(精选)企业彩讯客户自服务系统操作指导手册

企业彩讯客户自服务系统操作指导手册

中国移动通信集团公司

2007年12月

目录

一、企业彩讯业务简介：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3

1、企业彩讯定义：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3

2、关键名词解释：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3

3、企业彩讯业务系统构成： ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4

二、企业彩讯平台主操作快速指导： -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4

1、主操作流程图：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 4

2、主操作案例： --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5

2-1、创建EC信息 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 5 2-2、EC创建任务单(客户自服务系统主操作) -------------------------------------------------------------------------------------- 6

1)集团成员创建：--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6

2)任务单创建：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 8

3)目标用户的选定： --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14

2-3、EC任务单提交审核 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------16 2-4、EC任务单的复制 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------17 2-5、EC任务单的撤销 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------18 2-6、EC任务单发送-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22 2-7、EC查询统计 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------22

一、企业彩讯业务简介：

1、企业彩讯定义：

是基于移动通信平台，专为企业信息传播和办公信息自动化所提供的服务。即通过特定的业务平台，企业可以将市场信息、办公信息等内容通过MMS、SMS、WAP等多种形式，传递给企业员工、渠道合作伙伴以及企业会员等用户，提升企业商务信息的自动化能力。该服务由企业承担功能费，用户免费接收。

2、关键名词解释：

3、企业彩讯业务系统构成：

企业彩讯业务系统，指的是由SI开发提供的业务支撑管理系统，分为管理系统和客户自服务系统两部分。

管理系统：面向SI，主要负责EC信息创建、管理和内容审核；

客户自服务系统：面向EC，由EC对任务单和集团成员进行管理，并对发送信息进行统计查询。

二、企业彩讯平台主操作快速指导：

1、主操作流程图：