管理心理学专题
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• 17、我常常感到自己能力很差，做事遇到困难时就想 放弃。是 ？（否）
• 18、答应别人的事，我几乎从不拖延。 （是 ）？ 否
• 19、人们说我耐心好，做什么事都不着急。是 ？（否）
• 20、外出乘船、坐车或约会时，我很少迟到。 （是 ）？21
否
• 21、许多事情本来可以大家分担，可我总喜欢一个人 去干。 （是 ）？ 否
• 预测和控制：当对一个人的现在和过 去的某些能力进行测量，其结果可以 作为预测他将来工作行为的主要依据 之一。
最终，管理心理学可以帮助管理者提 高组织的质量和员工的生产效率，适 应不断变化的管理实践和不断发展的 员工；也提供众多的理论和方法来帮 助改善管理者的人际关系技巧技能。
7
企业如何与员工签订心理合同？
* 规范承诺：由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工 为了尽自己的责任而留在组织中。
35
如何改变员工的态度？
• 态度的三种心理成分
• 情感（A)：指人们对态度对象的情感体验。如尊敬或轻蔑、喜欢 或厌恶、热情或冷漠等。
• 认知(C)：指对态度对象（如旷工、迟到、吸烟、管理等）的知觉 、理解、信念和评价。
等着同来的人。 （是 ）？ 否
• 45、听到别人发表不正确的见解，我总想立即纠正他。
（是 ）？ 否
• 46、无论做什么事，我都比别人快一些。 （是 ）？ 否 • 47、如果别人对我无礼，我对他也不客气。 （是 ）？
否
• 48、我总觉得自己有能力办好每件事情。 （是 ）？ 否 • 49、交谈时，我总是急于说出自己的想法，因此常常
（是 ）？ 否
• 30、我常常为有些人或事恼火。 （是 ）？ 否
22
• 31、有些工作我根本安排不过来，只能抽时间去做。
（是 ）？ 否
• 32、若有人干扰我的工作，不管他有意还是无意，我 都会感到恼火。 （是 ）？ 否
• 33、我看不惯慢条斯理工作的人。 （是 ）？ 否
• 34、排队买东西时，若有人不排队抢先买，我总要出 来干涉和指责他。 （是 ）？ 否
• 研究表明，自尊与成功预期成直接正相 关。自尊心强的人相信自己拥有工作成 功所必需的大多数能力，与自尊心弱的 人相比，他们不太喜欢选择那些传统性 的工作。
16
人格的类型理论
• 类型理论是以特质为基础，将特质概括的结合就形成 了数量相对少的人格类型，如艾克森用外向和稳定两 个特质组成四种人格类型。
源自文库管理心理学专题
1
管理心理学专题内容
• 一、什么是心理学和什么是管理心理学？ • 二、个性心理学 • 三、认知心理学 • 四、成功心理学 • 五、积极心态的意义和培养
2
一、心理学是什么？
3
心理学可以很科学：
赣Z-W7946
33-8765345
4
心理学也可以很玄乎：
心理测验：你最先放弃什么？
• 你到一个从未去过的原始森林探险， 带 着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动 物。四周环境危险重重， 你不可能都将 它们带到最后， 你不得不一一地放弃。
（二）如果能力与工作匹配不良时，员工的工作 绩效会很低。如果员工缺乏必须的能力，常常 会在工作中失利，而无论你的态度多么积极或 动机水平多高，最终的工作绩效还是很低的。
33
用心理测评应注意的事项
• 社会期望 • 效度 • 信度 • 常模
34
工作投入和组织承诺
• 工作投入
- 是指一个人在心理上对其工作的认同程度和迷恋程度，是一个人 认为他的工作绩效对自我价值的重要程度。
6
管理心理学如何帮助管理者？
• 可以在三个层面帮助管理者 • 描述和测量：管理心理学的大量工作
是测量和描述人们在组织管理中的行 为规律，如员工的工作满意度、学习 能力、工作压力、是否具备某项工作 所需要的特质等。
• 解释和说明：心理学的知识帮助管理 者寻找事实和现象发生的原因，就事 实之间的关系提出假设和加以证明。
• 35、要做的事情太多，我常常忙得喘不过气来。
（是 ）？ 否
• 36、跟别人合作时，我总能独立完成较重要的一部分 工作。 （是 ）？ 否
• 37、我做事常常思前想后，拿不定主意。是 ？（否）
