护理人文素养与人际沟通PPT课件

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什么是人文精神
• 人文精神是指注重的发展与完善,强调人的价值和 需要,并努力实践这种价值需要的精神。
——以人为本,文关怀。
• 宏观方面汇聚于民族精神之中
• 微观方面体现在个人的气质和价值取向之中
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体现在能否正确对待自我、他人、社会
和自然。
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什么是人文精神
• 人文精神的内涵 • 尊重生命及个人的独特价值 • 认同人的整体性 • 宽容对待具有合理性的各种观念 • 注重人的文化品格和精神意义
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案例
• 医院
• 1、医院坚持是要先生孩子
• 2、医院没有解释制宫产也可以生二胎(实际上,很多普老百姓未必知道 这个医学知识）
• 3、医院没有解释为什么要“压肚子”一那实际上是用听筒在听胎心 音;也没有解释检查和治疗需脱衣服
• 4、既院没有充分告知,如果不是“丈夫”,可以把签字权还给医院
• 家属
• 据院长介绍,这名丈夫和妻子到医院来,原本并没有到妇产科,而是挂了 呼吸科,说孕妇感冒得厉害。但医生为孕妇做了详细的检查发现,她全 身浮肿、呼吸困难,情况很危急,决定行剖腹产。“丈夫”不肯签字,他 说:“她只是感冒,不是来生孩子的,要到明年1月份才生孩子。要是做手 术就不能生二胎了”，“丈夫”事后接受电视台采访说“他们上来就 压她的肚子…拖我们去妇产科病房,七八个医生就把她衣服脱了,现在 是冬天啊,要保暖,你把她衣服全部脱掉,奶罩也脱掉,内裤也脱掉,名誉 不管,不注意影响……可是医生把我手拨开了,他说你不懂,”…
• 在当前的社会风气及目前的医疗环境下我们急需 做什么呢?到底怎么了,是体制问题?是医疗的局限 性?还是民众对医学科学规律认识不足?还是说确 实是我们自身的一部分原因呢?
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现行医学教育存在的问题
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案例
• 丈夫拒签字致孕妇死亡
• 2007年11月21日,怀孕9个月的女子因呼吸困难在“丈夫”肖志军的陪 同下到北京某医院检查,医生检查发现孕妇及其体内的胎儿均生命垂危 ,医院决定开通绿色通道进行欠费治疗,但不管怎么劝说,肖志军就是拒 绝在剖腹产手术单上签字,僵持了三个小时后,母子双亡。
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人际沟通的定义
• 人际沟通：是人与人之间的信息传递，包 括意见、情感、观点、思考等的交换过程 ，以此取得彼此间的了解、信任和良好的 人际关系。
• 尊重是沟通的基础 • 换位思考是沟通的金钥匙
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人际沟通
• 一个人的成功,只有15%来自于他的专业技术 ,另外的85%要依赖人际关系和处事技巧。 ——戴尔,卡耐基
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• 构建和谐医护关系 • 相互尊重 • 相互补台 • 相互协作 • 相互谅解 • 相互督促
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护患沟通现状
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护患沟通现状
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26Biblioteka Baidu
护患沟通不良的原因
1、护理人员过于繁忙，没有时间与患者沟通 护士人力资源配备不足、工作量大、加床
2、护理人员缺乏沟通技巧和专业知识导致护 士不会与患者沟通 世界上不存在不能沟通的对象，只存在失败 的沟通者
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什么是人文精神
• 人文精神的内涵 • 尊重生命及个人的独特价值 • 认同人的整体性 • 宽容对待具有合理性的各种观念 • 注重人的文化品格和精神意义
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我们的执业环境
• 上述举例只是冰山一角,近年来全国发生多起患者 杀医生、护士的恶性事件,现阶段造成医患关系紧 张医疗纠纷不断的原因是多方面的,其中医患沟通 不够、人文关怀不充分是重要因素。
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• 新型医护关系 的建立
• 传统的“服从 型”转变为“ 并列——互补 型”
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医护间的角色期望
• 护士对医生的角色期望 • 医生对护士的角色期望
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• 精湛的医术
• 良好的医学护理人文知识
• 高度的责任心
• 娴熟的护理操作技术
• 尊重护士
• 正确迅速的执行医嘱
• 帮助护士处理好特殊的病 人
• 关心支持护士的工作
• 维护护士人格尊严
• 敏锐发现病情变化的能力
• 能提出合理化建议
• 做好患者及家属的解释与沟 通工作
• 良好的个人修养
• 善于和他人合作
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医护关系及沟通
• 影响医护关系的因素 • 社会因素：传统的重医轻护观念是引发医护矛盾
的重要原因之一。 • 个人因素： • 性格与个性 • 情绪与应激 • 行为与冲突
护士人文素养与人际沟通
神经内科 徐敏 2018-8
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人文素养
• 人文:人文科学如政治学、经济学、历史、哲学、 文学、艺术、美学、法学等
• 素养:由能力要素和精神要素组合而成 • 人文素养:人文科学的研究能力、知识水平,和人
文科学体现出来的以人为对象、以人为中心的精 神——人的内在品质。
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什么是人文？
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医学模式的转变
• 生物医学模式→生物——心理——社会医 学模式
• 医学科学素养→医学人文素养 • “科学”的重点在如何做事 • “人文”的重点在如何做人
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护理——极具人文特征的专业
• 护理学的本源：关爱生命 • 护理学的性质：自然科学与人文科学的结
合 • 护理学的目的：促进健康 • 护理学的未来：人文精神领航
• 人际关系是人与人之间的沟通。
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护士工作中的沟通
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护士工作中的沟通
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医护关系及沟通
• 医护关系的 重要性
• 保证医疗过 程的完整性
• 适应医疗过 程的多样性
• 纠正医疗过 程的角色偏 差
• 医疗和护理的 不同
• 医生：负责患 者的诊断和治 疗方案
• 护理：以护理 程序为手段， 对患者进行全 面的有计划的 整体护理
• 文化现象:包括人的心性、道德、语言、文字、情 操、信念、审美、学问、修养… …
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什么是人文修养
• 人文修养是指一个人在人文知识、人文方法、人
文精神等方面的综合水平。
• 人文知识是基础
• 人文方法是能力
• 人文精神是核心
三者兼备，才具有人文修养。
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不一定与年龄、学历成正比。
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不一定绝对均衡发展。
• 1、“丈夫”坚信病人只是感冒
• 2、他坚信孩子还没到出生的时间
• 3、他以为做了剖宫产就不可以生二胎
• 4、他不理解医生为什么要“压肚子“脱衣服”
• 5、他不是法律意义的丈夫,怕签字被追究责任
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案例
• 不在签字制度本身,也不在丈夫的偏执,而 是在于医院人文精神的欠缺”
• 医院当前主要不是缺乏医学专业知识和技 能,而是缺乏人文精神和对病人的人文关怀 ”