网购中存在的问题及其对策研究

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网购中存在的问题及其对策研究

作者：宋瑶

来源：《中国科技纵横》2012年第23期

摘要：随着互联网和计算机技术的不断发展，电子商务受到了大众的普遍关注。越来越多的人选择网上购物。网民在享受网上购物便捷的同时，也面临着一系列的问题，比如说物流、安全问题。本文就我国网络购物（简称网购）现状及网购中存在的一些问题进行解剖并提出相应的解决方案。

关键词：网购现状网购中存在的问题网购解决方案

2012年1月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第29次中国互联网络发

展状况统计报告》。报告显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，中国网购市场交易规模为7666亿元，年增长66.3%，在社会零售总额中占4.2%。网购已经成为国内零售市场的重要组成部分。如今越来越多的人选择网上购物。网民在享受网上购物便捷的同时，也面临着一系列的问题。本文就网购现状及网购中存在的一些问题进行解剖并提出相应的解决方案。

1、我国网购现状

1.1 网购行业中淘宝（不包含B2C）、天猫、京东商城优势凸显

（1）2012Q1中国C2C（不含C2C推出的B2C商城）网购市场中淘宝网占比95.2%，占据绝对优势；

（2）天猫在B2C市场中占比保持在50%以上，而京东在自主销售为主B2C市场占据半

壁江山。

1.2 B2C份额快速提升，是未来网购核心

2009年至今，B2C交易额占中国网购市场交易额比值逐年上升，而C2C交易额占比逐年降低。2011年淘宝商城（不含机票酒店、不含广告和联盟）销售额为920亿元；京东商城2011年实现了200%的增长，交易额超过300亿元；苏宁易购、QQ商城、一号店、易迅网和库巴网等交易额都较去年上升。

1.3 传统企业电子商务应用是大势所趋。

许多传统企业如李宁、苏宁电器、波司登、ThinkPad、帮宝适等都在网上开店。未来将会有越来越多的传统企业加入电子商务应用的大军。