个体心理与行为

第二章教学说明
一、学习目的 通过本章学习，使学生掌握个性理论，掌握气质、性格、 能力及其在管理中的应用，把握态度理论与价值观，知 觉与行为，职业生涯与设计。 二、学习重点与难点 1.学习重点 （1）态度平衡理论、认知不协调理论。 （2）气质、性格、能力及其在管理中的应用、管理者的 态度。 2.学习难点 （1）个性理论与态度改变理论在组织管理实践中的应用。 （2）职业生涯设计与规划理论的应用。
（二）卡特尔特质论
1.观点：个人特性+环境因素 他认为：人格就是那种使我们有可能对某人在 一定情境中的行为进行预测的东西。根据一个 人的人格特点，加上对情景因素的考虑，我们 可以预测一个人的行为反应的性质。 2.分类：表面特质和根源特质
（三）弗洛伊德的人格理论
1.观点：过分强调人格由无意识指引 他认为：所有行为都是有动机的，每一种行 为都有自己的目的和原因，它们可以通过分 析人的思维、联想、梦、失误及其他行为因 素而被揭示。 2.前期：人的心理由三个层次构成：意识、前 意识、潜意识 • 意识：个人在任何时刻觉察到的感觉和体验。 • 前意识：使用适当的努力或注意就可以提取 的关于时间和体验的记忆等。
胆汁质
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外向
活泼型
多血质
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⒈活泼好动，善于交往 ⒉机智、敏锐适应性强 ⒊肤浅、感情易转移
内向
安静型
粘液质
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⒈沉着稳重、严肃认真 ⒉克制、忍耐、务实 ⒊反应慢保守刻板教条
⒈诚实、认真、细腻、坚定 ⒉忍耐、胜任委托 ⒊敏感、孤僻、迟缓、多疑、 腼腆
内向
易抑制型 抑郁质 （抑制型）
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四、人格理论
（一)奥尔波特特质论
1.观点：主要强调个体自身的特性 ●特质的概括性：行为与许多刺激和反应相联结 ●特质的焦点性：行为在具体的场合出现
2.特质：指人拥有的、影响行为的品质或特性，它们作 为一般化、稳定而持久的行为倾向而起作用。
3.分类：共同特质和个人特质 首要特质、主要特质（中心特质）、次要特质
(1)个性与管理：现代的管理者要懂得人是有个 性的、有特征的，只有了解人的个性特点， 才能够真正管理好组织。在管理中要用人得 当，应根据人的不同情况而采取不同的办法。 (2)个性与工作成就：在管理中要根据不同人的 个性特点配备不同的工作岗位，使人尽其才， 提高员工的工作成就。
第二节气质、能力和性格
寓言启示
• 上述寓言故事表面上是说蝎子和青蛙， 其实说的是人。对于人来说，每个成型 的个性是很难改变的。应该认识到，每 个人各有不同的个性特征、独特的思维 方式和交往风格，管理者不应试图改变 和消除它们，而是应因势利导地加以利 用，应该力图使每个人在其独特天性的 基础上持续进步。
一、个性内涵
这里，我们从组织行为学的角度出发，对个性给出 一个较为简单的定义，个性就是人的一组相对稳定的 心理特征的总合，这些特征决定着特定的个人在各种 不同情况下的行为表现。个性也称人格。
二、个性的性质 • 独特性 • 稳定性 • 整体性 • 倾向性
Z 个性
X 环境
×
Y 行为
人的个性决定人的行为，领导者的个性 决定领导者的行为与领导方略。
三、个性形成的影响因素
1.先天遗传的生理素质是影响个性形成的 重要前提 2.社会因素是个性形成和发展的主要因素 3.社会实践活动是个性形成和发展的重要 途径
2.两个重要概念： • 观察学习：又称替代学习，人类常常通过观察 榜样所表现的行为及其结果，获得替代强化来 进行学习。 如：语言、动作 • 自我效能：对自己从事的行为过程和结果的信 念。自我效能不等同于自信。自信突出情绪化 的自我肯定，自我效能更强调自我认知，即对 个人能力是理性判断。
（五）个性理论应用
第一节个性理论与人的行为
《蝎子的天性 》
有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池 塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“青 蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”“我当然能。”青蛙 回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在 我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反 问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。” 青蛙知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得有道理。青 蛙想，也许蝎子这次会收起毒刺，于是就同意了。蝎子 爬到青蛙背上，它俩开始横渡池塘。就在它们游到池塘 中央时，蝎子突然弯起尾巴蜇了青蛙一下。伤势严重的 青蛙大喊道：“你为什么要蜇我呢？蜇我对你毫无好处， 因为我死了你就会沉没。”“我知道。”蝎子一面下沉 一面说。“但我是蝎子，我必须蜇你。这是我的天性。”
一、气质 1.定义：个人心理活动的稳定的动力特征。 2.特征：天赋性、稳定性、可变性、不分 好坏 3.类型
人的气质类型及其特点
性格 特点 行为 类型 气质 类型
特
情感 速度 情感 强度 外部 表现 运动 反映
点
行为 特征 ⒈热情、直爽、坦率、 ⒉勇敢、精力旺盛 ⒊脾气暴躁、易冲动
外向
不可遏止型 （兴奋型）
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4.气质与职业选择
气质 气质特点 多血质 胆汁质 粘液质 抑郁质 活泼，好动， 热情直率， 外 敏感 露，急噪 稳重，自制， 安静， 情绪不 内向 易外露， 办事 认真 适合的职业 政府及企事 业管理者， 外 事人员， 公关 人员，驾驶 员， 医生， 律 导游，推销 员， 勘探工作 者， 节目主持 人， 外事接待 人员，演员， 外科医生， 法 官，财会人 机要员，秘 书， 人事， 编
员，统计员， 辑， 档案管理 播音员，等 员，化验员， 保管员，等
•潜意识：对意识构成威胁而必须推开的记忆 和情绪等内容，是不能简单注意就能觉察到的， 可能在梦、诙谐、口误中泄露其部分。 也可以通过精神分析学等技术发现。
3.晚期：“三部分人格结构说” •本我—快乐原则 •自我—现实原则 •超我—至善原则
（四）班都拉的社会学习理论
1.观点：强调充分发挥人自身的能动作用，人与 社会环境的相互作用。 强调个体、环境、行为三因素之间的交互作用。 第一，人们能够从符号思考外部事物，并可预见 行为的可能的结果，而不需要实际去经验他们。 第二，人们可以评价自己的行为，为自己提供自 我强化，而不依靠外部强化。 第三，人们可以调节、控制自己的行为，而不是 被外界左右。