创新工具

创新工具

说到创新工具，大家可能都会说“头脑风暴法”。但是，我个人的观点是：头脑风暴法是一种创新的组织形式，却并不能算是一个创新工具。

头脑风暴法就像六帽中的“绿帽”一样，本身是无法让人变得更加有创造性。

头脑风暴法的重点在于，给我们一个时间和空间，借助于这样一种形式和平台，让大家开始集思广益。

头脑风暴法的基本原则是：三胡一移。三胡是指“胡思乱想”、“胡言乱语”、“胡说八道”，想的和说的越多越好，不管质量，只在乎数量；一移是指“移花接木”，是指要擅于在别人观点的基础上再加上，再创新！

如果我们想更有创新，必须要学习一些创新的工具。这些创新工具可以在头脑风暴时去使用，而且借助于创新的工具，可以让大家立刻变得非常有创意！

从今天开始，我会在博客中陆续给大家介绍一些创新工具，请各位关注！

今天给大家介绍的这个创新工具叫“两字关联法”。具体使用的步骤如下：

1、写下要创意的主题

2、找出创意问题中的2个关键词语

3、针对每一个关键词语，列出可以替换其含义的其他类似词语

4、分别从两组中各选一个词，强制进行关联

5、根据关联，提出新的创意想法

例如，

我们的创意主题是：用什么方法来提高国内航线乘客的满意度。

这个主题中，最关键的2个词是“提高”和“满意度”。

与“提高”这个词的类似词有：改善、扩大、增加、更新、升级等；与“满意度”这个词的类似词有：愉快、安全、舒服、平静、便捷等

从两组中各选一个词，强制关联会有：升级愉快、改善满意、增加平静、增加舒服、提高便捷等，

根据这些关联，提出新的创意想法，如：

升级-愉快：为客户提供观看笑笑小电影、飞机上播音乐

改善-满意：提供更多的食物、饮料、杂志可供选择

增加-平静：为客户提供免费航班保险

增加-舒服：设置按摩座位、飞机上教大家做体操

提高-便捷：缩短飞机检票时间、提供快速安检服务

第二个创新工具叫“仿生学法”。具体使用的步骤如下：

1、写下要创意的主题

2、抽离出创意问题中的最关键词

3、然后我们可以从大自然的物品或各种人工物品中，寻找各种与之有关的结构或形态。

4、根据这些提出新的创意想法

例如，

我们想设计一种“开啤酒罐的方法”

我们先抽离出要点“打开”这个关键字。

然后我们可以从大自然的物品或各种人工物品中，寻找各种和“打开”有关的结构或形态，如：切开、炸开、摔开、撑开、掰开、压开、拧开、撕开、松开、搬开、揭开、劈开、绽开、张开、拧开、挤开等。

例如：“压开”可以引发一个新的想法，我们将啤酒罐用压开的方式，用手一压就会有一个开口，可以从那开口来喝饮料，当手一松开，开口就紧闭回去，成为密闭状态，啤酒不会漏出来。

第三个创新工具叫“谚语构思法”。具体使用的步骤如下：

1、首先要确立自己的课题或有待解决的问题，例如：如何推销汽车

2、列出一些自己很熟悉或很认同的谚语或格言

3、然后针对每一个谚语，强迫自己把所要构思的主题和谚语加以联结，产生一些可能的创意灵感形态。

例如，

创意主题是“如何推销汽车”

1、谚语：解铃还需系铃人——既然要推销汽车，就让自己成为汽车的行家，多多吸引各种有关汽车的知识，不仅是自己想要推销的汽车，连市面上各种汽车的相关知道都要广泛地吸引。

2、谚语：在家靠父母，出门靠朋友——先从自己认识的朋友里寻找可能的客户，然后请朋友介绍他们认识的朋友，一直延伸下去。

3、谚语：百闻不如一见——开车去拜访可能的客户，直接让客户看到车子，也许可以刺激他们的购买欲。

4、谚语：好心必有好报——平时多多助人，广结善缘，也许可以接触到可能的买主。

5、谚语：擒贼先擒王——接触客户时，要尽快了解谁才拥有购买的决定权，并试图打动他的心。

6、谚语：柔能克刚——推销汽车时，不要让人觉得一定要把汽车推销出去，也不要让人觉得自己没有把汽车推销出去就影响很大，而是让他觉得自己只是把推销汽车当作业余的嗜好，没有非卖不可的压力。

7、谚语：三个臭皮匠顶个诸葛亮——推销汽车时，请另外两个同事帮忙，从不同角度向客户解说汽车的特色，提供不同的见解，并增加说服力，以避免客户觉得你只是“一家之言”

8、谚语：勿以恶小而为之，勿以善小而不为——在推销汽车时，不要吝啬于强调汽车的任何小优点，也不要隐瞒汽车的小缺点。

9、谚语：士为知已者死，女为悦已者容——在推销某一款汽车时，要让客户觉得是在寻找知音人，寻找能欣赏该款式汽车的人，而不是让客户觉得是在推销汽车

10、谚语：早起的鸟儿有虫吃——要勤快地寻找潜在客户，要比别人早一步接触，以免被别人捷足先登

……

创意工具介绍——（4）：必要性超越

我们要解决的问题是：如何激励员工在周末上班？这应该是很多服务行业的公司都想要解决的问题。

碰到问题时，不必急于去解决，我们需要停顿下来，想一想，为什么会有这个问题呢？这个问题一定要这样吗？能不能不这样？这在创意中叫“必要性超越”。答案显然是：可以不这样！

如果不这样，可以如何呢？我们用头脑风暴法可以想到：

1、可以在某地区集中建立一个周末服务点/服务热线，让客户可以在周末通过上门或电话来解决客户的问题

2、可以在周末雇佣一些临时人员（如大学生、社会下岗人员等），满足周末工作的需求

3、不要强迫，而是可以让员工自动申请周末上班，给予足够的物质刺激

4、可以让员工与外面的临时人员竞聘周末上班，给予较高的回报

创新工具介绍——（5）：逆反假设

逆反假设是向传统思维方式进行挑战的一种极有成效的思维方式。

逆反假设练习的方法是：

1、首先，考虑一下同你所遇到的挑战，或者有关的产品、有关的概念，接着考虑针对具体的情况你所作出的具体假设。