四大法宝

到达率

什么情况下，谈到达率：

1、我有的时候收不到邮件

2、邮件会被退信

3、邮件收发速度慢或者延迟

4、海外邮件

话术：

邮件收发是否稳定，主要取决于服务器。一般困扰邮件是否到达主要有两个原因：1、南北互通；2、海外邮件。

南北互通：由于受到南方使用电信，北京使用网通的限制，所以国内南北邮件发送到时候，经常会因为网络原因而延迟或者丢包。那腾讯直接在电信、网通、教育网骨干网节点搭设服务器，优异的网络资源，通过路由器智能判别对方使用的网络运营商，并进行收发。

海外邮件：腾讯在全球搭设了1300多台服务器专用于邮件收发，包括了美国加州、欧盟德国、日本、东南亚、非洲、澳洲地区，通过智能路由判定邮件接收方所在区域，直接由当地邮件服务器进行投递，保证了邮件在全球各地的稳定到达。

问题：

1、您知道影响邮件收发最重要的原因是什么吗？

2、您平常发送南北邮件的时候，是否会出现延迟或者丢包？

3、您一般海外邮件发的多吗？海外邮件一般到达怎么样？

4、我们在这么多地方都直接搭设服务器，邮件肯定可以到达，您有什么不放心的吗？

5、客户当问什么的时候,可以提这个:

6、我有的时候收不到邮件

7、邮件会被退信

8、邮件收发速度慢或者延迟

9、海外邮件

反垃圾

什么情况下，谈反垃圾：

1、我们会收到很多垃圾邮件

2、有些正常邮件会到垃圾箱

3、有些邮件发送出去，对方收不到

话术：

反垃圾不能单靠技术，要依赖垃圾邮件样本和用户举报。腾讯邮箱用户数和邮件数国内第一，所以在大量的邮件中，每天可以接到大量的用户举报，这些被举报的垃圾邮件，会根据邮件内容规则，在腾讯系统后台形成垃圾邮件样本。所以当接收邮件的时候，腾讯就会用邮件样本去和您的邮件进行对照，如果是病毒邮件会直接删除，垃圾邮件会到达你的垃圾箱中。所以该邮件服务商，反垃圾做的好不好，主要是看该邮件服务商是否有足够庞大的垃圾邮件样

本库。

腾讯的垃圾邮件样本，来源于我们庞大的QQ用户和QQ邮箱用户的举报。这个是同类邮件服务商所无法比拟。因此很多知名企业，例如Yahoo、Hotmail都和腾讯建立战略合作，交换邮件样本库。

网易本身也是垃圾邮件制造商，它有提供一个网易直邮营销服务。

问题：

1、反垃圾不是单单技术就能解决的，不然为什么有些邮件系统反垃圾做的好，有些就做的不好？

2、像Yahoo、Hotmail为什么会和腾讯合作，你知道吗？

3、如果运营商的用户不多，怎么完善自己的邮件样本，怎么更好的进行反垃圾？

4、客户提到什么问题的时候，我们说这个：

5、我们会收到很多垃圾邮件

6、有些正常邮件会到垃圾箱

7、有些邮件发送出去，对方收不到

安全

什么情况下，谈安全：

1、你们怎么保证我们的安全？

2、之前我的邮箱被盗

话术：

一般来说，您觉得邮箱是否安全主要受到哪些因素的影响？

1、是否拥有强大的杀毒软件？

腾讯使用的是邮件业内最专业的邮件病毒查杀工具：小红伞，来自技术严谨的德国。亿万级的杀毒软件，这不是一般运营商能够支付得起的。小红伞每5分钟就会对服务器进行一次病毒查杀扫描，保证邮件收发安全。（备注：附件见小红伞背景介绍）

2、黑客的攻击？

现在黑客攻击一般都是通过屏幕精灵或者键盘精灵进行攻击。那腾讯提供几项安全登陆。SSL全程安全登陆；微信扫描二维码登陆；在不信任计算机上，可以通过微信动态密码登陆；管理员可以设置定期修改密码。

3、员工离职导致资料的外泄？

管理员拥有最高管理权限，可以把离职员工的帐号禁用、删除、修改密码。保证员工离职后，无法使用邮箱。同时，针对一些涉密人员，可以限制登陆和外发。当然，分级管理员可以通过后台查看邮件使用简报，保证员工邮件使用安全。公司最终管理端，还可以把员工收发的所有邮件进行备份保护。

4、运营商本身的可信赖性？

既然您选择邮箱托管，就要选择一家拥有强大技术力量和人员力量的公司。如果这家公司的人员都比你公司的人都少，你怎么相信他们可以帮你运营公司的邮箱。像腾讯在各地直接有分公司，是国内最大的互联网公司，拥有上万的员工，几亿的用户，几乎是国内无人不知。像我们公司，是腾讯企业邮箱在华东地区的服务中心，总部设立在上海、在浙江、山东、重

庆都有分公司，员工数超过100人，这也是在邮箱服务商业内，人数顶尖的。同时，腾讯邮件系统从未受到过任何网络曝光。

5、使用服务器的安全策略？

防网络监听、防暴力破解、SSL 安全接入、存储和备份机制（隔离、看管、备份）。

提问：

1、你有没有考虑邮件安全？

2、什么情况下谈到安全：

3、你们怎么保证我们的安全？

4、之前我的邮箱被盗

体验度

什么情况下，提体验度：

1、你们的产品有什么优势

2、你们和其他邮箱有什么区别

话术：

腾讯是一家非常注重用户体验的互联网公司。腾讯企业邮箱的定位，不仅仅只是邮箱，它整合了多项应用，开放了各项API端口，可以和贵公司的办公软件有效集成，比如OA、CRM、ERP等。最重要的是，如果贵公司目前正在使用腾讯其他企业级产品，比如RTX、企业QQ、腾讯EC、Foxmail；或者个人产品，QQ、微信，那么我们的邮箱，可以实现和以上产品的无缝整合。换句话说，你通过使用以上产品，就可以进行邮件的收发，这是很多企业选择腾讯企业邮箱的理由。

移动终端的高效整合，包括APP、手机自带系统、微信、手机QQ。更多元化的收发方式。

大部分的人，都在使用QQ邮箱，企业邮箱简单熟悉的界面，易操作，节省培训成本。

问题：

1、像公司这边，员工入职，是否都要安排简单的邮箱使用培训？

2、如果公司人员出差，那他们怎么收发邮件？是否需要更方便的方法？

3、公司办公中，是否使用QQ？

4、公司领导是否都在使用微信？

5、你们公司的移动办公是怎么实现的？

6、你们的产品有什么优势

7、你们和其他邮箱有什么区别