网络购物中的消费者权益
论网络购物中消费者权益的保护
论网络购物中消费者权益的保护网络购物已经成为现代生活中不可或缺的一部分，随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上购物。
网络购物也伴随着一些问题和挑战，其中最主要的问题之一就是消费者权益的保护。
随着网络购物的兴起，消费者的权益保护也成为社会关注的焦点之一。
本文将就网络购物中消费者权益的保护进行探讨，并提出一些解决方案。
网络购物中消费者最关心的问题之一就是产品质量和真实性。
在网上购物时，很难亲自检查商品的质量和真伪，因此很容易受到虚假广告、假冒伪劣产品的欺骗。
这给消费者带来了很大的困扰，因此保护消费者的合法权益迫在眉睫。
退货退款政策对于消费者来说也是一个很大的关切点。
很多消费者在进行网上购物时担心买到不合适的商品或者商品质量不符合自己的预期，而退货退款政策对于解决这些问题是至关重要的。
很多电商平台的退货退款政策不够完善，消费者在退货退款的过程中往往会受到不必要的麻烦和损失。
消费者在网络购物时还面临着个人信息泄露和交易安全的问题。
在网上购物过程中，消费者需要提供一定的个人信息和支付信息，然而很多情况下这些信息并不得到妥善保护，造成了消费者的个人信息泄露和交易安全隐患。
为了保护消费者在网络购物中的权益，需要采取一系列措施。
政府需要出台相关的法律法规，对电商平台的经营行为进行规范，明确消费者的权利和责任。
电商平台需要建立完善的售后服务体系，明确退货退款政策，保障消费者的合法权益。
电商平台也需要加强对产品质量和真实性的审核，严厉打击假冒伪劣产品，保障消费者的购物安全。
加强对个人信息的保护，建立完善的交易安全机制也是至关重要的。
消费者自身也需要提高对网络购物风险的认识，加强对电商平台的审查和选择，谨慎提供个人信息和支付信息，以最大程度地保护自己的合法权益。
保护消费者在网络购物中的权益是一个复杂而又紧迫的问题。
政府、电商平台和消费者都需要共同努力，形成合力，共同促进网络购物环境的改善，提升消费者权益的保护水平。
电子商务网络购物消费者权益保护法
电子商务网络购物消费者权益保护法随着电子商务的迅猛发展，越来越多的人选择在网络上进行购物。
然而，与传统实体店购物不同，网络购物存在着一些独特的问题和挑战。
为了保护消费者的权益，各国纷纷出台了相应的法律法规。
在我国，电子商务网络购物消费者权益保护法被制定出来，旨在建立健全的消费者保护体系，保障消费者的合法权益。
一、产品质量合格标准网络购物中，消费者无法直接接触和检查商品，容易遭遇产品质量问题。
因此，制定明确的产品质量合格标准是保护消费者权益的重要举措。
各行业应当根据产品的特点和技术要求，制定相应的质量标准，并根据法律法规进行公示和备案。
一旦发现产品质量问题，消费者有权要求退货、换货或维修，并要求卖家承担相应的责任。
二、价格公示与虚假宣传在网络购物中，价格公示和虚假宣传是常见的问题。
为了保护消费者权益，各行业应规范价格公示行为，要求商家明示商品的价格、规格、数量、产地等重要信息，并按照国家和地方的相关规定，定期进行价格公示。
同时，对于虚假宣传行为，应加强监管和执法力度，严惩不贷，确保消费者权益不受侵害。
三、售后服务规范网络购物中，由于消费者无法亲自到店进行退换货或维修，售后服务的规范显得尤为重要。
各行业应规定明确的售后服务流程和标准，要求商家提供及时、质量保证的售后服务，包括退货、换货、维修等。
同时，应建立健全的消费者投诉和纠纷处理机制，保障消费者的权益得到及时、公正的处理。
四、个人信息保护在网络购物过程中，消费者需要提供个人信息，包括姓名、地址、联系方式等。
为了保护消费者的个人信息安全，各行业应严格遵守相关法律法规，加强个人信息保护的技术措施和管理措施，禁止未经消费者同意擅自收集、使用或泄露个人信息，确保消费者的个人隐私得到充分保护。
五、争议解决机制网络购物中的消费争议不可避免，需要建立有效的解决机制，保障消费者的合法权益。
各行业应建立健全的消费者争议解决机构，提供公正、高效的争议解决服务。
同时，倡导网络购物平台和消费者建立和谐、互信的合作关系，通过协商、调解、仲裁等方式解决争议，确保消费者的合法权益得到有效维护。
网络购物中的消费者权益保护
网络购物中的消费者权益保护随着互联网的普及和电子商务的蓬勃发展，网络购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
从日常用品到高端电子产品，从食品服装到家具家电，网络购物为消费者提供了极大的便利和丰富的选择。