• 38、我觉得自己是个无忧无虑、悠闲自在的人。是 ？ （否）
• 39、无论做什么事，即使比别人差，我也无所谓。是 ？ （否）
• 13、有很多事情如果让我来负责，情况会比现在好得 多。（是 ）？ 否
• 14、我常常因为一天过去了，事情没做完而感到忧虑。
（是 ）？ 否
• 15、即使遇到能力差、水平低的领导，我也能很好服 从。是 ？（否）
• 16、必须等待某一时刻到来才能做自己想做的事时， 我总是急得像热锅上的蚂蚁。（是 ）？ 否
25
员工个体差异
• A型与B型人格 • A型人喜欢极端的竞争、具有较高的成就感，具有攻击
性倾向，性情急噪，缺乏耐心并且不安定。 • B型人格正好相反。
26
通过习惯形成性格
• 好习惯
• 有运动习惯的人----有旺盛企图心 • 有学习习惯的人----有自信 • 作息有规律的人----有毅力
27
能力
打断别人的话。 （是 ）？ 否
• 50、人们认为我是个安静、沉着、有耐心的人。是 ？ （否）
24
B型人格表现如下：
1. 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类 似的不适感
2. 认为没有必要表现或讨论自己的成就和 业绩，除非环境要求如此
3. 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切 代价实现自己的最佳水平
4. 充分放松而不感内疚
• 22、我往往觉得别人对我的话理解得太慢。 （是 ）？ 否
• 23、我是个性情急噪的人。 （是 ）？ 否 • 24、我常常容易看到别人的短处而忽视别人的长处。
（是 ）？ 否
• 25、我总是力图说服别人同意我的观点。 （是 ）？ 否 • 26、即使时间充裕，我走路也很快。 （是 ）？ 否 • 27、我常常感到要做的事太多，有压力。 （是 ）？ 否 • 28、别人很难说服我改变已决定的事情。 （是 ）？ 否 • 29、如果需要排长队才能买到东西，我宁肯不买。
（是 ）？ 否 • 9、如有人对我吹毛求疵，则很容易挫伤我的积极性。（是 ）？
否 • 10、我做事总是匆匆忙忙，力图用最少的时间办尽量多的事。
（是 ）？ 否
20
• 11、不管做什么事，即使看到别人做不好，我也不想 代替他去做。是 ？（否）
• 12、坐车时，我常常比一般人更容易感到车开得太慢， 使人实在难以容忍。（是 ）？ 否
• 工作中的心理契约（合同） • 契约的核心特征是包含有交换的
内容。日常生活中存在很多的契 约和合同，如婚姻、消费等。 • 心理合同指组织和员工对对方都 有一整套的期望，包含对对方义 务的承诺和互惠。打破期望会产 生失望的感觉，而打破义务则产 生愤怒的情绪，并使员工重新评 价个人和组织的关系。
8
个人期望
• 你会按着什么样的顺序放弃呢？ • 请写下来你的顺序。（1分钟）
5
心理学是什么?
• 心理学是研究人的行为和心 理的科学，具体一点，是研 究人的期望、需要、优势、 弱点、智力、潜能等等。管 理心理学作为心理学的一个 分支，则关心人们在组织和 管理中有关的各种心理和行 为，这些心理和行为对组织 的绩效会产生什么影响。
3. 责任心：描述一个人的责任感、可靠性、持 久性、成就倾向方面的人格维度。
4. 情绪稳定性：描述一个人平和、热情、安全 及紧张、焦虑、失望和不安全的人格维度。
5. 经验的开放性：描述一个幻想、聪慧及艺术 的敏感性方面的人格维度。
15
自尊
• 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同， 这一特质称之为自尊。
31
９种基本的体质能力
力量因素 1. 动态力量 2. 躯干力量 3. 静态力量 4. 爆发力
其他因素 1. 躯体协调性 2. 平衡性 3. 耐力
灵活性因素 1. 广度灵活性 2. 动态灵活性
32
能力与工作的匹配
（一）当能力与工作相匹配时，员工的工作绩效 便会提高。高工作绩效对具体的心理能力和体 质能力的要求取决于该工作本身对能力的要求。
维度：算术、言语理解、知觉速度、归 纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记 忆力。 • 需要注意的两个方面
29
需要注意的两个方面
• 不同的工作要求员工运用不同的心理能 力
