第1节 潜力的概述

第1节潜力的概述
第一节潜力的概述
一、潜力的概念，构成要素和作用
（一）潜力的概念
所谓潜力就是潜在的能量、能力和力量，或者说是一种内在的没有发挥出来的力量或能力，这种能量难以从表象看出。

（二）潜力的构成要素
1、生理素质是构成潜力的第一因素
生理素质指的是人的生理组织构成状况，从客观的解剖学和遗传学上来分析，它具有生理解剖上的特性，特别是脑部神经结构和它的技能状况。

2、心里素质是构成潜力的第二因素
心理素质是指人的心理活动，并凭借此展开的那些相对稳定，内在深层的动力倾向性的基本心理品质。

3、思维潜在素质是构成潜力的第三个素质
它是指思维活动中那些深层的、相对稳定的具有操作倾向的基质性因素，而不是整个思维活动本身。

（三）潜力的作用
一个人的生理素质、心理素质和思维素质在潜力素质系统结构，相互作用、相互制约，又是相互贯通。

二、潜力的特征、实现过程以及在具体工作中的表现
（一）、潜力的特征
潜力的特征主要有如下七个方面
1、隐藏性
2、不确定性
3、受外界环境影响性
4、机构的多样性和丰富性
5、开放性和举动性
6、潜力素质的超越性和建构性
7、潜力素质的贬乏性
（二）、潜力实现的过程
潜力的实现的过程有如下几个方面
1、潜力的实现是一个外化与内化对立统一的过程
2、潜力实现的过程是解构与建构的对立统一过程
3、潜力实现的过程是超越环境与受制与环境的对立统一过程
（三）、潜力在具体工作中的运用
人的潜力是无穷的。

对于一个单位组织来说，要保持其的创新与发展，员工的潜力发挥十分重要
1、工作分析
2、组织定位
3、实施开放式沟通
4、激励手段
5、职业培训
三、决定潜力发挥的重要因素
（一）目标是否清晰
只有有了清晰的目标，才有前行的方向和动力。

（二）专注力
散漫的阳光用放大镜聚焦一点，就可以莹然火柴，鱼鱼多多的事实告诉我们，专注是可以产生奇迹的，无数成功开发自己潜力的人都有这非常好的专注力，而做事三心二意，瞻前顾后的人是必定没有作为的。

1、确定方向，确定一个着眼点，一旦选定，不要轻易转移。

2、坚定自己的定力。

（三）意志力
意志力，就是一种坚持，一种韧性，这种力量看似简单，但后劲十足，无坚不摧。

（四）情绪
1、分散
2、转移
3、减弱
4、体谅
5、升华
6、表达
（五）挫折意识
1、要学会正确对待失败
2、要认清失败的原因
第2节潜力的开发
第二节潜力的开发
一、潜力开发的定义，特征，重要作用和意义
（一）潜力开发的定义和特征
潜力开发是一个过程，具有一下六大特征
1、模糊性
2、重复性
3、偏好性
4、色彩性
5、感性
6、自然性
（二）潜力开发的重要作用和意义
在企业中，产品研发生产、采购、销售、售后、财务、人力等每个环节无不是影响着公司生死存亡或者公司经济增长与否。

二、潜力开发的成功案列给我们的启示
专业技术人员开发自身潜力，一种情况是将自己掌握的技术发挥到最优，另一种情况是挖掘出新的技能，用简单快捷的方式解决实际的难题，甚至能够对生产方式进行创新改进。

三、开发潜力的具体方法
（一）目标制定法
目标是前进的动力，通过制定目标，可以帮助专业技术人员克服惰性，增加工作积极性，目标的实现也会对专业技术人员起到良好的激励作用。

（二）PK法
PK是英文Player kiling的缩写，本意是一种打斗方式，后来引申为与某人“单挑”或者是寻找一个榜样来不断追赶。

（三）拓展培训法
专业技术人员应该多寻找拓展培训的机会，让自己激情满怀，促进自己潜力的开发。

（四）技能跟进法
在科学技术飞速发展的时代，专业技术人员应该随时关心专业技术发展的最新动向，掌握更新颖更方便的方法，从而在技术竞争中立于不败之地。

（五）奖励自己
为刺激自己开发潜力的自觉性，可实施自我奖励法，即每当我们取得一定进步的时候，都可以给予自己适度的奖励，这种“奖励自己”的方法有助于促进潜力的提升，从而形成一种良性循环。