然而，在享受网络购物带来的便捷的同时，消费者权益保护问题也日益凸显。
网络购物中消费者面临的常见问题众多。
首先是商品质量参差不齐。
由于消费者无法在购买前直接接触和检验商品，往往只能依赖商家的描述和图片，这就给了一些不良商家以次充好、虚假宣传的机会。
收到的商品可能与描述严重不符，存在质量缺陷甚至是假冒伪劣产品。
其次，售后服务难以保障。
部分商家在消费者遇到问题需要售后处理时，推诿责任、拖延处理或者干脆拒绝售后服务，让消费者陷入维权困境。
再者，个人信息安全也受到威胁。
在网络购物过程中，消费者需要提供大量个人信息，如姓名、地址、电话等，如果这些信息被泄露或不当使用，可能会给消费者带来骚扰甚至财产损失。
此外，物流配送问题也时有发生，如货物丢失、损坏、延迟送达等，影响消费者的购物体验。
为了保护网络购物中消费者的合法权益，我国已经出台了一系列相关法律法规。
《消费者权益保护法》明确规定了消费者在购买商品或接受服务时享有的权利，如知情权、公平交易权、求偿权等。
同时，对于网络购物这种特殊的消费形式，也有专门的规定加以规范。
例如，消费者有权自收到商品之日起七日内无理由退货，除非商品性质不宜退货。
这一规定在一定程度上保障了消费者的选择权，降低了购物风险。
然而，法律法规的完善只是一个方面，更重要的是如何让消费者知晓并运用这些法律武器来维护自己的权益。
这就需要加强消费者教育和宣传。
政府、社会组织和企业都应当承担起相应的责任，通过各种渠道向消费者普及网络购物的知识和技巧，提高消费者的自我保护意识和能力。
比如，可以制作通俗易懂的宣传手册、举办线上线下的讲座和培训活动，让消费者了解自己的权利和维权途径。
网络购物平台也应当加强自律和管理，承担起保护消费者权益的首要责任。
网络购物消费者权益保护规定
网络购物消费者权益保护规定随着互联网的快速发展，网络购物成为了现代人购物的主要方式之一。
然而，由于网络购物的匿名性和信息不对称等特点，消费者的合法权益经常受到侵害。
为了切实保护消费者的权益，各国纷纷出台了相应的网络购物消费者权益保护规定。
本文将从信息公示、商品质量、售后服务和争议解决四个方面，对网络购物消费者权益保护规定进行探讨。
一、信息公示网络购物消费者权益保护的基础是信息公示。
商家在销售商品之前,应当向消费者提供充分、真实的商品信息，包括商品的价格、规格、产地、生产日期、质量认证等。
同时，商家应当提供明确的服务承诺和售后保障，如退换货政策、维修保修政策等。
此外，商家应当提供明确的付款方式和配送方式，并明示商品的运费和预计送达时间。
通过信息公示，消费者可以充分了解商品的相关信息，从而做出明智的购买决策。
二、商品质量商品质量是网络购物消费者关注的重点。
为了保护消费者的权益，商家应当确保销售的商品符合相关质量标准，并提供合格检验报告和质量保证书等相关证明。
商家应当承诺不销售假冒伪劣商品，并对销售的商品质量承担相应的法律责任。
消费者在收到商品后应当及时验收，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退换货或者修理。
同时，商家应当积极履行售后服务承诺，提供及时、有效的维修保修服务，确保消费者的权益得到充分保护。
三、售后服务良好的售后服务是消费者购物过程中的重要环节。
商家应当明确规定售后服务的具体内容和期限，并依法承担相应的保修责任。
消费者在遇到商品质量问题或者售后服务纠纷时，有权要求商家提供解决方案，并要求赔偿合理的损失。
商家应当建立完善的售后服务机制，及时响应消费者的投诉和意见，并提供便利的联系方式，以便消费者能及时获得帮助和解决问题。
四、争议解决争议解决是网络购物消费者权益保护的关键。
为了让消费者在出现纠纷时能够便利地解决问题，各国都制定了相应的争议解决机制。
例如，建立了消费者投诉热线和网络投诉平台，以便消费者能够有效地向相关部门投诉和报案。
网络购物合同中的消费者权益
网络购物合同中的消费者权益随着互联网的迅猛发展，网络购物已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
人们可以随时随地选择自己所需的商品，并通过网络购物平台进行购买。
然而，在进行网络购物时，消费者的权益也需要得到保护。
本文将讨论网络购物合同中的消费者权益，并提出相关建议。
一、商品质量权益在网络购物中，消费者享有商品质量权益。
根据消费者权益保护法，消费者在购买商品时，有权要求合格的商品，并且在购买后的一定时间内享有退换货的权利。
网络购物平台应当对销售的商品质量负责，并对销售的商品进行质量检验。
