工作分析考前资料(重点)

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相关信息。

11、工作过程与结构（完成工作过程中包含的环节与要素），则表明了工作任务及完成

的难易程度，这是工作分析的关键和核心。P11

12、资格条件分析的内容包括工作经验、智力水平、技能要求、体力要求和其他心理素

质要求。P13

13、智力水平包括四种能力：独立、判断、应变、敏感。P14

14、体力要求一般用体力活动的频繁和剧烈程度来衡量。P15

15、危险性是指体力活动或工作环境对工作人员可能产生的危害，包括身体损伤和职业

病。P16

16、工作分析指标一般由以下五个方面的要素组成：名称、定义、标志、标度、注释。

P19

17、标准的工作分析指标体系应该符合以下要求：可操作性、普遍性、独立性、完备性、

简约性。P19

18、工作责任、工作技能及社会心理因素的12个指标属于评定指标；工作强度和工作

环境的10个指标就属于测定指标。P22

19、工作分析的意义。P23五大点

第二章工作分析的历史与发展

1、工作分析的思想与活动最早起源于社会分工。在世界史中，最早论述分工问题的是中国

古代政治家管仲，管仲就提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为士、农、工、商四大行业，并按专业分别聚居在固定的区域。P27

2、社会分工后的人力资源配置和人的全面发展，是推动工作分析研究和发展的直接动力。

P29

3、卡尔舒尔茨组织了政府机构改革委员会，其工作主要是对政府机构的职位进行调查。P30

4、泰勒就是将工程师的效率目标与心理学家的研究目标结合起来。P31

5、芒斯特伯格被称为“工业心理学之父”。P32

6、宾汉将工作分析作为工业心理学的分支来研究。第一次世界大战期间，宾汉完成了以解

决人员配置为目的的工作分析方法论的研究。P33

7、斯科特的工作分析研究与贡献：制定了“军衔”资格标准、编制了军官任职技能说明书、

实现了面谈考评的科学化、创立了斯科特公司。P33-35

8、艾玛巴鲁什对工作分析研究的最大贡献是，他把工作分析的方法与结果成功地应用于美

国国会的《工薪划分法案》P35

9、国家研究会的贡献在于，通过工作分析，为美国职业能力评价提出了一套生理指数体系。

P36

10、第一次世界大战到第二次世界大战期间，工作分析的研究及应用取的成果主要有以

下几项：5点P38

11、西尼法恩1950年提出了关于“职业能力分类计划”的理论，这项理论与ORP早期

的人员定向分类研究有相似之处。P39

12、普里莫夫把关键工作要素和基础行为相结合，开发了工作要素分析表与相关的人员

测评工具。P40

13、工作分析方法发展趋向：从孤立的工作分析到系统的工作分析、从描述性工作分析

到预测性工作分析。P44

14、从准确性的工作分析研究转向战略性的工作分析研究。P46

15、胜任特征的概念P46

第三章工作分析的组织与实施

1、工作分析实施的时机：3点P50-51

2、应该对参与信息收集工作的工作任职者进行必要的帅选，具体条件是：3点P53

3、职业分析标准：大类、中类、小类和细类。大类层次的职业分类是依据工作性质的同一

性；中类层次的职业分类是在大类的范围内，根据工作任务和分工的同一性进行的；小类的职业分类是在中类的范围内，按照工作的环境、功能及其相互关系的同一性进行的。。P56

4、选择收集信息的方法：应该考虑工作分析要达到的目的是什么；要考虑分析的职位的不

同特点；还应考虑实际条件的限制。P60-61重点，详看

5、工作分析小组的人员组成及相应职责为：4条p61

6、与参与工作分析的有关人员进行沟通的目的主要有三个：3点每段第一句p63

7、工作环境分析主要包括：工作的物理环境、工作安全环境、社会环境。PP65

8、ESCII的中文意思P68

第四章工作分析方法

1、案例P72

2、系统性工作分析方法的概念.P74，这页可看可不看。

3、结构化问卷具有较高的信度和效度；非结构化问卷可以全面地、完整地收集信息，适用范围广，适应性强和灵活高效的优势。P76-77

4、调查问卷一般由封面信、指导语、工作基本信息、问题与答案等内容构成。P77

5、通用问卷法的操作流程包括五个环节，依次是问卷设计、问卷试测、样本选择、问卷发放及回收、问卷处理及运用。P77

6、问题答案的设计要注意答案的穷尽性和互补性。P78

7、问卷法的优点(6点)P79.

8、访谈法德适用范围很广，它适用于各层各类工作，而且是对高层管理工作进行深度工作分析效果最好的方法。P80

9、根据访谈对象的不同，可分为个别员工访谈法、群体访谈法和主管人员访谈法三种。P80

10、根据访谈程度划分，可分为常规访谈和深度访谈。P81