卓越经理人6项修炼训练营
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——孙子兵法·计篇
凡事预则立，不预则废。言前定，则不跲；事前定，则不困；行前定，则不 疚；道前定，则不穷。
——礼记·中庸
思维革命
思考：工作从何入手？ 结果导向思维和资源导向思维
有目标不一定有好目标
崔明浩这个目标有什么问题？
崔明浩是某部门的经理，由于客户对他们服务不满意， 纷纷投诉。公司领导很生气，要求他们一定要提高服务水 平，说要是总提不上来，崔明浩就别干了。
公司总经理要求市场部举办年终VIP答谢会。田经理考虑到此次活动非常重要， 而李丽缺乏创意，且不够细心。于是决定让经验更丰富的张志伟负责此事（他曾经 负责过市场活动）。
裴春宝是个新人，性格内向腼腆，平时对交代的任务任劳任怨，认真负责。但最 近由于手里接的工作太多，搞的手忙脚乱，再加上经验不足，连连失误，田经理对 他很有意见，批评了他几次。最近裴春宝再接受工作时不如以前那么主动自信了。
自测：你是“几流领导”？
• 一流领导：自己不干，下属快乐的干 • 二流领导：自己不干，下属拼命的干 • 三流领导：自己不干，下属主动的干 • 四流领导：自己干，下属跟着干 • 五流领导：自己干，下属没事干 • 末流领导：自己干，下属对着干
哪些事应该委派？哪些事要自己干
王主管明天的工作安排如下
1、复印技术资料; 2、统计上个月的数据; 3、填写日报表; 4、与人力资源部一起面试 5、对部属进行月度绩效考核; 6、办公资料申购; 7、制定下周工作计划; 8、协调本单位两位员工的矛盾；
因人而异的任务委派策略
l 挑战低的工作 l 挑战高的工作
• 生手: 低技能、高热情 • 初学者: 中技能、易变的热情 • 合格者: 较高技能、中等工作热情 • 能手: 高技能、旺盛的工作热情
四种常见的委派风格
演练：修订目标
Βιβλιοθήκη Baidu• 控制不合格率
• 提高销售产能
• 控制成本
• 提高回款时间
• 加强培训
• 尽快完成项目
让部属认同团队目标的技巧
组织目标与个人目标一致 说明任务的价值、好处和策略 鼓励员工参与制定团队目标
确保目标达成的路径图
大目标分解为小目标 案例：“山本田一”的智慧 把大目标分解到最小单元 从期待结果到控制过程
不能
• 环境不允许 • 领导不支持 • 资源不到位
管理：管什么？理什么？
管：
。
理：
。
卓越经理人必须掌握的六项技术
计划制定 分工委派 检查改进
业务 管理
团队 领导
团队激励 部属培育 管理沟通
课程涉及如下六点
如何制定目标计划 如何指挥部属作战 如何进行检查改进
如何激发团队热情 如何提升部属能力 如何促进沟通协作
弱影响工作
主要指长期行为，前 主要指日常工作
瞻性的工作，如培训、
规划、获取其他授权、
激励团队、规划整个
系统、协商确定目标
以及建立维持相互关
系等。
研讨：田经理的任务委派有何问题？
市场部共有5人，田经理是部门负责人，员工分别为张志伟，李丽，刘京生，裴 春宝。张志伟负责品牌宣传，李丽负责市场活动，刘京生负责经营分析，裴春宝协 助田经理负责业务推动。
刘京生担当经营分析报告的撰写工作2年多了。他最近向田经理提出来想参与 些市场活动组织策划工作，他非常有兴趣学学。但田经理认为刘京生的工作非常重 要，而且全部门只有他能胜任，于是婉言拒绝。
确定委派对象时要考虑的5个问题
1、该委派内容与岗位职责是否相适应？ 2、该部属能否胜任？
· 若能胜任，则可委派 · 若一时还不能，则考虑此人是否值得培训 · 如果值得培训，则可具体安排你的培训时间和辅导方式 3、该部属任务饱满吗？还有精力去完成这项工作吗？ 4、该部属对此是否有工作热情，是否自信？ · 若热情不够，则考虑能否激励其工作能力 · 若自信不够，则要给于更多的信任和支持 5、善用部属“优势”是委派的关键
卓越经理人 6项修炼训练营
思考：部属执行力存在什么具体问题
执行力匮乏的根本原因
团队执行力的问题 就是团队领导力的问题！
执行力匮乏的根本原因
执行力匮乏的原因
不知
•不知道做什么？ •不了解做到什么 程度？ •不清楚为何做？
不会
•缺乏流程标准 •缺乏知识技能
