QC小组基础知识(质量管理小组)分析
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2、职工对QC小组活动有认识，有要求；
3、培养一批QC小组活动的骨干；
4、建立健全QC小组的规章制度；
13
2018/10/12
各类课题QC小组活动涉及相同 管理技术的三个方面
1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
2018/10/12
14
对P、D、C、A循环意义和特点的解释
3
2018/10/12
QC小组的性质和特点
1 性质： 是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。
2特点 *明显的自主性 *广泛的群众性
*高度的民主性 *严密的科学性
2018/10/12
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QC小组的宗旨和作用
质量管理小组基础知识培训
第一章质量管理小组概述 第二章质量管理小组的组建 第三章质量管理小组活动 第四章统计方法在质量管理小组中的应用
2018/10/12
1
第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000） 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段
2
2018/10/12
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 、方针目标和现场存 在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人 的素质和经济效益为目的组织起来，运用质 量管理的理论和方法开展活动的小组。
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协， 总工会，团中央，中质协，财政部 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知]
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QC小组的产生与发展
2018/10/12
1962年日本首创QC小组 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有 80多个国家和地区参加。 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小 组北京内燃机总厂试点。 我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表 会议。 1980至1985年推广。 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小 组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 2003年6月出版“QC小组活动指南”。
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
2018/10/12
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QC小组活动的作用
2018/10/12
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
Fra Baidu bibliotek
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识； 改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一 定的组织能力。
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QC小组的成员
小组课题类型： 问题解决型：现场型、服务型、 管理型、 攻关型。 创新型----------创新型
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QC小组的活动程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应： 1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。 3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
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QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申 请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立 小组，各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两 者互相结合。
1、意义：P----计划 D----实施（执行） C----检查 A----处理（处置、总结） 2、特点： （1）循环前进、阶梯上升； （2）大环套小环；
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A
P
A
P
A P C D D
C A C
D
C P D
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生产或工作活动中有很多的问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
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1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D C
7、按对策实施 8、检查效果 目标达到 目标未达到
A
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9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
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一、选择课题
1、来源： 1）针对上级方针、目标在本 部门落实的关键 点来选题； 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去 选题； 4）还没有解决的质量顽症。 2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大,应尽量选择解决具体问题的课 题）； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性， 不长篇大论的陈述背景，可用框图的形式来表示；
7
第二章QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。 启发下的自愿； 自愿与指导相结合； 共识是结合的基础。 组建原则2 实事求是，灵活多样。 从实际出发，不搞形式主义。 灵活多样的类型和活动方式。 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
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QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
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第三章 QC小组的活动
基本条件： 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动 上支持；
3、培养一批QC小组活动的骨干；
4、建立健全QC小组的规章制度；
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各类课题QC小组活动涉及相同 管理技术的三个方面
1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
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对P、D、C、A循环意义和特点的解释
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2018/10/12
QC小组的性质和特点
1 性质： 是企业中群众性质量管理 活动的一种有效的组织形 式，是职工参加企业民主 管理的经验同现代科学管 理方法相结合的产物。
2特点 *明显的自主性 *广泛的群众性
*高度的民主性 *严密的科学性
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QC小组的宗旨和作用
质量管理小组基础知识培训
第一章质量管理小组概述 第二章质量管理小组的组建 第三章质量管理小组活动 第四章统计方法在质量管理小组中的应用
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第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理 质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000） 质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段 质量检验阶段
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QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 、方针目标和现场存 在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人 的素质和经济效益为目的组织起来，运用质 量管理的理论和方法开展活动的小组。
[ 摘自1997年3月20日国家经委，科协， 总工会，团中央，中质协，财政部 《关于推进企业质量管理小组活动意见》的 通知]
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QC小组的产生与发展
2018/10/12
1962年日本首创QC小组 1976年开始举行第一次国际会议。世界上有 80多个国家和地区参加。 我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小 组北京内燃机总厂试点。 我国1979年8月召开第一次全国QC小组代表 会议。 1980至1985年推广。 1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。 1997年6部委颁发“关于推进企业质量管理小 组活动的意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 2003年6月出版“QC小组活动指南”。
宗旨： 1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现 场。
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QC小组活动的作用
2018/10/12
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
Fra Baidu bibliotek
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识； 改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一 定的组织能力。
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QC小组的成员
小组课题类型： 问题解决型：现场型、服务型、 管理型、 攻关型。 创新型----------创新型
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QC小组的活动程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动 的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应： 1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。
2 按时完成小组分配的工作。 3 较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出 合理化建议。
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2018/10/12
QC小组的组建程序
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申 请注册。 2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立 小组，各部门建立后登记注册。 3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两 者互相结合。
1、意义：P----计划 D----实施（执行） C----检查 A----处理（处置、总结） 2、特点： （1）循环前进、阶梯上升； （2）大环套小环；
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A
P
A
P
A P C D D
C A C
D
C P D
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生产或工作活动中有很多的问题都需要解决， 但只有难度较大的、通过QC小组活动能够解 决的问题才被选为小组活动的课题
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2018/10/12
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D C
7、按对策实施 8、检查效果 目标达到 目标未达到
A
2018/10/12
9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
19
一、选择课题
1、来源： 1）针对上级方针、目标在本 部门落实的关键 点来选题； 2）从现场或小组本身存在的问题方面选题； 3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去 选题； 4）还没有解决的质量顽症。 2、选题时注意的问题： （1）课题宜小不宜大,应尽量选择解决具体问题的课 题）； （2）名称应一目了然，不要抽象； （3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性， 不长篇大论的陈述背景，可用框图的形式来表示；
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第二章QC小组的组建
组建原则1 自愿参加，上下结合。 启发下的自愿； 自愿与指导相结合； 共识是结合的基础。 组建原则2 实事求是，灵活多样。 从实际出发，不搞形式主义。 灵活多样的类型和活动方式。 提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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2018/10/12
QC小组的组长
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2018/10/12
QC小组的注册登记
1、QC小组的人数 每个小组3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
2018/10/12
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第三章 QC小组的活动
基本条件： 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动 上支持；