母亲的亲身经历：在日本看病的那些日子

母亲的亲身经历：在日本看病的那些日子
北京联合泰康国际医疗技术有限公司(简称：联合泰康)成立于2008年，是中国最早为患者提供出国看病服务的企业之一，是唯一一家在日本和美国均设立了自己的直属机构和直属服务团队的提供海外就医服务的公司。

联合泰康致力于整合全球顶级医疗资源，追求医疗无国界，协助患者获得美国和日本的权威医院和医学专家的诊疗，为重大疾病患者提供第二条医疗解决路径。

“井然有序，规范专业，细致入微，人性和谐”。

如此一来，大多患者会产生宾至如归的感觉，积极配合治疗，快速恢复。

这就是我出国看病的点滴感受吧!
仍然处于梅雨季节中的横滨地区，除了时不时降下一阵淅淅沥沥的小雨，多数时间是下面照片中那样的多云天气。

老妈今天将在那幢蓝灰相间的医院大楼里迎来她在日本的第二次更换人工关节的手术。

母亲即将要在那幢蓝灰相间的医院大楼里做第二次手术
十分钟前主刀医师亲自来病房接老妈，并随同患者一起前往手术室。

出发前，他亲自蹲在地上，脱下老妈的袜子，看看是否写上了患者姓名，并在手术部位做一个简单的标识，旁边的护士则在check list上一一记录确认项目。

正是这些看似多余的项目确保了最大限度地杜绝事故的发生。

写到这里又想到了发生在上海公司里某位同事身上的事情。

这位同事是为了切除阑尾被推进手术室的，然而从手术室出来后他失去的不是阑尾而是他的包皮。

事后，院方竟然轻描淡写地说，没事，这次的环切手术不收费。

不可理喻呀!!!
视线转回日本的医院。

医生与护士完成一系列确认事项之后，与患者家属一起来到通往手术室的专用电梯前，家属需止步于此。

(照片内粉色调大门后面就是几部专用电梯)。

通往手术室专用电梯的大门
手术大约需要三个半小时，利用这段等待的时间，与大家分享一下日本医疗行业细致、专业服务的点滴。

首先看看下面这三张照片，这是每个患者住院第一天拿到的住院手册，共有近三十页，看看第2张它的目录，不难发现它涵盖了住院期间与患者治疗、生活相关的每个方面。

这里着重展示给大家的就是最后一张照片中的坚决拒收礼品的规定。

国内医院不知是否有类似的规定，也许有，但是至少在这家医院该规定被严格地执行了。

不要说国内患者家属几乎必备的装满现金的厚厚的红包，在这里就连小点心也不例外。

患者住院手册
患者住院手册目录
医院关于坚决拒收礼品的规定
收拾老妈病床时，注意到了第下面两张照片里的小细节。

第一张照片里的绿色小标签是提醒患者体温计的存放位置;下面那一张是告诉老妈，装药的小盒里是空的，是因为她今天不用服药。

看似简单的人性化措施对于大多数患者来说都是一种温馨的帮助。

蓝色标签提醒患者温度计的存放位置
蓝色标签是空药盒，提醒患者今天不用服药
等待手术结束的大多数时间，我就坐在下面照片中的休息室里。

从这装饰简朴，不算宽敞的房间我感受到了三点与国内的不同。

1、看到画面左边六个垃圾桶了吗?这样程度的分类其实只是部分满足了横滨市的垃圾分类要求，日常生活中分类标准比这更加细微。

环境保护需要从点滴做起，从我做起。

这句话说起来容易，做起来是不是看到了巨大差距，感觉任重道远呢?
2、再看看画面右上角的小书架，它是这个小房间的图书角。

在日本，大到综合性医院，小到单一功能的诊所、药房，无论等待室多么的窄小，至少我没有看到哪家医院没有这样的图书角，区别仅仅是图书数量和种类的差别而已。

联想到前几天看到的一则国人与世界其他国家读书量比较的令人堪忧统计结果，从这图书角亦可略见一斑吧!
患者家属休息室
3、也许照片无法准确地传达出整洁、宁静、井井有条的那种感觉。