第3节专业技术人员的潜力开发
第三节专业技术人员的潜力开发
一、专业技术人员的潜力开发的意义和重要性
（一）专业技术人员潜力开发的意义
潜力是指人所具有的潜力在能力，经过开发训练就可以转变为现实能力的可能性；
（二）专业技术人员潜力开发的重要性
不同的人对同一个失误的反映是不同的。

1、科学技术是第一生产力。

2、专业技术发展水平是一个国家经济命脉的重要组成部分。

3、专业技术人员是一个企业，一个公司或者一个团队的重要组成部分。

二、人性和潜力的关系
（一）以人为本，发挥潜力
人性，在英文中称Humanity，顾名思义，是指人的性情，当然也包括人的个性、性格。

（二）认清韧性中的各种因素
1、惰性
2、积极性
3、趋利弊害性
4、集体荣誉感
5、责任感
三、激发专业技术人员潜力的几种管理方法
专业技术人员开发自身潜力，一方面靠的是自主性，另一方面需要单位组织的积极引导，为员工提供激发潜力的方便途径以及环境气氛等。

（一）通过经营的方式，和专业技术人员实现双赢
双赢强调的是双方利益兼顾，这是当前人们经常听到的一种提法。

（二）给专业技术人员提供培训提高的平台
一个单位整体效益的提高，除了不断招贤纳士之外，更要注重提高现有的专业技术人员的整体水平，单位需要什么样的人才，就把人们的努力方向往这个方向上引导。

（三）人性化的管理
单位对专业技术人员的应当坚持以人为本，以此激励员工提升潜力的积极性。

（四）制度化的管理
每个单位组织的性质都不尽相同，这就要求从实际出发，根据自身的情况和需求来制定相应的机制，以制度化管理来保证员工潜力的开发。

四、带领团队发挥潜力的策略和技巧
（一）团队的领导人要以身作则，成为员工的榜样
一个团队当中，如果领导人不以身作则，则容易在员工当中失去权威性。

（二）内部分组，实行竞争机制
提倡以团队为荣，在团队之间建立良好的竞争机制。

（三）与其他单位开展交互沟通
每个成功的单位或企业，都有其自身的优点、
（四）组织团体活动
团体活动是集体成员之间沟通感情增进友谊的有效方式，如果单位的领导人能够经常组织一些团体活动，那么会看到不一样的员工面貌。

第2章创造性创新能力
第1节创新的概念
第一节创新的概念
一、创新的概念、作用、意义
（一）什么叫创新
创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向，利用现有的知识和物质，在特定的环境中，本着理想化需要或为满足社会需求而改进或创造新的、方法、元素、路径、环境，并能获得一定有益效果的行为。

（二）创新的作用
我们应当充分认识到创新的作用。

（三）专业技术人员重视创新的意义
对于专业技术人员来讲，创新的意义在于能够打破传统的固化思维以及墨守成规的习性，充分发挥自己的聪明才智，为变革来促进专业技术的高效发挥，更高水平地实现个人在单位或行业中的价值，或帮助企业实现业绩倍增，提升在行业中的地位，从而与企业一起共同对社会做出更加积极的贡献。

二、创新的分类方法和具体内容
（一）创新的方法
创新的方法多种多样，我们应当根据各行各业的不同情况，选择适合自己单位的方式进行创新。

（二）掌握创新方法的具体内容
创新的具体内容，在不同的时代背景下会有很多不同，在不同的领域也表现为很多的不同的方面。

三、创新和创新思维的关系
创新一词现在已经被各行各业广泛接受。

第2章创造性创新能力
第2节科技创新对企业的影响
第二节科技创新对企业的影响
一、科技创新极其在企业发展中的作用
（一）什么叫科技创新
科技创新就是通过人们在突破原有的旧思想，产品工艺和技术等方面现状的基础上，不断研究，不断挖掘出新的有利于发展的思维，通过新思维的不断实践而得出新的有利于企业发展、产品创新的生产方法等等。

科技创新对企业发展的作用，增加企业产品的销售业绩，完成企业经济增长的目标，为企业获取更多的利润，使得产品质量更加稳定，更加有市场竞争力，由此更能得到客户的认可，引领市场的潮流；
二、提高对培养专业技术人员创新能力重要性的
认识
（一）在单位或企业组织的发展中，科技创新方面必须要以人为本
人才竞争是现代企业竞争中最大的竞争，培养专业技术人员的自主创新能力，是经济全球化时代的企业核心竞争力的体现。