• 谨慎使用心理能力测验进行选拔、提升、 培训以及其他的人事决策
30
体质能力
• 体质能力顾名思义是指人的体力所能达到的程 度。
• 根据国外的研究，在确定体力活动的工作方面 包括9项基本能力。
13
人格特质理论
• 用少数特质（通常是形容词）来形容一个人的个性， 如卡特尔的十六人格因素。目前比较流行的是“大五” 人格特质理论。“大五”由一系列较具体的单面特质 组成。
14
5维度模型（大五特质）
1. 随和性：描述一个人随和、合作且信任方面 的人格维度。
2. 外倾性：描述一个人关于社交、善于言谈、 武断自信的人格维度。
• 行为意向(B)：指人们对态度对象意欲表现出来的行为，即行为的 准备。
• 认知是情感的基础，而情感导致行为的结果。
36
态度形成和改变的三个阶段
• 顺从：顺从阶段的个体没有深刻的认知和情感，比较表面化，行 为受外部条件控制。如在老板的监督下，工作努力，老板一离开， 马上放蛇。
• 同化：是自愿接受和认同某种观点、信念阶段。有较多的情绪、 情感加入，已不是外界压力和条件下的态度。
• 40、有时我觉得自己操心的事远远超出了自己应该操 23 心的范围。 （是 ）？ 否
• 41、我感到做任何事都不能着急，着急也没有用，只 能慢慢来。是 ？（否）
• 42、我常常不能宽容别人的缺点和毛病。 （是 ）？ 否 • 43、每天的事情都使我的神经十分紧张。 （是 ）？ 否 • 44、在一起看展览会或参观动物园时，我常常先看完，
10
二、个性心理学
11
如何做到知己知彼？
12
员工的个体差异
• 练习：请描述一下自己的个 性（自己和他人描述的差异 性）
• 正规化、结构化的自陈式人 格测验是精心设计的测量工 具，它的效度和信度都经过 检验。如人们都有一种以交 好的观点来表达自己的倾向， 在心理学上称为“社会赞许 性”，所以许多人格测验都 包含一个“测谎量表”。
自己获益多少来衡量的
19
自我测试
• 1、我觉得在我周围，值得我佩服的人极少。 （是 ）？ 否 • 2、我总是强烈希望能尽快实现我的许多打算。（是 ）？ 否 • 3、如果作报告的人讲得不好，我会想还不如让我来讲呢。
（是 ） ？否 • 4、我吃饭的速度一向很快。（是 ）？ 否 • 5、即使受人欺负，我也不会放在心上。是 ？（否） • 6、人们认为我是做事干脆利索的人。（是 ）？ 否 • 7、我是个很敏感的人。（是 ）？ 否 • 8、我常常有这种情况：感到时间已经晚了，可一看表时间还早呢
能力通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。 其含义有两个方面：一是个人到目前为止所具 有的知识、技能；二是含有可造性或潜力。前 者是通常说的智力，后者为性向。
一个人的总体能力通常分两大类： • 心理能力 • 体质能力
28
心理能力
• 心理能力即是从事心理活动的能力。 • 一般认为，一个人的心理能力包括七个
17
A型人格
• 有些人总是愿意从事高强度的竞争活动，并长 期有时间上的紧迫感，那么这些人就拥有A型 性格。
• 与A型人格对应的是B型人格。B型人格的人很 少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提 高工作效率而感到焦虑。
• A型人格表现
• B型人格表现
18
A型人格表现如下：
1. 运动、走路和吃饭的节奏快 2. 对很多事情的进展速度感到不耐烦 3. 总是试图同时做两件以上的事情 4. 无法处理休闲时光 5. 着迷于数字，他们的成功是以每件事中
• 组织承诺
- 是工作投入的深入和扩展，指员工对于特定组织及组织目标的认 同，并希望维持自己作为组织成员的身份。
* 感情承诺：员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是因为对组 织有深厚的感情（而不是物质利益）
* 继续承诺：为了不失去已有的位置和多年投入的时间、精力和机 会以及福利待遇等，员工不得不留在该组织。
组织期望
经济的 金钱
努力工作
心理的
体谅
品德
9
心理契约的特点
• 非正式，并且是隐含而不是 公开的。组织以往的行为常 被员工作为期望的基础，如 老员工有某些优惠等、公平 和平等对待等。
• 心理契约处于一种不断变更 和修订状态
