网络营销第三章

网络营销第三章:

一、填空题：

1（）是影响网络消费者购买行为的重要外在因素。

2影响网络消费者购买行为的因素可以分为（）和（）。3对于网络经销商来说，网络购买过程的起点是诱发消费者的（）。4消费者的需求来自于（）或（）。

5消费者的需求动机是在（）的刺激下产生的，这是消费者做出消费决定过程中不可缺少的基本前提。如果不具备为一基本前提，消费者也就无从做出购买决定。

6网络用户可分为互联网上的（）和个人用户。

7网络消费者的购买动机可以分为（）和（）。8理性购买动机具有（）、（）和（）特点。

9情绪动机一般具有（）和（）特点。

10情感动机具有较大的（）（）的特点。

11惠顾动机具有（）（）的特点。

二、题：

1从广义上讲，网络用户是指连接在互联网上的法人用户和个人用户。（）

2网络用户的范围大于网民，因为还含有法人用户；而网民的范围大于网络消费者，因为网民中大部分是潜在消费者。（）

3影响网络消费者购买行为的因素分为内在因素和外在因素。（）

4动机是指推动人进行活动的外部原动力，即激励人行动的原因。（）

5动机是一种内在的心理状态，容易被直接观察到或被直接测量出来。（）

6购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买行为导致购买动机。（）

7情绪动机是由外界环境因素的突然刺激而产生的好奇、兴奋、模仿等感情而激发的购买动机。这种情绪动机一般具有冲动性、稳定性的特点。（）

8具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者。（）

9购物方便性是网络消费方式和传统的消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。（）

10网络消费者是网络营销的消费终端，也是推动网络营销发展的主要动力。（）11相关群体是指对消费者的态度和购买行为具有直接或间接影响的组织、团体和个人等。（）12对于网络营销企业来说，网络购买过程的起点是诱发消费者的需求动机。消费者的需求动机是在内外因素的刺激下产生的。这是消费者作出消费决定过程中所不可缺少的基本前提。如若不具备这一基本前提，消费者也就无从作出购买决定。（）13购买行为是指个人、家庭和集团为满足各种需要而购买的行为。（）

三、选择题：

1互联网上的个人用户是指使用（）等方式接入互联网，在网上市场搜索自己所需要的信息或商品/服务的自然人用户。

A浏览器B电话C手机D前三种

2中国网民，一般是指在过去半年内使用过互联网的（）及以上的中国公民。

A6周岁B15周岁C18周岁D25周岁

3网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的驱动力。购买动机与购买行为有直接的因果关系，（）

A动机导致行为B行为导致动机C购买动机导致购买行为D购买行为导致购买动机

4网络消费者的购买动机可以分为（）

A生理的需求和安全的需求B需求动机和心理动机C社交的需求和尊重的需求D 理智动机和情感动机

5动机是指推动人进行活动的（），即激励人行动的原因。

A外部压力B外部推动力C内部原动力D前三者的合力

6虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。

A受时间B受空间C不受时间D不受时间和空间

7惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。

A所有的B企业的C特定的D前三种

8网络消费者购买行为是指消费者为了满足（）的需求，而发生在网上购买商品的决策或行动。

A企业B个人或家庭生活C政府机构D社会团体

9影响网络消费者购买行为相关群体的形式是指（）

A政府、企业和个人B主要团体、次要团体和期望群体C政府机构、社会团体和消费者自己D前三种都是

10从整体来看，中国网民在（）应用处于较低的水平。

A信息获取类B交流沟通类C网络娱乐类D商务交易类

11网上酒店/旅行预订是电子商务的重要应用之一，这一应用的主要用户群集中在（）

A低端网民B中间网民C高端网民D前三类都是

12网络消费者的购买决策过程可以分为五个阶段，依次排列为（），这一过程是一个周而复始的动态过程。

A收集信息阶段—比较选择阶段---购买决定阶段----购后评价阶段---产生需求阶段

B比较选择阶段---购买决定阶段----购后评价阶段---产生需求阶段---收集信息阶段

C产生需求阶段----收集信息阶段—比较选择阶段---购买决定阶段----购后评价阶段D购买决定阶段----购后评价阶段---产生需求阶段---收集信息阶段----收集信息阶段13以下哪种说法不正确？（）

A对于网络经销商来说，网络购买过程的终点是诱发消费者的需求动机B马斯洛的需求层次理论揭示了人的一般需求C消费者最迫切的需求才是刺激购买行为的主要动机D消费者的行为是由动机支配的，而动机又是由需求决定的

14依据马斯洛的需求层次理论，低收入网络消费者的（）所占的成分最少。

A社交需求B生理需求C安全需求D自我实现需求

15外部渠道是指消费者可以从外界收集信息的通道，不包括（）

A商业渠道B公共渠道C个人渠道D书本知识

四、多项选择题：

1互联网上的法人用户是使用互联网的（）等用户。

A企业或公司B政府机构（行政单位）C事业单位D社会团体

2网络消费者是指通过互联网在网上市场进行消费和购物等活动的（）

A法人消费者B个体消费者C现实消费者D潜在消费者

3网络消费者主要具备（）基本特征。

A注重自我B头脑冷静，擅长理性分析C喜好新鲜事物，有强烈的求知欲D好胜，但缺乏耐心

4在虚拟环境下，人们新的需求包括（）

A兴趣的需求B聚集的需求C交流的需求D前三种需求

5网民之所以热衷于网络漫游，是因为对网络活动抱有极大的兴趣。这种兴趣的产生，主要出自于两种内在驱动力，即（）

A探索的内在驱动力B聚集的内在驱动力C成功的内在驱动力D购买的内在驱动6网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（）方面。

A需求动机B理智动机C感情动机D惠顾动机

7网络消费者需求的特征主要有（）

A个性消费的回归B消费需求的差异性C消费的主动性增强D网络消费仍然具有层次性

8理智购买动机具有（）的特点。

A冲动性B客观性C周密性D控制性

9消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括（）

A消费者的经济状况B消费者的职业和地位C消费者的年龄与性别D消费者的性格与观念

10相关群体对消费者行为的影响主要表现为（）

A示范性B仿效性C一致性D前三者

11从中国网民的使用者进行网上购物时，其消费行为可以分为（）

A信息获取类B交流沟通类C网络娱乐类D商务交易类

12网络消费者进行网上购物时，其消费行为可以分为（）

A简单型B冲浪型C议价型D上网型

13网络消费者在决策购买某种商品时，一般必须同时具备（）

A对上网有依赖感B对产品有好感C对支付有安全感D对厂商有信任感

14以下哪些说法正确？（）

A相关群体也是影响网络消费者购买行为的内在因素B网络消费者是网络营销的消费终端，也是推动网络营销发展的主要动力C具有惠顾动机的网络消费者，往往是某一站点的忠实浏览者D当人们满足了低层次需求后，就必然转向追求满足高一层次的需求

15现代虚拟社会中消费者的新需求包括（）

A兴趣需求B聚集需求C实用需求D交流需求

五、名词解释：

1中国网民：

2网络用户：