消费者在收到商品后，如果发现商品存在质量问题，可以向网络购物平台提出退货退款的要求。
网络购物平台应当及时响应消费者的退款要求，并保障消费者的合法权益。
二、信息公开权益消费者在进行网络购物时，有权获得商品的详细信息。
根据相关法律法规，网络购物平台应当对销售的商品进行准确、真实的描述，并提供商品的图片、规格、材料等详细信息。
消费者可以根据这些信息来做出购买决策。
网络购物平台还应当公开商家的名称、联系方式、经营资质等信息，以方便消费者进行交流和投诉。
消费者可以通过网络购物平台上的客服渠道或其他公开途径获取所需的相关信息。
三、物流配送权益在网络购物中，物流配送是非常重要的一环。
消费者有权享有商品准时配送的权益。
网络购物平台应当与物流公司合作，保证消费者购买的商品在规定时间内送达。
如果因为物流原因导致商品配送延误，消费者有权要求网络购物平台进行赔偿。
此外，网络购物平台还应当保障消费者的个人信息安全，防止信息泄露或被滥用。
四、售后服务权益售后服务是网络购物中消费者权益的重要组成部分。
根据消费者权益保护法，消费者在购买商品后享有一定的售后服务期限。
网络购物平台应当提供售后服务，并及时解决消费者的问题和投诉。
消费者有权要求网络购物平台提供换货、维修、退款等售后服务，并且享有合理期限内的质量保修。
在保障消费者权益的同时，消费者也应当履行相应的义务。
论我国网络购物消费者权益的法律保护
论我国网络购物消费者权益的法律保护随着互联网的快速发展，网络购物已成为现代人生活中不可或缺的一部分。
网络购物也伴随着一系列的消费者权益问题，如商品质量问题、售后服务问题等。
为了保障消费者的合法权益，在我国，相关部门制定了一系列的法律法规，明确了网络购物消费者的权益，并对违法行为进行了相应的惩罚。
本文将对我国网络购物消费者权益的法律保护进行详细分析和探讨。
一、《消费者权益保护法》我国《消费者权益保护法》是保护消费者权益的重要法律法规，对网络购物消费者权益也有明确的保护。
根据该法，网络购物消费者享有的权益包括：1.权益保障：消费者购买商品或接受服务的权益受法律保护，经营者不得损害消费者的合法权益。
2.商品质量：消费者享有商品质量保障，经营者提供的商品与宣传和标示的性能、用途等相符，能够满足消费者的合理期待。
4.知情权：消费者享有知情权，经营者应当向消费者提供商品或服务的真实、准确的信息，包括商品的性能、用途、产地、质量、价格等。
5.维修、更换、退货：消费者购买的商品如果出现质量问题，有权要求维修、更换或者退货。
经营者应当按照其要求履行义务。
6.安全保障：消费者享有安全保障，经营者提供的商品或服务应当符合国家的安全标准，不存在对消费者生命、财产造成危害的缺陷。
7.投诉维权：消费者有权对经营者的违法行为进行投诉、维权，有关部门应当及时处理。
《消费者权益保护法》对于网络购物消费者权益的保护非常全面，为消费者提供了有力的法律支持。
二、电子商务法律法规随着网络购物的兴起，我国还颁布了一系列的电子商务法律法规，进一步加强了网络购物消费者权益的保护。
1.网络购物合同：《电子交易法》明确了网络购物合同的签订和履行规定，规范了网络购物的交易行为。
2.网络购物广告：《反不正当竞争法》对网络购物广告的内容和宣传进行了规范，保护消费者免受虚假广告的欺骗。
3.网络购物信息保护：《网络安全法》明确了对网络购物消费者个人信息的保护，禁止未经授权获取、使用消费者的个人信息。
网络购物的消费者权益保护与维权机制
网络购物的消费者权益保护与维权机制随着互联网的迅速发展，网络购物已经成为现代生活中不可或缺的一部分。
然而，与此同时，网络购物中的诸多问题也不可忽视，例如虚假宣传、商品质量问题、售后服务不到位等等。
为了保护消费者的权益，各国纷纷建立了一系列的消费者权益保护与维权机制。
本文将深入探讨网络购物的消费者权益保护与维权机制，并分析其问题与挑战。
一、消费者权益保护的重要性消费者权益保护是保障消费者利益和权益的一项重要任务。
在网络购物中，消费者经常面临商品与描述不符、虚假宣传、无效退货等问题。
保护消费者权益的重要性不言而喻，因为如果消费者无法获得有效的保护，将会导致信任缺失、市场秩序混乱等问题。
二、现有网络购物消费者权益保护机制针对网络购物中的问题，各国都纷纷建立起了相应的消费者权益保护机制。
这些机制包括以下几个方面：1. 法律法规的制定：各国立法机构通过制定相关法律法规，明确规定了网络购物中的消费者权益，并对商家在商品质量、虚假宣传等方面进行了严格的规定和约束。
2. 第三方平台的介入：网络购物平台作为交易的中介方，承担了保护消费者权益的重要责任。