• （作为公司和员工个人，对 自己能提供的都不要夸大， 因为心理契约所涵盖的范围 越广，在组织和员工之间的 相互关系上，相互期望和义 务的隐含内容就越多）
• 18、答应别人的事，我几乎从不拖延。 （是 ）？ 否
• 19、人们说我耐心好，做什么事都不着急。是 ？（否）
• 20、外出乘船、坐车或约会时，我很少迟到。 （是 ）？21
否
• 21、许多事情本来可以大家分担，可我总喜欢一个人 去干。 （是 ）？ 否
• 预测和控制：当对一个人的现在和过 去的某些能力进行测量，其结果可以 作为预测他将来工作行为的主要依据 之一。
最终，管理心理学可以帮助管理者提 高组织的质量和员工的生产效率，适 应不断变化的管理实践和不断发展的 员工；也提供众多的理论和方法来帮 助改善管理者的人际关系技巧技能。
7
企业如何与员工签订心理合同？
* 规范承诺：由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工 为了尽自己的责任而留在组织中。
35
如何改变员工的态度？
• 态度的三种心理成分
• 情感（A)：指人们对态度对象的情感体验。如尊敬或轻蔑、喜欢 或厌恶、热情或冷漠等。
• 认知(C)：指对态度对象（如旷工、迟到、吸烟、管理等）的知觉 、理解、信念和评价。
等着同来的人。 （是 ）？ 否
• 45、听到别人发表不正确的见解，我总想立即纠正他。
（是 ）？ 否
• 46、无论做什么事，我都比别人快一些。 （是 ）？ 否 • 47、如果别人对我无礼，我对他也不客气。 （是 ）？
否
• 48、我总觉得自己有能力办好每件事情。 （是 ）？ 否 • 49、交谈时，我总是急于说出自己的想法，因此常常
（是 ）？ 否
• 30、我常常为有些人或事恼火。 （是 ）？ 否
22
• 31、有些工作我根本安排不过来，只能抽时间去做。
（是 ）？ 否
• 32、若有人干扰我的工作，不管他有意还是无意，我 都会感到恼火。 （是 ）？ 否
• 33、我看不惯慢条斯理工作的人。 （是 ）？ 否
• 34、排队买东西时，若有人不排队抢先买，我总要出 来干涉和指责他。 （是 ）？ 否
• 研究表明，自尊与成功预期成直接正相 关。自尊心强的人相信自己拥有工作成 功所必需的大多数能力，与自尊心弱的 人相比，他们不太喜欢选择那些传统性 的工作。
16
人格的类型理论
• 类型理论是以特质为基础，将特质概括的结合就形成 了数量相对少的人格类型，如艾克森用外向和稳定两 个特质组成四种人格类型。
源自文库管理心理学专题
1
管理心理学专题内容
• 一、什么是心理学和什么是管理心理学？ • 二、个性心理学 • 三、认知心理学 • 四、成功心理学 • 五、积极心态的意义和培养
2
一、心理学是什么？
3
心理学可以很科学：
赣Z-W7946
33-8765345
4
心理学也可以很玄乎：
心理测验：你最先放弃什么？
• 你到一个从未去过的原始森林探险， 带 着老虎、猴子、孔雀、大象、狗五种动 物。四周环境危险重重， 你不可能都将 它们带到最后， 你不得不一一地放弃。
（二）如果能力与工作匹配不良时，员工的工作 绩效会很低。如果员工缺乏必须的能力，常常 会在工作中失利，而无论你的态度多么积极或 动机水平多高，最终的工作绩效还是很低的。
33
用心理测评应注意的事项
• 社会期望 • 效度 • 信度 • 常模
34
工作投入和组织承诺
• 工作投入
- 是指一个人在心理上对其工作的认同程度和迷恋程度，是一个人 认为他的工作绩效对自我价值的重要程度。
6
管理心理学如何帮助管理者？
• 可以在三个层面帮助管理者 • 描述和测量：管理心理学的大量工作
是测量和描述人们在组织管理中的行 为规律，如员工的工作满意度、学习 能力、工作压力、是否具备某项工作 所需要的特质等。
• 解释和说明：心理学的知识帮助管理 者寻找事实和现象发生的原因，就事 实之间的关系提出假设和加以证明。
• 35、要做的事情太多，我常常忙得喘不过气来。
（是 ）？ 否
• 36、跟别人合作时，我总能独立完成较重要的一部分 工作。 （是 ）？ 否
• 37、我做事常常思前想后，拿不定主意。是 ？（否）
• 38、我觉得自己是个无忧无虑、悠闲自在的人。是 ？ （否）
• 39、无论做什么事，即使比别人差，我也无所谓。是 ？ （否）
