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内容是：管理图和抽样检查的基础内 容 日本技术人员对统计控制手法表 现了极大的关心
•1951年：日本创设“戴明奖”（纪念戴明 博士来日）
表彰实施了卓越质量管理的企业、个 人及团体
1954年：朱兰博士赴日。强调质量管理是 经营的一个工具。
通过这些活动，在产业界正式导 入质量管理，迈出了质量管理的第一步。
学习课 时
36小时
小组分工
总工程师 高级工程师
组长
总体策划，指挥决策
继续保持安 静
• 针对工程质量开展QC小组活动的例子： —— “提高现浇钢筋混凝土楼板一次压光质量” “大坡度斜屋面现浇混凝土板渗漏防治” “攻克大口径弧形管道弯扁变形” 。。。。。。
• 针对工序质量开展QC小组活动的例子： ——
• “确保深基坑顺利开挖” • “攻克弧形曲面幕墙安装施工难点” • “钢筋统计与加工的管理创新” • 。。。。。。。。
砂子含泥量大 石灰膏未完全熟化 塌落度不合理 胶水不相容 石材尺寸不标准 。。。。。。
• 法(method)——施工工艺、方法 如：焊接接头处置不当
砌砖一天砌到梁底 钢筋网绑扎密度点不够 石材封边顺序错误 拆模时间过早 。。。。。。
• 环(environment)——环境条件 如：场地不平整
施工时气温过高 交通堵塞 照明不足 业主拖欠工程款 各专业管线复杂交错
• 人(men)——人员素质 如：操作工人素质差
工种培训不足 操作人员技术不熟练 工人工作过度疲劳 质量检查不到位 施工员无施工经验 。。。。。。
• 机(machine)——机械设备 如：施工机具不齐全
机械故障率高 施工电梯与防护门不匹配 千斤顶读数不准 钻机钻头老化磨损 。。。。。。
• 料(material)——工程材料 如：水泥过期
•1960年：导入在美国得到提倡的全面质量 管理。
摸索出一套适合日本国情的全员 参与的质量管理推进办法，其中之一就 是QC小组活动。
•1970年：日本式的全公司性的质量管理确 立了涉及企业、开发、销售、服务在内 的独自的质量保证体制。并确立了QC小 组活动、方针、管理、分职能管理体系。
•1980年：实行质量管理有组织运营的日本 全公司性质量管理的作法受到海外各国 的关注。
培训课件
什么是QC
什么是质量
【质量】：一组固有特性满足要求的 程度。
• 国家标准GB/T19000—2000idtISO9000：2005
质量的特征
“质量”可使用形容词，如：差、好或优 秀来修饰；
“固有的”——就是指某事或某物中 本来就有的，尤其是那种永久的特性。
特性：可区分的特征： 1：特性可以是赋予的或固有的； 2：特性可以是定性的或定量的；
质量管理：企业的体制改善 通过高质量提高出口竞争力
•20世纪末的日本产品：以高品质•适当的的概念与手法
（后期）开始质量管理的调查研究 •1949年：正式开始质量管理
制定“工业标准化”，开始JIS的标 识制度
•1950年：日本的科学家与工程师联合会邀 请戴明博士举办8天质量讲座。
“大质量”的概念
• 大质量包含—— • 符合性质量 • 适用性质量 • 顾客和其他相关方综合满意的质量
• 建设工程质量：是指在国家现行的 有关法律、法规、技术标准、设计 文件和合同中，对工程的安全、适 用、经济、环保、美观等特性的综 合要求。
1、工程质量 2、工序质量 3、工作质量
大家学习辛苦了，还是要坚持
• 1984年6月：美国NBC电台以：“If Japan can，why can’t we.”为题目播 放了日本TQC的实况，指出日本的发展正 是在于日本的TQC。
NHK电台也进行了播放，在日本的 产业界引起了很大的反响。
• 在日本发展起来的全面质量控制20世 纪80年代返销美国，并且为美国的工业 复兴做出了贡献，但在西方国家使用时， 这个词被翻译为全面质量管理，为了与 国际实践相衔接，日本把这一词语从TQC （全面质量控制）改为TQM（全面质量管 理）。
序 姓名 性别 文化程
号1 谭延龙 男
