有效沟通技巧试题答案

学习课程：有效沟通技巧

单选题

1.下达命令时要尽可能

回答：正确

1. A

下达过于抽象的命令 2. B

应下达命令足以证明自己权威 3. C

不要经常变更命令 4. D 以上都不是

2.高效沟通的三原则之一是 回答：正确

1. A

谈论个性不谈论行为 2. B

积极聆听 3. C

要模糊沟通 4. D 以上都不是

3.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确

1. A

态度和善礼貌用词 2. B

忌让部下有更大自主权 3. C

共同探讨 4. D 让部下提出疑问

4.以下说法正确的是 回答：正确

1. A

沟通要有明确目标 2. B

沟通不需要形成协议 3. C

沟通的内容仅仅是信息 4. D 以上都不是

5.以下选项中更容易沟通的是 回答：正确

1. A 思想

2. B 信息

3. C 情感

4. D 以上都不是

6.一个完整的沟通过程包括回答：正确

1. A 信息发送、接收

2. B 信息发送、反馈

3. C 信息发送、接收、反馈

4. D 信息接受、反馈

7.支配型人进行沟通时必须要回答：正确

1. A 从感情的方向去沟通

2. B 语速不一定要比较快

3. C 不一定要有计划

4. D 回答一定要准确

8.反馈就是回答：正确

1. A 沟通双方期望得到的一种信息的回流

2. B 关于他人言行的正面或负面意见

3. C 关于他人言行的解释

4. D 对将来的建议或指示

9.FAB原则的含义不包括回答：正确

1. A 属性

2. B 利益

3. C 作用

4. D 互补

10.沟通中不看中结果的是回答：正确

1. A 表达型人士

2. B 支配型人士

3. C 和蔼型人士

4. D 分析型人士

11.反馈的类型不包括回答：正确

1. A 正面的反馈

2. B 建设性的反馈

3. C 负面的反馈

4. D 以上都不是

12.对互动型领导沟通应回答：正确

1. A 私下发泄不满情绪

2. B 切忌公开赞美

3. C 积极发言

4. D 忌用肢体语言

13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确

1. A 你可以再解释的清楚一点吗

2. B 能谈谈你对这件事情的看法吗

3. C 难道你不认为这样是不对的吗

4. D 你能不能说的再详细一点

14.属于实事求是型领导的性格特征的是回答：正确

1. A 要求下属立即服从

2. B 凡事喜欢参与

3. C 想象力丰富缺乏理性思考

4. D 是方法论的最佳实践者

15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确

1. A 分析型人士和支配型人士

2. B 支配型人士和和蔼型人士

3. C 和蔼型人士和分析型人士

4. D 表达型人士和分析型人士