工作规范”。
项职责组成的集合。任务与职责的集合，人与事结合的基本单元。 5.工作（job）：一个或一组职责类似的职位的组合。 6.工作簇（occupation）:又称工作类型。企业内部具有非常广泛的相似内容
的工作群。 7.职业（profession）:在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列活动
工作分析
工作 分析
成果
在HRM中的应用
▪工工作描述 对工作做什么、如何做、 为什么做以及何时何地 做进行描述
任职资格 工作对任职者在知识、 技能、能力及其他特质
工作设计 工作再设计 提高工作生活质量 职业安全与卫生项目
人力资源规划 预测人力资源需求与供给 制订人力资源存量清单 确定满足人力需求的方案
感的 觉灵 器敏 官度
观学思创 兴爱性合 察习考新 趣好格作
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
三、工作分析的作用
1.工作分析为人力资源规划提供了必要的信息; 2.工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准; 3.工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据; 4.工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础; 5.工作分析为科学的绩效管理提供帮助。
第三章 工作分析
第三章-工作分析
中国古代寓言:西邻五子
老大朴实--------种地 老二聪慧--------经商 老三双目失明----占卜 老四驼背--------搓麻 老五跛足--------纺绳
用人如器，各取所长 骏马能历险，耕田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟 西邻之人有五子焉。一子朴，一子敏，一子蒙（失明），一子偻，一子 跛。乃使朴者农，敏者贾，蒙者卜，偻者绩，跛者纺，五子者皆不患于 衣食焉。
第一节 工作分析概述
一、 工作分析的含义 工作分析是指对某特定的工作作出明确的
规定，并确定完成这一工作所需要有什么样的 行为的过程。也叫做职位分析、岗位分析。
工作分析主要说明两方面的内容： 1）对工作本身的性质、内容、强度、环境及条
件等进行分析，即工作描述或职务描述； 2）对工作人员的行为和任职资格的分析。
培训开发与职业生涯
类别
➢培训需求分析 职业生涯咨询与指导
第三章-工作分析
第二节 工作分析的实施
一、工作分析的流程
工作分析是对工作一个全面评价过程，这个过程可以分为四 个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段和完成阶段
工作分析的过来自百度文库程
准备 阶段
调查 阶段
分析 阶段
完成 阶段
第三章-工作分析
• 1、准备阶段 • （1）组织工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参加的工
作小组； • （2）研究调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性。 • （3）利用现有文件与资料（如岗位责任制、工作日记等）对
工作的主要任务、主要责任、工作流程进行分析总结。 • （4）把各项工作分解若干工作元素和环节，确定工作的基本
难度。 • （5）提出原来的任职说明书主要条款存在的不清楚、模棱两
的总称。 8.职业生涯（career ）:指一个人在其一生中从事的一系列工作、工作或职业。
第三章-工作分析
二、工作分析的内容
工作描述
工作分析
工作规范
一般要求 生理要求
心理要求
职工工工物社聘 务作作作理会用 名活程条环环条 称动序件境境件
能力 态度
年性学经 龄别历验
健 康 状 况
体 力 力 量
运 动 灵 活 性
方面的要求 绩效标准
员工工作绩效的评价标
人员招聘与配置 制作申请表格 向求职者进行工作介绍 人事匹配 提高甄选的效度
准
绩效考核
报酬要素
绩效考核指标及标准
作为薪酬决策基础的工
绩效考核申诉及指导
作和人的相关特征
薪酬管理
工作族
工作评价与工作分类 人员流动性、
根据工作、员工以及环 稀缺性
内在公平性
境的相似性划分的第工三章作-工作分析
工作分析的最终目的就是编制工作说明书和工 第三章-工作分析
工作分析的术语
1.行动（action）:工作要素，工作活动中不便再继续分解的最小单位。 2.任务（task）:为达到某一特定目的而由相关行动直接组成的集合。 3.职责（responsibility）：某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相
工作分析为人力资源管理活动提供依据，也对企业管 理提供支持。
第三章-工作分析
工作分析的作用
如图所示，通过工作分析所获得的信息，实际上成 为具有内在联系的几种人事管理活动的基础。
工作分析 工作说明书与
工作规范
招募与甄选 培训与开发 绩效评价 工作评价及报酬
第三章-工作分析
工作分析在人力资源管理中的基本用途
第三章-工作分析
二、 工作分析信息
第三章-工作分析
二、 工作分析信息 • 收集工作分析信息的方法 • 面谈法：三种：个人访谈法、群体访谈法和主管人员访谈法。 • 直接观察法： 适用性：短时期外显行为特征的分析，并不适合于长时间的心理素质的分析。 观察法的使用原则： （1） 观察人员的工作应相对稳定，即在一定的时间内，工作内容、程 序、对工作人员的要求不会发生明显的变化； （2） 适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作，不适 用于脑力劳动为主的工作； （3） 要注意工作行为为样本的代表性，有时，有些行为在观察过程中 可能末能表现出来； （4） 观察人员尽可能不要引起被观察者的注意，不应干扰观察者的工 作； （5） 观察要有详细的观察提纲和行为标准。
第三章-工作分析
案例阅读:王强到底要什么样的工人?
问题: 1.请问招聘工人的标准如何确定？ 2.工作说明书的作用是什么？
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章-工作分析
第三章 工作分析
第一节 工作分析概述 第二节 工作分析的实施 第三节 工作分析的方法
第三章-工作分析
可的问题，或对新岗位任职说明书提出拟解决主要问题。
第三章-工作分析
• 2、调查阶段 • 调查阶段是工作分析的第二个阶段，主要任务是对整个工作过
程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面作一个全面调 查。（编制调查问卷、选择调查方法、收据数据信息等 • 3、分析阶段 • （1）仔细审核、整理获得的各种信息； • （2）创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键因素； • （3）归纳、总结出工作分析的必需材料和要素。 • 4、完成阶段 • 此阶段的任务就是根据工作分析规范和信息编制“工作说明书” 与“工作规范”。