• 13、有很多事情如果让我来负责，情况会比现在好得 多。（是 ）？ 否
• 14、我常常因为一天过去了，事情没做完而感到忧虑。
（是 ）？ 否
• 15、即使遇到能力差、水平低的领导，我也能很好服 从。是 ？（否）
• 16、必须等待某一时刻到来才能做自己想做的事时， 我总是急得像热锅上的蚂蚁。（是 ）？ 否
25
员工个体差异
• A型与B型人格 • A型人喜欢极端的竞争、具有较高的成就感，具有攻击
性倾向，性情急噪，缺乏耐心并且不安定。 • B型人格正好相反。
26
通过习惯形成性格
• 好习惯
• 有运动习惯的人----有旺盛企图心 • 有学习习惯的人----有自信 • 作息有规律的人----有毅力
27
能力
打断别人的话。 （是 ）？ 否
• 50、人们认为我是个安静、沉着、有耐心的人。是 ？ （否）
24
B型人格表现如下：
1. 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类 似的不适感
2. 认为没有必要表现或讨论自己的成就和 业绩，除非环境要求如此
3. 充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切 代价实现自己的最佳水平
4. 充分放松而不感内疚
• 22、我往往觉得别人对我的话理解得太慢。 （是 ）？ 否
• 23、我是个性情急噪的人。 （是 ）？ 否 • 24、我常常容易看到别人的短处而忽视别人的长处。
（是 ）？ 否
• 25、我总是力图说服别人同意我的观点。 （是 ）？ 否 • 26、即使时间充裕，我走路也很快。 （是 ）？ 否 • 27、我常常感到要做的事太多，有压力。 （是 ）？ 否 • 28、别人很难说服我改变已决定的事情。 （是 ）？ 否 • 29、如果需要排长队才能买到东西，我宁肯不买。
（是 ）？ 否 • 9、如有人对我吹毛求疵，则很容易挫伤我的积极性。（是 ）？
否 • 10、我做事总是匆匆忙忙，力图用最少的时间办尽量多的事。
（是 ）？ 否
20
• 11、不管做什么事，即使看到别人做不好，我也不想 代替他去做。是 ？（否）
• 12、坐车时，我常常比一般人更容易感到车开得太慢， 使人实在难以容忍。（是 ）？ 否
• 工作中的心理契约（合同） • 契约的核心特征是包含有交换的
内容。日常生活中存在很多的契 约和合同，如婚姻、消费等。 • 心理合同指组织和员工对对方都 有一整套的期望，包含对对方义 务的承诺和互惠。打破期望会产 生失望的感觉，而打破义务则产 生愤怒的情绪，并使员工重新评 价个人和组织的关系。
8
个人期望
• 你会按着什么样的顺序放弃呢？ • 请写下来你的顺序。（1分钟）
5
心理学是什么?
• 心理学是研究人的行为和心 理的科学，具体一点，是研 究人的期望、需要、优势、 弱点、智力、潜能等等。管 理心理学作为心理学的一个 分支，则关心人们在组织和 管理中有关的各种心理和行 为，这些心理和行为对组织 的绩效会产生什么影响。
3. 责任心：描述一个人的责任感、可靠性、持 久性、成就倾向方面的人格维度。
4. 情绪稳定性：描述一个人平和、热情、安全 及紧张、焦虑、失望和不安全的人格维度。
5. 经验的开放性：描述一个幻想、聪慧及艺术 的敏感性方面的人格维度。
15
自尊
• 人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同， 这一特质称之为自尊。
31
９种基本的体质能力
力量因素 1. 动态力量 2. 躯干力量 3. 静态力量 4. 爆发力
其他因素 1. 躯体协调性 2. 平衡性 3. 耐力
灵活性因素 1. 广度灵活性 2. 动态灵活性
32
能力与工作的匹配
（一）当能力与工作相匹配时，员工的工作绩效 便会提高。高工作绩效对具体的心理能力和体 质能力的要求取决于该工作本身对能力的要求。
维度：算术、言语理解、知觉速度、归 纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记 忆力。 • 需要注意的两个方面
29
需要注意的两个方面
• 不同的工作要求员工运用不同的心理能 力
• 谨慎使用心理能力测验进行选拔、提升、 培训以及其他的人事决策
30
体质能力