（二）在单位或企业组织发展中，要从战略的高度看待科技创新问题
在单位组织内部营造创新的氛围，培养员工的创新能力，直接关乎着企业的发展速度与高度。

（三）单位或企业组织想要良性发展，必须要有健全的管理制度
在现实工作中，很多企业在制定制度的时候，没有给员工留下一定的空间的余地，以至于员工形成了一种固定的思维模式，只会或只能按照既有制度去做事，领导怎么安排，员工就怎么去做，事事请示汇报。

（四）在单位组织和企业中，每位合格的专业技术人员都要具备创新思维
在高速发展的现代社会，单打独斗已经不能胜任企业的发展，作为管理者，必须要了解各个员工创新能力的差异化，再最大程度利用到工作中。

三、提高科技创新意识对企业组织内部的影响
（一）对企业的影响
创新思维与创新能力对一个企业的发展有着重大影响，又是是对于组织内部的影响也更为广泛。

（二）对专业技术人员的影响
那么科技创新意识对单位组织内部的专业技术人员个人来说，意义同样也非常深远。

第2章创造性创新能力
第3节创新的思维方式与应用
第三节创新的思维方式与应用
一、思维方式与创新思维
（一）思维方式与创新思维
思维方式就是人们在思考问题时使用的各种方法，是人们通常在处理事情时需要的思路，再根据这种思路去处理事情。

（二）思维方式的种类
人的思维方式非常广泛，并且多种多样。

1、固定的思维方式
2、逻辑思维方式
3、现象思维
4、跳跃思维
5、创新思维
二、创新的思维方式的重要性
创新的思维方式能够推动人的思维进步，推动社会前进。

三、专业技术人员如何培养正确的思维方式
思维方式有多重多样，既有正确的有错误，片面的、因环守旧的、固步自封的、过分与跳跃离奇的等等思维方式，也有一分为二的、辩证的、合适逻辑的、比较分析的以及创新的等科学的思维方式，这些则是我们必须学习和掌握的正确的思维方式。

（一）根据不同的情况养成正确思维的习惯
正确的思维方式的获得，是因人而异的，要针对各自不同情况，培养采用不同的思维习惯。

（二）多思考、多学习、多培训
（三）通过解决问题的时间来培养正确的思维方式
人的思维直接影响着人的欣慰，拥有一个正确的思维直接关系着一个人或一个团体或一个组织的发展结果。

第3章智商、情商与创造力的关系
第1节智商和情商概述
第一节、智商和情商概述
一、智商及其作用
（一）什么叫智商
哈弗哦大学教授丹尼尔·戈尔曼曾说：“20%的智商+80%的情商=成功”
（二）和智商行管的基本能力
和智商相关的基本能力，大致分为以下几种：
1、思维能力
2、想象能力
3、应变能力
4、注意力
5、观察能力
（三）智商的作用
1、高智商和成功是分不开的。

2、智商的开发有利于民族进步
3、智商在人们生活的各个方面都发挥着重作用
二、情商及其与智商的关系
（一）什么是情商
情商是近几年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。

（二）成功的因素：对智商与情商的认识
爱迪生说，人才的百分之一是灵感，百分之九十九是汗水。

（三）情商与智商的辩证关系
智商、情商与意商的辩证关系主要表现在一下几个方面：
1、智商和情商在形成的时候，基础是不一样的
2、智商和情商都属于心理品质，但是他们所反映出的是两种性质不同的心理品质。

3、情商的发展为智商的发展确立基本方向
（四）智商和情商的相互作用
人的情商因素和智商因素存在着对立又交叉的关系。

三、决定智商和情商的因素以及提高的方式
（一）决定智商的因素
一直以来，科学家一直希望从生理学角度找出决定人类智商高低的因素。

（二）提高智商的主要方法
1、多运动
2、多于别人沟通、交流
3、玩中取胜
4、听音乐
（三）决定情商的因素
通俗点解释，情商就是一个人的为人处事的社交能力，以及面对紧急情况时的应变处理能力，一个人的情商往往和性格密不可分。

（四）提高情商的主要方法
作为专业技术人员，提高个人情商主要有一下几种方式：
1、抛开计划，尝试另一种完全不同的方式
2、善于沟通和交流
3、善于聆听
4、多赞美少抱怨
5、学会宽容
6、有责任心
7、榜样的力量
第3章智商、情商与创造力的关系
第2节人的创造力及其重要作用
第二节人的创造力及其重要作用
一、创造力的内涵特征
（一）什么叫创造力
当今社会，随着新技术的到来，我们已经迅速迈进信息时代，越来越多的人们开始重视创造力的问题，认识到创造力是人类社会生存与人类文明可持续发展的重要保障，一个人是否拥有创造力显得更加重要。