本度科
黑龙江东辉建筑工程有限公司六公司QC小组
提高地下防水工程施工质量合格率 2010年5月25日 10人
注册编 课号题类
型 活动频
2010年6月1日至2010年8月31日
出率勤率
1005 现场型
2次/周 100%
本活动小组成员均经过TQC教育
成员简介
职务
职称
组内职务
3：质量有各种类型的特性： ------物理的（如：机械的、电的、化学的或 生物学的特性） ------感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、 听觉） ------行为的（如：礼貌的、诚实、正直等） ------时间的（如：准时性、可靠性、可用性） ------人体工效的（如：生理的特性或有关人 身安全的特性） ------功能的（如：汽车的最高速度、手机接 收信号的能力）
•1990年：日本对以欧洲为中心的国际 规格“ISO 9000系列”要求的质量 保证体系的重视进入高潮，从美国 引进全面质量经营的思想。
于是：日本的质量管理通过TQM （全面质量管理）等一些新的摸索， 跨入了下一步的飞越阶段。
小组名称 课题名称 成立时间
小组人员 小组活动时间 小组接受TQC教育情况
• 针对工作质量开展QC小组活动的例子： —— “提高职工食堂饭菜满意度” “提高公文审批流转率” “降低业主投诉率” “及时有效发放农民工工资” 。。。。。。
影响建筑工程质量的因素
“5M1E”—— 人(men)——人员素质 机(machine)——机械设备 料(material)——工程材料 法(method)——施工工艺、方法 环(environment)——环境条件 测(measure)——测量
• 测(measure)——测量 如：钻头钻进深度测量误差大
高程测量未闭合 钢卷尺读数不清 水准塔尺距离水准仪过远 。。。。。。
质量管理与QC的关系
质量管理的发展阶段： 1、质量检验阶段 2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段——全员、全过
程、全企业、多方法的质量管理
质量管理与QC的关系
日本的质量管理历史 •二战前的日本产品：便宜•品质低
•1951年：日本创设“戴明奖”（纪念戴明 博士来日）
表彰实施了卓越质量管理的企业、个 人及团体
1954年：朱兰博士赴日。强调质量管理是 经营的一个工具。
通过这些活动，在产业界正式导 入质量管理，迈出了质量管理的第一步。
学习课 时
36小时
小组分工
总工程师 高级工程师
组长
总体策划，指挥决策
继续保持安 静
• 针对工程质量开展QC小组活动的例子： —— “提高现浇钢筋混凝土楼板一次压光质量” “大坡度斜屋面现浇混凝土板渗漏防治” “攻克大口径弧形管道弯扁变形” 。。。。。。
• 针对工序质量开展QC小组活动的例子： ——
• “确保深基坑顺利开挖” • “攻克弧形曲面幕墙安装施工难点” • “钢筋统计与加工的管理创新” • 。。。。。。。。
砂子含泥量大 石灰膏未完全熟化 塌落度不合理 胶水不相容 石材尺寸不标准 。。。。。。
• 法(method)——施工工艺、方法 如：焊接接头处置不当
砌砖一天砌到梁底 钢筋网绑扎密度点不够 石材封边顺序错误 拆模时间过早 。。。。。。
• 环(environment)——环境条件 如：场地不平整
施工时气温过高 交通堵塞 照明不足 业主拖欠工程款 各专业管线复杂交错
• 人(men)——人员素质 如：操作工人素质差
工种培训不足 操作人员技术不熟练 工人工作过度疲劳 质量检查不到位 施工员无施工经验 。。。。。。
• 机(machine)——机械设备 如：施工机具不齐全
机械故障率高 施工电梯与防护门不匹配 千斤顶读数不准 钻机钻头老化磨损 。。。。。。
• 料(material)——工程材料 如：水泥过期
•1960年：导入在美国得到提倡的全面质量 管理。
摸索出一套适合日本国情的全员 参与的质量管理推进办法，其中之一就 是QC小组活动。
