电子验印流程优化

关于农行电子验印流程的优化创意

衡阳市蒸湘支行李喆

近来，为了进一步加强柜面对公业务的风险防控，省分行要求对所有业务涉及凡是涉及到印鉴识别的都需要到NEWBOS 业务系统进行电子验印，电子验印系统使用平板扫描仪作为票据（印鉴）图像录入设备，结合模式识别、神经网络、光电子和图像处理技术实现银行网点对公业务的自动验印、票据处理、风险防范、内部管理控制和通存通兑。验印系统主要是通过判别验印的真伪，来保证支付审核的安全。电子验印是临柜业务中印鉴审核中不可缺少的一个环节。正因为如此，如果能够简化电子验印系统的流程，将加快客户办理业务的速度，有助于提高客户服务效率并有效推动营销工作的展开。

根据临柜业务经验，大部分验印业务都为对公支票业务，现通过深入剖析对公支票转账业务来分析电子验印优化的可能性，目前我行对公支票转账业务需要在BOEing核心业务系统和NEWBOS业务系统进行操作，经细致分析大概可以分为5个步骤，在客户将支票递进柜台后第一步就是核实支票上的日期，大小写金额等书写方式正确还有收款方户名与客户支票进账单收款方核对一致，待核实正确后进行第二步核实支票密码是否正确，该步骤需要在BOEing系统做支付密码验证，录入支票各项要素（日期、大小写金额、账号、支付密码等）来验证支票上的密码是否正确，如果密码正确接下来进行第三部操作，在NEWBOS业务系统中进行电子验印，将支票的账号，票号，金

额，日期等信息录入系统再将支票扫描，然后通过移动，电子折角等方式验证支票上印章的是否与系统印鉴库一致，当不能系统自动一致性通过时则将需要主管进行人工电子复验，两次验证通过才能完成电子验印，完成后将进行第四部操作，将进账单进行打印，再次录入进账单上的账户信息（日期、收付款方户名账号、金额等）打印进账单，核实正确后再进行第5步也是最后一个步骤，将支票和进账单在NEWBOS上扫描，等待记账完成。

电子验印系统能够有效的防范票据业务的风险，但是在实际操作中却存在很多不便，根据个人和了解其他柜员的电子验印的经验，一笔转账支票业务快的大概也需要5分钟左右，电子验印这一个步骤大概需要3分钟（考虑到实际操作中电子验印基本都需要进行主管复验，有时主管正忙则需要的时间更长），据统计我网点财政集中支付柜员高峰期平均每天要处理上百笔授权支付转账业务，按每笔3分钟的时间算则每天电子验印的时间大概需要300多分钟，也就是5个多小时，这样的话他一天只能做电子验印，而且网点的三级主管的一整天待在他那做验印复核，跟本就忙不过来，另外当单位客户拿5，6笔转账支票来柜员处办理他将需要大概半个小时才能把这笔业务处理完成。客户等待的时间过长，将严重影响客户对网点服务的满意度，那么怎样才能简化该项业务的处理流程呢？

仔细分析上述支票转账业务的处理流程不难发现，其中存在不少地方存在重复，如第二，三，四步都录入了支票的各项票面要素（日期，金额，户名和账号等）；第三步和第五步都对支票

进行了扫描处理，同时第三步电子验印的录入和复核都需要不少时间，总共该单笔业务录入和扫描都出现重复多次的情况，根据以上几点我提个不成熟的小建议：将Boeing系统中的支付密码验证交易镶嵌到NEWBOS系统，在NEWBOS业务系统转账业务受理交易中添加录入支票密码要素，然后提供支付密码验证、进账单打印、电子验印、支票转账提交等处理选项，具体流程为柜员接到支票后首先审核支票要素填写的是否正确，然后在NEBOS支票业务选项中录入支票中的各项票面要素，先点击支付密码验证来验证密码，然后点击点电子验印来验证支票印鉴，再点击进账单打印，最后扫描进账单然后点击提交完成该笔转账。这样就实现一次录入，一次扫描便能完成该笔业务。如果该项优化能够在技术上进行实施，将大大缩减柜面支票转账业务的处理时间，将会减少柜员工作量，提高工作效率，更能贴近客户需求，为客户提供全面优质服务。