黔蒙房地产开发有限公司质量手册

贵州黔蒙房地产开发有限公司

质量手册

手册编号：

手册版本编号：

发放号：

受控状态：

编制：日期 2014年2月10日

审核：日期 2014年2月15日

审批：日期2014年2月25日

本公司依据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。

本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。

总经理：

二０一四年二月五日

为了贯彻执行ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系运作的领导，特任命先生继续担任公司管理者代表。

管理者代表的职责是：

1．确保质量管理体系过程得到建立、实施和保持；

2．组织内部质量审核，向总经理报告质量管理体系业绩和改进的需求；

3．协助总经理做好管理评审及相应的纠正与预防措施的实施工作；

4．促进满足顾客要求意识的形成；

5．就质量管理体系有关事宜与外部方进行联络。

总经理：

二O一四年二月五日

贵州黔蒙房地产开发有限公司成立于2011年4月，落户于威宁县，是一家以房地产开发和物业管理为主的企业，注册资金200万人民币。

目前，公司拥有一支集投资决策、财务控制、工程管理、营销策划、房产销售、行政管理、人力资源开发等于一体的专业门类齐全、管理能力强、业务经验丰富的职工队伍。公司设置了9个专业管理部门：行政人事部、财务部、发展部、合同预算部、工程部、材料设备部、市场策划部、销售部和国际俱乐部，并聘请了威宁县一流的律师事务所担任常年法律顾问。公司现有骨干员工近人，其中90%以上的员工具有大专以上文化程度，中级职称人员占15%以上。公司完善的薪酬福利体系、科学的人才培养制度、合理有效的激励机制、广阔的企业发展前景以及良好的企业形象等，对行业人才极具吸引力。

公司开发的黔蒙天河时代广场，占地亩，总建筑面积约万m2，该工程是威宁县政府2011年招商引资项目，也是威宁县的核心项目之一。

黔蒙天河时代广场，建筑规划设计由著名的华西建筑设计有限公司担纲。建筑视在建筑技术及材料运用方面，采用断桥隔热铝合金窗框、中空浅镀膜玻璃等高新材料和技术。高档精装修成品房、双层架空景观大堂，地下车库；既彰显了尊贵生活、高尚的品质，又符合房地产发展方向。

黔蒙天河时代广场分三期开发。一期总建筑面积约12万平方米于2013年8月开盘销售，并于2014年8月、10月和12月分期竣工并交付使用，实现了一次性交房99%，创造了威宁县的交房奇迹；目前一、三期约万平方米正在建设中，一期时代广场、1-5号楼分别于2013年12月和2014年8月成功交付业主，交房率达到100%；后续项目也正在储备中。

随着项目开发的不断深入，公司在威宁县房地产市场屡创奇迹，即：第一个当年筹建公司、当年拿地、当年开工建设的企业；第一个在威宁处女地——火车站口岸上启动项目和销售产品，并以高品质产品定义该片区物业价值的企业；第一个大面积推出成品房的企业；

黔蒙天河时代广场的“贴身管家式”物业管理服务模式，首先在建筑规划阶段得到了保证，一期楼栋首层全部架空，设有单元入户礼宾大堂，大堂内设置专门的礼宾服务台，业主足不出楼，即可解决诸多生活和服务需求。其次，“贴身管家式”物业管理服务模式在人力资源配置上得到保证，除客户中心外，每100户业主配置7名专职客务主任，该配

置是威宁县最高水平。在2013年12月进行的一次一期业主对物业服务的满意度调查中，平均满意度达到99.13%。

公司的产品品质和企业形象得到行业和社会高度认同，公司秉承“高效、务实、团结、创新”的企业精神，努力实现“打造一流品牌，建构优质团队”这一企业目标，并潜心于改善威宁县的居住环境，提高威宁县的住宅品质，努力创造出经济效益、社会效益、环境效益多赢的良好局面，为企业的长远发展打下坚实的基础。

1.3.1. 总经理

1.3.1.1全面负责公司的日常工作，组织贯彻国家、行业主管部门关于质量工作的方针、

政策、法令和标准。

1.3.1.2以顾客为关注焦点，制订本公司的质量方针和目标，批准质量手册，对本公司质

量保证体系的建立、实施、完善和保持承担决策责任。

1.3.1.3 公司组织结构设置与调整、职责分配、资源配置的决策。

1.3.1.4 任命管理者代表并授权，确保质量管理部门独立行使职权。

1.3.1.5 定期组织管理评审。

1.3.1.6 确保建立、实施和保持质量管理体系。

1.3.1.7 确保整个组织关注顾客要求，向全体员工传达满足顾客和法律法规的重要性。

1.3.

2.行政人事部

1.3.

2.1 行政管理职能

1.3.

2.1.1负责做好后勤保障工作和日常行政事务工作，为正常运转提供必要的工作条件。

1.3.

2.1.2 负责做好印章、证件等管理工作，做好文件资料、技术档案等的立卷、归档、

保管工作，及时为各部门提供所需的档案资料。

1.3.

2.1.3 负责组织编写或修订的各项管理制度。

1.3.

2.1.4 负责做好固定资产和低值易耗品的管理工作。

1.3.

2.1.5 负责车辆的调派、管理、保养、维修等，确保及时、安全、高效地用车。

1.3.

2.1.6 负责做好公司的前台接待、安全保卫和公司公共区域的保洁工作。

1.3.

2.1.7 负责做好员工食堂及员工公寓的管理。

1.3.

2.1.8 负责图书的管理、购置、调配、供给等事项。

1.3.

2.1.9 负责报刊的整理、分发。

1.3.

2.1.10负责企业文化建设。

1.3.

2.1.11 对公司决策决议、管理制度、工作计划等的实施情况进行落实、监督、检

查和跟进。

1.3.

2.2 人力资源管理职能

1.3.

2.2.1 根据公司的经营目标拟定员工需求计划，并及时进行人才招聘、甄选、储备，

确保人才供给。

1.3.

2.2.2根据公司发展目标，制订和实施年度培训计划，并对部门培训进行督促检查和

评估。

1.3.

2.2.3制订和不断完善绩效考核办法，组织实施绩效考核，并对绩效考核的效果进行

评估。

1.3.

2.2.4制订员工薪酬、福利方案，并及时向公司提供市场薪酬信息。

1.3.

2.2.5及时核算员工工资，并及时为员工办理各项保险。

1.3.

2.2.6负责员工关系管理。

1.3.

2.2.7人事档案的立卷、归档、保管、提供等工作。

1.3.

2.3 质量体系建立、实施、保持、推进管理职能

1.3.

2.

3.1 负责ISO9001：2008质量管理体系的建立、实施、保持和改进工作。

1.3.

2.

3.2 向管理者代表报告质量体系的运行情况。

1.3.

2.

3.3 协助管理者代表做好内部审核、管理评审及相应纠正措施的实施工作。

1.3.

2.

3.4 负责质量体系文件的编制、实施工作。

1.3.

2.

3.5 负责公司质量体系有关事宜及与第三方认证机构的联络工作。

1.3.

2.4 网络信息管理

1.3.

2.4.1 负责公司计算机网络管理和日常维护工作，保证网络的正常运行。

1.3.

2.4.2 负责自动办公系统的建设、维护和管理。