群体决策

费时间的事。大家对猿猴的错误决策十分愤慨，群起而攻
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之。
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第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移
一、群体思维
➢ 1、群体思维的内涵：指群体中从众压力的存在，使群体对决策
中出现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能作出客观的评 价。
二、群体转移
➢ 1、群体转移的内涵：在讨论可选择方案、进行决策的过程中
，群体成员倾向于夸大自己最初的立场或观点，大多数情况 下，群体容易向冒险转移。 ➢ 2、群体转移产生的原因 责任分摊 领导作用 社会比较作用 文化放大
思考
如果“西游取经团队”要裁员，你会先裁掉哪一位？
假如把西天取经四人组看作一个团队。唐僧就是那 TeamLeader，性格坚韧，目的明确，讲原则，懦弱没 主意。孙悟空即是团队中那个创意员工，业绩突出却个 性极强，屡屡得罪人。猪八戒就好比那为人圆滑，偏偏 干活时拣轻怕重，投机取巧。沙僧自然是那老实肯干， 踏实做人，任劳任怨的模范黄牛，只是这黄牛有时也略 显呆板木讷。这么个团队，倒也绿肥红瘦，搭配齐全。 可偏偏经费紧缩，为节约开支，要在西游记团队中淘汰 一个成员，以降低成本。
HR会选择淘汰谁？
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第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
一、头脑风暴法 脑力激荡法(brain storming)的意思是克服互动群
体中产生的妨碍创造性方案形成的从众压力。其方 法是，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的 程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不 许别人对这些观念加以评论。
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中国移动战略决策委员会
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战略决策咨询委员会是由中国移动通信集团公司邀请 政界人士、国内外知名经济法律学者、电信业知名人 士和电信技术专家组成，向管理层就公司发展等重大 战略问题提供决策咨询的非盈利性机构。
第八章 群体决策 第一节 群体决策与个体决策
二、群体决策的缺点 责任不清
猿猴说：看谁能游泳？很快推选出青蛙、水蛇等四大
水手。猿猴灵机一动说：“不行！只会游泳，跑得不快，
不能迅速报信求救。”大家一致赞成，但谁是水陆都行的
能手呢？猿猴脑子快，撇了一眼看到了蜈蚣。它会水，腿
又多，一定跑得快。猿猴自鸣得意地断然作出决定：马上
让蜈蚣出发。大家也心情坦然地继续开会。当天已漆黑散
会时，大家发现蜈蚣还没有走，因为脚太多，穿鞋成了最
无懈可击的错觉
群
体
行为的合理化
思
维
的
对群体的道德
现
深信不疑
象
对群体外成员 看法的刻板化
从众压力 自我压抑 全体一致的错觉 思想警卫
第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移
一、群体思维 ➢ 4、群体思维的影响
不制定其他的备用方案
不全面研究变通的方法 不全面研究决策目标
信息资料研究不充分
不考察既定选择的冒险性
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第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
二、名义群体法
群体成员 写下自己
的观点
群体成员阐 述自己的观
点
群体成员 讨论观点
观点排序 作出决策
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第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
三、德尔菲法
➢ 1、在问题明确之后，要求群体成员通过填写精心设计的问卷能解 决问题的方案。
决策成本高
群体决策 缺点
从众压力大
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少数人控制
第八章 群体决策 第一节 群体决策与个体决策
三、群体决策与个体决策的效率与效果的比较
速度方面
决策的准确性 决策的创新性 方案的可接受性
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个体决策
群体决策
猿猴与蜈蚣的故事
热带雨林中，虎啸猿啼，草木丛生，各种动物在树枝 上、草丛间玩耍，上窜下跳，十分活跃，一切都显得生机 盎然，那么正常、理想、幸福。但天有不测风云，暴雨袭 来，不久洪水就淹没了森林的大部分，大小动物拼命向最 高处奔去。待大家聚到高处，洪水还在暴涨，于是大家推 选最聪明的猿猴主持召开会议，大家为如何脱险议论纷纷 ，一时不知所措。
决办法为止。
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第八章 群体决策 第三节 群体决策技术
四、电子会议法
➢ 50人左右围坐在马蹄形的桌子旁，面前除了一台计算机终端 之外，一无所有。问题通过大屏幕呈现给参与者，要求他们 把自己的意见输入计算机终端屏幕上。个人的意见和投票都 显示在会议室中的投影屏幕上。
➢ 电子会议法的主要优势是：匿名、可靠、迅速。与会者可以 采取匿名形式把自己想表达的任何想法表达出来。
➢ 2、每个群体成员匿名并独立地完成第一份问卷。 ➢ 3、把第一次问卷调查的结果在另一个中心地点整理出来。 ➢ 4、把整理和调整的结果分发给每个人一份。 ➢ 5、在群体成员看完整理结果之后，要求他们再次提出解决问题的
方案。结果通常是启发出新的解决办法，或使原有方案得到改善。 ➢ 6、如果有必要，重复步骤4和步骤5，直到找到大家意见一致的解
现有的方案被有影响力的领导所接受 而使群体没有信心去寻找更好的方案
群体凝聚力 群体与外界的隔绝
外部压力
前提条件 命令式的领导方式
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群体成员背景和价值观的相似性
缺乏有条理的决策方法程序
一、群体思维
第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移
➢ 3、群体思维的现象
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组织行为学
第八章 群体决策 第一节 群体决策与个体决策
一、群体决策的优点
决策质量高
决策一贯性强
群体决策 的优点
增加决策的合法性
决策的可接受性高
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群体决策
北京奥运会组委会共收到参赛作品1994件，其中国 内（包括香港、澳门特别行政区和台湾地区）作品 1766件，国外作品228件。
对既有资料处理时的选择性偏见
不重新评价其他的选择
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群体思维缺陷
第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移
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第八章 群体决策 第二节 群体思维与群体转移
一、群体思维
➢ 1、群体思维的内涵：指群体中从众压力的存在，使群体对决策中出 现的不同寻常的、少数人的或不受欢迎的观点不能作出客观的评价。
➢ 2、引起群体思维的前提条件
由于刚刚经历的失败使得群体 处于一种很低的自尊水平