不愿
• 没有价值 • 没有好处 • 没有结果
本人的好处： 1、做管理者的本职工作，学会委派才能紧抓要事 2、利用拥有你所不具备特长的专家，效率更高
部属的好处： 1、提高主观能动性、责任心 2、部属可得到成长；
团队的好处： 1、可达到优势互补 2、促使气氛和谐；
公司的好处： 1、有利于选拔和培养接班人，培养得力的助手； 2、提高部门业绩，更快达成工作目标。
确保方向的计划制定
关于制定计划，我们要搞清楚：
为什么要做计划？
2
1
如何设立目标？
制定计划
3
如何确保达成？ 4
如何制定计划？
计划的概念和重要性
计划：为达成 目标 ，事先 凝聚相关人员的智能，预估 未来情事的 演变，以决定必要的 方案与程序 。
夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算， 而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。
确保计划得以实施的条件
• 具体明确 • 责任到人 • 将计划实行时间列出时间表 • 参考相关者的建议 • 让部属共同参与 • 从执行者的立场考虑 • 设立风险预案 • 健全的判断
确保执行的任务委派
关于任务委派，我们要搞清楚：
为什么要委派？
1
2
委派什么？
高效委派
如何委派？ 4
3
委派给谁？
善于委派任务的好处
9、进行技术改进； 10、一项只有王主管和骨干员工
小张才能完成的工作，但王 主管完成的质量会更好； 11、需紧急处理的质量事故； 12、宣导公司新的制度； 13、明天的周例会组织; 14、团队活动策划。
思考：确定哪些工作可以委派、哪些不可以委派？
哪些事应该委派？哪些事要自己干
不适宜委派
适宜委派
强影响工作
崔明浩回来以后给部门的全体人员开会，谈了公司领 导跟他沟通的情况，并给所有人提了一个要求，从今天开 始一定要提高服务水平！并书写了“大干快上 全力提升部 门客服水平”的条幅。
好目标的SMART原则
Specific:具体明确 Measurable:可以测量 Achievable:可实现的 Relevant: 与其他相关联 Time bound:有截止时间
凡事预则立，不预则废。言前定，则不跲；事前定，则不困；行前定，则不 疚；道前定，则不穷。
——礼记·中庸
思维革命
思考：工作从何入手？ 结果导向思维和资源导向思维
有目标不一定有好目标
崔明浩这个目标有什么问题？
崔明浩是某部门的经理，由于客户对他们服务不满意， 纷纷投诉。公司领导很生气，要求他们一定要提高服务水 平，说要是总提不上来，崔明浩就别干了。
公司总经理要求市场部举办年终VIP答谢会。田经理考虑到此次活动非常重要， 而李丽缺乏创意，且不够细心。于是决定让经验更丰富的张志伟负责此事（他曾经 负责过市场活动）。
裴春宝是个新人，性格内向腼腆，平时对交代的任务任劳任怨，认真负责。但最 近由于手里接的工作太多，搞的手忙脚乱，再加上经验不足，连连失误，田经理对 他很有意见，批评了他几次。最近裴春宝再接受工作时不如以前那么主动自信了。
自测：你是“几流领导”？
• 一流领导：自己不干，下属快乐的干 • 二流领导：自己不干，下属拼命的干 • 三流领导：自己不干，下属主动的干 • 四流领导：自己干，下属跟着干 • 五流领导：自己干，下属没事干 • 末流领导：自己干，下属对着干
哪些事应该委派？哪些事要自己干
王主管明天的工作安排如下
1、复印技术资料; 2、统计上个月的数据; 3、填写日报表; 4、与人力资源部一起面试 5、对部属进行月度绩效考核; 6、办公资料申购; 7、制定下周工作计划; 8、协调本单位两位员工的矛盾；
因人而异的任务委派策略
l 挑战低的工作 l 挑战高的工作
• 生手: 低技能、高热情 • 初学者: 中技能、易变的热情 • 合格者: 较高技能、中等工作热情 • 能手: 高技能、旺盛的工作热情
四种常见的委派风格
演练：修订目标
Βιβλιοθήκη Baidu• 控制不合格率
• 提高销售产能
• 控制成本
• 提高回款时间
• 加强培训
• 尽快完成项目
让部属认同团队目标的技巧
