学生干部的人际交往和口才培养

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影响学生干部人际交往的因素
同伴的影响 （班级同学、 老乡、室友）
上级领导和老 师的影响（做 事风格和价值 取向）
学校的影响
社会环境 的影响
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学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
自负：一些学生干部独断专行，漠视他人， 不能容忍他人和自己有不同意见。
原因：多是他们认为自己是学生干部，是 “领导”，在某些方面有过人之处。
应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）
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（六）通讯礼仪（电话 短信 邮件）
1、电话 接听时：礼貌问候，文明用语，注意语速 通话结束时：待对方先挂机
2、短信 忌：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信
3、邮件 措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复
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（七）造访 接待
1、造访： 选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨 慎，谈吐文明，举止大方。
1、谦虚谨慎，摆正位置。 2、平等相待，真诚相处 。 3、打开心窗，主动开放 。 4、心理互换与相容。 5、合作协助，友好竞争 。
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学生干部成功人际交往的艺术
1、语言艺术
“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”
2、非语言艺术
“此时无声胜有声”
（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言 ）
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学生干部成功人际交往的艺术
3、项目承包运行的困境：要让班级。
4、学生干部的恋爱问题：少些张扬，多些事业心。
5、学生干部的作秀与实干问题：实干是基础。
6、工作中紧急事情与上课冲突问题：要履行请假 手续，但是不能乱请假。
7、工作与平时学习的问题：不懂得利用零碎时间。
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我们需要改进的问题
8、如何融进宿舍、班级同学的问题：不懂放下架子， 其实很危险，要适应多重角色转变。
为老师做好上课前的准备 配合老师搞好课堂教学 敢于制止同学不遵守纪律的行为
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（二）办公室礼仪
✓提前预约 ✓进入前先敲门 ✓谈话时清楚简练 ✓离开时打招呼
×随时去老师办公室 ×不敲门直接进入 ×谈话没有实质内容 ×老师不在时，翻阅老师物品
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（三）宿舍礼仪
带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。
体谅、帮助室友
2、接待： 注重细节，处处体现对来访者的重视。
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学生干部如何协调工作中的人际关系
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怎样协调与同学的关系
1、主要方式： 个别谈心 召开座谈会 开展活动
积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿 舍环境。
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（四）交谈礼仪
与老师交谈 宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。 忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个 不停。 与同学交谈： 宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神 情。 忌：没精打采，心不在焉
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（五）着装礼仪
参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合
猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷， 甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关 系紧张，甚至冲突。
主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺 乏有效的交流和沟通。
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学生干部人际关系的错误认知
A.自我限制：我天生就不善于处理人际关系。
B.善于表面功夫：逢迎拍马，卑贱谄媚者，才 能做好人际关系。
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学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。 原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。
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学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立， 对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。 原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和 学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通 的时间较少，或是遇到某些挫折。
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我们需要改进的问题
15、干部队伍中文化素质急需提升。
16、开会方式与时间的把握：不开无准备、无议题、 无决议的会；最好不要用中午时间；班级最好不要用 中午下课时间传达。
17、要让下属团队强大：不但需要一个强大的分团委、 学生会，更需要一大批社团的壮大。
18、做事不到位，有投机取巧的心理。
19、只会等工作，而不会找工作。
3、倾听的艺术
三宜三忌
宜
忌
少讲多听
打断对方的谈话、插话
正视对方
小动作
对对方表示关心、 轻易与对方争论或枉加评
理解和同情
论
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学生干部人际交往中的礼仪
（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话 短信 邮件） （七）造访 接待
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（一）课堂礼仪
储英班培训专用
主讲老师：刘虹燕
目录
学生干部的人际交往 学生干部的口才培养 保持良好的心态
一
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学生干部人际 交往的重要性 和必要性
2
影响学生干部人 际交往的因素
3
学生干部人 际交往中常 见的心理障 碍和误区
一
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学生干部人际 关系的错误认 知
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学生干部人际交 往中的礼仪
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学生干部如 何协调工作 中的人际关 系
C.把人际关系当成对立的：你好，我就不好， 我要得到成功，就须打垮别人。
D.自尊心强的人，面子不能轻微受损。
E.人善被人欺：友善待人，反而会受人欺压。
F.对付蛮横者，最好使其在大庭广众“漏气”、 “暴露本性”这样才会知道悔改。
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我们需要改进的问题
1、事情分不清轻重缓急。
2、如何充分发挥部长的作用：部长不懂如何指挥 班级，部长不懂如何把握分权。
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学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
嫉妒：极少数学生干部会对比己成绩好的同学心生嫉妒， 嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖 苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。 从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方 面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。
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学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区
9、如何获取上级支持，特别是老师支持的问题。
10、如何年级与职务层级的问题：不要看不起年轻人， 更不要倚老卖老。
11、如何看待学生中的“怪才”、“怪人”、“特殊 个人”：少些自以为是，多些宽容。
12、正确认识现在团队与未来人生发展问题：珍惜自 己的战友。
13、喜欢拖拉，开会不准时。
14、如何正确认识付出与回报问题：少些功利心，多 些平常心。
20、存在眼高手低现象。
21、抗压能力不够。
22、执行力要加强：我们的工作不应讲任何代价！
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学生干部成功人际交往的前提
在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的 。 2、交往是平等的 。 3、交往是有选择性的 。 4、交往的期望值不要太高 。 5、交往过程中要相互信任 。
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学生干部成功人际交往的基本原则