（二）创造力的特征
1、流畅性特征
2、独特性特征
3、通融性特征
（三）创造力商数
（四）创造力的构成
1、智力水平
2、知识储备
3、优良的人格
（五）创造力和其他几项能力的关系
1、变通能力
2、敏觉能力
3、精进能力
4、独创能力
5、流畅能力
二、培养专业技术人员创造力的方法
（一）在学习中提升创造力
（二）从工作实践中提高创造力
（三）用有效的管理机制来激励创造力
（四）为创造力的提升营造良好的氛围
三、创造力在工作中的运用
（一）创造力在技术上的应用
1、渐进性创新
2、根本性的改革
3、技术系统的变革
4、经济范式的变更
（二）创造力在知识创新中的应用
知识的创新是通过科学研究，获得新的基础科学和技术科学只是的过程，其目的是追求新的发现、创立新的学说，探索新的规律、创造出新的方式、积累新的经验。

（三）创造力在管理领域中的应用
1、思想理论上的创新
第3章智商、情商与创造力的关系
第3节智商和情商对创造力的影响
第三节智商和情商对创造力的影响
一、创造型人才具备的情商特征
1、富有敏感性
2、自信心
3、不守旧
4、不满足
5、好奇心
6、善于变通
7、有耐心
8、富有想象力
9、勇于与胆略
10、勤奋好学
二、重视智商和情商的修养和锻炼
（一）正确认识智商和创造力的关系
1、低智商者难以有高的创造力
2、高智商者不一定有搞得创造力
3、高创造力必须有高于一般水平的智商
4、创造力低得人，其智商水平不可确定
（二）提高自己情商的策略
1、敏锐的观察能力
2、善于控制
3、自我激励
4、善于理解
5、善于运用人际关系体会他人情绪的艺术和技巧
三、提升创造力要避免那些误区
（一）专业技术人员需要避免的误区
1、过分谨小慎微
2、过分循规蹈据
3、过分相信现成的数据
4、舍本求末
5、对自己过分自信
6、不会举一反三
（二）管理者需要避免的误区
1、太过现实主义
2、搞“大锅饭”
3、太过强调竞争
4、不良的企业风气
5、工作负担太重
6、过分固定的用人要求
7、管理过严
第4章心理学对激活专业技术人员潜力的影响
第1节心理学基本常识
第一节心理学基本常识
一、心理学常识及其作用
(一)心理学基本认识
心理学是研究人们的心理现象发生、发展和活动规律的一门科学。

（二）人的心理过程
1.认识过程
2.情感过程
3.意志过程
（三）个性心理
一个人在社会生活实践中形成的相对稳定的各种心理现象的总和，称为个性心理，它具有个性倾向、个性特征和个性调控等方面，反映人的心理现象的个别性一面。

（四）心理意识
在心理学中，意识是现时正被个人觉知到的心理现象。

（五）心理学研究的类别
研究心理学的目的是描述、解释、预测和影响人的行为，提高人类生活的质量。

心理学研究按照研究时间的延续性和研究对象的不同，来划分研究类别。

1、横向研究、纵向研究和动态研究
（1）横向研究
（2）纵向研究
（3）动态研究
2、个案研究、成组研究和个案一成组研究
（1）个案研究
（2）成组研究
（3）个案一成组研究
（六）学习心理学的作用
心理学分为理论研究与应用研究两大部分。

心理学的作用主要体现在认识内外世界、调整和控制行为及实际工作应用等三个方面。

1、认识内外世界
2、调整和控制行为
3、应用于实际工作
二、提高心理健康水平
（一）塑造健康的心理需要正常的社会环境
（二)培养健康的心理特质
现代社会关于“健康”的概念，已经超过了传统的医学观点，不仅是生理机能的健康，还应该精神、心理健康。

美国学者坎布斯（bs）认为，一个心理健康、人格健全的人，应具备以下四种特质：
1、积极的自我观念
2、适当认同他人
3、学会面对和接受现实
4、主观经验丰富
三、学习心理学的意义
心理学是一门具有重要理论意义的基础学科，同时也是一门具有广泛实践意义的应用学科。