平台要求商家遵守交易规则，提供真实有效的商品信息，并为消费者提供退货、退款等服务。
3. 消费者组织的参与：消费者组织作为维权的重要力量，发挥着监督、维权和教育引导的作用。
他们会对虚假宣传、不合格商品等进行曝光，并通过投诉、法律援助等方式为消费者维权。
三、网络购物消费者维权的挑战与问题尽管已经建立了一系列的消费者权益保护与维权机制，但网络购物消费者维权仍然面临着挑战与问题：1. 跨境维权难度大：网络购物的特点决定了跨境交易的普遍性，然而，不同国家之间的法律体系和司法系统的差异，给消费者跨境维权带来困难。
2. 维权成本高：对于个别消费者来说，维权成本过高可能成为他们放弃维权的原因。
维权需付出时间和金钱成本，而商家可能利用这一点对消费者进行欺诈。
3. 监管不到位：尽管有相关法律法规，但当前监管手段还不够完善。
互联网购物的消费者权益保护机制
互联网购物的消费者权益保护机制随着互联网的普及和发展，越来越多的人选择通过网络来进行购物。
然而，与传统实体店购物不同，互联网购物存在一些特殊性和风险。
为了保护消费者的权益，相关部门和平台逐渐建立了一系列的消费者权益保护机制。
一、法律法规的保障互联网购物的消费者权益保护机制首先依靠法律法规的支持和保障。
我国有关互联网购物的法律法规主要包括《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等。
这些法律法规规定了消费者的基本权益，并强调了网络平台应承担的责任和义务。
在购物过程中，消费者可以依据相关法律法规，向网络平台、卖家等主体主张自己的权益。
同时，一些监管机构也会加大对互联网购物环境的监督力度，维护市场秩序，保护消费者的合法权益。
二、平台规则和政策随着互联网业务的快速发展，各大购物平台纷纷制定了一系列的规则和政策，以进一步保护消费者的权益。
首先，平台会要求商家提供真实、准确的商品信息，禁止虚假宣传和欺骗行为。
平台会对商品进行审核，对不符合规定的商品进行下架处理，以保障消费者的知情权和选择权。
其次，平台建立了一套客诉和退款机制。
消费者在购物过程中遇到问题时，可以通过平台的客服渠道进行投诉和咨询，平台会对投诉进行处理，并依法进行调解和赔偿。
同时，对于商品质量问题，平台也会提供退款或退货的服务，确保消费者的合法权益得到保障。
还有，平台会对商家进行信用评级，对信用较差的商家进行限制和处罚。
这也有效遏制了一些商家的不诚信行为，提高了消费者的购物安全感。
三、第三方服务机构为了进一步保护消费者的权益，一些第三方服务机构应运而生。
这些机构独立于购物平台和商家，专门从事消费者权益保护的工作。
一方面，这些机构会提供消费者的投诉处理服务。
当消费者与商家之间发生争议时，可以委托第三方服务机构进行调解和仲裁。
这种方式使得争议的解决更加公正、客观，减少了消费者的维权成本。
另一方面，第三方服务机构还会定期对购物平台和商家进行监督和评估，发布消费者满意度报告等。
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网络购物中的消费者权益摘要随着互联网在人们生活中的大范围普及，以及人民生活节奏的日益加快，网络购物在人们日常生活中的购物比重也不断攀升，从日常生活用品到大型家电再到汽车等高价物品，都可以在网络购物实现消费。
但是高速发展中的中国网络购物却面临着很多问题，我国我国网购市场上商家欺诈消费者、商品侵权现象频繁发生，消费者的知情权、财产权、公平交易权等基本权利常得不到保障和维护。
这些现象的频繁发生不仅给消费者造成了一定的财产损失，也给我互联网购物的发展带来了阻碍作用。
针对上述问题，本文试通过具体分析网络购物中消费者权益是什么以及消费者所受侵害的表现及其产生的原因，并探究解决问题的途径，最终从立法、消费者自我维权及行政监管等方面提出具体建议。
旨在推进我国网络消费市场的规范，提高消费者的网络维权意识和维权能力，保障消费者权益。
