职业化经理人修炼
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没有一个闲散的人 每年都有数千人大调动 小企业的精神准备 绝对铭记，确实理解<<员工手册>>
一、一种愿景、一种文化（续）
<<员工的礼仪与行为规范>>手册
– 注意仪表 – 见面礼节 – 交换名片 – 应对接待 – 电话 – 用词 – 乘坐车辆 – 宴会招待 – 人事异动 – 讨论会 – 爱护植物
一、一种愿景、一种文化（续）
一、一种愿景、一种文化
确立愿景 建立企业文化
一、一种愿景、一种文化（续）
❖确立愿景（梦想）
➢个人愿景
➢而立之年必须做的三件事 ➢放羊娃的故事
➢企业愿景 ➢个人愿景融于企业愿景之中
一、一种愿景、一种文化（续）
文化表现形式
–饮食文化 –衣着文化 –居住文化 –交通文化 –生活文化 –习惯 –人际接待
职业化经理人修炼
内容提要
❖ 从零做起，克服惰性 ❖ 一个愿景，一种文化 ❖ 两种管理模式 ❖ 三个管理理念 ❖ 四条管理原则 ❖ 五种思维方式 ❖ 六种心态修炼 ❖ 七大成功准则 ❖ 八项管理技能
o、从零做起、克服惰性
❖ 好的习惯
➢ 处处关心别人 ➢ 助人为乐 ➢ 和蔼可亲 ➢ 为人坦率 ➢ 宽宏大量 ➢ 欣赏别人 ➢ 同情心 ➢ 诚恳待人 ➢ 运动健身
重点是上下沟通 对部属的评价只限于直接上司 不论上司还是部下一律以“先生”互称 签呈的审核栏只限三个 不承认年资先后 只有一流的薪资才是一流企业的构成要 件
一、一种愿景、一种文化（续）
职等制度提高挑战精神 员工培训是推动企业的原动力 独一无二的创案褒奖制度 “直话直说”方案制度化 高级主管面谈方案 员工意见调查 不介入员工私生活 用政策消除本位主义
不好的习惯
➢爱发脾气 ➢缺乏沟通 ➢无计划 ➢爱看电视 ➢爱牢骚 ➢懒惰 ➢不爱运动
o、从零做起、克服惰性
➢日本魔鬼训练 ➢习惯-思维方式和行为方式 ➢彻底自我否定
o、从零做起、克服惰性（续）
❖ 自我惰性分析
➢ 斜坡球管理理论-企业在市场上所处的位置，如同 斜坡上的小球，它受到来自内部职工的惰性和外部 市场竞争而形成的压力。如果没有止动力，则小球 则会下滑，这种止动力就是OEC（Overall Every Control and Clear）；如果没有牵引力，小球就 不会上升，这种牵引力就是创新能力。
一、一种愿景、一种文化（续）
IBM公司吸引人原因有三
–富有 –环境 –优秀的员工
IBM的三个基本理念
–尊重个人 –最佳的顾客服务 –追求完美
一、一种愿景、一种文化（续）
–尊重个人：尊重公司每一位员工的尊严和权 利
• 公司每位管理人员，必须竭力支援有心努力向上 的员工，使他能在工作岗位上，发挥最大的能力。
➢价值观（观念和思想） ➢经营理念 ➢行为准则（做人和做事） ➢工作方式 ➢工作氛围 ➢公司形象 ➢规章制度
一、一种愿景、一种文化（续）
企业文化功能
– 形象鲜明 – 归宿感、认同感 – 培育新员工 – 引导行为 – 自信、自豪感 – 里外合一 – 赏罚标准 – 促进企业目标 – 激励员工 – 促进社交 – 增进稳定性 – 对社会的贡献
➢ 想不到（无能主义和经验主义） ➢ 想到不做（官僚主义） ➢ 做不到位（形式主义） ➢ 不能坚持（激情主义）
o、从零做起、克服惰性（续）
❖煮青蛙的试验（启示）
➢个人？ ➢企业？
❖人生就是为了改变 ❖您想改变自己的生活和人生吗？
请列出您拥有的事关重大的五个好的习 惯和五个不好的习惯！
✓我一定要改变，马上行动，决不放弃！
一、一种愿景、一种文化（续）
有效的企业价值观
积极，乐观 努力进取 勇于创新 知错能改 知识更新，新陈代谢 决心毅力 言行一致 健康成长 跟着时代走 际遇
消极，悲观 停滞不前 一成不变 一错再错 固步自封 犹豫不决 说多作少，眼高手低 畸形发展 背着历史的包袱 命运
一、一种愿景、一种文化（续）
企业文化是有一个个故事造成的。 企业文化的本质是
– 认同产生了公平 – 宽容产生了效率 – 家庭、犹太人
一、一种愿景、一种文化（续）
松下文化
