电力自助缴费系统解决方案

电力自助缴费系统解决方案

郑州和讯通信技术有限公司

目录

一、公司简介 (3)

二、电力自助缴费系统带来的好处 (3)

2.1高效性 (3)

2.2准确性 (4)

2.3节省资源 (4)

2.4减少排队时间 (4)

2.5减轻营业窗口压力 (4)

2.6提高办理效率 (5)

2.7节省耗材消耗 (5)

2.8提升服务形象 (5)

2.9建设周期短、投入成本少 (6)

2.10增加服务方式，为客户提供多种选择 (6)

三、电力自助缴费系统产品功能 (6)

3.1自助现金缴费 (7)

3.2自助刷卡缴费 (7)

3.3多媒体查询 (7)

3.4可选择的发票打印功能 (8)

3.5查询客户信息，打印用户帐单 (8)

3.6可拓展性 (9)

四、电力自助缴费系统功能实现 (9)

4.1 软件系统模块划分 (9)

4.2网络结构 (9)

4.3 业务办理流程数据流 (11)

4.4 接口软件需求说明 (11)

五、硬件结构组成图 (12)

六、产品外观及应用实例 (13)

七、产品性能及技术指标 (14)

八、和讯公司荣誉资质 (17)

一、公司简介

郑州和讯公司是一家以计算机软硬件开发、网络系统集成、自助缴费系统的开发与销售为公司主营业务的高科技公司，为客户提供技术咨询、系统整体解决方案、工程实施及高性能产品。

我公司从1999年开始进行自助缴费系统的研发和生产，先后开发了多种多样自助缴费设备，在此过程中，对自助缴费系统的生产、安装、维护以及其前期的工艺设计、系统设计等都积累了大量的经验，这也使得我们的自助缴费系统具备了一流的品质。同时，在我们对自助缴费系统行业多年来的生产、维护过程中，锻炼出了一支优秀的开发、生产、维护队伍。

目前，我公司的自助缴费设备已经在通信、电力等行业大量的应用，仅河南省内就有近千台自助缴费机在运转。2006年，我公司进入电力自助服务领域，并于当年，我们的自助缴费系统在电力行业得到了应用。

二、电力自助缴费系统带来的好处

电力自助缴费系统的功能简而言之就是由用户自己进行操作，帮助用户完成他所需要的服务的。具有以下的特点：

2.1高效性

自助缴费系统将具有统一特点、统一办理流程的业务综合起来，根据其固有的流程，设计出简洁实用的交互式办理方法，从而提高了办理

效率，减少人员操作所带来的错误、降低效率的影响。

举个例子来说：目前，我们在营业厅完成一笔缴费，基本上需要3到4分钟左右的时间，而在自助缴费系统上，仅仅需要1分钟即可完成。

2.2准确性

由于系统固化了处理流程，去掉了人与人交互的过程，从而提高了系统运作的准确性，减少了人为误操作的可能。同时由于采用高性能的纸币识别模块，可以有效地识别假币，也减少了资金风险。

2.3节省资源

自助缴费系统仅仅需要一次性的投资，后期的支出就仅仅是耗材的投入，我们无需付给他工资，当然更不需要担心他的养老问题。

正是由于自助缴费系统具备了这么多的优点，在日常应用中，它所能带给我们的帮助就显得尤为突出：

2.4减少排队时间

由于自助缴费系统将业务的办理流程固化，通过良好的人机操作界面来迅速响应用户的需求，所以其业务办理周期被大大的缩短，使单用户的办理时间降低，从而减少用户的排队时间。同时，自助缴费系统的应用不受时间的限制，可以24小时提供服务，这也将减少单位时间内用户的数量。

2.5减轻营业窗口压力

自助缴费系统帮助用户自助办理各种应用，比如说帮助用户自助完

成缴费过程而无需营业人员参与。这样就减轻了现有的人工缴费窗口的压力，可以使人工缴费窗口做一些其它的业务。

2.6提高办理效率

自助缴费系统的运转，依靠各种安全可靠的软硬件来实现，去掉了人员之间的交流过程，同时也去掉了在人与人之间沟通过程中所产生的错误，从而提高的办理效率。

2.7节省耗材消耗

通常自助缴费系统都采用了目前比较先进的技术、设备等组成部分，这些技术和设备会为我们的耗材消耗降低成本。比如我们目前营业厅里面的清单打印机，一般我们都采用A4纸进行打印，打印机一般都采用针打，好的采用激光打印机，但是无论采用哪种方式，都不可避免的带来大量的消耗，一般一个用户打印一个清单，需要大量的打印纸，而打印机需要定期的更换打印机头、色带、硒鼓等。而我们公司所生产的清单打印机采用热敏打印机进行打印，打印排列密集，节约打印纸的使用，同时，热敏打印机不存在色带、硒鼓等单元，无需任何后续耗材，正常使用过程中，仅需要更换打印纸即可，从而降低了耗材的支出，节约的成本。

2.8提升服务形象

目前，我们一般的营业厅均不具备24小时营业功能。而自助缴费系统的引入，正好可以完成这种功能，虽然目前我们也可以在各个24小

时银行办理缴费业务，但是那毕竟是借助了别人的东西，同时所能办理的业务也有限。而自助缴费系统的引入，可以帮助我们建立自己的24小时营业厅，提升我们的服务形象。

2.9建设周期短、投入成本少

相比于我们普通的营业厅建设，自助缴费系统的24小时营业厅的建设需求简单的多，也更加方便、容易。甚至，我们可以将自助缴费系统放在某一个小区、商场或者校园，投入的建设成本低廉，建设周期短。比如我们目前帮助河南省移动公司在开封河大校园里面，在其原有营业厅基础上，开通的24小时自助缴费系统，在开放的头一个月，其使用量就达到了每月一万多笔缴费交易。而该系统整个的实际建设周期仅仅为3天。

2.10增加服务方式，为客户提供多种选择

作为当前业务办理、缴费方式的一种补充，自助式的服务方式更能丰富用户的感受，同时也为用户提供了多种选择的余地。

三、电力自助缴费系统产品功能

和讯电力自助缴费系统目前根据电力行业的业务需求，主要具有如下功能：