售后服务部维修车间管理条例

4S店售后服务部维修车间管理制度

为进一步提高用户满意度，树立公司形象，规范操作行为，特制定如下规定：一、对违反文明、卫生管理规定的处10-50元罚款。

①包干区地面上有划痕、油漆、水迹、，发现一次，当事人罚款50元。

②工位上有油迹，水迹未及时清除，罚款50元。

③未按文明规范操作，野蛮作业者罚款50元。

④车辆维修作业未按规定配齐座位套、方向盘套、地垫、叶子板罩者发现一次，扣除该车作业者50元。

⑤维修作业完毕，未按规定存放拆下件，工具车，工作台及未整理台，工具车者扣除当事人50元。

⑥下班前未打扫卫生者，罚款100元。

二、对违反安全生产规定的，处50~200元罚款。

①工作时随意离开工作岗位或在工位上打闹，追逐等罚款50元。

非工作需要到其它工作部门走动、聊天，罚款50②元。

车间内抽烟罚③款100元。

不按使用④说明使用车间内各种设备、器材，或造成损坏的，除赔偿相应损失外并罚款150元。

⑤维修作业结束后，未将工具归还工具室，罚款50元。

爱护公司财物，提倡节约，故意损坏或浪费公司财物罚款50元/次，并承⑥

担相应损失。

三、对违反工位管理规定的处50~100元罚款，并赔偿相应损失。

①维修过程中将工具拆下件放在地上的，罚款50元。

在工位区内堆放杂物，造成交通阻塞的，扣罚50②元。

大修室使用后未及时清理的，罚款100③元/次。

四、对违反工具管理制度的处20~100元罚款，情节严重的作除名处理。

①工具室工具借出不登记，归还时未清洁者，罚款20元。

元。500款罚者，车同意私自拿公司工具外出修经领导未②．

③下发工具遗失，未及时补回，每少一件月底清点时按50元/一件罚款处理，工具款不在内。

④未按规定使用量具、工具、仪表，未造成损坏者罚款50元/次，造成损坏者除赔偿相应损失外，罚款100元。

⑤保养、使用工具设备、造成损坏的，扣罚100元。

五、对违反资料室管理规定者，罚款50~200元，情节严重者作除名处理。

①未经领导同意私自复印本公司资料者，或将本公司资料带出厂区者，罚款200元。

②除特殊原因外（需报备），资料当天未归还者，罚款50元。

损坏、盗取公司维③修资料者罚款200元。

六、未按规定违反废油、废料管理规定的，罚款50~100元。

①未将废油倒入指定废油桶内，或废油溢出来未及时处理者，罚款50元。

未及时清洁洗盘、放油盆的，发现一次罚款50元。②未按③规定摆放废料的，罚款50元。

未及时打④扫废油、处理废料废油的（废油达到一半就倒），罚款50元。七、违反质量管理及考核制度的，罚款50~200元，情节严重者开除处理。

①车子到质检员手上发现问题的，按内返处理。罚款50元/次。

发现质量问题未及时处理或上报者，罚款200元②/次。

由于操作人为等原因造成车子出厂③返修的除扣除该组该车全部工时外，并罚款100元/次，对于油漆、钣金由于人为原因造成车辆返修的，班组承担维修费成本。

④未按规定填写委托书及工单者，罚款50元/次。

无故拖延完工时间的，罚款100元，未及时通知前台造成车辆⑤延迟半小时以上的，罚款100元/次。

八、对违反售后服务部纪律的，罚款50~200元，情节严重的作开除处理。

①向客户索取财物的，罚款200元。

私拿客户车上的财物，或未保管好造成损失的罚款200②元，情节严重移交相关部门处理。

次。/元50款罚客的，会同意外出经领导未时间上班③．

④不服从工作安排的罚款200元/次，并对该班组进行一个星期工时制裁。

私拿公司财物，罚款500元⑤/次。情节严重者移送有关单位处理。

九、违反岗位职责职规定的，罚款50~200元，并作相应处理。

①不能胜任自身岗位，调整其相应的工作岗位，并降低岗位工资。

不负责任的岗位失职，罚款100元，②并承担相应损失。

对自己岗位管理内人员管理不善，而发③生事故的，罚款200元/次，并承担相应损失。

十、违反车间移车、试车规定的，罚款50~200元，并承担相应损失。

①未授权上路试车的人私自上路试车，罚款200元，并承担相应损失。

未授权移动车辆的人私自移②动车辆，罚款50元/次，并承担相应损失。

违反规定在车间内试车的，③罚款50元/次，并承担相应损失。

在车间内移动车辆超过④15KM/H，罚款100元/次，并承担相应损失。

十一、违反报料管理规定的处以50—200元罚款，并承担相应费用。

①本班组维修车辆自己写报料，报好以后找车间主管签字给服务顾问。

②事故金额达到5千且备件数量低于5个的不能追加。事故金额高于1万且备件数量高于5个的可以追加一次。事故金额高于2万且备件数量高于20个以上可以追加两次。对于工作粗心大意造成的漏报备件的，处以100元一次。

十二、以上条例经各班组认可，售后服务部严格执行，情节严重的加重处罚，直至开除，本条例上未旬的内容，按照公司规定执行。

十三、除车间外，售后其它部门、零部件也同样遵循以上制度。以前有与本制度准。为相冲突的制度，以本制度．