（一）心理学应用于医学上的意义
在心理学中，医学心理学是心理学的分支之一。

（二）心理学应用于教育学上的意义
在教学过程中，需要掌握的不仅仅是专业方面的知识，还需要掌握相关的心理学知识，可以使教育者在教学过程中能更好地了解被教育者在学习过程中的心理动态，教与他们知道怎样去认识自我和发掘出自己的潜力。

（三）心理学应用于管理学上的意义
提高企业的工作效益、劳动生产率和对劳动者进行心理素质的培养、教育，是心理学运用在管理中的两个任务。

（四）心理学应用于社会学上的意义
社会学的概念最早由法国哲学家、社会学家孔德（Auguste
Comte,1798-1857）提出来的，以思辨和演绎来讨论社会问题。

第4章心理学对激活专业技术人员潜力的影响
第2节管理心理学对企业组织和个人的影响
第二节管理心理学对企业组织和个人的影响
一、管理心理学的基本常识
（一）什么叫管理心理学
管理心理学的发展可以追溯到早期的工业心理学，至今有百余年的发展历史。

人际关系理论及行为科学的发展奠定了管理心理学学科形成的基础。

（二）霍桑实验
霍桑实验是管理心理学中的一个著名实验。

它是指的是以哈弗大学G.E.梅奥为首的一批学者在美国芝加哥西方电气公司所属的霍桑工厂进行的一系列实验的总称是心理学史上最出名的事件之一，MBA、CEO必读12篇及EMBA等各类管理课程均对霍桑实验及影响有所介绍。

（三）专业技术人员学习管理心理学的意义
1、有助于增强人性化管理意识，充分调动工作积极性
2、有助于达到知己知彼和改善管理沟通
3、能够帮助管理者了解和掌握高绩效团队的特点和建设方法，以增强团队的凝聚力和战斗力
4、可以提高对领导力和领导理论的认识，提高领导能力和管理水平
5、有助于提高员工的积极心理品质，开发其创新能力
二、如何运用管理心理学激励员工
（一）管理就是届定使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命
管理心理学是管理科学与心理学的交叉和结合。

（二）运用管理心理学激励员工的方式
1、让员工明白工作的意义和价值
2、建立是公平自主的合作氛围
3、受到认可和帮助成长是员工的关键需求
4、良好的人际关系可以促进员工更加努力工作
5、与员工共度危机，有效减少危机事件带来的负面影响
三、如何克服抗拒心理
（一）什么叫抗拒心理
抗拒心理是指人们相信对自己行为拥有控制权，当自己的这种控制自由受到限制或者干涉的时候，人们会采取对抗的方式，来保护自己的自由和权力。

（二）如何克服抗拒心理
现今世界变化非常快速，很多单位或企业的领导人都难以有效地将成功经验复制或是转移给他们所领导的人或单位组织，尤其是对管理心理学的应用和实施上，有些理论知识在实践当中的运用需要因人而异。

1、关注人与工作、单位组织和环境的匹配问题
2、运用激励机制
3、发挥领导科学作用
第4章心理学对激活专业技术人员潜力的影响
第3节积极心理学和潜力激发
第三节积极心理学和潜力激发
一、积极心理学的概念和重要性
（一）积极心理学的缘起和发展
在二战之前，心理学的使命主要集中于治疗精神疾病、使人们的生活更加丰富充实、发现并培养有天赋的人。

（二）积极心理学的主要观点
积极心理学的主要观点体现在以下几个方面。

1、心理治疗不是修复受损部分，而是培育人类最好的正向力量；
2、对积极的力量培育与强化来取代个案的缺陷修补；
3、发挥人类正向或积极的潜力：幸福感、自主、乐观、智慧、创造力、快乐、生命意义等。

二、积极心理学对单位或企业组织的影响
（一）沟通与工作状态的调整
1、积极沟通
2、工作状态的调整
（二）积极心理学对于解决员工工作状态的积极作用
1、首先应该注意准确识别员工的工作状态
2、还要注意找出引起工作状态变化的原因
三、积极心理学对潜力激活的影响
（一）有意识地培养积极品质
心理学把人类的品质分为积极品质和消极品质。

（二）运用积极心理学激活自己的潜力
积极心理学就是激活人的潜力，激发个体内的积极品质。

（三）通过提高大脑对外界的敏感度来激发潜力
敏感度是积极心理学研究中用于大脑潜力释放程度的一项指标。

第5章企业文化与潜力激发
第1节企业文化概述
第一节企业文化概述
一、企业文化的概念、意义和特点
（一）什么是企业文化。