关键词：网络购物；消费者权益；消费者维权AbstractWith a wide range of Internet popularity in people's lives , and the accelerating pace of people's lives , online shopping in people's daily lives Shopping proportion also rising , from daily necessities to large home appliances to automobiles and other high-priced items , you can in online shopping realized consumption. However, the rapid development of online shopping in China are facing a lot of problems on our businesses of the online shopping market consumer fraud , product violations occur frequently , the basic rights of the consumer 's right to know , property rights, fair trade , etc. , and often can not be guaranteed maintenance. Frequent occurrence of these phenomena not only to consumers caused some property damage, but also to the development of my Internet shopping has brought them back.In response to these problems, we try to analyze the reasons by specific examples of online shopping in the interests of consumers and the resulting performance suffered abuse , and to explore ways to solve problems , and ultimately make specific recommendations from the legislative , regulatory and administrative rights of consumers , such as self-respect . Our network is designed to promote consumer market norms, rights awareness and increase network capacity consumer rights , consumer protection .Keyword：Online shopping consumer rights consumer activist一、网络消费中消费者权益消费者在网络中购物和在实体店购物一样拥有消费者权益，依法受到保护。
但是网购和实体购物又有一定的区别，因为在网购中我们无法直接看到商品的真实情况，只能通过文字信息与商家交流，在大型购物平台如京东，天猫上我们是无法与商家交谈的，所以说我们在网络购物中的消费者权益更加注重的是消费者的知情权，人身财产安全，以及求偿权等消费者权益。
1.1 知悉真实情况权我国《消费者权益保护法》第8条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
”消费者知情权的实现，是与传统购物方式中的一系列环节相配套的。
但网上购物的虚拟性导致买卖双方的信息严重不对称。
消费者在网上购物时，无法亲眼见到商品实物，不能亲自检查商品或者直观感受商品性能，而是只能以浏览网页的方式获得商品的相关信息。
1.2 人身财产安全权目前网上购物的付款方式从大的方面来说包括有网下汇款和网上银行支付。
网下付款，一般包括先付款后发货和货到付款。
如果是先付款后发货，消费者很有可能得不到商品且无法追回货款。
1.3 依法求偿权《消费者权益保护法》第23条规定：“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担保修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
”由于网络的虚拟性，网上经营者很多没有实际经营地址。
目前，如果不是消费者主动要求，网上经营者很少提供商品相应的凭证和购物发票，这样一旦发生纠纷，经营者往往找种种理由拒绝退货。
1.4 受尊重权。
网络购物中消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
在网购中消费者有权对所购买的商品进行评价的权利，消费者在购物中在挑选商品时一般也会参考网友对该商品的评价。
