人力资源管理要承担4种新角色

文化 管理
＊协助不同业务模 ＊确定业务 ＊鼓励变革 ＊从文化入后改
块的整合
策略的核心 并使之提早 变业务内部文化
＊管理硬件设施和 问题
发生
要满足外部客户
工作 环境
＊为业务问 ＊注重如何 的需要
＊消除低附加值或 题提供不同 提高决策速 ＊确定符合企业
是僚性的工作
的备选方案 度
战略的文化
＊协助传递客户信 ＊为业务决 ＊推动变革 ＊构造令员工兴
精通业务
＊业务敏锐性 ＊顾客导向 ＊外部关系
个性特质
＊GE的领导价值观
＊可信
＊判断力
精通HR专业
＊勇气
个性特质
＊组织设计 ＊员பைடு நூலகம்与遂选与配置
＊
＊考评与薪酬
＊辅导与咨询
＊雇员关系
＊沟通
掌控流程
＊关注质量 ＊倡导变革 ＊流程导向 ＊便利
图1－12 人力资源经理素质模型 图
员工自我开发 与管理的责任
由他律到自律，自我开发与管理。心理契约，团队管理， 学习型人才与学习型组织．职业生涯管理，跨团队跨职 能的合作。
图1－9 企业人力资源管理责任承担图
3 人力资源管理者的素质
人力资源管理者要扮演好新的角色，履行新的职责
应具备什么样的能力呢？美国密根大学商学院教授怀恩.
布莱克班克（wayne brockbank）博士通过问卷调查，对
7000多个样本进行分析得出新一代人力资源管理者的素
质模型如图1－10所示，人力资源管理者的战略贡献如图
1－11所示。
HR技术
个人魅力 ＊人际技巧 ＊沟通 ＊说服力
战略贡献 ＊文化管理 ＊战略决策 ＊快速变革 ＊市场导向
HR实施 ＊价值链 ＊核心价值观 ＊劳工关系
业务知识 ＊招募 ＊开发 ＊职位设计 ＊考核．薪酬
＊与员工沟通，及时了解员工 的需求，为员工及时提供支持
＊参与变革与创新，组织变革 （并购与重组，组织裁员，业 务流程再造等）过程中的人力 资源管理实践
＊提高组织人力资源开 发与管理的有效性
＊提高员工满意度，增 强员工忠诚感
＊提高员工对组织变革 的适应能力，妥善处理 组织变革过程中的各种 人力资源问题，推动组 织变革进程
握者，自我管理者
高层管理者的 角色与责任
现有直线职能管理体帛下，各中心，部门主管是人力资源 管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。 角色定位：人力资源政策和制度的执行者，人力资源具 体措施的制定者，人力资源管理氛围的营造者
人力资源部门 的角色与责任
人力资源部门从权力机构转变为专业化秘书．咨询机构， 对企业人力资源管理起决策支持作用 角色定位：人力资源开发与管理方案的制定者．人力资 源管理人员的专业化
战略 伙伴
人力资源管理者在组织中的新角色
行为
结果
＊企业战略决策的参与者，提 供基于战略的人力资源规划及 系统解决方案
＊将人力资源纳入企业 的战略与经营管理活动 当中，使人力资源与企 业战略相结合
专家 （顾问）
员工的 服务者
变革的 推动者
＊运用专业知识和技能研究开 发企业人力资源产品与服务， 为企业人力资源问题的解决提 供咨询
息
策提供智力 ＊为变革提 奋的文化
支持
供各种资源 ＊HR管理要符合
＊为业务决 （金钱，信 组织文化
策提供前性 息，人） ＊鼓励经理和
建议
＊管理变革 员工的行为
＊对业务未 过程
符合组织文化
来的设想确 培训要适应
图1定－变11革人方力向资源变管革理要者求的战略贡
企业案例 美国通用电气公司（CE）根据人力资源管理者所承担 的责任及所扮演的角色提出的人力资源管理者的素质 （COMPETENCY）模型（见图1－12）
人力资源管理要承担4种新角 色
第3节 人力资源管理角色与责任的承担
1 人力资源管理要承担4种新角色
随着人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理责任的下
移，人力资源管理者要扮演多重角色，承担多种责任，
概括起来主要有四个方面如表1－5所示。
＊战略伙伴
＊专家（顾问）
＊员工的服务者
＊变革的推动者
表1－5
角色
2 企业人力资源管理的责任承担
企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的责任，也
是全体管理者及全体员工的责任，尤其是企业的高层管理
者必须承担对企业的人力资源管理责任。企业人力资源管
理在某种程度上可以分三个部分：一是专业职能部门的人
力资源管理工作；二是高，中，基层领导者如何承担人力
资源管理的责任；三是如何实现自我发展与自我开发。人
力资源专业职能部门的一项根本任务就是：如何推动，帮
助企业的各层管理者及全高层体从员大局工着去眼把承握担未来人人力力资资源源管理开发发展方和向管，倡导
理的高责层任管（理者如的图1－9所企责示业任）各角级色。管定理位者：都人关力心资人源力战资略源的问倡题导，者随，担人人力力资资源管政理策
角色与责任
的制定者，领导团队的建设者，人力资源政策导向的把
图1－10 新一代HR管理者的素质模型
个人魅力
＊人际技巧 ＊沟通 ＊说服力
HR技术1
战略贡献 ＊文化管理 ＊战略决策 ＊快速变革 ＊市场导向
HR实施
＊价值链 ＊核心价值观 ＊劳工关系
业务知识
＊招募 ＊开发 ＊职位设计 ＊考核．薪酬
图1－10 新一代HR管理者的素质模型
战略贡献
市场 导向
战略 决策
快速 变革