组织行为学(冲突概述)
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授课内容 冲突概述
组织行为学
土木堡之变
1
冲突的定义
冲突在群体与组织中的存在是一 个客观事实，但是冲突理论家对冲 突的认识却并不完全一致。
冲突必须是群体认知到的 大多数冲突定义都包括敌对与资源
匮乏的概念 冲突是A有意付诸行动阻碍B实现其 目标，或者扩展其利益的一个过程
冲突概述
组织行为学
4
冲突概述
组织行为学
冲突概念的演变
相互作用观点
接纳和允许冲突存在，鼓励冲突出现。认 为冲突的存在，能使组织保持生命力，对 群体和个人产生一定压力，迫使其不断努 力和创新工作。 高明的领导和管理人员应该有目的地把冲 突引入决策过程。
5百度文库
冲突概述
组织行为学
冲突观念启示
冲突观念的历史演变并不一定就代表 人们在每一个时期的一致性看法，这三种 观点其实是代表了同一时空之下人们对待 冲突的三种态度类型。在具体的管理实践 中，往往要根据具体的人群相特定的组织 状况来提出相应的冲突管理模式。
冲突概念的演变
传统观点 冲突被看成人与人缺乏沟通、坦诚和信任 以及管理者们很少顾及员工的需求与渴望 造成的不良后果。总之，冲突是有害的， 是管理者在工作中应该力求避免的。一般 通过人事变动化解冲突。
3
冲突概述
组织行为学
冲突概念的演变
人文主义观点
冲突是所有群体和 组织的一种自然现 象。不能笼统地把 冲突看成是破坏性的，不能忽视冲突对组 织结构的维持和整合所具有的积极功能。 建议接纳冲突，使其合理化。从产生冲突 的背景和相互作用关系的结构方面加以解 决。
6
组织行为学
组织行为学
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组织行为学
土木堡之变
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冲突的定义
冲突在群体与组织中的存在是一 个客观事实，但是冲突理论家对冲 突的认识却并不完全一致。
冲突必须是群体认知到的 大多数冲突定义都包括敌对与资源
匮乏的概念 冲突是A有意付诸行动阻碍B实现其 目标，或者扩展其利益的一个过程
冲突概述
组织行为学
4
冲突概述
组织行为学
冲突概念的演变
相互作用观点
接纳和允许冲突存在，鼓励冲突出现。认 为冲突的存在，能使组织保持生命力，对 群体和个人产生一定压力，迫使其不断努 力和创新工作。 高明的领导和管理人员应该有目的地把冲 突引入决策过程。
5百度文库
冲突概述
组织行为学
冲突观念启示
冲突观念的历史演变并不一定就代表 人们在每一个时期的一致性看法，这三种 观点其实是代表了同一时空之下人们对待 冲突的三种态度类型。在具体的管理实践 中，往往要根据具体的人群相特定的组织 状况来提出相应的冲突管理模式。
冲突概念的演变
传统观点 冲突被看成人与人缺乏沟通、坦诚和信任 以及管理者们很少顾及员工的需求与渴望 造成的不良后果。总之，冲突是有害的， 是管理者在工作中应该力求避免的。一般 通过人事变动化解冲突。
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冲突概述
组织行为学
冲突概念的演变
人文主义观点
冲突是所有群体和 组织的一种自然现 象。不能笼统地把 冲突看成是破坏性的，不能忽视冲突对组 织结构的维持和整合所具有的积极功能。 建议接纳冲突，使其合理化。从产生冲突 的背景和相互作用关系的结构方面加以解 决。
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组织行为学
组织行为学
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