现实中就会出现因为商品质量问题或者是商家和消费者沟通出现问题的情况下差评的现象，而2012年出现过因为消费者给差评淘宝商家给消费者寄寿衣和大便的现象。
二、网络消费者权益受侵害的具体表现我国网络市场开放较晚，网络购物方面的法律法规尚不完善，一些商家职业道德水平低下，许多消费者对网络购物缺乏风险警惕性和维权意识淡薄，致使在我国网络购物市场上欺诈、侵权现象频繁发生，消费者的知情权、财产权、公平交易权等基本权利常得不到保障和维护。
2.1 网络欺诈使消费者知情权受损网络交易的开放性和全球性为消费者购物提供了广阔的消费空间，但是网络交易的虚拟性也决定了消费者通常只能通过销售者提供的货物信息来判断货物是否合乎要求，消费者不可能实地查验货物，并且与交易密切相关的有关的商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证等均是经营者以文字或图片的形式单方提供。
消费者在网络上获得的商品信息可能与实际见到的物体本身存在认知上的差别。
从某种程度上讲，网上购物剥夺了消费者在决定购买前检验商品的权利。
网络上经营者也经常利用与现实交易的这种差别进行欺诈或者隐瞒商品质量的真实情况。
相对而言，网上购物时经营者欺诈消费者成功的可能性更大。
2.2 网购支付安全隐患威胁消费者财产权目前网上购物的付款方式主要包括网上银行支付和货到付款。
网上银行支付，指消费者将将货款打入第三方账户，待消费者确认收货后，由此第三方向卖方付款，此种支付方式下，消费者有短暂的时间对产品的质量进行考量，对消费者具有一定保护作用。
货到付款表现上看比直接支付要安全，但其实货到付款方式下消费者只有付钱后才能检验商品质量。
在这两者支付方式下，消费者的权利都难以得到保护，甚至可能钱财两空另一方面。
由于目前我国网上银行安保措施不够健全，即使是网上付款，也可能由于无意间接收对方发来的恶意软件而使存款在支付时被圈走。
网购支付中存在的以上隐患使消费者的个人网银账户财产安全无法得到切实保障。
2.3 不合理的个人信息填写要求侵害消费者隐私权当消费者进行网购活动时，绝大多数网站都要求顾客提供他们的姓名、性别、身份证号、住址、联系方式、教育程度等个人资料进行注册后才能获得成员资格，从而进行交易。
然而，我国现行的《消费者权益保护法》没有明确消费者隐私权的保护内容，尤其是对转让用户个人资料等不法行为没有认定和惩罚，对商家缺乏必要的约束，使得在实践操作中，消费者的个人信息经常被恶意使用和泄漏。
2.4 网上购物交货迟延、缺乏售后服务、退货困难《消费者权益保护法》对消费者退换货作了具体规定，出了质量问题，消费者可以找到经营方进行解决。
但网上购物出现的质量问题，常常无法用《消法》有关退货的规定就能解决，比如：收到的货物与网上公布的平面图一致，但质量却大相径庭，可不可以退货？向谁退货？向网站经营者，还是向商品经营者，还是向商品生产者？邮费谁承担？退货邮寄过程中进一步损坏了谁负责？此外，我国的《产品质量法》第二十八条虽也有相关规定，但是在网络购物中，经常会出现消费者购买的商品没有售后服务，收到的货物与订单不一致时退货无门，送货延迟、货物在运送过程中遭到损坏等问题。
有时问题不是出在经营者，而在于物流公司，但由于物流目前还是非实名，经营者和物流公司之间的责任没有很好的界定，因此网络购物过程中的风险点较多。
三、维护网络购物的消费者权益的途径3.1 完善网络消费立法随着网络交易及纠纷的增多，制定相关的政策和法律法规规范网络交易活动，保护网络购物的消费者的合法权益已成为迫在眉睫的任务。
国家要通过网络消费立法，使网络商家和消费者有法可依。
3.1.1建立并健全网上交易信用体系网络经济是一种更为开放与灵活的经济模式，开放与灵活带来更大的市场与更多的商机的同时，也必然带来更高的风险。
而面对种种风险与不确定因素，显然光靠商人的自觉是远远不够的，这就需要我们建立健全网上信用体系，并在网络社会中尽快建立个人数据安全保障体系、经营者信用保障机制以及网络支付安全系统三大安全保障体系，让消费者合法权益的保护建立在完善的信用体系基础上。
同时，可建立网上交易信用评价体系，对从事消费类电子商务的商业机构进行信誉等级评定，这是防止商业机构否认交易、怠于履行职责的重要手段，对于商业机构的欺诈行为或者不恰当行为起到惩戒和预防作用。
3.1.2 制定网络销售隐私权保护条例明确网络交易双方的权利和义务，严格保护消费者隐私权。
要求各交易网站必须制定严格的个人信息保护措施，对个人资料的收集和使用要充分履行告知义务，并严格按照告知的用途使用，禁止非授权的个人资料的使用，对违规行为追究责任。