•1970年：日本式的全公司性的质量管理确 立了涉及企业、开发、销售、服务在内 的独自的质量保证体制。并确立了QC小 组活动、方针、管理、分职能管理体系。
•1980年：实行质量管理有组织运营的日本 全公司性质量管理的作法受到海外各国 的关注。
培训课件
什么是QC
什么是质量
【质量】：一组固有特性满足要求的 程度。
• 国家标准GB/T19000—2000idtISO9000：2005
质量的特征
“质量”可使用形容词，如：差、好或优 秀来修饰；
“固有的”——就是指某事或某物中 本来就有的，尤其是那种永久的特性。
特性：可区分的特征： 1：特性可以是赋予的或固有的； 2：特性可以是定性的或定量的；
质量管理：企业的体制改善 通过高质量提高出口竞争力
•20世纪末的日本产品：以高品质•适当的的概念与手法
（后期）开始质量管理的调查研究 •1949年：正式开始质量管理
制定“工业标准化”，开始JIS的标 识制度
•1950年：日本的科学家与工程师联合会邀 请戴明博士举办8天质量讲座。
“大质量”的概念
• 大质量包含—— • 符合性质量 • 适用性质量 • 顾客和其他相关方综合满意的质量
• 建设工程质量：是指在国家现行的 有关法律、法规、技术标准、设计 文件和合同中，对工程的安全、适 用、经济、环保、美观等特性的综 合要求。
1、工程质量 2、工序质量 3、工作质量
大家学习辛苦了，还是要坚持
• 1984年6月：美国NBC电台以：“If Japan can，why can’t we.”为题目播 放了日本TQC的实况，指出日本的发展正 是在于日本的TQC。
NHK电台也进行了播放，在日本的 产业界引起了很大的反响。
• 在日本发展起来的全面质量控制20世 纪80年代返销美国，并且为美国的工业 复兴做出了贡献，但在西方国家使用时， 这个词被翻译为全面质量管理，为了与 国际实践相衔接，日本把这一词语从TQC （全面质量控制）改为TQM（全面质量管 理）。
序 姓名 性别 文化程
号1 谭延龙 男
本度科
黑龙江东辉建筑工程有限公司六公司QC小组
提高地下防水工程施工质量合格率 2010年5月25日 10人
注册编 课号题类
型 活动频
2010年6月1日至2010年8月31日
出率勤率
1005 现场型
2次/周 100%
本活动小组成员均经过TQC教育
成员简介
职务
职称
组内职务
3：质量有各种类型的特性： ------物理的（如：机械的、电的、化学的或 生物学的特性） ------感官的（如：嗅觉、触觉、味觉、视觉、 听觉） ------行为的（如：礼貌的、诚实、正直等） ------时间的（如：准时性、可靠性、可用性） ------人体工效的（如：生理的特性或有关人 身安全的特性） ------功能的（如：汽车的最高速度、手机接 收信号的能力）
•1990年：日本对以欧洲为中心的国际 规格“ISO 9000系列”要求的质量 保证体系的重视进入高潮，从美国 引进全面质量经营的思想。
于是：日本的质量管理通过TQM （全面质量管理）等一些新的摸索， 跨入了下一步的飞越阶段。
小组名称 课题名称 成立时间
小组人员 小组活动时间 小组接受TQC教育情况
• 针对工作质量开展QC小组活动的例子： —— “提高职工食堂饭菜满意度” “提高公文审批流转率” “降低业主投诉率” “及时有效发放农民工工资” 。。。。。。
影响建筑工程质量的因素
“5M1E”—— 人(men)——人员素质 机(machine)——机械设备 料(material)——工程材料 法(method)——施工工艺、方法 环(environment)——环境条件 测(measure)——测量
• 测(measure)——测量 如：钻头钻进深度测量误差大
高程测量未闭合 钢卷尺读数不清 水准塔尺距离水准仪过远 。。。。。。
质量管理与QC的关系
质量管理的发展阶段： 1、质量检验阶段 2、统计质量控制阶段 3、全面质量管理阶段——全员、全过
程、全企业、多方法的质量管理
质量管理与QC的关系
日本的质量管理历史 •二战前的日本产品：便宜•品质低