冰山理论与职业化素质

冰山理论与职业化素质

在心理学界、文学界、治理学界、医学界等都会常常谈到“冰山理论”。何谓“冰山理论”呢？“冰山理论”为何如此闻名呢？我们第一来看看心理学家弗洛伊德和闻名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。

1895年，心理学家弗洛伊德与布罗伊尔合作发表《歇斯底里研究》，弗洛伊德闻名的“冰山理论”也就传布于世。弗洛伊德认为人的人格有意识的层面只是那个冰山的尖角，事实上人的心理行为当中的绝大部分是冰山下面那个庞大的三角形底部，那是看不见的，但正是这看不见的部分决定着人类的行为，包括战争、法西斯，人跟人之间的恶劣的争斗，如此等等。

1932年，海明威在他的纪实性作品《午后之死》中，第一次把文学创作比做漂浮在大洋上的冰山，他讲：“冰山运动之雄壮壮观，是因为他只有八分之一在水面上。”文学作品中，文字和形象是所谓的“八分之一”，而情感和思想是所谓的“八分之七”。前两者是具体可见的，后两者是寓于前两者之中的。后来，大伙儿在研究任何文学作品的时候，总是第一要搞清晰水下的“八分之七”，因为这一部分是冰山的基础。

正是因为弗洛伊德和海明威在各自领域将“冰山理论”提出并加以应用，“冰山理论”才得以广为流传！我们再来看一幅真实的冰山图片。

拍照这副相片的人，曾经在钮芬兰岛担任美商全球海域石油钻探公司的专案任务经理。为了确保作业安全，每当有“冰山警报”时，公司就必须派遣潜水人员以及任务专家，在所有冰山可能通过的路径海域尽快完成海况调查，同时依据调查报告调派越洋型拖船，待命将冰山拖离任何有可能危及作业安全的区域。

有一天海况出奇的风平浪静，海水清亮无比，阳光又正好是直截了当照耀的角度，因此执行任务的潜水人员才得以拍照到这幅冰山全貌的完美杰作！另据专家们估量，这座冰山的总重至少超过“三亿公吨”。

图一：真正的冰山图

了解了什么是“冰山理论”，也看到了真正的冰山怎么讲是什么样，作为培训师和治理顾咨询，我发觉冰山理论与企业职员职业化素养培训专门有关。我们先来看看如下的一些咨询题：

什么缘故有体会的“海归”大受欢迎？

什么缘故有外企背景的人找工作相对容易专门多？

什么缘故有些人学历低收入却专门高？

什么缘故有些人总是能够得到赏识和重用？

什么缘故有些人工作总是有激情专门欢乐？

这些人身上怎么讲有哪些专门的“素养”呢？

……

相反地，我们再看看另一些咨询题：

什么缘故许多企业明确界定不聘请应届毕业生？

什么缘故经历丰富的你，专业专门好，求职却屡受打击？

什么缘故你总是得不到提升，也得不到高薪？

什么缘故你做事，老总总不中意？

什么缘故工作专门多年，你却总是找不到前进的方向？

什么缘故你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？

什么缘故你总是缺少职业竞争力？

什么缘故总是陷入人际关系的危机中？

什么缘故你频繁跳槽，可总是找不到感受？

……

我们常常讲某某职业化素养真高，某某职业化素养太低。那么，那个叫“职业化素养”的东西到底是什么呢？我们就能够用闻名的冰山理论来讲明了。

我们把一个职员的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些确实是职员的显性素养，这些能够通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个职员所具备的全部职业化素养。例如前文中的众多咨询题就能够通过职员的显性和隐性素养来作讲明。例如：应届毕业生在显性素养方面表现还能够，但在隐性素养方面由于没有得到过培训，因此比较欠缺，这确实是专门多企业不聘请应届毕业生的真正缘故。

职业化素养既然有大部分埋伏在水底，就如同冰山有八分之七存在于水底一样，正是这八分之七的隐性素养部分支撑了一个职员的显性素养部分！

职员的才能既有显性的，也有隐性的。显性的因素包括外在形象、技术能力、各种技能等等，这些因素就像浮于海面上的冰山一角，事实上是专门有限的；冰山水底的隐性因素包括职员的职业意识、职业道德和职业态度，在更深层次上阻碍着职员的进展。

一名职员就像冰山，出现在人们视野中的部分往往只有1/8，而看不到的则占7/8。对职员来讲，外边的1/8是其资质、知识、行为和技能，下面的7/8则是由职业意识、职业道德和职业态度三个方面形成的基石。要培养

优秀的职业化素养，就要重视这三个隐性方面的内容，因为它占有职员素养的7/8，同时还深刻地阻碍着职员1/8的显性素养。

职员素养的“水上部分”包括差不多知识、差不多技能，是显性的，即处在水面以上，随时能够调用，是人力资源治理中人们一样比较重视的方面，它们相对来讲比较容易改变和进展，培训起来也比较容易见成效，但专门难从全然上解决职员综合素养咨询题。

职员素养的“水下部分”包括职业意识、职业道德、职业态度，是隐性的，即处在水面以下，如果不加以激发，它只能潜意识地起作用，这方面处于冰山的最下层，是人力资源治理中经常被忽视的，也经常被职员被人所忽视。然而，如果职员的隐性素养能够得到足够的培训，那么对职员的提升将是专门庞大的，同时对企业的阻碍也将更加深远。

大部分企业专门重视职员的显性素养培训，诸如职业技能培训等等，看起来这些培训的成效能够立竿见影地凸现出来。专门多企业往往忽视职员隐性素养的培训，忽视职业意识、职业道德和职业态度方面的培训，因此也就专门难从全然上提升企业的核心竞争力！全方位职业化素养培训的作用确实是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。只有重视职员隐性素养的培训，才能够更大地提升职员的显性素养培训的成效！ 图二：职员素养构成图 企业职员职业化程度的高低决定了企业的以后进展，也决定了职员自身以后的进展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为，直截了当决定了企业和职员自身进展的潜力和成功的可能。具

显性职业素养：

职业资质

职业行为

职业技能 隐性职业素养： 职业资质

职业行为 职业技能 职业化素养