电子商务环境下的人力资源管理

电子商务环境下的人力资源管理

顾园园 0906140108

摘要：电子商务环境下，人力资源管理呈现出电子化特征，同传统的人力资源管理相比较，电子商务化的人力资源管理具有很多优势。电商务化的人力资源管理主要包括网上招聘、网上培训、网上考评、网上学习、网上交流、网上薪酬管理等形式。转变传统的人力资源管理观念，推行人本管理成为企业成败的一个关键。

关键词：电子商务；人力资源管理；创新

1 引言

随着电子商务时代的来临，人力资源已成为重要的资源。21世纪的经济竞争或技术竞争，归根到底是人才的竞争。

电子商务是掌握现代信息技术和商务技术的人与代表当代科学技术的电子工具，以及当代商务活动全过程完美而有机的结合。电子商务使企业对于人力资源的引进、测试、录用、培训、奖励等都变得更容易，而且所需费用也大大降低。企业要做的不应是坐等电子商务环境的完备和成熟，而是积极地利用现有的条件，创新地开展切实可行的电子商务活动，以期在市场中会的领先的优势。

2 电子商务环境下的人力资源管理的概念和特征

电子商务环境下人力资源管理发展的产物就是电子化的人力资源管理，即e-HR。所谓电子化人力资源管理，从狭义上说是指基于互联网的、高度自动化的人力资源管理工作，囊括了最核心的人力资源工作流程如招聘、薪酬管理、培训等。从广义上说，e-HR是基于电子商务理念的所有电子化人力资源管理工作，包括利用公司内部网及其他电子手段，如员工呼叫中心等的人力资源管理工作。电子商务环境下的人力资源管理呈现出电子化的特点，仅仅围绕电子化的手段展开，通常指网络。

电子商务环境下的人力资源管理有3种模式:

(1)B2B的人力资源管理。主要是企业与企业之间的人力资源商务，如企业与培训公司之间的人力资源网上培训，企业与学校的人才交流，网上人才中介机

构与企业的人才业务往来等等。

(2)B2C的人力资源管理。主要是企业与个人之间的人力资源商务，如企业网上招聘、企业对个人的网上培训等。

(3)企业内部的电子商务化的人力资源管理。如对企业内部的员工网上培训、网上交流、网上考评、网上薪酬管理等等。

显而易见，相对传统手工操作的人力资源管理，电子商务环境下的人力资源管理有如下新特征:一是大大提高了工作效率、降低了管理成本，也加强了人力资源管理工作的透明度和客观性。二是完全改变了人力资源管理部门的工作重心。在传统的人力资源管理方式下，人力资源工作者从事大量的工作就是行政事务，其次是管理咨询的职能，而在帮助企业制定策略方面是最少的。在电子化人力资源的管理环境下，所从事大量的工作是提供管理咨询服务，大量行政事务工作被电子化、自动化的管理流程所取代。三是更快地对市场人才需求的变化做出反应，使人力资源管理更好地配合企业战略，从宏观上推动企业人力资源的规划和管理。四是更好四查应员工自主发展的需要。现在的员工十分注重个性化的人力资源发展计划，而现在的网络有着较强的互动性和动态性，这就使得企业可以根据个人特点和期望进行工作安排、学习、培训和激励，员工有瞰着自己希望的方向发展。五是加强公司内部相互沟通。网络的应用使得公司员工内部得到有效沟通，可以帮助他们逾越不同部门、不同工作时间、不同工作地点的障碍，促进相互了解和沟通，有利于企业各部门在人才、技术、知识等方面的资源共享，有效提高适应市场的能力。

3 电子商务环境下人力资源管理的运作形式

人力资源管理通常包括招聘、培训、绩效考评、激励、沟通、薪酬管理等方面，因此在电子商务环境下的人力资源管理主要形式有网上招聘、网上培训、网上考评、网上学习、网上交流、网上薪酬管理。

3.1 网上招聘

网上招聘是当今企业人力资源管理中运用最多的地方。所谓网上招聘是指利用公司网站或者是中介网站完成与招聘相关的一系列活动。目前，网上招聘可分为中心资源库式和初级电子招聘两种。中心资源库式招聘是指公司在网上发布招聘信息并通过电子邮件或简历库收集应聘信息。初级电子化招聘是指公司仅仅在

网上发布招聘信息，但是剩下的招聘活动是通过传统渠道来完成的。

现在进行网上招聘，通常是先在网上发布招聘信息，当应聘者看到信息就会发送简历。如果企业看到简历觉得满意就会与应聘者联系，可以借助电话，也可以通过视频来进行面试，还可以选择传统面试。

网上招聘相比较传统招聘而言，突破了传统招聘的地域性限制，求职者可以突破地域和时间的限制，得到较为全面、及时的企业招聘信息。企业可以全天24小时向全球范围内的应聘者发出应聘信息，应聘者也可随时随地与应聘单位联系，大大方便双方的信息交流和沟通。

3.2网上培训

网上培训是以信息技术为基础的现代化培训手段，通常企业的内部网是最理想的培训工具，此外通过E-mail,Internet,FTP等也可以实现网上培训，在将来会成为企业开展培训活动的主要方式。通过网上培训，企业实现了从过去的“一对多”的模式到“一对一”的模式的转变，每个学生面对六个老师。企业在运用网络对员工进行培训时，应结合网络自身特点及学习的规律，遵循趣味性、个性化、互动性、主创性等原则，网页的内容尽量生动有趣，有个性，才会有效果。

目前，网上培训模式主要有讲授型模式和协作学习模式两大类。

(1)讲授型模式。以网上课堂授课为主的传统培训模式，分为同步培训(老师和学生同时在线上，过了时间培训就没有了)和非同步培训(教师把文本资料、视频教材、或者光盘等培训内容放到网上，学员可根据自己的实际情况确定学习的时间、内容和进度，可随时在网上下载培训内容或向老师请教)。

(2)协作学习模式。协作学习是指利用网络以及多媒体等相关技术，由多个学员针对同一学习内容彼此相互合作，共享最大化个人和他人习得成果，达到深刻理解与掌握。采用这种模式可以共享信息资源，产生团体合作意识，发挥群体动力和集体合作的协同效应;还有利于学员自主学习能力、合作能力、信息能力和创新能力的培养。它又可分为讨论交流式培训和协作解决问题式培训两种方式。

3.3网上考评

网上考评是指公司通过网络对员工进行考核。随着电子商务环境下的人力资源管理的发展，网络考评将会被越来越多企业所采用。传统的考评容易出现顾及