最新七章节群体心理与团队建设

二、影响群体人际关系的因素
• 时空距离——距离（刺猬法则） 、交往频率
– 指空间上的距离越小双方越接近，则往往容易成为知 己，尤其在交往的早期阶段更是如此。因为地理上的 接近使相互接触的机会更多，相互之间更容易熟悉对 方。但是，这一因素随着时间的推移，其发挥的作用 将越来越少，尤其是当双方关系紧张时，空间距离越 接近，人际反应更消极。
消除孤独感，满足个体的交往需要 （生病、运动会、结婚、成功等）
有利于维护心理健康（世界卫生组 织对健康的界定）
传递信息，增加个人的知识经验 自我表露的功能
二、影响群体人际关系的因素
时空距离——距离（刺猬法则） 、交往频率 个人特质 ——仪表和外貌 、能力与个性品质（ 仰巴脚效应）
相似性与互补性 ——相似性 、互补性
• 正式群体中人的实际 地位
• 领导人 • 人缘人 • 随和人 • 实力人 • 受忽视者 • 受排斥者
二、影响群体人际关系的因素
不受欢 迎的个 性品质
• 不尊重别人的人格 • 自我中心 • 对人不真诚 • 过分服从并取悦别人 • 过分依赖他人而又丧失自尊心 • 妒忌心强 • 怀有敌对情绪与猜疑性格 • 过分自卑、缺乏自信心 • 情绪孤立 • 偏见、固执、不愿接受他人规劝 • 好高骛远
群体的目标结构 群体的领导方式 群体与外部的关系 群体规模的大小 奖励方式
群体规范的性质 成员的个性特征 群体的地位 信息沟通情况 成员的身心健康
四、群体的动力性特征
一
致 度
2
强
3
弱 强
1
弱
群
标 的 一 致 性 程 度
体 目 标 态 度 与 组 织
目
凝聚力
四、群体的动力性特征
群体士气
指群体所具有的一种高昂意志状 态以及为完成工作任务所具有的 积极进取的态度和顽强奋斗的精 神。
七章节群体心理与团队建 设
第一节 群体心理概述 第二节 群体人际关系 第三节 群体沟通与冲突 第四节 团队建设
三、群体的心理效应
从众
（1）与大家保持一致以实现团体目标； （2）为取得团体中其他成员的好感； （3）维持良好人际关系的现状； （4）不愿意感受到与众不同的压力。
三、群体的心理效应
二、影响群体人际关系的因素
• 个人特质 ——仪表源自文库外貌
– 个人的长相、穿着、仪态、风度等，都会影响 人们彼此间的吸引，尤其在第一次见面时，由 于第一印象的作用，仪表因素占重要地位。但 是社会交往的时间越长，仪表因素的作用越小， 吸引力将会从外在的仪表逐渐转入人们内在的 道德品质。
二、影响群体人际关系的因素
四、群体的动力性特征
群体压力
是指已成型的群体规范对群体成 员的行为的约束力，它迫使群体 成员按照群体的目标和准则调节 自己的行为。
合理辩论 劝导说服 舆论攻击 心理隔离
群体规范是指群体所确立的行为 准则和标准,群体的每个成员都必 须遵守这些准则和标准。
四、群体的动力性特征
群体凝聚力
是指群体成员之间的相互吸引力， 或使群体成员愿意留在群体内的 力量。
二、影响群体人际关系的因素
• 相似性与互补性——相似性
– 在个人特性方面，双方若能意识到彼此的相似性，则 容易相互吸引，两者越相似则越能相互吸引，产生亲 密感。个人特性指年龄与性别、个人社会背景、态度、 教育水平、经济收入、籍贯、职业、社会地位、社会 价值、资历等。在相似性因素中，态度是最主要的因 素。
– 讨论：什么样的人受人喜爱，什么样的 人引起人们的厌恶？
三、群体人际关系建立的途径
？
人际交往的原则
• 尊重原则
– "爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。"在交 往中尊重他人，就能获得他人对自己的尊重。在 彼此尊重的基础上，双方就能进行友好地交流。
人际交往的原则
• 互利原则
– “投我以桃，报之以李”，揭示了人际交往中的 社会交换的实质及公平原则。
– 请记住：没有人一味地付出而不求回报，也没有 人总是索取而不付出。只不过多数情况下人际交 往的付出和回报主要是信息和情感而已。
人际交往的原则
• 相容原则
–成人与孩子一个很重要的区别就是，孩子与人 交往时，完全根据自己的好恶决定和谁玩，不 和谁玩；而成人就需要同各种自己喜欢或不喜 欢的人交往，并且很多情况下不能以自己的喜 好对这种交往进行取舍。工作中的人际交往尤 其如此。要有“遇事退一步，海阔天空”的博 大胸怀。
激励方式 管理者的品质和风格
群体人际关系
第二节 群体人际关系
一、人际关系的概念
人际关系
指人与人在相互交往过程中所形 成的心理关系。
人际交往是人类社会的基本过 程，也是一切社会赖以形成和发展 的基础。每个个体在他诞生的那一 刻便开始了与周围世界的交往，其 中最重要的是与人的交往。可以说， 人际交往是每个人都无法回避的生 存方式。
• 个人特质 ——能力与个性品质
– 个人在能力与特长方面如果比较突出，与众不 同，其本身就有一种吸引力，使他人对之发生 钦佩感并欣赏其才能，愿意与他接近。
– 人与人之间的吸引归根到底取决于一个人的品 质与道德修养。
– 讨论：什么样的人受人喜爱，什么样的人引起 人们的厌恶？
二、影响群体人际关系的因素
二、影响群体人际关系的因素
• 相似性与互补性——互补性
– 当双方的需要以及对对方的期望正好成为互 补关系时，就会产生强烈的吸引力。互补因 素增进人际吸引，往往发生在感情深厚的朋 友、特别是在异性朋友或夫妻之间。
二、影响群体人际关系的因素
• 人格品行
– 人与人之间的吸引归根到底取决于一个 人的品质与道德修养。
一、人际关系的概念
人际关系
不管你愿意还是不愿意， 我们天天要与人交往； 不管你意识到还是没有意识到， 我们时时在与人沟通， 与人不满意的沟通， 使我们产生种种烦恼， 还可能引发一系列困扰， 使我们身心疲惫不堪。 一个人成功， 85%以上来自与你与他人成功沟 通的能力。
一、人际关系的概念
人际关系
巴尔扎克：“精神生活和肉体生活一样 ，有呼也有吸，灵魂要吸收另一棵灵魂的 感觉来充实自己，然后以更丰富的感觉送 回给人家，人与人要是没有这点美妙的关 系，心灵就没有了生机” 。
服从
指个人按照社会要求、群体规范 或他人的命令而做出的行为，这 种行为是在外界明确的要求下而 发生的。
三、群体的心理效应
社会助长
是指个体活动效率因群体中其他 成员的影响而出现提高的现象。
社会抑制 社会惰化
指个体活动效率因为群体中其他 成员的影响而受到抑制减弱的现 象。
又称“社会性磨洋工”，是指个 体与他人共同工作时比自己单独 工作付出的努力更少的倾向。