–产业报国、光明正大、和亲一致、力斗向上、 礼节谦让、顺应同化、感恩报德。
民生公司
–公司的问题由员工去解决 –员工的问题由公司去解决
wk.baidu.com、一种愿景、一种文化（续）
海尔文化
– 形象用语：真诚到永远！ – 核心价值观：创新 – 海尔精神：敬业报国，追求卓越 – 海尔作风：迅速反应，马上行动 – 生存理念：永远战战兢兢，如履薄冰 – 用人理念：人人是人才，赛马不相马 – 质量理念：优秀产品是优秀的人干出来的 – 营销理念：先卖信誉，后买产品 – 服务理念：用户永远是正确的
• 基于其所发挥的能力与绩效，给予公正的加薪与 升迁。
• 并非只是遵守公司或上司的指示，就算克尽职守， 也必须进而积极聆听员工的意见，加以彻底检讨 并努力求得最理想的解决方案。
一、一种愿景、一种文化（续）
–最佳的顾客服务
• 要知道客户的需求，并且帮助客户预测将来可能 发生的需求。
• 帮助客户，使他们能够以最好的方法，利用IBM 的产品及服务。
–是公司成员所共持的理念与期盼。这些理念与期盼 能够有效地塑造公司里个人及团体的行为举止。
–是公司长年累月形成的一种企业“个性”。 –是公司成员的共识：
• 共同的事物 • 共同的举止 • 共同的语言 • 共同的感受 • 共同价值观 • 共同经验 • 共同理解
一、一种愿景、一种文化（续）
❖建立企业文化
–鬼、神 –风俗 –宗教 –仪式 –规范、规矩 –故事 –传统 –组织
一、一种愿景、一种文化（续）
–语言、文字 –艺术 –行为 –态度 –工作方式 –工作氛围 –工作制度 –人际关系
–思想意识 –道德、人生观 –信仰 –政治、法律 –哲学 –自尊、尊严 –面子
一、一种愿景、一种文化（续）
企业文化
• 提供最优良的维护服务和各种支援。
一、一种愿景、一种文化（续）
–追求完美
• 率先开发新产品 • 注意观察公司外部的进步与发展，如果认为自己
有应加改善之处，则立即改进；有符合自己需要 的地方，则随时采用。 • 利用最进步的设计，并且尽可能以最低成本制造 最优良产品。
一、一种愿景、一种文化（续）
规定吸烟与不吸烟的席位 独创的终身就业保障制度（剪贴报纸）
一、一种愿景、一种文化（续）
<<员工的礼仪与行为规范>>手册
– 注意仪表 – 见面礼节 – 交换名片 – 应对接待 – 电话 – 用词 – 乘坐车辆 – 宴会招待 – 人事异动 – 讨论会 – 爱护植物
一、一种愿景、一种文化（续）
一、一种愿景、一种文化
确立愿景 建立企业文化
一、一种愿景、一种文化（续）
❖确立愿景（梦想）
➢个人愿景
➢而立之年必须做的三件事 ➢放羊娃的故事
➢企业愿景 ➢个人愿景融于企业愿景之中
一、一种愿景、一种文化（续）
文化表现形式
–饮食文化 –衣着文化 –居住文化 –交通文化 –生活文化 –习惯 –人际接待
职业化经理人修炼
内容提要
❖ 从零做起，克服惰性 ❖ 一个愿景，一种文化 ❖ 两种管理模式 ❖ 三个管理理念 ❖ 四条管理原则 ❖ 五种思维方式 ❖ 六种心态修炼 ❖ 七大成功准则 ❖ 八项管理技能
o、从零做起、克服惰性
❖ 好的习惯
➢ 处处关心别人 ➢ 助人为乐 ➢ 和蔼可亲 ➢ 为人坦率 ➢ 宽宏大量 ➢ 欣赏别人 ➢ 同情心 ➢ 诚恳待人 ➢ 运动健身
重点是上下沟通 对部属的评价只限于直接上司 不论上司还是部下一律以“先生”互称 签呈的审核栏只限三个 不承认年资先后 只有一流的薪资才是一流企业的构成要 件
一、一种愿景、一种文化（续）
职等制度提高挑战精神 员工培训是推动企业的原动力 独一无二的创案褒奖制度 “直话直说”方案制度化 高级主管面谈方案 员工意见调查 不介入员工私生活 用政策消除本位主义
不好的习惯
➢爱发脾气 ➢缺乏沟通 ➢无计划 ➢爱看电视 ➢爱牢骚 ➢懒惰 ➢不爱运动
o、从零做起、克服惰性
➢日本魔鬼训练 ➢习惯-思维方式和行为方式 ➢彻底自我否定
o、从零做起、克服惰性（续）
❖ 自我惰性分析