结合下面的照片一起感受一下如何?
医院内部环境
难得有现在这样的清闲，就再说说国内媒体最近，或者说一直都在津津乐道的医患关系吧!
前几天刚刚报道了某个因杀医被判处死刑的患者家属，由此可见国内近乎血腥的医患关系。

几乎与此同时报道的连续36小时手术后躺在手术室地上休息的几位医师，国人看到了医生的艰辛，甚至是危险。

然而，长期困扰国人的紧张，有时是对立，甚至是仇恨的医患关系恐怕不会因枪毙几个罪犯，颂扬几名医生而快速改善吧!个人认为，在医生与患者之间，出于对病情信息量掌握的程度，医疗系统理解的程度，以及社会地位的认知程度来看，绝大多数患者应该说是处于弱势群体的地位。

那么，只要是做不到从制度上限制少数人牟利，通过有效的监督，确保各项旨在服务于患者的各项规定有效实施，仅仅从提高医德这样的道德层面来寻求改善恐怕最终还是天方夜谭吧!
做为长期生活在国外，对于国内医疗体系，医疗状况几乎一无所知的人来说，我没有资格说三道四。

只是想通过与老妈手术相关的亲身经历来比较一下我所看到的国内与日本的不同点。

老妈的换人工关节手术，如果不是因为她两年前来了日本，估计早就做完了。

在国内时，按医生的话讲，换膝手术已经进入到了流水线时代，分分秒就可以搞定，患者只要决定用国内产品还是进口品即可。

然而到了日本后，却第一次被告知老妈的这个手术相对于常人，有不小的风险，甚至危及生命，建议我们一定要深思熟虑。

但是最终考虑到老妈再不做手术几乎无法行走的事实，经过多次包括内科、外科、麻醉科等多方会诊以及详尽检查后才在去年十月做了第一次手术。

在国内时未被告知的须慎重考虑的原因主要有以下两点:
1.老妈因肺部治疗需要终身服用的药物，恰好是更换人工关节后不建议服用的药物。

其原因是肺部治疗需有意降低免疫力，而更换人工关节后则需提高免疫力。

为了解决这个矛盾，需要内科治疗充分配合，并采取半年以上的药物调节后方可手术。

即便如此，也不能采用常规患者那样的麻醉方法。

然而，这么重要的信息，在国内时却完全无人提及。

2.更换人工关节的时机。

再好的产品也有使用寿命。

日本使用的人工关节理论寿命20年，一般来说十五年左右会开始出现问题。

考虑到那时患者的身体状况几乎无法再次承受手术，因此大夫的建议是，结合患者的预期寿命，尽可能延缓更换时机。

这个观点，老妈在国内从未听到过。

显然，更换人工关节这样的成熟手术，自然有许多不为患者所知的细节需要考虑，远远不是流水线生产那样一成不变吧!
正是这些点点滴滴，最大程度地保障了患者的身心健康;也正是这些点点滴滴，构筑了我在日本感受到的值得信赖的医患关系。

老妈今天手术，我后天回深圳。

接下来的将近一个月的术后恢复以及康复治疗则完完全全地放心交给院方负责了。

某种意义上来说，我是不孝的。

因为老妈在做了这种有可能危及生命手术后的第三天，我却一走了之，让老妈一个人住院近一个月。

但是我和老妈也是幸运的，因为，日本的医疗服务以及医师，护士的敬业精神弥补了这些。

老妈是这样评价身边的护士们的，她说护士们对待她如同亲人。

这里面有一个小小的细节。

一天，主治大夫查房时发现老妈的饭菜没有吃完，于是立刻询问是不是饭菜不可口。

老妈是为了康复训练恢复快些，担心吃多了体重增加影响训练效果。

但是日语不好，就简单地说是牙不好。

医生第二天就换了菜单，换成了便于咀嚼的软的食品。

其实，医生与护士们对所有患者都是这样的。

这也许是我们的白衣天使们应该认真借鉴的地方吧!另外要特别一提的是，去年十月份住院三周，包括手术，所有检查的一切费用个人只需负担几千元。

老妈的手术应该已经接近尾声，出国就医顺利，但是国内改善医患关系的改革也许刚刚开始，而且任重道远。