跨文化组织传播精品PPT课件

从某种意义上来讲，不同组织之间的交流具有跨 文化交流成分。
2. 划分组织的角度
由于主观因素和客观因素人类形成了种类繁多的 群体和组织，对于它们的分类，从不同的角度有不同 分法。例如：
从民族学的角度 从职业的角度 从组织结构的简单和复杂程度角度 从自愿和不自愿的角度 从政府和非政府的角度 从国内和国际的角度
3. 一个人属于多种组织，担任多种角色
一个人通常属于一个以上的组织，要担任多种角 色。大多数人所属的主要组织是“家庭”，“劳动组 织”。
其他的组织主要有“政治组织”，如政党、工会 等；行业与职业组织，如工艺美术家协会、作家协会 等；“娱乐组织”，例如武术协会、桥牌牌友、集邮 协会等，人们的许多娱乐活动在有着共同兴趣的组织 里进行。
一个人属于多种组织，在不同的组织中扮演多种 “角色”，要随着自己“角色”的变化，来改变自己的 交流方式。变换不到位，会影响交流的效果。
二、各国的同一行业中，文化上的差异
在不同国家中，党、政、军、学、工、农、商、 医疗卫生等同行业组织，由于共同的工作性质，在组 织的价值观念和信息交流方式上，有其相同地方；由 于文化的差异，也有不同的特点，这常是工作在跨国 跨文化组织中的人们引起冲突的原因。
三、交流人数与交流效果
当参加交流的人数增加时，能利用直接交流渠 道的人数降低，而交流中的被动参加者人数增加，同 时要求增加间接中转渠道。对于人际交流来说，当交 流的人数增加时，交流的准确性降低了。这表现在：
(1) 注意力减弱 (2) 判断准确性减弱 (3) 每个人讲话时间减少 (4) 交流者的亲密度减弱 (5) 出现多数派观点的问题
第三节、组织内跨文化交流
一、 同一文化里亚文化组织的交流特点
一个国家的党、政、军、民、学、商、公司企业 等不同亚文化组织，由于工作性质和特点，各有自己 独特的管理方法，其内部信息交流的渠道和方式方法 各不相同。例如，在我国，军队里上下级沟通时，更 强调“一切行动听指挥”，而在学术团体中，上下级 之间的交流常是以民主协商性的方式进行的。
一个文化群体要建立诸多社会组织来保证各种社 会关系的实现和运行。家庭、生产组织、教育组织、 宗教组织、政治组织、娱乐组织、立法组织、行政组 织等都是保证各种社会关系运行的实体。
社会组织包括目标、规章、一定数量的成员和相 应物质设备等，它既包括物质因素又包括精神因素。
各群体和组织为了特定的目的组织起来，在运用 工具、使用技术、工作环境、组织形式、规章制度、 角色关系、分配办法、服装打扮、礼仪仪式、价值观 和功能等方面都各有特点，其中，每个群体和组织的 目的、所坚持的价值观，对各种价值的重要性排列次 序的不同，是它们相互区别的主要特征。
以人为本
以工作为本
家庭型 以人为本
埃菲尔铁塔型 以角色为本
等级
(1)埃菲尔铁塔型（德国、澳大利亚） (2)导弹型（美国） (3)孵化器型（美国硅谷的企业） (4)家庭型（日本、韩国、中国、希腊、意大利、西班牙）
4、 上下级之间的交流（日本、美国）
（1）日本人倾向和谐，美国人倾向直率。
• 日本解决分歧在幕后，美国人解决分歧在前台。
(2) 日本人偏爱情感式交流，美国人偏爱务实式交流。
日本银座的小酒馆
(3) 美国人比日本人更重视口头交流。
日本人的沉默是金，雄辩是银
(4) 日本人喜欢通过中间人进行间接式交流，美国人偏爱直 接式交流。
5. 组织决策上的差异（日本、美国） （1）事前讲明 (2) 书面请示 (3) 中间人斡旋
6. 组织中冲突的解决方式（日本、美国）
日本人倾向与协调式， 美国人倾向于竞争式。
托马斯－基尔曼(Thomas-Kilman)提出的解决冲突 的五种模式，由于其形象直观常被跨文化交流学者引 用。这五种模式是：
美国
短期雇佣 评价快，提升快 有特定的职业方式 明确的控制 由个人作出决定 个人负责
2、组织模式
[荷]丰斯·特龙彭纳斯(Fons Trompenaars)提出：
用平等——等级为纵坐标，用以人为本——以工 作为本为横坐标，可以形成四种企业文化：
四种企业文化
平等
以实践为本 孵化器型
以目标为本 导弹型
家庭、小学、中学、大学、公司、军队、科研院所、 政府部门、工矿企业等都是组织。
组织是按一定目的和系统组织起来的团体。
Organization: an organized group of people,such as a club,society,union,or business.
1. 群体和组织的多样性
4. 金字塔式的组织结构
组织通常以金字塔式的等级系统组织起来。不同 的组织金字塔的坡度不同。
每个正规的组织中都有决策机构、决策程序和首 脑。不同组织其决策机构和程序不一样。简单的组织 其决策机构和程序简单，复杂的组织其决策机构和程 序复杂。
第二节 组织内的交流
一、交流的方向
1. 纵向交流 (1) 自上而下 (2) 自下而上
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
组织的基本概念 组织内的交流 组织内跨文化交流的特点 组织之间的跨文化交流 跨文化交流与组织的文化变迁
第一节 组织的基本概念
我们出生在一个家庭中，6岁之后我们上了小学、中 学、大学。大学毕业后，我们有些人要走上工作岗位：进 公司、政府部门、科研院所、工矿企业等工作单位。
跨国公司是当前“地球村”村民跨文化交流常发 生的场景。
在公司、企业或单位中文化差异的表现： 1、经营理念 2、组织模式 3、对职工的评价 4、公司中的上下级交流 5、决策过程 6、组织内冲突解决方式的不同
1、企业经营理念差异（日本、美国）
日本
终身雇佣 评价慢，提升慢 没有特定的工作安排 含蓄的控制 意见一致时作出决定 集体负责
2. 横向交流 各部门之间的交流
二、交流的形式 1. 正式交流网络
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一级式交流网络
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Байду номын сангаас
多级式交流网络
2. 非正式交流网络 在这种交流网络中，信息常常以三种方式被扭曲。 掐头去尾——在传递信息过程中，去掉一些事实； 节外生枝——加进一些原来信息中没有的细节； 添油加醋——在原有信息的基础上增添信息中的某些特色。