组织目标与个人目标一致 说明任务的价值、好处和策略 鼓励员工参与制定团队目标
确保目标达成的路径图
大目标分解为小目标 案例：“山本田一”的智慧 把大目标分解到最小单元 从期待结果到控制过程
不能
• 环境不允许 • 领导不支持 • 资源不到位
管理：管什么？理什么？
管：
。
理：
。
卓越经理人必须掌握的六项技术
计划制定 分工委派 检查改进
业务 管理
团队 领导
团队激励 部属培育 管理沟通
课程涉及如下六点
如何制定目标计划 如何指挥部属作战 如何进行检查改进
如何激发团队热情 如何提升部属能力 如何促进沟通协作
弱影响工作
主要指长期行为，前 主要指日常工作
瞻性的工作，如培训、
规划、获取其他授权、
激励团队、规划整个
系统、协商确定目标
以及建立维持相互关
系等。
研讨：田经理的任务委派有何问题？
市场部共有5人，田经理是部门负责人，员工分别为张志伟，李丽，刘京生，裴 春宝。张志伟负责品牌宣传，李丽负责市场活动，刘京生负责经营分析，裴春宝协 助田经理负责业务推动。
刘京生担当经营分析报告的撰写工作2年多了。他最近向田经理提出来想参与 些市场活动组织策划工作，他非常有兴趣学学。但田经理认为刘京生的工作非常重 要，而且全部门只有他能胜任，于是婉言拒绝。
确定委派对象时要考虑的5个问题
1、该委派内容与岗位职责是否相适应？ 2、该部属能否胜任？
· 若能胜任，则可委派 · 若一时还不能，则考虑此人是否值得培训 · 如果值得培训，则可具体安排你的培训时间和辅导方式 3、该部属任务饱满吗？还有精力去完成这项工作吗？ 4、该部属对此是否有工作热情，是否自信？ · 若热情不够，则考虑能否激励其工作能力 · 若自信不够，则要给于更多的信任和支持 5、善用部属“优势”是委派的关键
卓越经理人 6项修炼训练营
思考：部属执行力存在什么具体问题
执行力匮乏的根本原因
团队执行力的问题 就是团队领导力的问题！
执行力匮乏的根本原因
执行力匮乏的原因
不知
•不知道做什么？ •不了解做到什么 程度？ •不清楚为何做？
不会
•缺乏流程标准 •缺乏知识技能
不愿
• 没有价值 • 没有好处 • 没有结果
本人的好处： 1、做管理者的本职工作，学会委派才能紧抓要事 2、利用拥有你所不具备特长的专家，效率更高
部属的好处： 1、提高主观能动性、责任心 2、部属可得到成长；
团队的好处： 1、可达到优势互补 2、促使气氛和谐；
公司的好处： 1、有利于选拔和培养接班人，培养得力的助手； 2、提高部门业绩，更快达成工作目标。
确保方向的计划制定
关于制定计划，我们要搞清楚：
为什么要做计划？
2
1
如何设立目标？
制定计划
3
如何确保达成？ 4
如何制定计划？
计划的概念和重要性
计划：为达成 目标 ，事先 凝聚相关人员的智能，预估 未来情事的 演变，以决定必要的 方案与程序 。
夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也。多算胜少算， 而况于无算乎！吾以此观之，胜负见矣。
确保计划得以实施的条件
• 具体明确 • 责任到人 • 将计划实行时间列出时间表 • 参考相关者的建议 • 让部属共同参与 • 从执行者的立场考虑 • 设立风险预案 • 健全的判断
确保执行的任务委派
关于任务委派，我们要搞清楚：
为什么要委派？
1
2
委派什么？
高效委派
如何委派？ 4
3
委派给谁？
善于委派任务的好处
9、进行技术改进； 10、一项只有王主管和骨干员工
小张才能完成的工作，但王 主管完成的质量会更好； 11、需紧急处理的质量事故； 12、宣导公司新的制度； 13、明天的周例会组织; 14、团队活动策划。
思考：确定哪些工作可以委派、哪些不可以委派？
哪些事应该委派？哪些事要自己干
不适宜委派
适宜委派
强影响工作
崔明浩回来以后给部门的全体人员开会，谈了公司领 导跟他沟通的情况，并给所有人提了一个要求，从今天开 始一定要提高服务水平！并书写了“大干快上 全力提升部 门客服水平”的条幅。
好目标的SMART原则
Specific:具体明确 Measurable:可以测量 Achievable:可实现的 Relevant: 与其他相关联 Time bound:有截止时间