最新QCC品管圈培训教材PPT课件

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二、对QC小组组员的要求 （1）应根据QC小组活动计划安排按时参加活动， 在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长； （2）按时完成小组分配的任务。
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第三节 QC小组组建程序与注册登记
一、QC小组组建程序 （一）自下而上的组建程序 （二）自上而下的组建程序 （三）上下结合的组建程序
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（二）QC小组的特点 1．明显的自主性 2．广泛的群众性 3．高度的民主性 4．严密的科学性
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三 QC小组的分类
（一）现场型QC小组 （二）服务型QC小组 （三）“攻关型”QC小组 （四）管理型QC小组
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第三节 QC小组活动的宗旨和作用
一 QC小组活动的宗旨 （一）提高职工素质，激发职工的积极性和创造性 （二）改进质量，降低消耗，提高经济效益 （三）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、 分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才； （7）有利于提高顾客的满意程度。14/126第二Fra bibliotek QC小组的组建
第一节 组建QC小组的原则 第二节 QC小组的成员及对其要求 第三节 QC小组组建程序与注册登记
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第一节 组建QC小组的原则
一、自愿参加、上下结合 二、实事求是，灵活多样
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第二节 QC小组的成员及对其要求
一 QC小组组长的职责及对其要求 （一） QC小组组长的职责
（1）抓好QC小组的质量教育； （2）制定小组活动计划，按计划组织好小组活动； （3）做好QC小组的日常管理工作。
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（二）对QC小组组长的要求 （1）是推行全面质量管理的热心人； （2）业务知识较丰富； （3）具有一定的组织能力。
一 QC小组的概念
在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问 题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经 济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。
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二 QC小组的性质和特点
（一）QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形式，是职工 参加企业民主管理的经验同现代科学 管理方法相结合的产物。QC小组同企 业中的行政班组、传统的技术革新小 组有所不同。
QC小组解决所涉及的管理技术主要有三个方面： （1）遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项活动或解 决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照PDCA的 活动规律（程序）进行的。P（Plan）表示计划，D（Do） 表示执行，C（Check）表示检查，A（Action）表示处理。
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PDCA循环有两个特点： 一是循环前进，阶梯上升。见图3-1：
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二、QC小组的人数 小组人数一般以3—10人为宜。
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三、QC小组的注册登记 注册登记表由企业QC小组活动主管部门
负责发放、登记编号和统一保管。 QC小组的注册登记每年进行一次。
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第三章 QC小组活动
第一节 QC小组活动的基本条件 第二节 QC小组活动的程序
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日本企业普遍开展的“5S”活动，是：
整理（SEIRI）： 将现场需要的东西与不需要的东西分开，把不必
要的东西处理掉。
整顿（SEITON）： 把要用的东西，根据使用频度分别放置，使常用
的东西能及时、准确地取出，保持必要时马上能使用 的状态和谁都能了解的状态。
清扫（SEISO）： 去除现场的脏物、垃圾、污点，经常清扫、检查，
QCC品管圈培训教材
第一章 QC小组概述
第一节 质量与质量管理 第二节 QC小组的要领与分类 第三节 QC小组活动的宗旨和作用
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第一节 质量与质量管理
一 质量的概念 GB/T1900-2000 idt ISO9000：2000 给出质量的定义是： 一组固有特性满足要求的程度。
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第二节 QC小组的概念与分类
第一节 QC小组活动的基本条件
一、领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持 二、职工对QC小组活动有认识，有要求 三、培养一批QC小组活动的骨干 四、建立健全QC小组活动的规章制度
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第二节 QC小组活动的程序
每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉 及的专业技术也各不相同，而管理技术则是共性的。
形成制度，采取根治污物的对策。
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清洁（SEIKETSU）： 企业、现场、岗位、设备时时保持干净状态，保
持环境卫生。
素养（SHITSUKE）： 要加强修养，美化身心，做到心灵美、行为美。
人人养成良好的习惯，自学遵守和执行各种规章制度 和标准。
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二 QC小组活动的作用
（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提 高人 的素质； （2）有利于预防质量问题和改进质量； （3）有利于实现全员参加管理； （4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结 协作精神； （5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；
AP CD
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图3-1
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二是大环套小环，见图3-2，即PDCA四个阶段 中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。
AP
CD AP CD
AP CD
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图3-2
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（2）以事实为依据，用数据说话。
（3）应用统计方法。
现在可供选用的统计方法较多，有“老七种工具”， 分别是排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查 表、分层法；有“新七种工具”，分别是关联图、系统图 （也称树图）、亲和图（也称KJ法A型图解）、PDPC法 （也称过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、 矢线图；还有一些简易图表（包括柱状图、饼分图、折线 图、带状图、雷达图等）；此外，价值工程、正交试验设 计法等等，也可以被选用。
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图3-3
QC小组活 动的具体 程序如图 3-3所示：
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10 总结和下一步打算
1 选择课题
2 现状调查
3 设定目标
P
4 分析原因
5 确定主要原因
6 制定对策
D
7 按对策实施
C
8 检查效果
目标达到 9 制定巩固措施
目标未达到
一、选择课题 课题的来源一般有三个方面： 一是指令性课题; 二是指导性课题; 三是由小组自行选择课题。 QC小组在自选课题可以从以下三个方面来考虑: （1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题; （2）从现场或小组本身存在的问题方面选题; （3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题去选题。