➢ 斜坡球管理理论-企业在市场上所处的位置，如同 斜坡上的小球，它受到来自内部职工的惰性和外部 市场竞争而形成的压力。如果没有止动力，则小球 则会下滑，这种止动力就是OEC（Overall Every Control and Clear）；如果没有牵引力，小球就 不会上升，这种牵引力就是创新能力。
一、一种愿景、一种文化（续）
IBM公司吸引人原因有三
–富有 –环境 –优秀的员工
IBM的三个基本理念
–尊重个人 –最佳的顾客服务 –追求完美
一、一种愿景、一种文化（续）
–尊重个人：尊重公司每一位员工的尊严和权 利
• 公司每位管理人员，必须竭力支援有心努力向上 的员工，使他能在工作岗位上，发挥最大的能力。
➢价值观（观念和思想） ➢经营理念 ➢行为准则（做人和做事） ➢工作方式 ➢工作氛围 ➢公司形象 ➢规章制度
一、一种愿景、一种文化（续）
企业文化功能
– 形象鲜明 – 归宿感、认同感 – 培育新员工 – 引导行为 – 自信、自豪感 – 里外合一 – 赏罚标准 – 促进企业目标 – 激励员工 – 促进社交 – 增进稳定性 – 对社会的贡献
➢ 想不到（无能主义和经验主义） ➢ 想到不做（官僚主义） ➢ 做不到位（形式主义） ➢ 不能坚持（激情主义）
o、从零做起、克服惰性（续）
❖煮青蛙的试验（启示）
➢个人？ ➢企业？
❖人生就是为了改变 ❖您想改变自己的生活和人生吗？
请列出您拥有的事关重大的五个好的习 惯和五个不好的习惯！
✓我一定要改变，马上行动，决不放弃！
一、一种愿景、一种文化（续）
有效的企业价值观
积极，乐观 努力进取 勇于创新 知错能改 知识更新，新陈代谢 决心毅力 言行一致 健康成长 跟着时代走 际遇
消极，悲观 停滞不前 一成不变 一错再错 固步自封 犹豫不决 说多作少，眼高手低 畸形发展 背着历史的包袱 命运
一、一种愿景、一种文化（续）
企业文化是有一个个故事造成的。 企业文化的本质是
– 认同产生了公平 – 宽容产生了效率 – 家庭、犹太人
一、一种愿景、一种文化（续）
松下文化
–产业报国、光明正大、和亲一致、力斗向上、 礼节谦让、顺应同化、感恩报德。
民生公司
–公司的问题由员工去解决 –员工的问题由公司去解决
wk.baidu.com、一种愿景、一种文化（续）
海尔文化
– 形象用语：真诚到永远！ – 核心价值观：创新 – 海尔精神：敬业报国，追求卓越 – 海尔作风：迅速反应，马上行动 – 生存理念：永远战战兢兢，如履薄冰 – 用人理念：人人是人才，赛马不相马 – 质量理念：优秀产品是优秀的人干出来的 – 营销理念：先卖信誉，后买产品 – 服务理念：用户永远是正确的
• 基于其所发挥的能力与绩效，给予公正的加薪与 升迁。
• 并非只是遵守公司或上司的指示，就算克尽职守， 也必须进而积极聆听员工的意见，加以彻底检讨 并努力求得最理想的解决方案。
一、一种愿景、一种文化（续）
–最佳的顾客服务
• 要知道客户的需求，并且帮助客户预测将来可能 发生的需求。
• 帮助客户，使他们能够以最好的方法，利用IBM 的产品及服务。
–是公司成员所共持的理念与期盼。这些理念与期盼 能够有效地塑造公司里个人及团体的行为举止。
–是公司长年累月形成的一种企业“个性”。 –是公司成员的共识：
• 共同的事物 • 共同的举止 • 共同的语言 • 共同的感受 • 共同价值观 • 共同经验 • 共同理解
一、一种愿景、一种文化（续）
❖建立企业文化
–鬼、神 –风俗 –宗教 –仪式 –规范、规矩 –故事 –传统 –组织
一、一种愿景、一种文化（续）
–语言、文字 –艺术 –行为 –态度 –工作方式 –工作氛围 –工作制度 –人际关系
–思想意识 –道德、人生观 –信仰 –政治、法律 –哲学 –自尊、尊严 –面子
一、一种愿景、一种文化（续）
企业文化
• 提供最优良的维护服务和各种支援。
一、一种愿景、一种文化（续）
–追求完美
• 率先开发新产品 • 注意观察公司外部的进步与发展，如果认为自己
有应加改善之处，则立即改进；有符合自己需要 的地方，则随时采用。 • 利用最进步的设计，并且尽可能以最低成本制造 最优良产品。
一、一种愿景、一种文化（续）
规定吸烟与不吸烟的席位 独创的终身就业保障制度（剪贴报纸）