网络舆论在危机传播中的作用和影响

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作用之三: 催化作用
网络舆论可以加速危机事件解决的进程
催化剂
• 网络舆论意见数量的巨大 • 网络舆论意见强度的集中程度
结果
• 及时、真实、有效的信息
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作用之一: 激活作用
具备条件
• 迅速的信息发布 • 网民的积极参与
与传统媒体的最大不同
• 信息的发布与舆论的形成几乎可以同步
结果
• 最短时间、最大程度激发公众对危机事件的关注和讨论
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作用之二: 激励和抑制作用
网络舆论与危机事件的发展方向
• 网络舆论所表现出的意见集中程度的不同会影响危 机事件的发展方向
危机事件与网络舆论的互动
• 危机事件的解决过程不再是简单的信息发布，而是 一个事件进程与网络舆论不断互动的过程
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网络舆论在危机传播中 的作用和影响
崔蕴芳 中国传媒大学讲师
李海容 美国密西根州立大学教授
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网络舆论成为新的研究课题
中国网民居世界之首
• 2008年达2.53亿网民
网络舆论载体迅猛发展
• 新闻跟帖评论、论坛 • 博客
小结
网络舆论应成为舆论学研究的重要内容
网络舆论在中国尤为重要
分析中外相关理论建立新的模型
定量分析势在必行
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网络舆论形成模式
个人意见和多数 人意见的一致性
H3 对孤立的恐惧
议题兴趣
网络功效感
H5 H1
公众事件迭起
• 孙志刚、苏秀文、刘涌
• “周老虎”、三鹿奶粉、哈尔滨警察打人
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舆论的定义
“舆论是显示社会整体知觉和集合意识、具有权威性的多 数人的共同意见”－刘建明
“舆论是社会或社会群体中对近期发生的，为人们普遍 关心的某一争议的社会问题的共同意见”－喻国明
H4 发表意见的意愿
H7 意见表达
H2 H6
公民意识
H8 表达风险感
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谢谢各位老师！
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“舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象、问 题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有 相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关 事态的进程产生影响。其中混杂着理智和非理智的成分” －陈力丹
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网络舆论
定义
• 网民利用网络媒体公开表达的对公众事件的 意见总和
网络舆论的要素
• 公众事件 • 网民 • 网络媒体 • 公开表达的意见总和
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网络舆论在危机传播中作用和影响
激活 激励和抑制 催化