配送管理实务习题及答案——配送中心战略

第三章配送中心战略

一、名词解释

1．配送中心战略

2．业务开发

3．后向一体化

4．差别战略

5．公众

6．市场细分

7．战略业务单位(SBU)

8．配送中心战略决策

9．通用电器公司法

10．定性决策法

11．最大收益值法

二、单项选择题

1．配送中心战略，是指配送中心的最高管理层，为使企业的目标和（）与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应，所制定的实现企业总任务和目标的长远总体规划。 A．环境 B．资源 C．要求 D．条件

2.如果配送中心尚未完全开发其现有产品和市场的潜在机会，就可采取（）战略。

A．密集增长 B．一体化 C．多元化 D．竞争

3.配送环境是指对企业有着间接影响的外部宏观因素及对企业服务于顾客的（）构成直接影响的企业内部微观因素。

A．条件 B．水平 C．内容 D．能力

4.市场细分就是根据客户的需求差异性，把整体市场划分成两个以上的顾客群的（），而每个顾客群都具有某些相同的需求或欲望。，并在此基础上按照配送计划分装和配装货物。

A．过程 B．工作 C．任务 D．事情

5.（）目标市场战略是指配送中心集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的市场上占有较大的市场份额。

A．无差异 B．差异 C．集中 D．区域

6．（）一体化即配送中心通过收购或兼并若干商业销售企业，或者拥有和控制其分销系统，实行配销一体化。

A．后向 B．前向 C．水平 D．集中

7．（）环境是指由价值观念、生活方式、宗教信仰、职业与教育程度、相关群体、风俗习惯、社会道德风尚等因素构成的环境。

A．经济 B．竞争 C．技术 D．社会文化

8．“路中间”战略是指配送中心不采用上面提到的三种战略，跟随市场上其他企业行动。

A．总成本领先B．差别 C．焦点 D．路中间

9．下列战略不属于密集增长战略的是（）。

A．多元化 B．市场渗透 C．市场开发D．业务开发

10．对问题业务的改进与扶持方案一般均列入配送中心的计划中。

A．短期 B．中期 C．中长期 D．长期

三、多项选择题

1．一体化增长战略包括：（）

A．后向一体化 B．前向一体化

C．纵向一体化 D．水平一体化

2．配送微观环境主要有（）几个方面。

A．配送中心内部环境 B．市场

C．竞争者纵 D．公众

3．市场细分的步骤包括（）。

A．选定进行产品市场细分的范围 B．列举潜在客户的需求，寻找细分标准

C．选择市场细分的方法 D．描述细分市场特征

4．一个有效的细分市场必须具备以下特征：

A．可衡量性 B．可赢利性

C．可进入性 D．差异性

5．明星业务可能成为配送中心的现金牛业务，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：（）

A．积极扩大经济规模和市场机会 B．以长远利益为目标

C．提高市场占有率 D．加强竞争地位

6．配送中心在确定正确而又明确的目标时，应符合（）要求：

A．目标要有根据 B．目标必须具体明确

C．目标应分清主次 D．要规定目标的约束条件

7．配送中心在评选拟定方案时，要注意（）几个标准：

A．价值标准 B．满意标准

C．服务标准 D．期望值标准

8．进行决策方案选择的方法有：（）

A．专家意见法 B．经验判断法

C．数学分析法 D．试验法

9．定性方法主要有（）：

A．观察法 B．询问法

C．头脑风暴法 D．德尔菲法

四、填空题

1．配送中心战略覆盖了其活动的各个方面，具有全局性、长远性、系统性和竞争性等特征。

2．战略计划过程是企业及其业务单位为了生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤。包括规定企业任务；规定企业目标；；制定企业的新业务计划。

3．配送中心战略类型的选择，需依据相应的环境。

4．配送中心进行环境分析的目的就是通过对配送相关环境的分析，找到适合配送中心发展的市场机会，避免使配送中心陷入困境的，充分发挥企业的优势，成功制定和实施配送中心的经营战略。

5．配送中心的竞争对手便是那些与自己几乎完全相同者。

五、判断题

1．市场开发即配送中心通过改造广告、宣传和推销工作、在某些地区增设配送结点等措施，在现有市场上扩大现有配送业务的容量。（）

2．市场机会是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势将伤害到企业的市场定位。（）

3．定量决策法也称“软方法”，是指建立在数学模型基础上，运用计算机技术对决策对象进行计算和量化研究，以解决决策问题的方法。（）

4．水平一体化即配送中心收购、兼并竞争者的同种类型企业，或者在国内外与其他同类企业合资经营等。（）

5．目标市场是配送中心决定为之服务的目标顾客群。（）

6．经济环境是指配送中心经营活动中所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势，社会经济的发展直接影响配送业务开展的程度。（）

7．焦点战略即配送中心通过大规模多品种的开展配送业务，以低成本使其配送价格低于它的竞争对手，成为市场份额的第一名。（）

8．制定配送中心战略对配送中心的生存和发展具有决定性指导作用。（）

9．配送中心的主要威胁并非来自于潜在的竞争对手，而是来自于目前的竞争者。（）

六、问答题

1.配送中心为什么要制定企业战略？配送中心战略的特征有哪些？

2.配送中心战略种类。结合实际谈谈如何运用企业战略？

3.分析配送环境的目的？

4.配送环境的内容？企业如何根据配送环境进行目标市场的选择？

5.如何进行市场细分？

6阐述三种目标市场选择策略的内容。

7.如何进行配送中心的战略决策？

8.配送中心进行决策的方法有哪些？

七、图示题

1．产品/市场发展矩阵图

2．一体化增长图

【拓展提高】

为第二章所设计的配送中心制定相应的战略方案。

要求：

1．进行市场环境分析，写出为该中心选择本战略的依据。