• 体质能力顾名思义是指人的体力所能达到的程 度。
• 根据国外的研究，在确定体力活动的工作方面 包括9项基本能力。
13
人格特质理论
• 用少数特质（通常是形容词）来形容一个人的个性， 如卡特尔的十六人格因素。目前比较流行的是“大五” 人格特质理论。“大五”由一系列较具体的单面特质 组成。
14
5维度模型（大五特质）
1. 随和性：描述一个人随和、合作且信任方面 的人格维度。
2. 外倾性：描述一个人关于社交、善于言谈、 武断自信的人格维度。
• 行为意向(B)：指人们对态度对象意欲表现出来的行为，即行为的 准备。
• 认知是情感的基础，而情感导致行为的结果。
36
态度形成和改变的三个阶段
• 顺从：顺从阶段的个体没有深刻的认知和情感，比较表面化，行 为受外部条件控制。如在老板的监督下，工作努力，老板一离开， 马上放蛇。
• 同化：是自愿接受和认同某种观点、信念阶段。有较多的情绪、 情感加入，已不是外界压力和条件下的态度。
• 40、有时我觉得自己操心的事远远超出了自己应该操 23 心的范围。 （是 ）？ 否
• 41、我感到做任何事都不能着急，着急也没有用，只 能慢慢来。是 ？（否）
• 42、我常常不能宽容别人的缺点和毛病。 （是 ）？ 否 • 43、每天的事情都使我的神经十分紧张。 （是 ）？ 否 • 44、在一起看展览会或参观动物园时，我常常先看完，
10
二、个性心理学
11
如何做到知己知彼？
12
员工的个体差异
• 练习：请描述一下自己的个 性（自己和他人描述的差异 性）
• 正规化、结构化的自陈式人 格测验是精心设计的测量工 具，它的效度和信度都经过 检验。如人们都有一种以交 好的观点来表达自己的倾向， 在心理学上称为“社会赞许 性”，所以许多人格测验都 包含一个“测谎量表”。
自己获益多少来衡量的
19
自我测试
• 1、我觉得在我周围，值得我佩服的人极少。 （是 ）？ 否 • 2、我总是强烈希望能尽快实现我的许多打算。（是 ）？ 否 • 3、如果作报告的人讲得不好，我会想还不如让我来讲呢。
（是 ） ？否 • 4、我吃饭的速度一向很快。（是 ）？ 否 • 5、即使受人欺负，我也不会放在心上。是 ？（否） • 6、人们认为我是做事干脆利索的人。（是 ）？ 否 • 7、我是个很敏感的人。（是 ）？ 否 • 8、我常常有这种情况：感到时间已经晚了，可一看表时间还早呢
能力通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。 其含义有两个方面：一是个人到目前为止所具 有的知识、技能；二是含有可造性或潜力。前 者是通常说的智力，后者为性向。
一个人的总体能力通常分两大类： • 心理能力 • 体质能力
28
心理能力
• 心理能力即是从事心理活动的能力。 • 一般认为，一个人的心理能力包括七个
17
A型人格
• 有些人总是愿意从事高强度的竞争活动，并长 期有时间上的紧迫感，那么这些人就拥有A型 性格。
• 与A型人格对应的是B型人格。B型人格的人很 少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提 高工作效率而感到焦虑。
• A型人格表现
• B型人格表现
18
A型人格表现如下：
1. 运动、走路和吃饭的节奏快 2. 对很多事情的进展速度感到不耐烦 3. 总是试图同时做两件以上的事情 4. 无法处理休闲时光 5. 着迷于数字，他们的成功是以每件事中
• 组织承诺
- 是工作投入的深入和扩展，指员工对于特定组织及组织目标的认 同，并希望维持自己作为组织成员的身份。
* 感情承诺：员工之所以对组织忠诚和努力工作，主要是因为对组 织有深厚的感情（而不是物质利益）
* 继续承诺：为了不失去已有的位置和多年投入的时间、精力和机 会以及福利待遇等，员工不得不留在该组织。
组织期望
经济的 金钱
努力工作
心理的
体谅
品德
9
心理契约的特点
• 非正式，并且是隐含而不是 公开的。组织以往的行为常 被员工作为期望的基础，如 老员工有某些优惠等、公平 和平等对待等。
• 心理契约处于一种不断变更 和修订状态
• （作为公司和员工个人，对 自己能提供的都不要夸大， 因为心理契约所涵盖的范围 越广，在组织和员工之间的 相互关系上，相互期望和义 务的隐含内容就越多）