世联地产销售代表工具箱使用说明

销售代表工具箱使用说明

1目的

为了配合世联的规模化扩张，让全集团多年的销售智慧转化成巨大的销售力，集团代理中台开发了销售代表工具箱，其目的在于：

1)平台升级打大仗

2)在全集团范围内统一销售服务标准，提高服务质量

3)使新人快速上岗，缩短培训时间

4)让资深销售人员的经验价值发挥到最大

2开发者与使用者

销售代表工具箱的开发使用可概括为：集团规划、区域推广、策划编写、销代使用，共涉及4类部门或岗位：

1)集团代理线中台

负责整个工具箱的：①整体规划②模板开发③版本升级

2)区域、分公司中台

负责工具箱：①在各个项目上的推广使用②对策划与销售人员的培训③收集对工具箱的反馈意见④为销售人员提供资讯

分公司中台辅助区域中台推广。

3)策划人员

按照工具箱里的模板编写出本项目的工具，并提供给销售代表使用

4)销售团队

销售经理负责：①培训、指导销售代表使用工具箱②为策划编写工具提供帮助③督促销售代表使用④对销售代表进行考核

销售代表负责使用工具

2工具分类

销售代表工具箱的内容大致分3大类：

1)客户信息管理工具

帮助提高CALL客效率，帮助客户分类和个人销售目标管理

2)现场杀客工具

随身携带，在现场接待与谈判过程中随时使用，提高杀客效果

3)销售实务学习工具

简单易学，从仪容仪表到风水入门，涉及销售基本功的各个方面，提高上岗速度，适合自主学习

3各岗位使用工具箱的时间划分

4各工具的详细使用方法

5保密要求

工具箱属于集团代理线研发成果，请绝对保密！绝不可外传！注意保管好个人资料！